Сообщений в теме: 4999

[Aleks074]

Модем перезагрузил теперь вообще интернета нет, как обычно магнитные бури перед дождем

[Livsy]

ДД!

 

Дайте, пожалуйста контакты ОТВЕТСТВЕННЫХ сотрудников для согласования времени подключения услуги доступа к сети интернет.

В прошлый раз, в согласованное время никто не пришел и не позвонил. Только через МЕСЯЦ!!! Позвонили с вопросом "Вас что еще не подключили?". Месяц!!!

[topcraze]

Девушка в колл-центре предложила подождать и интернет обязательно починят. У нее нет информации, что случилось.
Граждане, а может коллективный иск на алматыв подадим? Оплата-то в полном объеме взимается..

[Mellissa-leaf]

что случилось с инетом? последнии дни с инетом вечером был вообще кошмар, а сейчас звонят и говорят что инета вообще дома нет...что опять случилось???

[Ринна]

Девушка в колл-центре предложила подождать и интернет обязательно починят. У нее нет информации, что случилось.
Граждане, а может коллективный иск на алматыв подадим? Оплата-то в полном объеме взимается..

Давайте, только каким образом это делается?
ТП , а почему тишина? У вас тоже интернета нет, и прочитать наши сообщения вы не можете… или скорее всего читаете,а отвечать ведь не обязательно! Ау , техподдержка Алма тв, ау… !

[Young Z]

последние несколько дней интернет был нормальный, даже по вечерам но радоваться пришлось недолго. седня днем отключился, колл центр сбрасывает.

[InvaderKZ]

Видимо общая проблема! Лишь бы ненадолго!

[InvaderKZ]

Дубль от возмущения получился...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 27.04.2017, 18:43:29

[aka-aha]

Странно, но все крупные проблемы с инетом почему-то выходят именно на предвыходную пятницу. Боюсь все выходные будут имитировать ремонтные работы и только в понедельник реально исправят, как показывает горький опыт с алмаТв


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Aleks074]

У меня заработал, все нецензурные слова в личке считать не действительными, до следующего отключения раза 

[InvaderKZ]

Попробовал выкл/вкл модем, так он теперь не загружается...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 27.04.2017, 19:04:13

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, приносим извинения от лица компаний за доставленные неудобства, ранее по г. Алматы произошла общая неполадка, в связи с чем отсутствовала услуга интернета. На данный момент услуга интернета работает в штатном режиме. Мы искренне сожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, просим Вас перезагрузить оборудование. В случае если услуга не была восстановлена обратитесь к нам в ЛС. (Дулат)

[Fernandez]

У меня ничего так и не восстановилось  . Договор 100380784.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня ничего так и не восстановилось  . Договор 100380784.

 

Здравствуйте, Fernandez. Проверили Ваш сигнал. К сожалению к оборудованию не поступает сигнал. Для выявление причин требуется выезд технической бригады. Ближайшая дата завтра после обеда. Для согласования удобной даты, напишите пожалуйста нам в ЛС. (Даурен) 

[Fernandez]

Зачем опять зря гонять бригаду? Я вижу на модеме уровни down и up линков, все в норме. Интернета нет. Вы же писали, что была проблема проверьте все ли устранили.

[Aleks074]

Здравствуйте, Fernandez. Проверили Ваш сигнал. К сожалению к оборудованию не поступает сигнал. Для выявление причин требуется выезд технической бригады. Ближайшая дата завтра после обеда. Для согласования удобной даты, напишите пожалуйста нам в ЛС. (Даурен)

 

Интернет опять начал работать рывками, то работает то тормозит, я в личку написал вам сообщения, жду вас завтра с бригадой 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Интернет опять начал работать рывками, то работает то тормозит, я в личку написал вам сообщения, жду вас завтра с бригадой 

 

 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста нам в ЛС по какому адресу услуга работает прерывисто. (Даурен) 

[Antonio@777]

Мда, похоже на него ещё и погода влияет, как дождь пошел сразу отрубился и приказал долго жить 

Хорошо, что старого провайдера не рубанул.

 

Сообщение отредактировал Antonio@777: 27.04.2017, 23:09:35

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мда, похоже на него ещё и погода влияет, как дождь пошел сразу отрубился и приказал долго жить 

Хорошо, что старого провайдера не рубанул.

 

Screenshot.png

Здравствуйте Antonio@777! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Проверили сигнал поступающий на Ваш модем. На данный момент, сигнал поступает стабильно, все должно работать. Попробуйте перезагрузить оборудование и проверить повторно. Касательно Вашего вопроса по ping-ам, благодарим Вас за предоставленные данные в ЛС. Передали в соответствующий отдел для детальной проверки, ожидайте обратной связи. (Галим)  

[topcraze]

Девушка в колл-центре предложила подождать и интернет обязательно починят. У нее нет информации, что случилось.
Граждане, а может коллективный иск на алматыв подадим? Оплата-то в полном объеме взимается..

Давайте, только каким образом это делается?
ТП , а почему тишина? У вас тоже интернета нет, и прочитать наши сообщения вы не можете… или скорее всего читаете,а отвечать ведь не обязательно! Ау , техподдержка Алма тв, ау… !

Не знаю как, опыта такого нет))
Но думаю, если задаться целью, то все реально
Правда, думаю, что бОльшая часть пользователей просто предпочтет уйти на другого провайдера, вторая по величине будет просто возмущаться, а в суд единицы пойдут))