Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что делать?

Здравствуйте Aleks074, приносим извинения за неудобства, ранее ответ предоставили Вам в ЛС. (Дархан) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 27.03.2017, 16:22:05

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Из состава всех действующих цифровых пакетов кабельной и эфирно-кабельной сети во всех городах будут исключены телеканалы «Мульт», «Мама», «Бестселлер+», «Настоящее страшное телевидение», «Техно 24», «Наука 2.0», «Планета HD».  https://www.almatv.k...er/news/447231/

Из всего списка исключаемых каналов смотрим только «Бестселлер+» очень жаль, хотелось бы видеть равноценную замену.

Добрый день! Вы правы на сайте была эта новость. Но компании удалось договориться о продлении прав на ретрансляцию с правообладателями, поэтому все перечисленные телеканалы остаются в сети Alma TV.

Желаем Вам приятного просмотра!

[Nedved11]

Но компании удалось договориться о продлении прав на ретрансляцию с правообладателями, поэтому все перечисленные телеканалы остаются в сети Alma TV. Желаем Вам приятного просмотра!

Хорошая новость. Мне нравиться канал НСТ   

[Gagari]

Здравствуйте , как вообще можно связаться с Алма тв? Телевизор не работает второй день. На ватс АП никто не отвечает, дозвонится нереально ! Вот что за сервис у вас???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте , как вообще можно связаться с Алма тв? Телевизор не работает второй день. На ватс АП никто не отвечает, дозвонится нереально ! Вот что за сервис у вас???

Добрый день,Gagari! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Пожалуйста предоставьте свои контактные данные в ЛС, в ближайшее время мы поможем устранить возникшие неполадки. (Алуа)

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Анffиска вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Что-то не пойму по акции "Прокачай своё ТВ". У меня пакет ТВ100. Что Вы предлагаете?

Добрый день. Спасибо Вам за проявленный интерес к нашим услугам. Ответ Вам предоставлен в ЛС (Роман)

 

Тссс!

Под грустное мычание,
Под бодрое рычание,
Под дружеское ржание рождается на свет
Большой секрет для маленькой,
Для маленькой такой компании,
Для скромной такой компании
Огромный такой секрет!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Маруф Джолдасов вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Здравствуйте, вопрос на счет интернета, скорость упала до 5 мб\с, видео невозможно смотреть. в чем проблема? номер счета 87012329999

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Aleks074]

Пришли ничего не сделали ушли, прошу пересчитать и вернуть деньги за неделю без интернета и тв

[Aleks074]

Договорились с менеджером с 10 до 14 пришли в 17.00 меня естественно не было, сказали что их же сотрудники в шкафчике в подъезде кабель зачем-то вытащили из порта его вставили

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Договорились с менеджером с 10 до 14 пришли в 17.00 меня естественно не было, сказали что их же сотрудники в шкафчике в подъезде кабель зачем-то вытащили из порта его вставили

Здравствуйте. Ожидайте в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. (Дулат)

[REPS]

petrovich I сказал(а) 22 Окт 2016 - 23:31:

 Появился тестовый сигнал с нескольких спутников (Каз Сат3 и Hellas sat 2) с именем провайдера Алма ТВ. Хотелось бы получить подтверждение от официального представителя о планах компании в этом направлении.

Добрый день Petrovish I. Хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к данному вопросу. ТОО АЛМА-ТВ тестирует спутниковый канал связи для организации резервирования обмена корпоративными служебными данными внутри филиалов компании. (Жангир) https://vse.kz/topic...t-3/?p=34402139

Как оказалось....

Телекоммуникационная компания Almatel с торговой маркой Alma TV при поддержке казахстанского спутника вещания KazSat-3 запустили первое спутниковое телевидение, вещающее в формате HD и UHD (4K).https://www.almatv.k...er/news/447234/

 

 детектив получается. 

Сообщение отредактировал REPS: 28.03.2017, 22:10:48

[SXS]

Телекоммуникационная компания Almatel с торговой маркой Alma TV при поддержке казахстанского спутника вещания KazSat-3 запустили первое спутниковое телевидение, вещающее в формате HD и UHD (4K).

Посмотрел наполнение каналов! Но так и не нашел какой канал вещает в Ultra HD/4К! Кто знает,подскажите какой это канал у Алмы?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Посмотрел наполнение каналов! Но так и не нашел какой канал вещает в Ultra HD/4К! Кто знает,подскажите какой это канал у Алмы?

 

 

 

Добрый день SXS, в спутниковом телевидение имеется канал Insight вещание которого идет в формате UHD (4K).

Более подробно с пакетами и наполнением Вы можете ознакомиться пройдя по данной ссылке https://www.almatv.k...utnik/#packages. (Роман)

[petrovich I]

 ...детектив получается...

 

 Да, уж... Если учесть, что с того сообщения прошло почти пол года,  детективом здесь не пахнет. Нормальный коммерческий ход.

Кстати:

http://mediasat.info...almatv-kz-hevc/

Сообщение отредактировал petrovich I: 29.03.2017, 12:37:43

[Alex711]

Попалась реклама спутникового тв от Алмы. Там же о оборудование - не сообразил, а что, сама тарелка не нужна, что ли? "Пушку" вижу, тарелку - нет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Попалась реклама спутникового тв от Алмы. Там же о оборудование - не сообразил, а что, сама тарелка не нужна, что ли? "Пушку" вижу, тарелку - нет.

Здравствуйте, для подключения спутникового телевидения, необходимо приобрести оборудование в собственность.  В комплект оборудования входит: 
- Приемная спутниковая антенна;
- Цифровой спутниковый приемник или САМ модуль;
- Сопутствующий материал (например: AV/HDMI шнуры).
Для более подробной информации по стоимости и подключению, просим оставить контактный номер в ЛС. Мы в обязательном порядке с Вами свяжемся, для предоставления информации. (Биржан)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

del 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.03.2017, 10:23:05

[REPS]

del

А почему так, в каб.и MMDS сети. MAX пакетах есть возможность подключения трёх бесплатных доп точек а на спутниковом нет?

[John Snow]

Дд
Не работал один из ТВ дома, пытались сделать дистанционно не получилось.
Вчера сдал карточку, сегодня забрал, они сказали, что все работает. Но пришёл домой снова не работает вышла ошибка "сбой карты". И что ремонтники за целый день не смогли сделать ее и ПРОВЕРИТЬ?!
Почему мне придётся туда ехать в 3 раз?

Сообщение отредактировал John Snow: 31.03.2017, 17:25:59

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А почему так, в каб.и MMDS сети. MAX пакетах есть возможность подключения трёх бесплатных доп точек а на спутниковом нет?

Добрый вечер, REPS. Спасибо за проявленный интерес к услугам нашей компании. Ваш вопрос был передан ответственным лицам. После получения информации по Вашему вопросу, мы предоставим ответ на стене. (Дулат)