Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[R503]

по ошибки выставил копить бонусы...теперь как их вывести оплатить что то ?изменить на тратить?

Просто поставьте тратить.

[SkyKiller]

C Каспиголд или Альфаголд можно перевести без комиссии на карту Евраза?

[Rus2013]

Приложение смарт работает очень медленно. Чтоб открыть с 10го раза заходит только, виснет постоянно. Со вчерашнего дня не могу зайти.И переводы тоже проходят около часа. Впечатления первые плохие. Просто с каспи сравниваю. Из плюсов что проценты падают каждый день и самый главный плюс безлимитное снятие нала.

[trexala]

Приложение смарт работает очень медленно. Чтоб открыть с 10го раза заходит только, виснет постоянно. Со вчерашнего дня не могу зайти.И переводы тоже проходят около часа. Впечатления первые плохие. Просто с каспи сравниваю. Из плюсов что проценты падают каждый день и самый главный плюс безлимитное снятие нала.

возможно на вашем телефоне что то. Проверил - заходит и работает очень быстро.

[patrick_]

Приложение смарт работает очень медленно. Чтоб открыть с 10го раза заходит только, виснет постоянно. Со вчерашнего дня не могу зайти.И переводы тоже проходят около часа. Впечатления первые плохие.

У меня на Android все отлично работает. Обновите или переустановите приложение. 

[SanKet]

Приложение смарт работает очень медленно. Чтоб открыть с 10го раза заходит только, виснет постоянно. Со вчерашнего дня не могу зайти.И переводы тоже проходят около часа.

 

У меня после обновления моб. приложение стало жутко зависать, глючить. Решил снести и установить заново. После этого вообще перестало открываться    Уже недели две пользуюсь только веб-версией с браузера.

[chervenklops]

Были непонятки со смартбанком на Android 8.1. Приложение с первого раза не запускалось, висело в списке запущенных программ. После принудительного останова или выгрузки из оперативки запускалось без проблем. 

 

После перепрошивки телефона и установки смартбанка с нуля проблем нет. 

 

Помимо удаления программы хорошо бы очистить ее кеш и пользовательские данные. 

[SkyKiller]

У меня после обновления моб. приложение стало жутко зависать, глючить. Решил снести и установить заново. После этого вообще перестало открываться

Возможно надо в настройках системы дать разрешения, если автоматом при установке не выданы андроидом, да и после удаления стоит перезагрузить, а лучше почистить хвосты конечно какой нибудь программкой   

[SanKet]

Помимо удаления программы хорошо бы очистить ее кеш и пользовательские данные.

 

Возможно надо в настройках системы дать разрешения, если автоматом при установке не выданы андроидом, да и после удаления стоит перезагрузить, а лучше почистить хвосты конечно какой нибудь программкой

Хотел воспользоваться вашими советами по чистке кэша и пользовательских данных мобильного приложения после новой установки, но до этого дело не дошло. Установил программу заново ещё один раз после месячного перерыва, и "О,чудо!" всё запустилось и заработало. Скорее всего разработчики исправили какие-то баги в течение этого месяца, ничем иным объяснить исправность приложения я не могу. До этого были сильные глюки аж с Нового года. Работает сейчас очень хорошо, быстро, нет абсолютно никаких зависаний. Прям бальзам на душу   А я уже решил, что на моём древнем бюджетном Самсунге приложению не судьба работать. Спасибо за советы, если б я их не увидел, то наверное не скоро бы решился ещё разок мобильный Smartbank установить

Сообщение отредактировал SanKet: 02.07.2018, 17:30:30

[v701]

Приложение смарт работает очень медленно. Чтоб открыть с 10го раза заходит только, виснет постоянно. Со вчерашнего дня не могу зайти...

Если оперативка телефона перегружена то так виснет. Видимо большое потребление у этого приложения. Я на своем самсунге закрываю все открытые окна и после этого сразу открывается смартбанк, если не закрою, то как у вас виснет и не открывается.

