Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[omarovazamat]

Пользователям. И как сейчас с интернентом? Интересует ситуация в городе Астана

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Представителю Алма ТВ. На сайте Алма ТВ при выборе комбо-пакета можно указать телефонию. Прокомментируйте пожалуйста.

Добрый день, услуга IP телефонии предоставляется только в городе Алматы, обязательным условием для подключения IP телефонии является наличие услуги Интернета от компании Alma TV. (Денис)

[SXS]

Уважаемое АлмаТВ!

А можно узнать-по какому поводу вы мне звонили? 

+7 778 7463344 ваш тел?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемое АлмаТВ!

А можно узнать-по какому поводу вы мне звонили? 

+7 778 7463344 ваш тел?

Здравствуйте, не могли бы Вы уточнить номер на который Вам звонили (личным сообщением), чтобы мы могли все проверить. Вероятно наши менеджеры из отдела телемаркетинга обзванивали абонентов с целью предложения выгодных условий или акций. (Денис)

[SXS]

Вероятно наши менеджеры из отдела телемаркетинга обзванивали абонентов с целью предложения выгодных условий или акций. 

 Денис!

А попробуйте мне объяснить-Зачем производить обзвон? Ведь люди не сидят дома! Они работают/заняты своими делами/за рулем/тупо спят после ночи и еще куча причин,когда ваш звонок,если мягко выразиться, не очень удобен!

 

Прекрасно понимаю,что компании надо увеличить выручку всякими "предложениями выгодных условий или акций."!!! Но поверьте,что обзвон своих абонентов-это не лучший способ повысить выручку компании! Причины почему указал выше! Надо вам что-либо пропихнуть-есть смс,мыло! Пжлт спамьте,это вам не никто не запрещает! Но зачем звонить то? Как будто только вы работаете,а остальные сидят и ждут вашего звонка из отдела телемаркетинга!  

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю omarovazamat вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Пользователям. И как сейчас с интернентом? Интересует ситуация в городе Астана

 Не судите человека, пока не поговорите с ним лично, потому что все что вы слышите - слухи.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[SXS]

Вчера опять звонил ваш Телемаркетинг! Был за рулем-посмотрел номер,отвечать не стал! Поэтому и говорю,что

обзвон своих абонентов-это не лучший способ повысить выручку компании!

Из-за сомнительной экономии в несколько сот тенге в месяц на вашем кабельном-можно попасть на штраф в несколько МРП!

 

Представители компании! Попробуйте это объясните вашему Телемаркентингу! Есть другие способы пропихивать/впаривать продвигать ваши услуги!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вчера опять звонил ваш Телемаркетинг! Был за рулем-посмотрел номер,отвечать не стал! Поэтому и говорю,что

обзвон своих абонентов-это не лучший способ повысить выручку компании!

Из-за сомнительной экономии в несколько сот тенге в месяц на вашем кабельном-можно попасть на штраф в несколько МРП!

 

Представители компании! Попробуйте это объясните вашему Телемаркентингу! Есть другие способы пропихивать/впаривать продвигать ваши услуги!

Добрый день, отправьте пожалуйста Ваш контактный по которому производятся звонки, мы передадим на исключения Ваш номер. (Дулат)

[SXS]

Вчера опять звонили с этого же номера! А я опять был за рулем!    Ну не судьба видно вашему телемаркентигу рассказать мне что то новое о ваших акциях! Наверно хотели рассказать о Двойной экономии или о "Три услуги по цене одной"!!! Не думаю,что лично для меня АлмаТВ запустило какое то эксклюзивное предложение!

отправьте пожалуйста Ваш контактный по которому производятся звонки, мы передадим на исключения Ваш номер.

Номер отправил-это не проблема! Проблема в этом

Ведь люди не сидят дома! Они работают/заняты своими делами/за рулем/тупо спят после ночи и еще куча причин,когда ваш звонок,если мягко выразиться, не очень удобен!

