Сообщений в теме: 2976

[eugene_bis]

 

Подключен по тарифу Престиж 2+. Вчера, 31.10.17. в 18:09 проверял баланс остаток 14.105,33 тг., трафик 2656,09 Мб. Сегодня, 01.11.17.  пришла СМСка - Баланс 0 тг. Сейчас телефон работает только на входящие звонки.

КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???

Добрый день, ответили Вам в facebook, спасибо за обращение. 

 

Да, ответили. Очень неразумно, сдернуть разово 11000 тенге и потерять лояльного на протяжении 16 лет клиента. Глупо... CRM ни к черту.(((

[Hartlaner]

 

 

Подключен по тарифу Престиж 2+. Вчера, 31.10.17. в 18:09 проверял баланс остаток 14.105,33 тг., трафик 2656,09 Мб. Сегодня, 01.11.17.  пришла СМСка - Баланс 0 тг. Сейчас телефон работает только на входящие звонки.

КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???

Добрый день, ответили Вам в facebook, спасибо за обращение. 

 

Да, ответили. Очень неразумно, сдернуть разово 11000 тенге и потерять лояльного на протяжении 16 лет клиента. Глупо... CRM ни к черту.(((

 

Хоть вернули деньги ?

[Memento mori]

 

 

Подключен по тарифу Престиж 2+. Вчера, 31.10.17. в 18:09 проверял баланс остаток 14.105,33 тг., трафик 2656,09 Мб. Сегодня, 01.11.17.  пришла СМСка - Баланс 0 тг. Сейчас телефон работает только на входящие звонки.

КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???

Добрый день, ответили Вам в facebook, спасибо за обращение. 

 

Да, ответили. Очень неразумно, сдернуть разово 11000 тенге и потерять лояльного на протяжении 16 лет клиента. Глупо... CRM ни к черту.(((

 

 

Зато http://profit.kz/new...kvartala-2017/ «Эти показатели были обусловлены увеличением числа абонентов и дальнейшим ростом в сегменте B2B на фоне продолжающегося роста экономики Казахстана и стабилизации на внутреннем рынке телекоммуникаций. Рост в корпоративном сегменте составил 15% по сравнению с предыдущим годом, в основном за счет большого спроса на бизнес-решения», — отметил Арти Отс.

 

Облоховать там сям, где-то сдёрнуть и 11000, вот тебе и рост 15% если постараться то можно и 150% у нас народ терпеливый всё хавает..

Сообщение отредактировал Memento mori: 01.11.2017, 17:00:53

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Подключен по тарифу Престиж 2+. Вчера, 31.10.17. в 18:09 проверял баланс остаток 14.105,33 тг., трафик 2656,09 Мб. Сегодня, 01.11.17.  пришла СМСка - Баланс 0 тг. Сейчас телефон работает только на входящие звонки.

КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???

Добрый день, ответили Вам в facebook, спасибо за обращение. 

 

Да, ответили. Очень неразумно, сдернуть разово 11000 тенге и потерять лояльного на протяжении 16 лет клиента. Глупо... CRM ни к черту.(((

Услуги сотовой связи были предоставлены в полном объёме согласно условиям установленного на номере тарифного плана. Более подробно с условиями, Вы всегда можете ознакомиться на сайте www.kcell.kz- тарифы и услуги. 
Получить информацию, какой тарифный план установлен можно при помощи команды *166*2#OK

Сообщение отредактировал Kcell: 01.11.2017, 17:38:22

[Kcell]

Подключен по тарифу Престиж 2+. Вчера, 31.10.17. в 18:09 проверял баланс остаток 14.105,33 тг., трафик 2656,09 Мб. Сегодня, 01.11.17.  пришла СМСка - Баланс 0 тг. Сейчас телефон работает только на входящие звонки.

КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???

Добрый день, Компания обязана информиролвать своих абонентов о различных тарифных планах/услугах и пр. Если Вы не желаете получать подобного рода звонки, просьба указать номер в лс. 

[Memento mori]

Внутренняя ошибка сервера

 

чёт это общая мода чтоли такая у наших дуополистов, вечно валящиеся личные кабинеты.. билайн вообще из постояных висяков не выходит, и актив тоже походу увлёкся "регулярными работами"

[Kcell]

Внутренняя ошибка сервера

 

чёт это общая мода чтоли такая у наших дуополистов, вечно валящиеся личные кабинеты.. билайн вообще из постояных висяков не выходит, и актив тоже походу увлёкся "регулярными работами"

Ещё раз попробуйте. 

[Memento mori]

заработал

[eugene_bis]

 

Да, ответили. Очень неразумно, сдернуть разово 11000 тенге и потерять лояльного на протяжении 16 лет клиента. Глупо... CRM ни к черту.(((

 

Хоть вернули деньги ?

 

Какое там,  даже не пытался, знаю хорошо Кселл. Порадовала процедура миграции номера, через 50 минут после подачи заявки телефон заработал с тем же номером, но уже с Билайна.

[Kcell]

заработал

Добрый день! Спасибо за обратную связь! 

[Cupper]

 Блинн как тупить  сайт и система USSD/ Кошмар! Ниже плинтуса. И это в Астане в районе Байтерека  в 4 часу утра!! Когда нагрузки минимальны!!!!   

