Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[StudioMaX]

kaspi_bank, передайте, пожалуйста, предложение нужным лицам. На странице платежей возле каждой подписки есть кнопка с меню "...", в котором есть пункты "Оплатить", "Переименовать", "Удалить подписку". Также на странице платежей есть вкладка "История". Было бы довольно удобно в меню каждой подписки добавить пункт "Показать историю", который бы открывал вкладку "История" и сделал фильтрацию по конкретной подписке.

Простой пример - раз в полгода приходится оплачивать услугу, и приходится просматривать историю за несколько месяцев чтобы понять, когда последний раз была оплачена эта услуга.

Скрытый текст

[kaspi_bank]

Хотел узнать, можно ли с карты другого банка закинуть деньги на кредит покупки бытовой техники в каспи? на сайте ничего нет, или искал не так)))

Добрый день! К сожалению, нет. На Kaspi.kz Вы можете оплатить кредит с Kaspi Депозита в любой валюте, с карты Kaspi Gold и с Kaspi Кошелька. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Доброе утро! Месяц назад написала заявление, были претензии по Kaspi Red, в отделении на Атакенте.  Мне на руки ничего не дали (какого то квитка со вх номером) , что то я затупила и не записала ее ФИО и телефон. Сказала что срок рассмотрения 15 дней, прошло больше хоть календарных хоть рабочих. Снова ехать туда или как то по другому можно решить вопрос?

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН. Мы уточним статус обращения. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

kaspi_bank, передайте, пожалуйста, предложение нужным лицам. На странице платежей возле каждой подписки есть кнопка с меню "...", в котором есть пункты "Оплатить", "Переименовать", "Удалить подписку". Также на странице платежей есть вкладка "История". Было бы довольно удобно в меню каждой подписки добавить пункт "Показать историю", который бы открывал вкладку "История" и сделал фильтрацию по конкретной подписке.

Простой пример - раз в полгода приходится оплачивать услугу, и приходится просматривать историю за несколько месяцев чтобы понять, когда последний раз была оплачена эта услуга.

Скрытый текст

Добрый день! Обязательно передадим! Спасибо за вклад в улучшении нашего сервиса! (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[Медовая]

 

Доброе утро! Месяц назад написала заявление, были претензии по Kaspi Red, в отделении на Атакенте.  Мне на руки ничего не дали (какого то квитка со вх номером) , что то я затупила и не записала ее ФИО и телефон. Сказала что срок рассмотрения 15 дней, прошло больше хоть календарных хоть рабочих. Снова ехать туда или как то по другому можно решить вопрос?

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН. Мы уточним статус обращения. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

 

Позвонили сегодня ваши. Я хотела закрыть Каспи Ред , 3 мес из 12 месяцев только пользовалась , оплатила 1\3 комиссию клубной карты , а меня теперь обязывают оплачивать всю сумму, даже если не буду пользоваться.  

[k0t]

Скрытый текст

 

Уважаемый kaspi_bank, я неоднократно к вам обращался, как на этом форуме, так и посредством личных сообщений по вопросу оплаты услуг Beeline через сайт beeline.kz и kaspi.kz при помощи карты kaspi gold. В ответ вы пообещали убрать все ограничения. Однако, до сих пор я не могу произвести оплату данных услуг в том объеме, который мне нужен. На сайте kaspi.kz вы не даете совершить более двух платежей на один и тот же номер в сутки, хотя тут https://kaspi.kz/gui...es/mobile/#q817 написано другое. На сайте beeline.kz оплаты происходят через раз. При этом после неуспешных оплат, мне перезванивают из службы мониторинга каспи, убеждаются что это действительно я совершаю оплату, и обещают временно снять блокировку. После чего оплаты все равно не проходят. Более того, служба мониторинга сообщила, что я могу полностью снять блокировку позвонив на 9999. Оператор на 9999 не смогла этого сделать и все время ссылалась на непонятную формулировку "в целях безопасности клиента мы заблокировали оплату...".   Также прошу принять к сведению, что данная блокировка применяется выборочно к отдельно взятым номерам beeline, а не к конкретной карте kaspi gold, т.е. при невозможности оплатить баланс одного номера, я тут же без проблем оплачиваю баланс другого номера с сайта beeline.kz этой же самой картой kaspi. Так о какой безопасности вы говорите?

     В связи с этим, прошу дать подробный и развернутый ответ о  возможности/невозможности снятия данной блокировки. В случае невозможности прошу указать конкретные причины применения данной блокировки, т.к. никакой информации об этом нет ни на вашем официальном сайте, ни в договоре на карту kaspi gold.

