Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[ruter]

Банкомат в Достык-плаза не работает на приём, уже 2-ой день не могу пополнить счёт ...

[MLV]

На случай если официальный представитель всё же читает эту ветку. В выписке по депозиту цифры НачОст + Приход - Расход = КонОст не то что не сходятся, а и вовсе берутся с потолка:

 

Движение по счету - Mozilla Firefox.jpg

 

P.S. подозреваю что проблема глобальная, поэтому не нужно ждать ИИН и номер телефона, а начинайте исправлять прямо сейчас.

да, они к остатку на начало прибавляют только первую операцию по счету

[Буча]

честно говоря я так и не понял, где написано об изменении условий по визе инфинити о прекращении начисления %% на остаток?

[Дядя Нортон]

честно говоря я так и не понял, где написано об изменении условий по визе инфинити о прекращении начисления %% на остаток?

У них бизнес "со скоростью мысли". Подумали, отключили. Написать забыли. Ибо мысль уже унеслась. На хрен. И даже вернуться не обещала

[bars_arseniy]

Банкомат в Достык-плаза не работает на приём, уже 2-ой день не могу пополнить счёт ...

Даже больше, чем два дня. В субботу, 20 мая он уже не работал. Взял купюру, а потом выплюнул обратно. Человек, который это делал, сказал, что так уже пару месяцев.

[MonAmi]

честно говоря я так и не понял, где написано об изменении условий по визе инфинити о прекращении начисления %% на остаток?

Не скажу за инфинит. По моей соц карте, на которую пособия от ГЦВП приходят, раньше 7% начисляли. Сейчас проверила - никакими бонусами на остаток и близко не пахнет

[Shelex]

Интересно что по зарплатной карте, о которой Евразийский так орет везде. Тоже фига с маслом, вместо % на остаток?

[Дядя Нортон]

 

честно говоря я так и не понял, где написано об изменении условий по визе инфинити о прекращении начисления %% на остаток?

Не скажу за инфинит. По моей соц карте, на которую пособия от ГЦВП приходят, раньше 7% начисляли. Сейчас проверила - никакими бонусами на остаток и близко не пахнет

 

более того, уже не первый месяц так. И все это - молча. Молча убрали начисление, обещанное в момент подписания договора на эту карту, молча убрали информацию об этом с сайта. 

По-русски это называется кидалово

[афро]

честно говоря я так и не понял, где написано об изменении условий по визе инфинити о прекращении начисления %% на остаток?

Так и карты нет доступной к заказу .

[21jewels]

Евраз...

Скрытый текст

[!NO PASARAN!]

Евразийский Банк! Сегодня Банкомат по адресу Отделение 609, пр. Абая, 12/38, "съел" определенную сумму денег при попытке пополнения карты. Этот банкомат очень долго не принимал пополнение, проголодался видать и  теперь он тенге просто ЕСТ)). Причем со слов охранника с утра я был не первый, у кого съели финансы. Пока стоял в очереди , чтобы написать заявление, пришла еще одна девушка, у которой только что банкомат на обед сожрал купюры. По словам сотрудников, инкассация происходит раз в 10 рабочих дней. Учитывая аппетит вашего банкомата и количество "пострадавших" требую прекратить поедание купюр, произвести инкассацию в течение 3-х дней и зачислить деньги на карты..

Данные и сумму  могу отправить в личку.

а он у них работает? Там cash in уже пол года как не работает. вчера заходил также висит надпись о неработающем и ведь не думают же делать.

[Necro'n]

В прошлой теме писал, что жене при покупке через ПайПал на оплату 10% бонусов не хватило, поэтому и не сняли их, но и положенный 1% не начислили. Написал в личку представителю, пока тишина

Написали на smartbank@eubank.kz. Ответ банка:

 

 

По Вашей транзакции подтверждение пришло, как оплата телекоммуникации. По регламенту банка, по трате бонусов есть исключения: оплата телекоммуникации, коммунальных услуг и казино 100% с карточного счета

Была оплата хостинга в Россию... Слов нет...

