Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[alokozay]

вопрос представителю:

по социальным картам бонусы опять того? тю тю...

[Astao777]

Смски не приходят, по пин конверту не авторизируется, опять что то чинят?

[•••ツVERY GOODツ•••]

 

Вопрос представителю:
Когда вы уже вернете 1% доп бонуса, за сумму свыше млн на счете, за оплату в период с 25 мая по 15 июня (примерно).
По адресу probank@eubank.kz полный игнор, писал несколько дней назад и тишина...
 

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, в личном сообщение ваш ИИН, мы проверим и постараемся помочь.

 

Выслал. Но поможет ли? Уже почти месяц прошел с момента моего обращения а решения до сих пор нет.

[Duke_kz]

Объясните пожалуйста, что цифры означают на бонусном счету?

Название счета Остаток, Валюта

Бонусный счет 8 050,88 BNS 

Итого (доступно): 1 012,73 BNS

 

Не понятно, почему из остатка в 8тыс доступно только 1тыс? Остальное потрачено что-ли куда-то?

[Necro'n]

Объясните пожалуйста, что цифры означают на бонусном счету?

Название счета Остаток, Валюта


Бонусный счет 8 050,88 BNS
Итого (доступно): 1 012,73 BNS

Не понятно, почему из остатка в 8тыс доступно только 1тыс? Остальное потрачено что-ли куда-то?

Видимо, недавно оплачивали большую сумму и 7000 пока в блоке, пока не спишется сумма с карточки

[-LateraL-]

Можно как-то настроить смс-оповещение о ежедневном начислении процентов по тенговому депозиту? Не нашел в личном кабинете такой функции.

[shmuntik]

Можно как-то настроить смс-оповещение о ежедневном начислении процентов по тенговому депозиту? Не нашел в личном кабинете такой функции.

Настраиваешь все как себе удобно, приходят все потерянные бонусы, по всем вопросам не нужно ходить в отделения все операции делаешь онлайн...потом бац! и просыпаешься :-)

[21jewels]

Можно как-то настроить смс-оповещение о ежедневном начислении процентов по тенговому депозиту? Не нашел в личном кабинете такой функции.

 

Через визит в отделение. Может это в силах операциониста.

 

Как делал бы себе - вознаграждение зачислять на счет карты инфинити, по ней по всем операциям приходят СМС. Но я так себе делать все равно не буду. Все равно % начисляют ежедневно, но нерегулярно. Когда % уже есть в 6 утра, а иной раз только после обеда

[Duke_kz]

 

Объясните пожалуйста, что цифры означают на бонусном счету?
Название счета Остаток, Валюта
Бонусный счет 8 050,88 BNS
Итого (доступно): 1 012,73 BNS
Не понятно, почему из остатка в 8тыс доступно только 1тыс? Остальное потрачено что-ли куда-то?

Видимо, недавно оплачивали большую сумму и 7000 пока в блоке, пока не спишется сумма с карточки

Нет, ничего не оплачивал крупного. С февраля, как включили бонусы, они там вроде как копились, потом в один момент я прочитав о них, переключил их в режим оплаты бонусами. Ну и тут у Евраза вся эта бонусная система навернулась, сначала почему-то сумма бонусов стала отрицательной. Теперь вот стала положительной, но все равно какой-то странной. Сумма бонусов есть, но она не доступна ))

[Mikhail88]

Подскажите плз, как без коммиссий перегнать 200к с карты казкома на карту ЕБ. Звонил в казком - у них лимит 15к в сутки. Мог бы конечно и наличкой перевести, но придется колесить по городу. В качестве интсрументов есть еще карты каспи и БА, но какие по ним лимиты не знаю, не пробовал.

[Евразийский банк]

 

Вопрос представителю:
Когда вы уже вернете 1% доп бонуса, за сумму свыше млн на счете, за оплату в период с 25 мая по 15 июня (примерно).
По адресу probank@eubank.kz полный игнор, писал несколько дней назад и тишина...
 

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, в личном сообщение ваш ИИН, мы проверим и постараемся помочь.

 

 

Уважаемый клиент! Вам начислено +524.62 (Бонусы) за транзакции, проведенные в период с 22 мая по 6 июня. с 6 июня по 14 июня будет проведен дополнительный анализ, и мы произведем  восстановление  бонусов после устранения технической ошибки по обновлению депозитных остатков в бонусной программе.

