Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техподдержка АЛМА-ТВ, добрый вечер
скажите какая скорость Интернета на тарифе до 100 Мбит/с?

Здравствуйте vov@n, в тарифном плане "интернет 100+" скорость доступа на внутренние и внешние ресурсы предоставляется до 100 мбит/сек. (Биржан) 

[vov@n]

Техподдержка АЛМА-ТВ, добрый вечер
скажите какая скорость Интернета на тарифе до 100 Мбит/с?

Здравствуйте vov@n, в тарифном плане "интернет 100+" скорость доступа на внутренние и внешние ресурсы предоставляется до 100 мбит/сек. (Биржан) 

Т.е эта скорость на внешние ресурсы нормальная на данном тарифе???

Скрытый текст

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Техподдержка АЛМА-ТВ, добрый вечер
скажите какая скорость Интернета на тарифе до 100 Мбит/с?

Здравствуйте vov@n, в тарифном плане "интернет 100+" скорость доступа на внутренние и внешние ресурсы предоставляется до 100 мбит/сек. (Биржан) 

 

Т.е эта скорость на внешние ресурсы нормальная на данном тарифе???

Скрытый текст

 

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

[Ivan18]

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

Первый в списке выше? так там в Бишкеке сервер Вы на него ориентируетесь?

[vov@n]

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

А по мне эта скорость тарифа Интернет 30, где указано:
Скорость на внешние ресурсы до 30 Мбит/с, что полностью соответствует результатам замера скорости.
А скоростью до 100 Мбит/с тут и не пахнет!!!

[vov@n]

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

А по мне эта скорость тарифа Интернет 30, где указано:
Скорость на внешние ресурсы до 30 Мбит/с, что полностью соответствует результатам замера скорости.
А скоростью до 100 Мбит/с тут и не пахнет!!!

 

Даже торренты скачиваются со скоростью 2.7 МБ/c 

Сообщение отредактировал vov@n: 27.12.2016, 18:47:37

[Darmamu]

Здравствуйте Форумчане и АЛМАТВ! Касательно подключения и юзабельности IP-телефонии у меня появились вопросы, ответы на которые будут интересны вашим клиентам. Если установить шлюз и подключить к нему телефон, наверняка возможно использовать одну из распространенных возможностей шлюза, а именно Called ID Spoffing (подмена номера при наборе). Эта функция полностью легализована производителями шлюзов и подключабильность оговаривается с провайдером. Возможно ли, это оговорить с Вами на форуме? Был ли опыт подключения Вашей услуги IP-телефонии с реализацией подобной возможности? Прошу перенаправить вопрос компетентному отделу и предоставить развернутый ответ на вопрос именно на форуме, чтобы пользователи, владеющие информацией смогли так же подключится и подискутировать. P.S. Если ответ будет полностью, удовлетворять и будет предоставлен в компетентном виде, то вопрос о подключении данной услуги к тройному комбо-пакету в районе AFD-плазы будет рассмотрен подробно рассмотрен нами. Заранее спасибо.

Сообщение отредактировал Darmamu: 27.12.2016, 20:26:06

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте Форумчане и АЛМАТВ! Касательно подключения и юзабельности IP-телефонии у меня появились вопросы, ответы на которые будут интересны вашим клиентам. Если установить шлюз и подключить к нему телефон, наверняка возможно использовать одну из распространенных возможностей шлюза, а именно Called ID Spoffing (подмена номера при наборе). Эта функция полностью легализована производителями шлюзов и подключабильность оговаривается с провайдером. Возможно ли, это оговорить с Вами на форуме? Был ли опыт подключения Вашей услуги IP-телефонии с реализацией подобной возможности? Прошу перенаправить вопрос компетентному отделу и предоставить развернутый ответ на вопрос именно на форуме, чтобы пользователи, владеющие информацией смогли так же подключится и подискутировать. P.S. Если ответ будет полностью, удовлетворять и будет предоставлен в компетентном виде, то вопрос о подключении данной услуги к тройному комбо-пакету в районе AFD-плазы будет рассмотрен подробно рассмотрен нами. Заранее спасибо.

Здравствуйте Darmamu, спасибо за проявленный интерес к данному вопросу. Ваш вопрос передан техническому отделу, для тщательного рассмотрения данного вопроса. После получения ответа, предоставим обратную связь по Вашему вопросу на форуме. (Биржан) 

[vov@n]

 

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

А по мне эта скорость тарифа Интернет 30, где указано:
Скорость на внешние ресурсы до 30 Мбит/с, что полностью соответствует результатам замера скорости.
А скоростью до 100 Мбит/с тут и не пахнет!!!

 

Даже торренты скачиваются со скоростью 2.7 МБ/c torent27.jpg

 

Будут ли приняты меры по увеличению скорости на внешние ресурсы согласно тарифу Интернет 100?

[Qanda]

 

 

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

А по мне эта скорость тарифа Интернет 30, где указано:
Скорость на внешние ресурсы до 30 Мбит/с, что полностью соответствует результатам замера скорости.
А скоростью до 100 Мбит/с тут и не пахнет!!!

 

Даже торренты скачиваются со скоростью 2.7 МБ/c torent27.jpg

 

Будут ли приняты меры по увеличению скорости на внешние ресурсы согласно тарифу Интернет 100?

