Сообщений в теме: 2976

[petrovich I]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от petrovich I)

Пользователю vers вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

у меня пылесос умнее "официальный представитель kcell"

роботы победили

 

Не обижайте тех, кто вас любит! Их и так угораздило.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[akagoldsmith]

Добрый день,

 

Что за проблема такая, сняли с регистрации IMEI телефон  пришла смс, что устройство снято с регистрации. В личном кабинет смотрим, оно в списке есть....да еще и отображается как подключенно, хотя телефон совсем другой. номре ACTIV . ну ладно взяли в лично кабинет ввели ИИН там отвязали. Оно опять появилось...как основное в списке.

 

В чем проблема как решить?

Сообщение отредактировал akagoldsmith: 16.05.2020, 22:20:31

[Kcell]

Добрый день,

 

Что за проблема такая, сняли с регистрации IMEI телефон  пришла смс, что устройство снято с регистрации. В личном кабинет смотрим, оно в списке есть....да еще и отображается как подключенно, хотя телефон совсем другой. номре ACTIV . ну ладно взяли в лично кабинет ввели ИИН там отвязали. Оно опять появилось...как основное в списке.

 

В чем проблема как решить?

Доброе утро! Укажите личным сообщением ФИ, номер телефона, ИИН и IMEI устройства, проверим. 

[akagoldsmith]

 

Добрый день,

 

Что за проблема такая, сняли с регистрации IMEI телефон  пришла смс, что устройство снято с регистрации. В личном кабинет смотрим, оно в списке есть....да еще и отображается как подключенно, хотя телефон совсем другой. номре ACTIV . ну ладно взяли в лично кабинет ввели ИИН там отвязали. Оно опять появилось...как основное в списке.

 

В чем проблема как решить?

Доброе утро! Укажите личным сообщением ФИ, номер телефона, ИИН и IMEI устройства, проверим. 

 

Доброе утро,

 

Вопрос решился через обратную связь. Спасибо!

[Квартирант НедвигаВладелец]

https://www.kcell.kz/ru/map/coverage Карту покрытия выложили. Если это актуальная, то по 3G и 4G билайн ускакал на порядок от бывшего лидера.

Сообщение отредактировал Квартирант НедвигаВладелец: 18.05.2020, 14:44:56

[ysponge]

https://www.kcell.kz/ru/map/coverage Карту покрытия выложили. Если это актуальная, то по 3G и 4G билайн ускакал на порядок от бывшего лидера.

Не сравнивал 4G операторов, но поверьте, в большей части по крайней мере Алматинской области (имеется в виду сельская местность) 3G от Билайна предоставляет не более 1-2 мбит, а у Кселла с худшим покрытием выбивается минимум 8 мбит

Сообщение отредактировал ysponge: 18.05.2020, 14:54:47

[Квартирант НедвигаВладелец]

 

https://www.kcell.kz/ru/map/coverage Карту покрытия выложили. Если это актуальная, то по 3G и 4G билайн ускакал на порядок от бывшего лидера.

Не сравнивал 4G операторов, но поверьте, в большей части по крайней мере Алматинской области (имеется в виду сельская местность) 3G от Билайна предоставляет не более 1-2 мбит, а у Кселла с худшим покрытием выбивается минимум 8 мбит

 

Судя по карте там где у кселл 3G у билайна уже 4G есть

 

Я не жалуюсь, ни на голос ни на скорость интернета.

[zloy-nedobryi]

Не сравнивал 4G операторов, но поверьте, в большей части по крайней мере Алматинской области (имеется в виду сельская местность) 3G от Билайна предоставляет не более 1-2 мбит, а у Кселла с худшим покрытием выбивается минимум 8 мбит

 

У меня по области (в сторону Каскелена по верхней трассе) более-менее Altel-TELE2, далее полосатые, а кселл полный швах даже в 2G

[Tomyris_505183]

Здравствуйте.
Не могу никому позвонить потому что кселл говорит, что у меня недостаточно средств на счёте при звонке. Сама сегодня закинула 500 тг., даже скачала приложение и проверила — деньги есть! Но меня опять скидывает из-за якобы недостатка средств. С актива звоню — всё в порядке. Только с кселлом такая фигня. Что делать?

[Kcell]

Здравствуйте.
Не могу никому позвонить потому что кселл говорит, что у меня недостаточно средств на счёте при звонке. Сама сегодня закинула 500 тг., даже скачала приложение и проверила — деньги есть! Но меня опять скидывает из-за якобы недостатка средств. С актива звоню — всё в порядке. Только с кселлом такая фигня. Что делать?

Добрый день! При актуальности ситуации укажите в личные сообщения ФИ и номер телефона, спасибо! 

[PerGentleman]

Здравствуйте. Почему Вы говорите мне, что мой телефон с моим IMEI зарегистрирован на кого-то другого? Из-за этого я не могу нормально пользоваться своей Kcell симкой на моем Xiaomi, с другими операторами такой проблемы нет.

[Kcell]

Здравствуйте. Почему Вы говорите мне, что мой телефон с моим IMEI зарегистрирован на кого-то другого? Из-за этого я не могу нормально пользоваться своей Kcell симкой на моем Xiaomi, с другими операторами такой проблемы нет.

Добрый вечер! Для использования услуг связи необходимо, чтобы и номер, и устройство были зарегистрированы на абонента. Зарегистрировать устройство можно посредством отправки ИИН на 6006 и с помощью команды *660#ОК. В случае возникновения сложностей напишите нам в личку, указав номер телефона, ФИ, ИИН и IMEI устройства. 