[ZOOkeeper]

ЕБ только, что украл у меня $100.

делал перевод в теньги в смарте с карты1 на карту2. на карте1 была большая сумма в тенге и очень большая в долларах.

сумма в тенге зависла в блоке как на карте1, так и на карте 2.

ладно, могу подождать. но с карты1 где очень много долларов, пропали целых $100!!!

причем их блокировка нигде не отражена, самое настоящее воровство.

 

подскажите, хочу написать на них заявление о хищении, куда обращаться с заявлением? в полицию?

[SIMP]

подскажите, хочу написать на них заявление о хищении, куда обращаться с заявлением? в полицию?

 Да какая полиция? Дождитесь когда все устаканится, снимутся блокировки, тогда можно о чем то говорить. У меня тоже вчера "пропало" тысяч 250 примерно, но я даже и пальцем не пошевелил, это "специфика" ЕБ. Все у вас скорее всего срастется в конце концов, не кипишуйте раньше времени. Обокрали! 100 баксов затырили.

Смарт это пример того, как делать не надо, а ведь спорили со мной менеджеры ЕБ, что смарту равных нет.

Сообщение отредактировал SIMP: 03.06.2017, 00:57:31

[ZOOkeeper]

да, вы правы! банк меня услышал, сумма в теньге разблокировались, а вот сумма в долларах вроде и восстановилась, но не вся.

банк таки заныкал 17 долларов!

ой как хорошо, что у меня все скриншоты на руках, тк. мне уже на почту скинули ответ в стиле "вам все приснилось".

если сегодня не вернут 17 долларов, то наверно все таки подам обращение и в полицию и в прокуратуру.

может после кипишного случая в 17 дол, банк таки наведет порядок.

[cucugaga]

 

Банкомат в Достык-плаза не работает на приём, уже 2-ой день не могу пополнить счёт ...

Даже больше, чем два дня. В субботу, 20 мая он уже не работал. Взял купюру, а потом выплюнул обратно. Человек, который это делал, сказал, что так уже пару месяцев.

 

Через банкомат никогда не пополняю, так как могут возникнуть дополнительные проблемы. Только через терминал

[SanKet]

Через банкомат никогда не пополняю, так как могут возникнуть дополнительные проблемы. Только через терминал

А что, терминал надёжнее что-ли банкомата? Разве нет случаев, что и терминал лопает купюры?

[ZOOkeeper]

в общем, моя ситуация не решилась. иду с юристом писать на них заявление о краже 17 долларов.

в КЦ предлагают ехать в отделение и открыть диспут.... на который мне ответят.... как только так сразу. КЦ говорит, что они вообще не видят мои операции по картам, и никаких поступлений средств не было.

в общем, все скриншоты и чеки о пополнении у меня на руках. думаю после того как органы у них сделают выемку документов сервис станет чуть лучше

[cucugaga]

 

Через банкомат никогда не пополняю, так как могут возникнуть дополнительные проблемы. Только через терминал

А что, терминал надёжнее что-ли банкомата? Разве нет случаев, что и терминал лопает купюры?

 

Таких случаев не слышал еще что бы терминал принял купюры и не зачислили их на счёт. При внесении купюры в терминал в купюроприемник  на экране терминала сразу высвечивается внесеная сумма, и если терминал не сможет выдать чек, то он до приема купюр сообщает что чек не будет распечатан и выбор за вами пополнять или нет.

[cucugaga]

в общем, моя ситуация не решилась. иду с юристом писать на них заявление о краже 17 долларов.

в КЦ предлагают ехать в отделение и открыть диспут.... на который мне ответят.... как только так сразу. КЦ говорит, что они вообще не видят мои операции по картам, и никаких поступлений средств не было.

в общем, все скриншоты и чеки о пополнении у меня на руках. думаю после того как органы у них сделают выемку документов сервис станет чуть лучше

 

так вы как переводили и какую сумму? с долларов в тенге или с тенге в доллары?