Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[PerGentleman]

А не потому ли их отключают, что это российские каналы на русском языке? Попахивает русофобией.

Сообщение отредактировал PerGentleman: 05.12.2017, 09:38:20

[Duke_kz]

Вот что находится, по поводу нового закона о вещании:

http://www.profi-for...1008277743.html

[PerGentleman]

Вот что находится, по поводу нового закона о вещании: http://www.profi-for...1008277743.html

Прочитал порадовало начало статьи не которые моменты, где упоминается "российская лживая пропаганда", причем так яростно это утверждается. Проверил информацию по сайту. Находится  в Нидерландах. Комментарии думаю излишне.

[Fiona]

Спасибо за понимание и приносим извинения за временные неудобства!

Пожалуй, нет, понимания не будет. Платить почти 3 тысячи за кучу шлака и лишаться действительно смотрибельных каналов... 

Ну придется после 20 с лишним лет расстаться с Алма ТВ. Прощалось многое, терпелось - тоже. Но это уже слишком. 

PS: господа и дамы, не подскажите в ЛС в Алматы компанию со стабильным набором каналов и наличием вышеупомянутых?

PPS: а как не повезет следующему гаврику, который начнет по сотке уговаривать на расширенный пакет... ))))

[ALEX2050]

 

Спасибо за понимание и приносим извинения за временные неудобства!

Пожалуй, нет, понимания не будет. Платить почти 3 тысячи за кучу шлака и лишаться действительно смотрибельных каналов... 

Ну придется после 20 с лишним лет расстаться с Алма ТВ. Прощалось многое, терпелось - тоже. Но это уже слишком. 

PS: господа и дамы, не подскажите в ЛС в Алматы компанию со стабильным набором каналов и наличием вышеупомянутых?

PPS: а как не повезет следующему гаврику, который начнет по сотке уговаривать на расширенный пакет... ))))

 

Сообщение отредактировал ALEX2050: 06.12.2017, 00:00:23

[ChuPac]

PS: господа и дамы, не подскажите в ЛС в Алматы компанию со стабильным набором каналов и наличием вышеупомянутых?

нет таких. Как было озвучено в теме КТК, все операторы отключают данные каналы, предположительно, все платят кому-то одному на территории Казахстана. Не думаю, что правительство России одобрило бы перечисленным ТРК значительное повышение платы ввиду с точки зрения пропаганды. Более того, там правительство само тратит на это деньги!

А по кабелю вообще алма монополист, все другие провайдеры предоставляют на базе доступа в интернет.

[Луч солнца золотого]

Алма ТВ, а чем вы планируете заменить эти каналы? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма ТВ, а чем вы планируете заменить эти каналы? 

 

Здравствуйте, на данный момент компания ведет активные переговоры по сохранению текущего контента. О всех будущих изменениях можете проследить на сайте компаний. https://www.almatv.k...ny/presscenter/ (Даурен) 

[Aleks074]

Напомните какое заклинание чтобы работать начало?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Напомните какое заклинание чтобы работать начало?

 

 Здравствуйте, данная ошибка сигнализирует о том, что к приставке не поступает сигнал. Проверьте, пожалуйста, коммутацию кабелей по дому. Так же плотно ли соединен кабель к приставке. Если данная проблема не будет устранена напишите нам в ЛС по какому именно адресу данная неполадка. Отправим техническую бригаду для проверки. (Даурен)

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Discounter вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Пользователям. И как сейчас с интернентом? Интересует ситуация в городе Астана

 

Вот здесь посмотрите https://vse.kz/topic...5#entry35240191

 

Если кратко, то не очень.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Rainbow colours]

