Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[Gammy]

https://www.almatv.k...details/448283/

 

Ну что, теперь чем объясните ? Опять заботой о клиентах ??? Чем замените ?

Или снизите стоимость пакетов ??? Ну раз убрали каналы , то затраты на них снизились и логично снизить стоимость пакетов !!!

[Doors4ever]

https://www.almatv.k...details/448283/

Ну что, теперь чем объясните ? Опять заботой о клиентах ??? Чем замените ?
Или снизите стоимость пакетов ??? Ну раз убрали каналы , то затраты на них снизились и логично снизить стоимость пакетов !!!

Странная у вас логика. А когда добавляют каналы - должны постоянно повышать стоимость? ))

[Gammy]

 

https://www.almatv.k...details/448283/

Ну что, теперь чем объясните ? Опять заботой о клиентах ??? Чем замените ?
Или снизите стоимость пакетов ??? Ну раз убрали каналы , то затраты на них снизились и логично снизить стоимость пакетов !!!

Странная у вас логика. А когда добавляют каналы - должны постоянно повышать стоимость? ))

 

 

А она не повышается ? Что добавили за последнее время ? И какие каналы пропали ???

Добавили всякие шопы и каналы которые большинству не нужны , а убрали кучу рейтинговых. При этом повышение под всякими соусами. Из последнего - стоимость доп.точек. 

Это у Вас странная логика. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

https://www.almatv.k...details/448283/ Ну что, теперь чем объясните ? Опять заботой о клиентах ??? Чем замените ? Или снизите стоимость пакетов ??? Ну раз убрали каналы , то затраты на них снизились и логично снизить стоимость пакетов !!! Странная у вас логика. А когда добавляют каналы - должны постоянно повышать стоимость? ))     А она не повышается ? Что добавили за последнее время ? И какие каналы пропали ??? Добавили всякие шопы и каналы которые большинству не нужны , а убрали кучу рейтинговых. При этом повышение под всякими соусами. Из последнего - стоимость доп.точек.  Это у Вас странная логика. 

Здравствуйте, Gammy. Как указано в уведомлении, данные каналы будут исключены по причине очередного значительного увеличения стоимости прав на ретрансляцию. Это вынужденная мера во избежания увеличения абонентской платы. 

Компания продолжает переговоры с правообладателями оставить договор с прежними условиями. Просим следить за новостями https://www.almatv.kz/news. (Айдана)

[PerGentleman]

Здравствуйте, Gammy. Как указано в уведомлении, данные каналы будут исключены по причине очередного значительного увеличения стоимости прав на ретрансляцию. Это вынужденная мера во избежания увеличения абонентской платы.  Компания продолжает переговоры с правообладателями оставить договор с прежними условиями. Просим следить за новостями https://www.almatv.kz/news. (Айдана)

Что-то эту "вынужденную меру" не только у Вас собираются применить. 

[temny]

Приомтанавливают, но не прекращают

Видимо что КазТел, что АлмаТВ, типо договоряттся с вгтрк и газпромом и слелают нам всем поларок

[machmud]

И так смотреть не чего а тут ещё и основные каналы убрать.(((тем более российские новости Россия 24..обязательно наблюдаем.

[Раф]

Что интересно- мне телевизор только из за убираемых каналов и нужен. Ну и Хабар в 12 часов ночи 31 декабря.

Если уберут всерьез и надолго, то реально не буду понимать- зачем мне контракт с "Алма-ТВ"

[Ingerman]

Странно российские федеральные каналы засовывают в все крупные русскоязычные кабельные сети за границей и дешевый банкет оплачивает российский бюджет для продвижения российской точки зрения среди русскоговорящей диаспоры.

Или у России закончились средства поддерживать свою пропаганду, или казахстанский кабельный оператор сильно темнит.

Сообщение отредактировал Ingerman: 01.12.2017, 00:27:06

[Раф]

.

Или у России закончились средства поддерживать свою пропаганду, или казахстанский кабельный оператор сильно темнит.

В соседней теме "Казахтелеком" на эту же тему дискуссия была. Пришли к выводу что второй вариант : "...получают они его с Ямала 401, где эти каналы в открытом доступе. Так что, все россказни по поводу "правообладания" и "повышения" - это все байки.(С) "

 

https://vse.kz/topic...elekom»/page-55

Сообщение отредактировал Раф: 01.12.2017, 00:52:45

[stormchaser]

Что интересно- мне телевизор только из за убираемых каналов и нужен. Ну и Хабар в 12 часов ночи 31 декабря. Если уберут всерьез и надолго, то реально не буду понимать- зачем мне контракт с "Алма-ТВ"

 

Аналогично. Исключаю и Хабар 31 декабря, так как в это время смотрю или Культуру, или Первый. Из пакета 60-65 каналов смотрю максимум 10. Заплачу абонентскую за декабрь, если не будет подключения - с Нового года договор разрываю, обойдусь интернетом. Не думаю, что "ретрансляторы" сами придумали, скорее всего указивка была.  