[The best from the West]

если на депозите лежит 50 000 тенге уже месяц,я седня положил 10 000 тенге итого будет 62 000 тенге,я могу завтра снять 12 000 тенге без комиссии?

так как там до этого 50 000 уже пролежали месяц

[Евразийский банк]

 

 

Вопрос представителю:
Когда вы уже вернете 1% доп бонуса, за сумму свыше млн на счете, за оплату в период с 25 мая по 15 июня (примерно).
По адресу probank@eubank.kz полный игнор, писал несколько дней назад и тишина...
 

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, в личном сообщение ваш ИИН, мы проверим и постараемся помочь.

 

Выслал. Но поможет ли? Уже почти месяц прошел с момента моего обращения а решения до сих пор нет.

 

Уважаемый клиент! Вам начислено +524.62 (Бонусы) за транзакции, проведенные в период с 22 мая по 6 июня. с 6 июня по 14 июня будет проведен дополнительный анализ, и мы произведем  восстановление  бонусов после устранения технической ошибки по обновлению депозитных остатков в бонусной программе.

[Евразийский банк]

вопрос представителю:

по социальным картам бонусы опять того? тю тю...

 

 

Смски не приходят, по пин конверту не авторизируется, опять что то чинят?

 

Добрый день, поясните, пожалуйста, о каких смс идет речь: о транзакционных или при проведении операций в Смартбанке? 

[Евразийский банк]

 

вопрос представителю:

по социальным картам бонусы опять того? тю тю...

 

 

Смски не приходят, по пин конверту не авторизируется, опять что то чинят?

 

Добрый день, поясните, пожалуйста, о каких смс идет речь: о транзакционных или при проведении операций в Смартбанке? 

 

 

 

вопрос представителю:

по социальным картам бонусы опять того? тю тю...

 

Добрый день! По социальным картам бонус есть, сейчас разбираемся, почему бонус не начисляется. После устранения проблемы автоматического начисления, все бонусы будут восстановлены.

[Pvl_kz86]

если на депозите лежит 50 000 тенге уже месяц,я седня положил 10 000 тенге итого будет 62 000 тенге,я могу завтра снять 12 000 тенге без комиссии?
так как там до этого 50 000 уже пролежали месяц

Если с карты, то без комисии.

[Pvl_kz86]

Все равно % начисляют ежедневно, но нерегулярно. Когда % уже есть в 6 утра, а иной раз только после обеда

Если кому-то интересно, то % по будням начисляются в 4 утра. Проверено уже не раз.
Задержки бывают по выходным и особенно после долгих праздников.

[MLV]

если на депозите лежит 50 000 тенге уже месяц,я седня положил 10 000 тенге итого будет 62 000 тенге,я могу завтра снять 12 000 тенге без комиссии?

так как там до этого 50 000 уже пролежали месяц

до неснижаемого остатка (7000тг) можно снимать без комиссии (договор посмотрите свой)

[Aristo95]

если на депозите лежит 50 000 тенге уже месяц,я седня положил 10 000 тенге итого будет 62 000 тенге,я могу завтра снять 12 000 тенге без комиссии?
так как там до этого 50 000 уже пролежали месяц

до неснижаемого остатка (7000тг) можно снимать без комиссии (договор посмотрите свой)

Комиссия снимается с суммы не пролежавшей месяц. Это касается снятия в кассе. С карты пожалуйста.

[KBB]

У евраза новая  бесплатная

 

Дебетная карта

Эксклюзивная карта с уникальными возможностями от Евразийского банка, которая дает ее держателю особые привилегии и преимущества!

Пакет «Gold»

 

Основные условия Пакет «Gold»

Тип карты - MasterCard Gold PayPass

Валюта - KZT

Ежемесячное обслуживание - 0 тенге

Снятие наличных в банкомате в сети  Банка - без комиссии

Снятие наличных в банкомате в сети других банков РК - без комиссии до 300 000 тенге в месяц (свыше 300 000 тенге - 1% от суммы)

Снятие наличных в банкоматах за рубежом - без комиссии до 300 000 тенге в месяц (свыше 300 000 тенге - 1,5% от суммы)

SMS-уведомление 100 тенге в месяц

Дополнительная карта (бесплатный выпуск) - 1 карта

 

взято с https://www.eubank.k...lyutnaya_karta/

Сообщение отредактировал KBB: 05.07.2017, 22:02:53