Добрый день! С 04.11.2017 изменены лимиты на платежи в пользу мобильного оператора Beeline. Лимит составляет 100 000 тг. в месяц. Расчёт идёт (и обнуляется) с первого числа календарного месяца.

Так же остался лимит на единовременный платёж в 10 000 тг. Что касается о возможности снятия блокировки по оплате услуги на сайте beeline.kz, то мы повторно уточним информацию у ответственного подразделения банка и предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

 

Хорошо работаете Каспи, молодцы. Хоть и без предупреждения, задним числом, поменяли лимиты, но потом все таки написали об этом в каспи гиде. А что же на самом деле? Точно также как и раньше, больше 2-х платежей в день по 10000 тг не удается совершить. Как видно из скрина, лимит в 100000 еще не достигнут. Получается опять на каспи гиде информация недостоверная?

Также вы обещали дать ответ по оплате через сайт belline.kz

Также я оставлял жалобу через 9999 по этому же вопросу, мне обещали перезвонить. Прошло 3 дня - никто не звонит.

Огласите наконец-таки лимиты и ограничения которые у вас установлены, и я престану доставать вас такими неудобными вопросами.

Прикреплённые изображения:

• 

[mastervigo]

 

Скрытый текст

 

Уважаемый kaspi_bank, я неоднократно к вам обращался, как на этом форуме, так и посредством личных сообщений по вопросу оплаты услуг Beeline через сайт beeline.kz и kaspi.kz при помощи карты kaspi gold. В ответ вы пообещали убрать все ограничения. Однако, до сих пор я не могу произвести оплату данных услуг в том объеме, который мне нужен. На сайте kaspi.kz вы не даете совершить более двух платежей на один и тот же номер в сутки, хотя тут https://kaspi.kz/gui...es/mobile/#q817 написано другое. На сайте beeline.kz оплаты происходят через раз. При этом после неуспешных оплат, мне перезванивают из службы мониторинга каспи, убеждаются что это действительно я совершаю оплату, и обещают временно снять блокировку. После чего оплаты все равно не проходят. Более того, служба мониторинга сообщила, что я могу полностью снять блокировку позвонив на 9999. Оператор на 9999 не смогла этого сделать и все время ссылалась на непонятную формулировку "в целях безопасности клиента мы заблокировали оплату...".   Также прошу принять к сведению, что данная блокировка применяется выборочно к отдельно взятым номерам beeline, а не к конкретной карте kaspi gold, т.е. при невозможности оплатить баланс одного номера, я тут же без проблем оплачиваю баланс другого номера с сайта beeline.kz этой же самой картой kaspi. Так о какой безопасности вы говорите?

     В связи с этим, прошу дать подробный и развернутый ответ о  возможности/невозможности снятия данной блокировки. В случае невозможности прошу указать конкретные причины применения данной блокировки, т.к. никакой информации об этом нет ни на вашем официальном сайте, ни в договоре на карту kaspi gold.

Добрый день! С 04.11.2017 изменены лимиты на платежи в пользу мобильного оператора Beeline. Лимит составляет 100 000 тг. в месяц. Расчёт идёт (и обнуляется) с первого числа календарного месяца.

Так же остался лимит на единовременный платёж в 10 000 тг. Что касается о возможности снятия блокировки по оплате услуги на сайте beeline.kz, то мы повторно уточним информацию у ответственного подразделения банка и предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

 

Хорошо работаете Каспи, молодцы. Хоть и без предупреждения, задним числом, поменяли лимиты, но потом все таки написали об этом в каспи гиде. А что же на самом деле? Точно также как и раньше, больше 2-х платежей в день по 10000 тг не удается совершить. Как видно из скрина, лимит в 100000 еще не достигнут. Получается опять на каспи гиде информация недостоверная?

Также вы обещали дать ответ по оплате через сайт belline.kz

Также я оставлял жалобу через 9999 по этому же вопросу, мне обещали перезвонить. Прошло 3 дня - никто не звонит.

Огласите наконец-таки лимиты и ограничения которые у вас установлены, и я престану доставать вас такими неудобными вопросами.

 

Заметил, что если платёж не проходит, то использованные бонусы не возвращаются. Не понятно: куда улетают, если платёж не прошёл?

[Chegevara86]

Буквально вчера узнал что можно по телефону 9999 забронировать очередь в отделение. Почему нет этой информации нигде? Сижу значит в очереди, заходит человек берет талончик освобождается касса и он мимо всей толпы идет по своему талону.

[VladisLi]

Хотел бы узнать, можно ли перевести депозит из тенгового в долларовый без посещения отделения?

