Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[21jewels]

Почему то каждый месяц 0,25 евро списывают :-(

 

Какая формулировка операции? 

[boryh]

а это вы, скорее всего, не резидент РК. несите им грамоту сертификат, что вы резидент , на год снятия должны прекратить

Имеется депозит в евро и выданная карта к нему... Она ведь должна быть бесплатной? Почему то каждый месяц 0,25 евро списывают :

 

[Ms.Marplе]

Имеется депозит в евро и выданная карта к нему... Она ведь должна быть бесплатной? Почему то каждый месяц 0,25 евро списывают :-( Хотя по другим депозитным картам нет никаких списаний? Что делать и куда идти ? :-)))

Подозреваю- за смс-информирование.

[AKS64]

 

Имеется депозит в евро и выданная карта к нему... Она ведь должна быть бесплатной? Почему то каждый месяц 0,25 евро списывают :-( Хотя по другим депозитным картам нет никаких списаний? Что делать и куда идти ? :-)))

Подозреваю- за смс-информирование.

 

 Точно!!! Собирался после месяца пользования отменить информирование и забыл :-) В смарте это не сделать? или надо ножками топать?

з.ы.  Всем откликнувшимся СПС!

[Ms.Marplе]

В смарте это не сделать? или надо ножками топать?
з.ы. Всем откликнувшимся СПС!

Именно в приложении "смартбанк" сегодня сама отключила. На значок карты жмите, откроется окно-там будет смс-инфо.

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 02.05.2018, 17:29:00

[samat2612]

Оплата за билеты и брони по гостинице. Пока в блоке. Так за бронь гостиница пока только блокировала часть суммы, а за билеты оплата видимо еще не прошла. Но сами билеты уже пришли на почту. Оплата и там, и там была примерно 80 Евро!

Добрый день. Подскажите в категорию Авиа/ Путешествия входят оплата отеля ? 

[21jewels]

В смарте это не сделать?

 

СБ - Заявления - СМС уведомления по карточным операциям 

[Nara2012]

Оплата за билеты и брони по гостинице. Пока в блоке. Так за бронь гостиница пока только блокировала часть суммы, а за билеты оплата видимо еще не прошла. Но сами билеты уже пришли на почту. Оплата и там, и там была примерно 80 Евро!

Добрый день. Подскажите в категорию Авиа/ Путешествия входят оплата отеля ?

Да, входит! Одна из оплата, приведенных В примере, была блокировка по брони именно гостиницы.

[Ak2017]

Пользовалась картами Банка Астаны, теперь вот думаю заказать карту евразийского. Хотя есть карточки казкома.
В Евразийском привлекают интересные бонусы на любимую категорию. Также привлекает пункт вознаграждения: 10% на остаток свыше 10 000 тенге до 1 000 000 тенге. Это годовых я так понимаю? А как начисляется? Каждый день или по истечении месяца?

[SanKet]

Добрый день! Получила бесплатную карту Голд. Смс-информирование по ней платное вроде было? Менеджер в банке подтвердил, что - да 100 тенге в месяц со второго месяца. Но девушка на рецепшене (типа "помогайки") утверждала, что по этой карте смс-инфо бесплатно на весь период. Может поменяли что?
P.S. действительно. Сейчас зашла в смартбанк. В разделе "Заявления-настр.смс увед." касательно этой карты стоит комиссия - 0. По двум другим моим картам написано "тариф - перв.мес.бесплатно, ежемесячно 100 тенге".
Вопрос снят.

 

У меня тоже в разделе "Заявления-настр.смс увед." касательно карты Голд стоит комиссия - 0. Уже раскатал губу на бесплатные SMS-уведомления в течение срока действия карты. Но не тут-то было. Первый месяц было да, бесплатно. А сегодня сняли оплату в 100 тенге. Губу закатал назад   

[R503]

Пользовалась картами Банка Астаны, теперь вот думаю заказать карту евразийского. Хотя есть карточки казкома.
В Евразийском привлекают интересные бонусы на любимую категорию. Также привлекает пункт вознаграждения: 10% на остаток свыше 10 000 тенге до 1 000 000 тенге. Это годовых я так понимаю? А как начисляется? Каждый день или по истечении месяца?

начисляют каждый день.

[R503]

Скачал приложение для NFC, но не смог привязать карту - выдает ошибку.

Кто-нибудь смог сделать привязку?

[Doors4ever]

Скачал приложение для NFC, но не смог привязать карту - выдает ошибку.

Кто-нибудь смог сделать привязку?

Вот у халыка тоже есть, кстати:

https://www.halykban...m_bez_kartochki

 

з.ы. карта хоть мастеркард/на теле nfc есть?

Сообщение отредактировал Doors4ever: 02.05.2018, 21:50:01

[Ms.Marplе]

Добрый день! Получила бесплатную карту Голд. Смс-информирование по ней платное вроде было? Менеджер в банке подтвердил, что - да 100 тенге в месяц со второго месяца. Но девушка на рецепшене (типа "помогайки") утверждала, что по этой карте смс-инфо бесплатно на весь период. Может поменяли что?
P.S. действительно. Сейчас зашла в смартбанк. В разделе "Заявления-настр.смс увед." касательно этой карты стоит комиссия - 0. По двум другим моим картам написано "тариф - перв.мес.бесплатно, ежемесячно 100 тенге".
Вопрос снят.

У меня тоже в разделе "Заявления-настр.смс увед." касательно карты Голд стоит комиссия - 0. Уже раскатал губу на бесплатные SMS-уведомления в течение срока действия карты. Но не тут-то было. Первый месяц было да, бесплатно. А сегодня сняли оплату в 100 тенге. Губу закатал назад

Да. У меня 28 апреля сняли. Сегодня заметила, хотя комиссия по-прежнему значилась 0 тенге. Отключила нафиг.

[Ms.Marplе]

Чудны дела твои, Евраз))). Сейчас зашла в смартбанк и вижу -на карте 100 тенге висит, которые днем по выписке были с минусом 100 и текстом, что это за смс. Т е.они выписки правят, могут просто убрать какую-либо запись.

[zero hour]

Скачал приложение для NFC, но не смог привязать карту - выдает ошибку.

Кто-нибудь смог сделать привязку?

такая же ерунда... не привязывается карта. Наверное опять будут месяц допиливать.

[R503]

 

з.ы. карта хоть мастеркард/на теле nfc есть?

 

Карта МС (правда как допка к Инфинити), NFC есть.

[Mikhail88]

 

Пользовалась картами Банка Астаны, теперь вот думаю заказать карту евразийского. Хотя есть карточки казкома.
В Евразийском привлекают интересные бонусы на любимую категорию. Также привлекает пункт вознаграждения: 10% на остаток свыше 10 000 тенге до 1 000 000 тенге. Это годовых я так понимаю? А как начисляется? Каждый день или по истечении месяца?

начисляют каждый день.

 

Редко пользуюсь дебеткой, обычно перевожу нужную сумму перед оплатой. Даже забыл про этот процент на остаток. После вашего поста полез в смартбанк проверить.

 

Был день когда на карте было 200к и бонусы за остаток упали. Уже пару дней на карте лежит примерно 15к и бонусы на остаток не начислили. Остальное время в основном по нулям, сравнить не с чем. Что-то тут не так

[SkyKiller]

Как долго делают карту Gold?

Заказал в субботу, сказали через 10 раб дней, сегодня 2 мая с утра появилась в смарт банке, может уже готова и через день другой завезут в отделение?

[emliy40520]

Тоже не могу получить карточку. На сайте при заказе указано 3-5 дней. Проходит вторая неделя...

Можно отказаться принять карточку?