Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[zero hour]

Повышенный кешбек всем приходит?(кто установил категорию)

 стабильно приходит три процента, пока все нормально

[Alisa2607]

Значит , они меня игнорят. Картой БА попользуюсь

Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

[Nara2012]

Значит , они меня игнорят. Картой БА попользуюсь
Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

Я тоже задавала менеджерам вопрос по своей карте. Мне сказали, что мне не положен повышенный бонус, так как она кредитная. По дебетовым пока не проводила платежи. Но планирую. Проверю.

Сообщение отредактировал Nara2012: 12.04.2018, 20:01:52

[Alisa2607]

Значит , они меня игнорят. Картой БА попользуюсь
Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

Я тоже задавала менеджерам вопрос по своей карте. Мне сказали, что мне не положен повышенный бонус, так как она кредитная. По дебетовым пока не проводила платежи. Но планирую. Проверю.

Потом напишите сколько вам бонусов придёт, просто хочу узнать , что они против меня имеют.

Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

[zero hour]

просто хочу узнать , что они против меня имеют

не проще сходить в отделение и лично спросить:почему нет бонусов? 

Сообщение отредактировал zero hour: 12.04.2018, 21:27:05

[Aristo95]

Звонит мне значит сегодня начальник отделения где у меня депозит открыт . Добрый день(имя отчество ) у вас депозит у нас. Вы справку с налоговой не брали о резиденстве? Нет говорю и не собираюсь. Она мне около 15тыс обойдется. Он мне удивленно да? Да да говорю. Вы единственный дебильный банк кто ее у меня запросил.
А дело все в том что я снял все свои млн-ы и унес в другой банк. А все дело в в справке. И я так понял я не один такой и теперь руководство начало задавать вопросы куда деньги уходят и почему . Еще раз объяснил ему что имея внж я автоматом резидент и что справка для этого не нужна. Говорит буду писать по этому поводу письмо руководству. Посмотрим что из этого выйдет.

Отправлено с моего M3s через Tapatalk

[Ms.Marplе]

Она мне около 15тыс обойдется.

Распишите, плиз, из чего складывается сумма. Все справки с ДГД бесплатные были.

[Aristo95]

Она мне около 15тыс обойдется.

Распишите, плиз, из чего складывается сумма. Все справки с ДГД бесплатные были.

У меня запросили заверить копию ВСЕГО паспорта. С пустыми страницами даже. А них у меня 46 .плюс внж копии и еще что то. Короче не 15 конечно но больше 11-12 точно.

Отправлено с моего M3s через Tapatalk

[boryh]

ничего не выйдет.

ушел с банка и со сбера тоже.

справку выдали, в ней черным по белому сказано, что резидент я с 2010 года, но справка действует лишь на 2018г. маразм гораздо выше банков

Посмотрим что из этого выйдет.

 

[Aristo95]

ничего не выйдет.
ушел с банка и со сбера тоже.
справку выдали, в ней черным по белому сказано, что резидент я с 2010 года, но справка действует лишь на 2018г. маразм гораздо выше банков

Посмотрим что из этого выйдет.

Ну да она на год только. Я про то что может они не будут требовать ее. Решат на совете мало ли). Что сбер еще снимать начал налог?

Отправлено с моего M3s через Tapatalk

[Alisa2607]

просто хочу узнать , что они против меня имеют

не проще сходить в отделение и лично спросить:почему нет бонусов?

Позвонила, сказали доначислят. Но месяц прошел и ничего. Есть карта БА там 3% кеша, поэтому и не иду разбираться. Уйду я от евраза, уйду

Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

[Kanobi]

Мне интересно при возврате покупки, бонус который начислился исчезает?

[badger-fly]

Есть карта БА там 3% кеша

Это что за карта такая?)) если не секрет) 

[21jewels]

 

Есть карта БА там 3% кеша

Это что за карта такая?)) если не секрет) 

 

 

Не секрет, на сайте БА есть описание. Это акционных КБ, депозит нужен 5 лям, а если будет деп 10 лям, то и КБ будет 10%

[Aidarhan]

Позвонила, сказали доначислят. Но месяц прошел и ничего. Есть карта БА там 3% кеша, поэтому и не иду разбираться. Уйду я от евраза, уйду

Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

 

 

_https://www.eubank.k...qualityservice/

 

оставьте здесь жалобу, мне всегда отвечают.

 

2Всем

У вас в личном кабинете - настройки - личная информация указан емаил? У меня не был указан, попросил добавить, добавили но сказали что мы его не используем. И у клиентов не у кого не указан.

[badger-fly]

Не секрет, на сайте БА есть описание. Это акционных КБ, депозит нужен 5 лям, а если будет деп 10 лям, то и КБ будет 10%

Акция еще в прошлом году закончилась) Некоторым владельцам карт в качестве бонуса продляли акцию (индивидуально) на январь-февраль. И там было так: любая сумма депа - 3%, 5 млн - 5%, 10 млн - 10%.

Но сейчас она уже точно не действует..

Вот и интересуюсь)

[Aidarhan]

 

 

Есть карта БА там 3% кеша

Это что за карта такая?)) если не секрет) 

 

 

Не секрет, на сайте БА есть описание. Это акционных КБ, депозит нужен 5 лям, а если будет деп 10 лям, то и КБ будет 10%

 

 

Насчет 10 млн, я вот думаю % же сгорают если что то с банком случиться. Фонд же покрывает до 10

[Aidarhan]

 

Не секрет, на сайте БА есть описание. Это акционных КБ, депозит нужен 5 лям, а если будет деп 10 лям, то и КБ будет 10%

Акция еще в прошлом году закончилась) Некоторым владельцам карт в качестве бонуса продляли акцию (индивидуально) на январь-февраль. И там было так: любая сумма депа - 3%, 5 млн - 5%, 10 млн - 10%.

Но сейчас она уже точно не действует..

Вот и интересуюсь)

 

 

Когда к ним на сайт заходишь в раздел депозиты выскакивает:

 

Акция продлена

действует исключительно на вновь открытые до 15.06.2018 г. депозиты на срок в 3 месяца

• Повышенный cashback до 10% (зависит от суммы вклада, max 150 000 тенге в месяц)
•  

[21jewels]

Но сейчас она уже точно не действует..

 

Ее совершенно точно продлили 

[badger-fly]

Когда к ним на сайт заходишь в раздел депозиты выскакивает:

Ее совершенно точно продлили 

 

Теперь понятно) на вновь открытые депы, значит..

Спасибо

сзот