[Chegevara86]

Хотел бы узнать, можно ли перевести депозит из тенгового в долларовый без посещения отделения?

У вас открыт долларовый депозит? Если да то конечно можно. 

[Kazkom]

Доброго времени суток Дамы и Господа! Кто может подсказать вчера в обед (13.30) досрочно частично погасил 3 ежемесячных, в том числе  за ноябрь месяц, через кассу Каспий. Чек оплаты имеется.  Решил позвонить  на  номер 9999 убедится, что кредит за ноябрь оплачен, автоответчик подтвердил погашение кредита за ноябрь месяц. Но в личном кабинете до сих пор висит  оплатить за ноябрь с чем это связано? 

Сообщение отредактировал Kazkom: 10.11.2017, 10:05:25

[Rus2013]

Комиссия за обнал увеличивается с 0.69 до 0.95% .Не хорошо. С 15го ноября. Итак комиссия была не малая .

[Chegevara86]

Комиссия за обнал увеличивается с 0.69 до 0.95% .Не хорошо. С 15го ноября. Итак комиссия была не малая .

Ну учитывая что есть банки с большим процентом за обнал еще и без срока то тут этот процент можно и не брать в расчет. Те кто пытается нагреться на банке тех и рубят. Те кто копит не шастают с сумками денег от обменника в банк и обратно. 

[Gregorian]

Уважаемый представитель Kaspi Bank!

Есть предложение по улучшению мобильного приложения для iPhone.

Сейчас поле ввода кода подтверждения операции находится в верхней части экрана:

 

 

А когда приходит СМС - это поле не видно, приходится набирать вслепую:

 

Возможно ли изменить местоположение поля для комфортного набора кода?

 

Спасибо Kaspi Bank, стало гораздо удобнее.

[Rus2013]

Комиссия за обнал увеличивается с 0.69 до 0.95% .Не хорошо. С 15го ноября. Итак комиссия была не малая .

Ну учитывая что есть банки с большим процентом за обнал еще и без срока то тут этот процент можно и не брать в расчет. Те кто пытается нагреться на банке тех и рубят. Те кто копит не шастают с сумками денег от обменника в банк и обратно.

Меня нагрели на свыше 100 тыс. По обменникам не шастаю. Ну в любом случае банк молодец, выдал нужную сумму тут же .

[bars_arseniy]

Буквально вчера узнал что можно по телефону 9999 забронировать очередь в отделение. Почему нет этой информации нигде? Сижу значит в очереди, заходит человек берет талончик освобождается касса и он мимо всей толпы идет по своему талону.

Звучит интересно. Тоже хотел бы узнать подробности.
Вы сами звонили на 9999? Он подтвреждают такую возможность?

[get_lucky]

Kaspi Жума от Kaspi.kz. Все в рассрочку до 24 месяцев.

17 и 18 ноября впервые в Казахстане пройдет уникальная акция - Kaspi Жума на Kaspi.kz. В эти два дня каждый казахстанец будет иметь уникальную возможность приобрести любой из 30 000 товаров в Магазине на Kaspi.kz в рассрочку до 24 месяцев без переплаты и без предоплаты.

«Мы очень хотели сделать что-то особенное для наших любимых клиентов», – говорит Михаил Ломтадзе, председатель правления Kaspi Bank. – «Во многих странах есть большие праздники онлайн покупок. В США есть такой праздник у Amazon, в Китае – у Aliexpress. Мы тоже решили сделать свой праздник в Казахстане – Kaspi Жума. Kaspi Жума – это наш подарок любителям покупок в рассрочку, когда каждый казахстанец может купить любой товар на Kaspi.kz в рассрочку до 24 месяцев, без переплаты и без предоплаты».

Стартует Kaspi Жума в пятницу 17 ноября и продлится включая субботу 18 ноября.

https://business.fac...1263912/?type=3

[21jewels]

когда каждый казахстанец может купить любой товар на Kaspi.kz в рассрочку до 24 месяцев

 

 так айфонов в стране не останется )))) 

[Берта]

Всегда, когда какая-то акция, у продавцов неожиданно цены поднимаются... обжигалась на этом не раз. Когда цена адекватная, товар заканчивается... Может мне так везёт?

Мониторю цены, если будут нормальные, то можно и воспользоваться.

[Crispfrost]

Всегда, когда какая-то акция, у продавцов неожиданно цены поднимаются... обжигалась на этом не раз. Когда цена адекватная, товар заканчивается... Может мне так везёт?
Мониторю цены, если будут нормальные, то можно и воспользоваться.

Надо сейчас фиксировать цены.....и через неделю посмотрим))