Сообщение отредактировал Cupper: 07.11.2017, 04:01:57

[Kcell]

 Блинн как тупить  сайт и система USSD/ Кошмар! Ниже плинтуса. И это в Астане в районе Байтерека  в 4 часу утра!! Когда нагрузки минимальны!!!!   

Добрый день, опишите ситуацию подробнее. Особенно относительно работы системы USSD. Спасибо. 

[SXS]

Уважаемый Кселл!

Вы изобрели машину времени??? Или бежите впереди паровоза???? У вас на календаре уже 15.12.2017 г????    

https://activ.kz/ru/news/3480

Только вот у всех остальных сегодня 15 ноября 2017 г или 15.11.2017 г!       

[Keffer]

делайте нотариально заверенный скриншот™ пока кесель не спрыганул экстренно)

[Kcell]

Уважаемый Кселл!

Вы изобрели машину времени??? Или бежите впереди паровоза???? У вас на календаре уже 15.12.2017 г????    

https://activ.kz/ru/news/3480

Только вот у всех остальных сегодня 15 ноября 2017 г или 15.11.2017 г!       

Добрый вечер, благодарим за внимательность, информация передана ответственным лицам.  

[SXS]

делайте нотариально заверенный скриншот™ пока кесель не спрыганул экстренно)

Зачем? После киселевского перла

услуга передачи SMS на международные направления исключается из всех тарифных планов activ, при этом услуга остается доступной, 

меня уже ни чем  не удивишь!   

 

благодарим за внимательность,

Это не моя внимательность-это невнимательность ваших жертв ЕНТ ответственных лиц!   

[pessimist]

Это не моя внимательность-это невнимательность ваших жертв ЕНТ ответственных лиц!   

Ну что же Вы так категорично!

ИМХО филотетовые просто так спешат закончить этот тяжёлый во всех отношениях год, что даже календарик стараются пододвинуть быстрее. Ну и плюс вангую что "буквально вчера" они сообщили, что закрыли некоторые тарифные планы, с учётом шарика-малика с календарём они могут закрыться "уже завтра". А жалобщикам будут тыкать новости за нужные им даты....

[SXS]

филотетовые просто так спешат закончить этот тяжёлый во всех отношениях год, что даже календарик стараются пододвинуть быстрее.

Для дорогого киселя каждый год,начиная с 2015/запуска АК-ТЯЖЕЛЫЙ!    Как еще компания не обанкротилась??? Это только его абоненты жируют с копеечной связью!! Вот компания и делает все возможное и невозможное,чтобы устранить этот косяк!   

что "буквально вчера" они сообщили, что закрыли некоторые тарифные планы, с учётом шарика-малика с календарём они могут закрыться "уже завтра".

Так это уже стало "визитной карточкой" компании! Переобувка/закрытие т/п! Это из той же серии, что компания сама себе запатентовала бренд "Дорогой кисель!!!  И компания не изменяет себе-т/п переобувает/закрывает и бренд "Дорогой кисель" от этого становится только дороже!

А жалобщикам будут тыкать новости за нужные им даты....

Так у нас все ходы записаны!!! ©    Это же не на своих страницах в соц.сетях,где дорогой кисель без устали банит/трет неудобные коменты!  Тут такое не прокатит!   Хотя дорогой кисель и здесь,в ветке,не отказался бы от этой не хорошей привычки! Но не они тут правила устанавливают-поэтому пусть правда глаза поколет! 

[pessimist]

Так у нас все ходы записаны!!! ©    Это же не на своих страницах в соц.сетях,где дорогой кисель без устали банит/трет неудобные коменты!  Тут такое не прокатит!   Хотя дорогой кисель и здесь,в ветке,не отказался бы от этой не хорошей привычки! Но не они тут правила устанавливают-поэтому пусть правда глаза поколет! 

Записывай не записывай, они или забьют на поднятый вопрос толстый болт или создадут ИБД Ni umas pri tio или вообще обвинят нас же в чудовищном отношении к их компании. Накрайняк - свинтят с форума вслед за чёрно-розовыми.

С нетерпением жду нового года, когда они обязаны будут устанавливать оборудование "а-ля Яровая", о чём в последнее время новостей всё больше. Зная реноме дорогого киселя не буду удивлён что и тут они коллег по мобильной кухне опередят в аппетитах на рост тарифов.

Сообщение отредактировал pessimist: 16.11.2017, 09:04:59

[SXS]

Записывай не записывай, они или забьют на поднятый вопрос толстый болт или создадут ИБД Ni umas pri tio или вообще обвинят нас же в чудовищном отношении к их компании.

Так это компания уже сделала в августе 2015 г! Показав себя во всей красе!  И как они клиентоориентированы,и как любят своих абонентов,что начали блокировать их номера!   

Накрайняк - свинтят с форума вслед на чёрно-розовыми.

Ну уйдут-жизнь то не остановится! Есть другие каналы решения каких-либо проблем! В пчелиной теме только и читаешь-"Пришлите номер в ЛС! Поможем чем сможем!" А дальше ЛС дело не идет!

Зная реноме дорогого киселя не буду удивлён что и тут они коллег по мобильной кухне опередят в аппетитах на рост тарифов.

Так надо же не опозорить свой бренд!   Держать марку! Т.ч. ничего удивительного мы не увидим!

 

Раньше было качество и дорого! А сейчас качества нет-осталось только дорого!