Вечером придя с работы обнаружили что на обоих телевизорах не работает цифровое ТВ - каналы заблокированы. Оплачиваем на год вперед т.е. до конца года оплата  была - до 5 янв. 2018 . В колл-центре сказали что закончились деньги.  С сентября вторая точка стала платной и деньги ушли на нее. И это при том что никакого предупреждения о том что мы должны будем доплатить за вторую точку не было. В течение этого года сотрудники многократно бомбили меня звонками с уговорами перейти на следующий пакет, а вот о допол. точке предупредить неудосужились. Вот так при заблаговременной оплате за кабельное мы остались вообще без ТВ. Обидно. Получается что Алма ТВ абсолютно не дорожит своими клиентами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

G

M

T

 

 

Определить языкАзербайджанскийАлбанскийАнглийскийАрабскийАрмянскийАфрикаансБаскскийБелорусскийБенгальскийБирманскийБолгарскийБоснийскийВаллийскийВенгерскийВьетнамскийГалисийскийГреческийГрузинскийГуджаратиДатскийЗулуИвритИгбоИдишИндонезийскийИрландскийИсландскийИспанскийИтальянскийЙорубаКазахскийКаннадаКаталанскийКитайский (Упр)Китайский (Трад)КорейскийКреольский (Гаити)КхмерскийЛаосскийЛатинскийЛатышскийЛитовскийМакедонскийМалагасийскийМалайскийМалайяламМальтийскийМаориМаратхиМонгольскийНемецкийНепалиНидерландскийНорвежскийПанджабиПерсидскийПольскийПортугальскийРумынскийРусскийСебуанскийСербскийСесотоСингальскийСловацкийСловенскийСомалиСуахилиСуданскийТагальскийТаджикскийТайскийТамильскийТелугуТурецкийУзбекскийУкраинскийУрдуФинскийФранцузскийХаусаХиндиХмонгХорватскийЧеваЧешскийШведскийЭсперантоЭстонскийЯванскийЯпонский

 

АзербайджанскийАлбанскийАнглийскийАрабскийАрмянскийАфрикаансБаскскийБелорусскийБенгальскийБирманскийБолгарскийБоснийскийВаллийскийВенгерскийВьетнамскийГалисийскийГреческийГрузинскийГуджаратиДатскийЗулуИвритИгбоИдишИндонезийскийИрландскийИсландскийИспанскийИтальянскийЙорубаКазахскийКаннадаКаталанскийКитайский (Упр)Китайский (Трад)КорейскийКреольский (Гаити)КхмерскийЛаосскийЛатинскийЛатышскийЛитовскийМакедонскийМалагасийскийМалайскийМалайяламМальтийскийМаориМаратхиМонгольскийНемецкийНепалиНидерландскийНорвежскийПанджабиПерсидскийПольскийПортугальскийРумынскийРусскийСебуанскийСербскийСесотоСингальскийСловацкийСловенскийСомалиСуахилиСуданскийТагальскийТаджикскийТайскийТамильскийТелугуТурецкийУзбекскийУкраинскийУрдуФинскийФранцузскийХаусаХиндиХмонгХорватскийЧеваЧешскийШведскийЭсперантоЭстонскийЯванскийЯпонский

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Звуковая функция ограничена 200 символами

 

 

Donate Закрыть

Сообщение отредактировал Rainbow colours: 07.12.2017, 10:38:38

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Вечером придя с работы обнаружили что на обоих телевизорах не работает цифровое ТВ - каналы заблокированы. Оплачиваем на год вперед т.е. до конца года оплата  была - до 5 янв. 2018 . В колл-центре сказали что закончились деньги.  С сентября вторая точка стала платной и деньги ушли на нее. И это при том что никакого предупреждения о том что мы должны будем доплатить за вторую точку не было. В течение этого года сотрудники многократно бомбили меня звонками с уговорами перейти на следующий пакет, а вот о допол. точке предупредить неудосужились. Вот так при заблаговременной оплате за кабельное мы остались вообще без ТВ. Обидно. Получается что Алма ТВ абсолютно не дорожит своими клиентами.

