Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[User_bom]

первый раз позвонили с "мониторинга" и спросили, я ли платил картой на али...
Далеко не первый раз оплачиваю на али. С чего бы вдруг...

Покойный Казком задолбал подобными звонками, только оплатищь где нибудь в Магнуме и звонок через 3-5 минут, это действительно вы платили?

В евразе еще ни разу.

[User_bom]

Хотя может и соврал немного, скорее всего Банк Астаны мучил звонками кто платил.

Сейчас кроме Евраза другими картами не пользуюсь, но подобных звонков еще не было.

[ChuPac]

Хотя может и соврал немного, скорее всего Банк Астаны мучил звонками кто платил.

Сейчас кроме Евраза другими картами не пользуюсь, но подобных звонков еще не было.

 

думаю, путаете. Каспи таким часто балуется, особенно при оплатах онлайн и при оплатах за границей.

Ни Кваском, ни хадык, ни БА ни разу не звонили, где только не платил ими.

[Naz_a]

Подскажите, смена любимой категории второй раз за месяц стоит 2000 тг? Так сказали в колл-центре ЕБ. Вроде, здесь кто-то меньшую сумму озвучивал?

[kentaro]

Подскажите, смена любимой категории второй раз за месяц стоит 2000 тг? Так сказали в колл-центре ЕБ. Вроде, здесь кто-то меньшую сумму озвучивал?

Ответ такой же, как на вопрос «говорят, ты материшься в садике»..

Представитель Евраза говорил, что они рассмотрят возможность смены категории более одного раза за деньги, но это (пока?) не реализовано.
Об этом также говорят текущие правила, хотя там фраза звучит как «один раз в месяц бесплатно», откуда напрашивается вывод, что наверное «второй раз - платно»? Фиг нам.
По конкретной стоимости смены категории также никто здесь на форуме ничего не озвучивал - ни 2000, ни меньше.

В доказательство невозможности, даже за деньги, смены категории более одного раза в месяц - смотрите приложенный скрин. Ради эксперимента перекинул сегодня категорию (бесплатно), затем попробовал поменять её ещё один раз через 10 минут - не получилось.

[Naz_a]

Стоимость смены 2000 тг, но данная функция еще не работает

Ну, вот писали про 2000, правда, в моей памяти была значительно меньшая сумма... 2000 как-то совсем негуманно ((

[Naz_a]

Подскажите, смена любимой категории второй раз за месяц стоит 2000 тг? Так сказали в колл-центре ЕБ. Вроде, здесь кто-то меньшую сумму озвучивал?

По конкретной стоимости смены категории также никто здесь на форуме ничего не озвучивал - ни 2000, ни меньше.
В доказательство невозможности, даже за деньги, смены категории более одного раза в месяц - смотрите приложенный скрин. Ради эксперимента перекинул сегодня категорию (бесплатно), затем попробовал поменять её ещё один раз через 10 минут - не получилось.

Спасибо большое за эксперимент!

[Ms.Marplе]

У знакомого карта (долларовая) перестала отображаться в смартбанке, поехал в банк на разборки. Оказывается, закрыли карту без предупреждения. Причем на карте было несколько баксов. Они тупо их сконвертили и перекинули деньги на тенговую карту. Хотя он утверждает, что в течении года картой пользовался (выписку в банке не догадался взять). В банке менеджер ему озвучил, что если полгода картой не пользуешься, ее закрывают. Это как понимать? У них где такое написано?
P.S. выписка по бонусному счету у меня так и не заработала в приложении.

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 15.01.2019, 21:30:07

[Aristo95]

У знакомого карта (долларовая) перестала отображаться в смартбанке, поехал в банк на разборки. Оказывается, закрыли карту без предупреждения. Причем на карте было несколько баксов. Они тупо их сконвертили и перекинули деньги на тенговую карту. Хотя он утверждает, что в течении года картой пользовался (выписку в банке не догадался взять). В банке менеджер ему озвучил, что если полгода картой не пользуешься, ее закрывают. Это как понимать? У них где такое написано?
P.S. выписка по бонусному счету у меня так и не заработала в приложении.

Обсуждали же это пару страниц назад.

Оказывается могут.

Сообщение отредактировал Aristo95: 15.01.2019, 21:53:28

[Farmer]

менеджер ему озвучил, что если полгода картой не пользуешься, ее закрывают.

Врет менеджер. Даже там, на что мне ссылались, когда я с ними бодался, идет речь о годе. А ссылаются они они на указание нацбанка. На мой аргумент, что есть срок действия карты, который не истек, разводят руками, пожимают плечами и другими частями тела: ничем не можем помочь.

 

У них где такое написано?

 

В принципе написано. В договоре присоединения, который выложен на сайте, написано, что имеют право закрыть счет, по которому не было расходных операций более года, а буде там окажется остаток, то до 500 тг обратить в доход банка

[Дядя Нортон]

Хотя может и соврал немного, скорее всего Банк Астаны мучил звонками кто платил.

