Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Берта]

Скажите, зачем приходит по 2 СМС о каждой операции? Абсолютно одинаковые.

[tesak]

при мультивалютной карте средства находятся на долларовом субсчете

 

Когда MC Gold появится мультивалютной? 

[Tilegen Tilegen]

У вас изменилисьс1 го июля реквизиты сейчас банк корреспондент банк оф нью уорк
https://www.eubank.k...a_kart_scheta8/

[Lektor]

Вероятно убытки  Евраза связаны с реализацией залогового имущества. Обратите внимание на первоначальную стартовую цену.

https://kapital.kz/b...-mln-tenge.html

[papa_mozhet]

Что за ересь? Представитель банка же ответил, как всё происходит. Откуда такие "познания"?

 

Это вы со всеми так общаетесь?

Если вы считаете мои слова "ересью" и "познаниями" то и отвечать не хочу. Но если немного подумать, то можно догадаться откуда у меня такие познания.

Не забудьте извинится когда попробуете в деле карту.

[Евразийский банк]

У вас изменилисьс1 го июля реквизиты сейчас банк корреспондент банк оф нью уорк
https://www.eubank.k...a_kart_scheta8/

 

Доброе утро! На сайте банка http://investor.eubank.kz/en/69/ даны актуальные данные по реквизитам банков-корреспондентов. 

[Necro'n]

Если вы считаете мои слова "ересью" и "познаниями" то и отвечать не хочу. Но если немного подумать, то можно догадаться откуда у меня такие познания.
Не забудьте извинится когда попробуете в деле карту.

То есть вы говорите, что официальный представитель банка нас всех обманывает?

[Евразийский банк]

Вот не могу я понять, как работает этот банк. Практически каждое общение с его представителями вызывает когнитивный диссонанс.

Сделали с супругой две отдельные заявки на выпуск MC Gold PayPass обсуждение которых было на протяжение последних нескольких страниц. Причем мою заявку я оставил ранее на час. При этом указали, что карты нам доставлять не нужно, заберём их сами, так удобнее нам. Как результат карта супруги уже засветилась в смартбанке, пришел IVR СМСкой, моим же карт счётом даже не пахнет. Понимая, что супруге уже на днях позвонят, чтобы забрать карту и дабы не ездить отдельно два раза решил прояснить, что происходит с моей заявкой через колл-центр… а оказывается они ничего не могут проверить, кроме того что та-дам! карта ещё не готова, хотя я это еще в начале разговора об этом сказал. Езжайте говорят в отделение где заказывали и проверяйте там, на мой довод что заказали через интернет и подтверждение о принятии получили через обратный звонок от банка, сказали езжайте тогда в ближайшее.

Каждый раз я в "восторге" от этого банка на протяжении последнего года.

 

Добрый день! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, в личном сообщении свои данные: ФИО, ИИН. 

[cucugaga]

какого числа списывается 100 тенге за смс уведомления? Я получил картту. но не могу отключить смс уведомления через смартбанк

[Aristo95]

какого числа списывается 100 тенге за смс уведомления? Я получил картту. но не могу отключить смс уведомления через смартбанк

Как мне объяснили первый месяц бесплатно и отключить нельзя, а со 2-го можно отключить.

[cucugaga]

 

какого числа списывается 100 тенге за смс уведомления? Я получил картту. но не могу отключить смс уведомления через смартбанк

Как мне объяснили первый месяц бесплатно и отключить нельзя, а со 2-го можно отключить.

 

а когда у них второй месяц начинается? 1 числа каждого месяца?

[azia]

Евразийский банк

Добрый день, кто знает...

помогите мне разобраться

я сейчас нахожусь в Грузии. и мне нужно срочно оплатить с депозита кредитную карточку

мне должно придти смс 

но смс не приходит и я не могу сделать перевод

что делать??

Сообщение отредактировал azia: 14.07.2017, 16:24:09

[Mage]

А роуминг подключен?

[azia]

А роуминг подключен?

роуминг есть

может есть какой нибудь способ связаться с банком?

может позвонить менеджеру банка через ватсап

только я не знаю номера  сотового менеджера 

может кто поможет дать номер сотового менеджера

Сообщение отредактировал azia: 14.07.2017, 16:34:14

[Mage]

может есть какой нибудь способ связаться с банком?

Позвоните на обычный городской номер банка: +7 (727) 332-77-22

[azia]

 

может есть какой нибудь способ связаться с банком?

Позвоните на обычный городской номер банка: +7 (727) 332-77-22

 

по сотовому роуминг дорогой)

[papa_mozhet]

То есть вы говорите, что официальный представитель банка нас всех обманывает?

Я говорю о том как тратятся деньги с мультивалютной карты. И говорю я это потому как сам владею такой картой полгода (точнее двумя), и расплачивался этой картой в разных странах, в разных интернет-магазинах и в разных валютах.

Делать выводы и ярлыки развешивать - это уже ваша часть.

Информация по мультивалютной карте есть здесь https://www.eubank.k..._multicurrency/

Там же есть схема как тратятся деньги.

[tamper]

 

 

может есть какой нибудь способ связаться с банком?

Позвоните на обычный городской номер банка: +7 (727) 332-77-22

 

по сотовому роуминг дорогой)

 

Попробуйте по скайпу.

[Дядя Нортон]

Евразийский банк

Добрый день, кто знает...

помогите мне разобраться

я сейчас нахожусь в Грузии. и мне нужно срочно оплатить с депозита кредитную карточку

мне должно придти смс 

но смс не приходит и я не могу сделать перевод

что делать??

обратиться в поддержку своего опсоса. СМС передает не банк, а оператор сотовой связи.

[azia]

 

Евразийский банк

Добрый день, кто знает...

помогите мне разобраться

я сейчас нахожусь в Грузии. и мне нужно срочно оплатить с депозита кредитную карточку

мне должно придти смс 

но смс не приходит и я не могу сделать перевод

что делать??

обратиться в поддержку своего опсоса. СМС передает не банк, а оператор сотовой связи.

 

Да, спасибо. списалась с Кселл. они перезагрузили телефон и смс пришло.

теперь еще вопрос. у меня карточный счет к кредитной карточке.

я сделала перевод с депозита на карточный счет

теперь с карточного счета будет списание на кредитную карточку? (погашение кредита)

Сообщение отредактировал azia: 14.07.2017, 18:08:07