Сообщений в теме: 2976

[Telepatik33]

Здравствуйте, Kcell[/size]. Пытаюсь оплатить интернет через mobimoney.kz - не приходят смс с кодом подтверждения.
При этом звонки - нормально, смс о зачислении денег на баланс симкарты (с каспи кидал) - приходят.

Доброе утро! Спасибо, что написали нам. Ранее могли наблюдаться трудности с данным видом сервиса, сейчас всё работает корректно. Скажите, пожалуйста, в данный момент ситуация актуальна?

К сожалению, не приходят и сейчас. Я с 7-го апреля не могу пробиться (узнал про кэшбэк за коммуналку). Так же забыл сказать - я с города Усть-Каменогорска.

Kcell, почему не проходит оплата за коммунальные через сайт mobimoney.kz ?
Не приходит sms-подтверждение.

[DAMoff]

Kcell, почему не проходит оплата за коммунальные через сайт mobimoney.kz ?
Не приходит sms-подтверждение.

Нужно платить через приложение кселл. Заходите в раздел финансы, там в платежи, выбираете комуслуги.

Сообщение отредактировал DAMoff: 11.04.2021, 22:56:55

[gain]

 

Kcell, почему не проходит оплата за коммунальные через сайт mobimoney.kz ?
Не приходит sms-подтверждение.

 

уф не без труда но прошел квест успешно, КБ прилетел сразу, фидбэк:

 

1. в мобильном приложении вапще все плохо - была необходимость изменить суммы по позициям, так они дублируются в соседних ячейках аки лани, к примеру указываешь домофон 340 и эта же цифра фиксируется в "вывозе мусора" и так по кругу... короч не смог понять сей алгоритм, садитесь, двойка

2. на сайте кисель - с цифрами уже полегче, но с СМС засада. пока ждал (прилетела чуть позже), ознакомился еще раз с условиями (ниже) и...

3. ... повторил процедуру уже на мобимани. тут с цифрами тож норм и СМС сразу прилетела, теперь до мая

 

Оплачивая коммунальные услуги, с помощью своего мобильного баланса в приложениях «activ/Kcell» или на сайте https://www.mobimoney.kz/ в период проведения акции. Вы получите моментальный кэшбэк в размере до 30% от суммы совершенной оплаты

[Японский городничий]

Пытаюсь оплатить интернет через mobimoney.kz

За оплату интернета кэшбэк 30% не дадут, только за коммунальные услуги.

А за оплату стационарного телефона Казахтелеком дают?

[an1k3y]

А за оплату стационарного телефона Казахтелеком дают?

 

Нет, кэшбэк 30% начисляется только за те платежи, которые расположены в категории «Ком.услуги» мобильного приложения Activ/Kcell или на сайте mobimoney.

В разделе "коммунальных услуг" нет "Казахтелеком".

Источники: https://activ.kz/news/3259, https://kcell.kz/news/3259

[Другой Кореец]

Наблюдение. Есть номер актива в кнопочном телефоне, с которого/на который почти год не звонили люди. За это же время не было и смс от 112. Но были звонки от роботов киселя, на которые не отвечали. Не так давно с этого номера было сделан один исходящий. Тут же посыпались смс от 112.

[Keffer]

Тут же посыпались смс от 112.

Прими меры по вырезанию этого рака, только и всего. Телефончик с блеклистом спасет отца русской демократии™

[an1k3y]

С 8 апреля теперь можно платить с баланса Kcell/Activ в Google Play Market (ссылка на новость - https://activ.kz/news/3294)
И за это обещают ещё кэшбэк до 50% (ссылка на пост в facebook — https://www.facebook...964479907060569)

Спустя час танцов с бубнами, смог привязать баланс Кеселя к Плей маркету.

Купил одно приложение, сразу пришёл обратно на баланс обещанный кэшбэк - 50%.