Сейчас кроме Евраза другими картами не пользуюсь, но подобных звонков еще не было.

 

евраз (девушку зовут Меруерт, если не ошибаюсь) часто звонит, если суммы выше 1000 баксов. По мЕньшим суммам меня ни разу не беспокоил за много лет. 

Казком ни разу не звонил за всю мою историю с ним с апреля 1992 года. 

Банк Астаны звонил при суммах выше 200000. Зато строго регулярно. Не пропускал ни одной. 

Алтын любил позвонить (как и РБС) при суммах свыше 150000, либо если за границей тратил, чем особенно радовал в роуминге.

[Дядя Нортон]

 

В принципе написано. В договоре присоединения, который выложен на сайте, написано, что имеют право закрыть счет, по которому не было расходных операций более года, а буде там окажется остаток, то до 500 тг обратить в доход банка

 

 

надо держать 1000. Чтоб подавились

[афро]

У знакомого карта (долларовая) перестала отображаться в смартбанке, поехал в банк на разборки. Оказывается, закрыли карту без предупреждения. Причем на карте было несколько баксов. Они тупо их сконвертили и перекинули деньги на тенговую карту. Хотя он утверждает, что в течении года картой пользовался (выписку в банке не догадался взять). В банке менеджер ему озвучил, что если полгода картой не пользуешься, ее закрывают. Это как понимать? У них где такое написано?
P.S. выписка по бонусному счету у меня так и не заработала в приложении.

Странно, лежат Карты в разных валютах , за 2 года ни одной операции по картам, никто ничего не закрыл, Карты рабочие...

[Ms.Marplе]

У знакомого карта (долларовая) перестала отображаться в смартбанке, поехал в банк на разборки. Оказывается, закрыли карту без предупреждения. Причем на карте было несколько баксов. Они тупо их сконвертили и перекинули деньги на тенговую карту. Хотя он утверждает, что в течении года картой пользовался (выписку в банке не догадался взять). В банке менеджер ему озвучил, что если полгода картой не пользуешься, ее закрывают. Это как понимать? У них где такое написано?
P.S. выписка по бонусному счету у меня так и не заработала в приложении.

Обсуждали же это пару страниц назад.
Оказывается могут.

Да, помню Farmer писАл. Но там вроде он долго не пользовался. А у знакомого срок неиспользования меньше года-вот это странно.

[1981daniyar]

У сестры проверил, 1 карточку закрыли(турбо депозит). Долго не пользовались.

[User_bom]

Хотя может и соврал немного, скорее всего Банк Астаны мучил звонками кто платил.

Сейчас кроме Евраза другими картами не пользуюсь, но подобных звонков еще не было.

 
думаю, путаете. Каспи таким часто балуется, особенно при оплатах онлайн и при оплатах за границей.
Ни Кваском, ни хадык, ни БА ни разу не звонили, где только не платил ими.

Каспи никогда не было, а теперь вспоминаю что точно Банк Астана мучил звонками, причем за копеечные суммы.

[Мамма]

У меня тоже закрыли евровую карточку к Турбодепозиту. Интересно, могу заново открыть такую же?

[И снова я]

начисляются ли бонусы за оплату в смартбанке коммунальных платежей, сотовой связи и др. платежей? и какой процент начисляется при установке любимой категории? искала на сайте правила начисления бонусов, не нашла.

Сообщение отредактировал И снова я: 16.01.2019, 10:59:56

[Elty]

 

менеджер ему озвучил, что если полгода картой не пользуешься, ее закрывают.

Врет менеджер. Даже там, на что мне ссылались, когда я с ними бодался, идет речь о годе. А ссылаются они они на указание нацбанка. На мой аргумент, что есть срок действия карты, который не истек, разводят руками, пожимают плечами и другими частями тела: ничем не можем помочь.

 

 

 

У них где такое написано?

 

В принципе написано. В договоре присоединения, который выложен на сайте, написано, что имеют право закрыть счет, по которому не было расходных операций более года, а буде там окажется остаток, то до 500 тг обратить в доход банка

 

Интересно. Мне конечно ничего не закрыли, а даже при добровольном закрытии карты, забыли закрыть карточный счет (оказывается так бывает, я даже не знала), но мне как-то думается, что они мягко говоря не правы. Срок действия карты, указанный на карте - это срок действия договора по этой карте. И я как-то сомневаюсь, что Виза или Мастер поддержат Евраз в их желании закрывать карты в одностороннем порядке. 

[ChuPac]

начисляются ли бонусы за оплату в смартбанке коммунальных платежей, сотовой связи и др. платежей? и какой процент начисляется при установке любимой категории? искала на сайте правила начисления бонусов, не нашла.

не начисляют