[Linman]

Как установил приложение смартбанк на смартфон, ни разу не было серьезных проблем или тормозов. Максимум это ошибка авторизации по отпечатку пальца или же пустые счета из за медленного соединения интернета. Пока доволен работой СБ Евраза. Смарт топовый от самсунга, возможно тоже играет роль в плавной работе приложения.

[Anzhela]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как я могу с депозита Евраз перекинуть деньги на Каспи Голд. Маршрут такой? Депо- голд евраз- голд каспи? Есть ли комиссия. Нахожусь за границей. Не могу позвонить в КЦ. Заранее премного благодарна!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[R503]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как я могу с депозита Евраз перекинуть деньги на Каспи Голд. Маршрут такой? Депо- голд евраз- голд каспи? Есть ли комиссия. Нахожусь за границей. Не могу позвонить в КЦ. Заранее премного благодарна!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

На сколько помню там доступен skype номер для звонка - пробовали звонить?

 

А так думаю в любом случае вам придется выгонять с депозита на карту, про услугу перевод с депозита на депозит чужого банка очень соменваюсь.

 

Как вариант перевести на карту ЕБ чью-нибудь, чтобы могли снять в КЗ и пойти через терминал пополнить ваш Каспи.

[Mikhail88]

Подскажите, пожалуйста, как я могу с депозита Евраз перекинуть деньги на Каспи Голд. Маршрут такой? Депо- голд евраз- голд каспи? Есть ли комиссия

1) Со своего депозита в ЕБ на любую карту ЕБ (голд подойдет) - без комиссии

2) Через приложение каспи с карт других банков на каспи голд - без комиссии

[Дедушка]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как я могу с депозита Евраз перекинуть деньги на Каспи Голд. Маршрут такой? Депо- голд евраз- голд каспи? Есть ли комиссия. Нахожусь за границей. Не могу позвонить в КЦ. Заранее премного благодарна!
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

раз пишите на форуме, значит инет есть, значит и скайпом можете с айфона своего позвонить

[Дедушка]

Подскажите, пожалуйста, как я могу с депозита Евраз перекинуть деньги на Каспи Голд. Маршрут такой? Депо- голд евраз- голд каспи? Есть ли комиссия

1) Со своего депозита в ЕБ на любую карту ЕБ (голд подойдет) - без комиссии
2) Через приложение каспи с карт других банков на каспи голд - без комиссии

это каспи не возмет комиссию, а евраз при карте-источнике=евразу еще как возмет. Возможно дешевле будет из смартбанка сделать межбанковский перевод в тенге на iban каспи голда

[R503]

 

 

Подскажите, пожалуйста, как я могу с депозита Евраз перекинуть деньги на Каспи Голд. Маршрут такой? Депо- голд евраз- голд каспи? Есть ли комиссия

1) Со своего депозита в ЕБ на любую карту ЕБ (голд подойдет) - без комиссии
2) Через приложение каспи с карт других банков на каспи голд - без комиссии

это каспи не возмет комиссию, а евраз при карте-источнике=евразу еще как возмет. Возможно дешевле будет из смартбанка сделать межбанковский перевод в тенге на iban каспи голда

 

Но для этого вроде нужен текущий счет в соответствующей валюте у отправителя и получателя - или я ошибаюсь?

[Дедушка]

R503
Ошибаетесь , достаточно карт-счета. Валюта перевода ессно тенге. Стоит у евраза такой перевод фиксинг 250тг, начинается ли с какого-то порога не фиксинг, а процент от суммы - хз, при переводе 100000, хочет 250 тг, выше не проверял.

[R503]

R503
Ошибаетесь , достаточно карт-счета. Валюта перевода ессно тенге. Стоит у евраза такой перевод фиксинг 250тг, начинается ли с какого-то порога не фиксинг, а процент от суммы - хз, при переводе 100000, хочет 250 тг, выше не проверял.

И правда, 0,2% но не менее 250 тенге скорее всего.

Сообщение отредактировал R503: 03.07.2018, 17:55:38

[21jewels]

И правда, 0,2% но не менее 250 тенге скорее всего.

 

Межбанковские переводы в национальной валюте по Казахстану 0,2% от суммы перевода, min 250 тенге (тарифы в СБ)