Сообщение отредактировал an1k3y: 15.04.2021, 22:27:15

[One]

Почему не проигрывается видео с сайта http://online.viks.tv/

Скорости соединения достаточно, через другого провайдера всё работает.

[Kcell]

Почему не проигрывается видео с сайта http://online.viks.tv/

Скорости соединения достаточно, через другого провайдера всё работает.

Доброе утро! Спасибо, что написали нам. 

Для проверки этой ситуации, укажите свой номер и ФИ на кого он оформлен. Данные можно отправить в личном сообщении. 

[One]

Для проверки этой ситуации, укажите свой номер и ФИ на кого он оформлен. Данные можно отправить в личном сообщении. 

Не скажу, т.к. это противоречит безопасности в сети.

Адрес сайта мною указанный доступен всем, сеть ваша - проверяйте. 

[Kcell]

 

Для проверки этой ситуации, укажите свой номер и ФИ на кого он оформлен. Данные можно отправить в личном сообщении. 

Не скажу, т.к. это противоречит безопасности в сети.

Адрес сайта мною указанный доступен всем, сеть ваша - проверяйте. 

 

Спасибо за обратную связь. Запрашиваемые данные нужны для составления запроса и отправки его ответственным лицам для проверки. Вы можете уточнить информацию и обратиться к нам повторно. 
Хорошего дня! 

[One]

Запрашиваемые данные нужны для составления запроса и отправки его ответственным лицам для проверки. Вы можете уточнить информацию и обратиться к нам повторно. 

т.е. ничего делать не будете? Нет заявления - нет проблемы? Такая политика? 

[Keffer]

Нет заявления - нет проблемы? Такая политика?

Такая политика, чтобы вести базу, какой клиент на что жалуется. Чтобы в случае чего его прокатить по полной. Обезличенные жалобы  - не являются таковыми.

[L_ee]

Спасибо за обратную связь. Запрашиваемые данные нужны для составления запроса и отправки его ответственным лицам для проверки. Вы можете уточнить информацию и обратиться к нам повторно. 
Хорошего дня! 

Какая обратная связь? Обратную связь предоставляете вы, от абонента может только запрос идти. 

2) Общедоступность сайта с ваших коммуникационных портов на всех распространяется? или вы выборочно урезаете сервис? конкретному абоненту? 

[Keffer]

или вы выборочно урезаете сервис? конкретному абоненту?

Вряд ли выборочно,  но данные записать надо)

[аксидеРаноиФ]

Я конечно прифигел с ответа кселла, "мы нифига делать не будем, пока ты не сольёшь нам свои данные", хотя они нафик не нужны. Понимаю был бы ответ в стиле "брат, мы протестили видео на своём смарте, всё работает, видать у тебя какой-то косяк окопался не на нашей стороне", но так откровенно посылать человека, лучше уж вообще никакого ответа было не давать.

Почему не проигрывается видео с сайта http://online.viks.tv/ Скорости соединения достаточно, через другого провайдера всё работает.

Друг, я с кселл помочь не могу, сказу лишь что потыкал на телефоне с билайна, пара каналов простой и HD воспроизводились нормально.

[One]

Друг, я с кселл помочь не могу, сказу лишь что потыкал на телефоне с билайна, пара каналов простой и HD воспроизводились нормально.

Спасибо, так и я посмотрел, что и описал без указания провайдера.

[ANTL]

Здравствуйте . Проблема  такая , прошлой ночью должно быть списание по тарифу Реальный безлимит по акции 1395 тг . в 18.30 положил на счет нужную сумму , прищло смс с подтверждением.Однако утром оказалось  что списания не произошло, ,был начислен дневной пакет а затем и остатки средств ушли согласно тарифа 1тг за мб. Ни каких платных услуг сегодня на номере не подключено. И возникает вопрос это  сбой системы или намеренные действия компании?Для меня итог минус 1400 тг и испорченное настроение 

[ssc_free]

Я ложу 1400 (т.е. +5) списывают утром в районе 08:00