Но вашему маркетингу все равно! Поставлена задача делать обзвон-надо исполнять! А удобно/не удобно,нужно/не нужно и т.д. это вашему абоненту-это уже дело десятое! 

Представители компании! Попробуйте все таки объяснить вашему маркентингу,что

 обзвон своих абонентов-это не лучший способ повысить выручку компании! Причины почему указал выше! Надо вам что-либо пропихнуть-есть смс,мыло! Пжлт спамьте,это вам не никто не запрещает! Но зачем звонить то? Как будто только вы работаете,а остальные сидят и ждут вашего звонка из отдела телемаркетинга!

 

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Номер отправил-это не проблема! Проблема в этом

 

 

Добрый день SXS, Ваше сообщение в ЛС было получено, в ближайшее время номер будет исключен от обзвона. (Дархан) 

[Discounter]

Пользователям. И как сейчас с интернентом? Интересует ситуация в городе Астана

 

Вот здесь посмотрите https://vse.kz/topic...5#entry35240191

 

Если кратко, то не очень.

Сообщение отредактировал Discounter: 27.11.2017, 22:03:43

[omarovazamat]

Пользователям. И как сейчас с интернентом? Интересует ситуация в городе Астана

Вот здесь посмотрите https://vse.kz/topic...5#entry35240191

Если кратко, то не очень.

Я так и думал. Останусь на КТК

[Discounter]

Кстати, ребята, кто юзает инет помимо ТВ, померьте пож-та скорости на Москву итд (на внешку), проверим скорость у всех срезали или нет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Кстати, ребята, кто юзает инет помимо ТВ, померьте пож-та скорости на Москву итд (на внешку), проверим скорость у всех срезали или нет.

Здравствуйте, просим Вас задавать вопросы по интернет услуге, в ветке интернета https://vse.kz/topic...lma-tv-chast-3/. (Дулат)

[Nex Rampage]

йоу, смотрю в алма тв боксе и спутнике, нтв+наш футбол, энимал пленет, дискавери в Full hd завезли,  а когда в кабели все это будет есть мнение?

[zloy-nedobryi]

йоу, смотрю в алма тв боксе и спутнике, нтв+наш футбол, энимал пленет, дискавери в Full hd завезли,  а когда в кабели все это будет есть мнение?

В Алматы давно уже есть и по кабелю

[Nex Rampage]

 

йоу, смотрю в алма тв боксе и спутнике, нтв+наш футбол, энимал пленет, дискавери в Full hd завезли,  а когда в кабели все это будет есть мнение?

В Алматы давно уже есть и по кабелю

 

в экибастузе еще не завезли.. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

йоу, смотрю в алма тв боксе и спутнике, нтв+наш футбол, энимал пленет, дискавери в Full hd завезли,  а когда в кабели все это будет есть мнение?

В Алматы давно уже есть и по кабелю

 

в экибастузе еще не завезли.. 

 

Здравствуйте! Мы работаем в данном направлении, контент спутникового телевидения и отт телевидения отличается. На данный момент, мы не можем запустить данные телеканалы в HD- качестве Вашем городе по техническим причинам. (Галим)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 29.11.2017, 15:30:57

[Said Che]

Здравствуйте, интересует аналогичный вопрос по этим канал в HD качестве, телевизор смотрим через cam модуль, город Астана, как я понимаю все вполне поддерживаться должно, как и другие каналы HD. Пакет каналов тоже включает в себя все эти HD каналы, вопрос только в том когда добавят эти новые?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, интересует аналогичный вопрос по этим канал в HD качестве, телевизор смотрим через cam модуль, город Астана, как я понимаю все вполне поддерживаться должно, как и другие каналы HD. Пакет каналов тоже включает в себя все эти HD каналы, вопрос только в том когда добавят эти новые?

Здравствуйте, Said Che. На данный момент мы не владеем точной информации о сроках включения данных каналов в кабельную сеть. Просим Вас следить за новостями на сайте https://vk.com/away....kz/presscenter/. (Айдана)