[SXS]

Какая то странная закономерность! 

Вспомнилось,что совсем не так давно все операторы кабельного в Ате(КТ,Алма и еще самостоятельный тогда Айкон) вдруг почти одновременно подняли а/п за  свои услуги! 

Вот это одновременное исключение из своих пакетов ТВ некоторых каналов всех еще живых кабельщиков напомнило это! Исключаемые каналы из пакетов вещания одинаковы у всех! Прямо как по Киселеву-Совпадение? Не думаю! ©    

 

[Weterr]

да уж. такой "сюрприз" подготовили, что прям всерьёз думаю отказаться от ваших услуг и всех родственников убедить также.

[Aleks074]

Добрый день исчезла крышка с замком наверное сотрудники по запарке прихватили будте добры заменить и закрыть на замок спс.так как она на замке кто кроме них в личке адрес ящичка

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день исчезла крышка с замком наверное сотрудники по запарке прихватили будте добры заменить и закрыть на замок спс.так как она на замке кто кроме них в личке адрес ящичка
 

 

Здравствуйте, Aleks074! Ответили Вам в ЛС. (Алуа)

[SXS]

В ходе последних событий о "приостановлении ретрансляция телеканалов «НТВ-Мир», «РТР-Планета», «Россия-24», «Россия-Культура» вспомнилось

В соседней республике,всего примерно каких то 200 км от Аты,именно эти каналы транслируются не кабельному ТВ,а по эфирному по всей КР!!! А у нас платно-по кабельному,да еще и с геморроем! Т.ч. все таки верно

Странно российские федеральные каналы засовывают в все крупные русскоязычные кабельные сети за границей и дешевый банкет оплачивает российский бюджет для продвижения российской точки зрения среди русскоговорящей диаспоры. Или у России закончились средства поддерживать свою пропаганду, или казахстанский кабельный оператор сильно темнит.

Особенно про сильно темнит! 

Сообщение отредактировал SXS: 04.12.2017, 09:01:24

[Lewis]

Видимо что КазТел, что АлмаТВ, типо договоряттся с вгтрк и газпромом и слелают нам всем поларок

Министр вообще только за IDTV говорит:

"Вопрос не стоит об ограничении или запрете телеканалов, здесь только бизнес-процесс. Либо они будут платить больше, либо не соглашаются. Но тогда в других кабельных операторах телеканалы остаются, в тех, которые соглашаются с условиями повышения тарифов. Насколько я знаю, там речь идет только об iD TV", - уточнил Даурен Абаев.

https://tengrinews.k...siya-24-332444/

И что, АлмаТВ уже договорились и бежать отключаться от IDTV и подключать AlmaTV?

[ALEX2050]

Хороший подарок к новому году. Столько левых каналов, а отключают именно которые смотришь. Отключили бы лучше немецкие, французские и т.п, а РТР-Планета, НТВ и РЕН оставили

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хороший подарок к новому году. Столько левых каналов, а отключают именно которые смотришь. Отключили бы лучше немецкие, французские и т.п, а РТР-Планета, НТВ и РЕН оставили

Здравствуйте, с 11 декабря 2017 года будет приостановлена ретрансляция телеканалов «НТВ-Мир», «РТР-Планета», «Россия-24», «Россия-Культура». В целях сохранения текущей стоимости абонентской платы телевидения мы вынуждены прекратить сотрудничество с правообладателями данных телеканалов из-за очередного значительного увеличения стоимости прав на ретрансляцию. По этой причине телеканалы будут исключены из состава пакетов кабельного, спутникового и интернет-телевидения. В интересах абонентов «АлмаТел Казахстан» продолжает переговоры с телеканалами о сохранении присутствия данного контента в сети «Алма-ТВ» без изменения тарифов для абонентов.

Спасибо за понимание и приносим извинения за временные неудобства!

[tanechka777]

 

Хороший подарок к новому году. Столько левых каналов, а отключают именно которые смотришь. Отключили бы лучше немецкие, французские и т.п, а РТР-Планета, НТВ и РЕН оставили

Здравствуйте, с 11 декабря 2017 года будет приостановлена ретрансляция телеканалов «НТВ-Мир», «РТР-Планета», «Россия-24», «Россия-Культура». В целях сохранения текущей стоимости абонентской платы телевидения мы вынуждены прекратить сотрудничество с правообладателями данных телеканалов из-за очередного значительного увеличения стоимости прав на ретрансляцию. По этой причине телеканалы будут исключены из состава пакетов кабельного, спутникового и интернет-телевидения. В интересах абонентов «АлмаТел Казахстан» продолжает переговоры с телеканалами о сохранении присутствия данного контента в сети «Алма-ТВ» без изменения тарифов для абонентов.

Спасибо за понимание и приносим извинения за временные неудобства!

 

В сад такую вашу заботу о наших интересах...

Если не будет еще и этих каналов, то продлевать договор с вашей компанией на следующий год для себя смысла не вижу.