 

не надейся даже. до ноября держал стабильно 60-70 на внешку а после выдохся, узлы у них типо не держут. а с подключением новых людей с новогодним тарифом 3 в 1  ждут времена еще печальнее.

[White_Phoenix]

 

 

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

А по мне эта скорость тарифа Интернет 30, где указано:
Скорость на внешние ресурсы до 30 Мбит/с, что полностью соответствует результатам замера скорости.
А скоростью до 100 Мбит/с тут и не пахнет!!!

 

Даже торренты скачиваются со скоростью 2.7 МБ/c torent27.jpg

 

Будут ли приняты меры по увеличению скорости на внешние ресурсы согласно тарифу Интернет 100?

 

Что-то очень печально у вас. У меня обычно такое:

  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

А по мне эта скорость тарифа Интернет 30, где указано:
Скорость на внешние ресурсы до 30 Мбит/с, что полностью соответствует результатам замера скорости.
А скоростью до 100 Мбит/с тут и не пахнет!!!

 

Даже торренты скачиваются со скоростью 2.7 МБ/c torent27.jpg

 

Будут ли приняты меры по увеличению скорости на внешние ресурсы согласно тарифу Интернет 100?

 

 

Работы по устранению причины ведутся непрерывно, о сроках устранения причины мы говорить не можем, без Вашей обратной связи выявить и устранить причины было бы невозможно. Мы всегда рады Вам помочь. Спасибо, что Вы являетесь нашим клиентом (Юлия)

[vov@n]

Будут ли приняты меры по увеличению скорости на внешние ресурсы согласно тарифу Интернет 100?

Работы по устранению причины ведутся непрерывно, о сроках устранения причины мы говорить не можем, без Вашей обратной связи выявить и устранить причины было бы невозможно. Мы всегда рады Вам помочь. Спасибо, что Вы являетесь нашим клиентом (Юлия)[/size]

Складывается впечатление что забыли переключить с Интернет30, который был подключен до Интернет100!!!
А заявочка по вопросу несоответствия скорости была оставлена в среду 21/12/2016, приходил даже мастер проверил оборудование, и ничего не изменилось

[vov@n]

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

А по мне эта скорость тарифа Интернет 30, где указано:
Скорость на внешние ресурсы до 30 Мбит/с, что полностью соответствует результатам замера скорости.
А скоростью до 100 Мбит/с тут и не пахнет!!!

Даже торренты скачиваются со скоростью 2.7 МБ/c torent27.jpg

Будут ли приняты меры по увеличению скорости на внешние ресурсы согласно тарифу Интернет 100?

Что-то очень печально у вас. У меня обычно такое:
  

Тут видно что скорость соответствует!
Город? Подключение?

[White_Phoenix]

Город? Подключение?

 

 

Алматы, тот же 100 мб тариф

[Ivan18]

 

Город? Подключение?

 

 

Алматы, тот же 100 мб тариф

 

Вас про подключение спросили. PON или Docsis?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Складывается впечатление что забыли переключить с Интернет30, который был подключен до Интернет100!!! А заявочка по вопросу несоответствия скорости была оставлена в среду 21/12/2016, приходил даже мастер проверил оборудование, и ничего не изменилось

 

 

Уважаемый vov@n, в связи с техническими проблемами у вышестоящего провайдера, наблюдаются проблемы, что приводит к не соответствию скорости у абонентов подключенных по технологии Docsis. Данный вопрос на контроле у руководства. Техники работают над устранением данной неполадки. В ближайшее время данная ситуация будет решена, и скорость будет восстановлена согласно Вашему тарифному плану. Просим Вас переждать, и надеемся на Ваше понимание. (Дархан) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 28.12.2016, 11:42:02

[Qanda]

 

  

 

Тут видно что скорость соответствует!
Город? Подключение?

 

когда юзверы обычно идут спать и линия освобождается, утром  у меня так же шустро до 17:00-23:30.

Сообщение отредактировал Qanda: 28.12.2016, 12:32:40

[vov@n]

Складывается впечатление что забыли переключить с Интернет30, который был подключен до Интернет100!!! А заявочка по вопросу несоответствия скорости была оставлена в среду 21/12/2016, приходил даже мастер проверил оборудование, и ничего не изменилось

 
 
Уважаемый vov@n, в связи с техническими проблемами у вышестоящего провайдера, наблюдаются проблемы, что приводит к не соответствию скорости у абонентов подключенных по технологии Docsis. Данный вопрос на контроле у руководства. Техники работают над устранением данной неполадки. В ближайшее время данная ситуация будет решена, и скорость будет восстановлена согласно Вашему тарифному плану. Просим Вас переждать, и надеемся на Ваше понимание. (Дархан)

Техподдержка АЛМА-ТВ, т.е у тех кто подключен к интернету через GPON, скорость соответствует?

[White_Phoenix]

 

 

Город? Подключение?

 

 

Алматы, тот же 100 мб тариф

 

Вас про подключение спросили. PON или Docsis?

 

ГПОН конечно. Доксис такие скорости по-умолчанию не поддерживает.  

 

 у меня так же шустро до 17:00-23:30.

 

Временная метка – спидтеста. Замерял вчера ночью часов в 11-12. 

Сообщение отредактировал White_Phoenix: 28.12.2016, 13:36:13