[user_user]

Рекомендация менеджерам абонентских центров Kcell. Сделайте отдельную кассу для покупателей устройств за полную стоимость. Или как в эппл стор - дайте полномочия продавать устройства консультантам в зале. Заставлять ждать час в очереди немного неправильно. В любом магазине можно взять без таких очередей. Обещаю вам прирост в продажах процентов эдак в несколько. Конечно, если в приоритетах продажи в принципе, а не продажа с контрактом.
 
И сделайте уже выдачу esim не обязательно на пластиковой карточке. Меня и на бумажке распечатанной устроит. А то заходишь, спрашиваешь консультанта о возможности замены на есим, он говорит да все есть. Я прошу сходить к специалисту и уточнить, чтобы зря не стоять в очереди. Сходил, уточнил. Стою час в очереди, сажусь к специалисту - есим сейчас в наличии нет    При этом передо мной за этот час обслужилось 4 человека. Не думаю, что они раскупили весь запас этих карт.

Сообщение отредактировал user_user: 21.05.2020, 12:06:02

[Kcell]

Рекомендация менеджерам абонентских центров Kcell. Сделайте отдельную кассу для покупателей устройств за полную стоимость. Или как в эппл стор - дайте полномочия продавать устройства консультантам в зале. Заставлять ждать час в очереди немного неправильно. В любом магазине можно взять без таких очередей. Обещаю вам прирост в продажах процентов эдак в несколько. Конечно, если в приоритетах продажи в принципе, а не продажа с контрактом.
 
И сделайте уже выдачу esim не обязательно на пластиковой карточке. Меня и на бумажке распечатанной устроит. А то заходишь, спрашиваешь консультанта о возможности замены на есим, он говорит да все есть. Я прошу сходить к специалисту и уточнить, чтобы зря не стоять в очереди. Сходил, уточнил. Стою час в очереди, сажусь к специалисту - есим сейчас в наличии нет    При этом передо мной за этот час обслужилось 4 человека. Не думаю, что они раскупили весь запас этих карт.

Добрый день. Спасибо, что написали нам. 
Ваши предложения переданы ответственным лицам. 
 

Сообщение отредактировал Kcell: 21.05.2020, 16:49:12

[akagoldsmith]

Доброе утро, Kcell.
 

Почему не работает данная функция в личном кабинете "Показать все зарегистрированные устройства"?

 

https://www.kcell.kz...gistereddevices

 

Все таки добил kcell отремонтировали отображение ... мне не верили до последнего... типа смените браузер и т.д.

[user_user]

Проверил на сайте все зарегистрированные на меня устройства. Висит телефон, который недавно продал. Пытаюсь его отвязать - не отвязывается. На новый телефон, который купил недавно приходит смс о не уникальности имеи номера бла бла и что данный телефон отвязать нельзя. Причем, этот новый телефон тоже висит зарегистрированным в этом же списке. То есть, все манипуляции с имеи старого телефона, воспринимаются системой как манипуляции с новым, хотя я его не трогаю. Что я делаю не так? 

[Чучундрий 238]

Добрый день,

 

Что за проблема такая, сняли с регистрации IMEI телефон  пришла смс, что устройство снято с регистрации. В личном кабинет смотрим, оно в списке есть....да еще и отображается как подключенно, хотя телефон совсем другой. номре ACTIV . ну ладно взяли в лично кабинет ввели ИИН там отвязали. Оно опять появилось...как основное в списке.

 

В чем проблема как решить?

оно на сайте всегда так было, и через приложение тоже как помню, и приложение в офисе у оператора тоже глючило - причем сайт вообще выпадал с ошибкой и все - типа 404

 

причем в офисе мне сказали что мой IMEI вообще на другом человеке - типа дубликат железки самой был, и непонятно как они базы сливают от разных операторов - потому как 2 устройства на одинаковых IMEI вроде как в одной сети не работают

[Keffer]

Что я делаю не так?

Это система конченая по определению. Как и те люди, которые заставили опсосов ее внедрить. За это они разумеется будут прокляты, на десяток поколений.  В твоем случае нужно будет идти ногами в офис опсоса, убирать все левые imei руками.

[Keffer]

Тут в новостях с шумом громом написали  не так давно -

 

Сотовых операторов обязали создать тарифный план на полный месяц

 

Только вот видимо у кеселя\актива  дальше новостей дело не пошло. При пополнении баланса на сумму абонки рисует бодро по прежнему:

 

 

Баланс:0 тг.

 

Остаток трафика: + 35 мин на других сотовых операторов по РК до 21.6.2020 + Кол-во дней до списания абонплаты по тарифн.плану-28;

 

То есть по прежнему 4 недели или 28 дней.

[Hartlaner]

Тут в новостях с шумом громом написали  не так давно -

 

 

 

Сотовых операторов обязали создать тарифный план на полный месяц

 

Только вот видимо у кеселя\актива  дальше новостей дело не пошло. При пополнении баланса на сумму абонки рисует бодро по прежнему:

 

 

Баланс:0 тг.

 

Остаток трафика: + 35 мин на других сотовых операторов по РК до 21.6.2020 + Кол-во дней до списания абонплаты по тарифн.плану-28;

 

То есть по прежнему 4 недели или 28 дней.

Новые тарифы Jana у актива на месяц идут, старые еще не отменили, у кселла все тарифы на месяц