 

 

Здравствуйте, ранее дополнительная точка предоставлялась на условиях акции, и с 1 сентября 2017 года стоимость каждой дополнительной точки составила 500 тг./мес. Новость была размещена на сайте компании, так же компания произвела смс рассылку всем абонентам у которых есть дополнительная точка. Возможно к Вашему договору не был закреплен телефонный номер или текущий номер уже не актуален. Позвольте все проверить и добавить активный номер. Для этого напишите Ваши данные нам в ЛС. (Даурен) 

[SXS]

ранее дополнительная точка предоставлялась на условиях акции,

Не правда ваша!

Прошлые руководители вашей компании как раз обещали,что 

Это не акция, это тариф, а значит срока действия не имеет.

Поверьте, что это не временная "замануха", а всерьёз и надолго. 

https://vse.kz/topic...t-4/?p=35035115

 

Т.е. было вполне официально/легально при подключении к вашему ЦТВ на пакете

TV70+   =основная точка+одна доп.точка при а/п 1800 тг/мес!

TV100+ =основная точка+две  доп.точки при а/п 2600 тг/мес!!!

TV MAX =основная точка+три доп.точки при а/п 3400 т/мес! 

Т.ч. не вводите народ в заблуждение о каких то акциях насчет доп.точек!

А то дойдет до того,что еще и перерасчет будете делать тем,кто подключал доп.точки,клюнув на заявления бывшего вашего рук-ва,что они должны по 500 тг/мес каждую за доп.точку     

Сообщение отредактировал SXS: 07.12.2017, 11:31:20

[Gammy]

З - "забота о клиентах". Так это называется в компании.

Только "забота", это не только писать на форуме в каждом сообщении, что вы "заботитесь о клиентах", а еще и реально делать нужно что-то !!!

Что из всего что сделал компания за последнее время, является "заботой о клиентах" ??? Забота это введение абонентской платы за доп. точки ? Или отключение рейтинговых каналов, которые многим интересны, при сомнительных объяснениях причин ???  При этом каналы собрались отключить, а компенсировать заменой каналов или снижением абонентской платы вы тоже не очень то заботитесь !!! 

Так в чем выражается то "забота о клиентах" ??? Только на словах ???

[Gammy]

Не правда ваша!

 

На форуме писать - это не мешки разгружать !

Щас поддержка напишет что все делается ради клиентов и о заботе о нас !

[Арчин]

TV MAX =основная точка+три доп.точки при а/п 3400 т/мес! 

А мне сегодня сказали, что одна основная и одна дополнительная - 4 900 в месяц. 

[Aleks074]

Прошла неделя как обещали крышку установить, наверное ждут пока полностью своруют или провода вырвут

[Rainbow colours]

 

 

 

Здравствуйте, ранее дополнительная точка предоставлялась на условиях акции, и с 1 сентября 2017 года стоимость каждой дополнительной точки составила 500 тг./мес. Новость была размещена на сайте компании, так же компания произвела смс рассылку всем абонентам у которых есть дополнительная точка. Возможно к Вашему договору не был закреплен телефонный номер или текущий номер уже не актуален. Позвольте все проверить и добавить активный номер. Для этого напишите Ваши данные нам в ЛС. (Даурен) 

 

То есть вы от лица компании заявляете что Алма ТВ поступило правильно, когда меня, клиента более 10 лет пользующегося услугами вашей компании, имеющего на руках квитанцию в которой указано что оплачено по 5 января 2018 г., вот так без предупреждения  6 декабря отключили от услуги? Получается компания отказывается выполнить свое обязательство.

Почему тогда мне не отключили с сентября допол. точку, которая как вы утверждаете была не оплачена.  А на счет номера телефона, я уже писала что около 5 раз за этот год мне звонили сотрудники вашей компании с предложением перейти на следующий пакет, разве это не означает что мой номер есть у вас в базе?  А вот о доплате за вторую точку никаких уведомлений мне не поступало!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Прошла неделя как обещали крышку установить, наверное ждут пока полностью своруют или провода вырвут

 

Здравствуйте, к сожалению в наличии у технической бригады не было комплекта на замену крышки. В ближайшее время по получению, обязательно произведем замену. (Даурен)