сижу 15 минут слушаю музыку, написала на Telegram: almatv_support , WhatsApp: +7(702)3000501, а в ответ тишина. В общем модем не мигает 4 лампочка, сказали что сигнал слабый, договор 100426497
Здравствуйте! Извините пожалуйста за предоставленные неудобства, Ваши данные у нас есть, ответ Вам предоставлен в Telegram. Спасибо! (Галия).
Туда бесполезно писать они выборочно реагируют на сообщения..... а дозвониться в колцент вообще целая история... Только и слышно извините \ прастите....подвиньтесь.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Тут кто-то будет эрагирровать на сообщения?
Добрый день. Ваше сообщение ранее передано в соответствующий отдел. После получения ответа с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ (Андрей)
Тут кто-то будет эрагирровать на сообщения?
Добрый день. Ваше сообщение ранее передано в соответствующий отдел. После получения ответа с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ (Андрей)
Это произойдёт через год? два? три? и произойдёт ли?
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Доброго времени суток! Проживаю в м-оне Жулдыз-1 дом 12.
В течении последнего месяца у меня проблема с интернетом, а именно характер неисправности имеет не постоянный (нет четкого предугадывания по дате) но происходит одно и то же.
ПД пропадает как правило от 23-00 до 01-00, и восстанавливается на следующий день до 11-00.
Мной не однократно подавались заявки на ремонт, но как правило день в день заявки не принимаются, поэтому приходилось подавать на следующий день, но по статистике на следующий день все работает как на зло!!??. А постоянные переносы приводят к трате времени, подать заявку занимают от 2 до 20 минут. и до 20 минут об отмене или переносе.
Хотелось узнать:
1. Статистику заявок на ремонт с моего дома, это проблема нашего дома или касается только меня;
2. Как сделать так, что бы могли реагировать на проблему моего характера день в день? иначе каждый день звонить и терять время по 20 минут это перебор.
Здравствуйте ECA! На данный момент по Вашему дому общих проблем нет, в течении месяца было всего несколько заявок с разными причинами. Для более подробной проверки и точной консультации, оставьте пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС (номер квартиры или номер договора. ). Все проверим и предоставим Вам более подробную информацию. Что касается получения информации или подачи заявки, то Вы всегда можете задать нам свой вопрос написав в популярные соц. cети ( vse. kz, telegram, vk, twitter, instagram, fb) - более подробные контакты, Вы можете найти по этой ссылке http://www.almatv.kz/company/contacts/ или через мобильное приложение WhatsApp, который доступен 24/7, написав сообщение на номер 87023000501 или 87013000501. (Галим)
Оставил заявку на подключение по вашей акции "Экономный год", перезвонила девушка, и сказала, что по моему адресу уже есть договор на предоставление услуг интернета и я не попадаю под данный тариф. Вы бы указали на сайте это. Не тратили бы впустую свое и наше время.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Оставил заявку на подключение по вашей акции "Экономный год", перезвонила девушка, и сказала, что по моему адресу уже есть договор на предоставление услуг интернета и я не попадаю под данный тариф. Вы бы указали на сайте это. Не тратили бы впустую свое и наше время.
Здравствуйте, мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, дело в том что Вам уже предоставлена индивидуальная скидка и по этой причине предоставить Вам возможность перейти по данной акции мы не имеем возможности. (Олжас)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте. Частный сектор подключаете?
Добрый вечер schukhin. Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные нам в ЛС (город, улица и контактные данные), мы проверим техническую возможность подключения, и проконсультируем Вас. (Вячеслав)
Здравствуйте. Частный сектор подключаете?
Добрый вечер schukhin. Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные нам в ЛС (город, улица и контактные данные), мы проверим техническую возможность подключения, и проконсультируем Вас. (Вячеслав)
Спасибо, отправил в ЛС!
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Доброй ночи. Подключения нет сегодня
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Здравствуйте, приносим свои извинения за поздний ответ, по Вашему адресу сигнал поступает стабильный, попробуйте перезагрузить модем и проверить состояние сигнала. (Олжас)
Народ подскажите, насколько интернет стабильней у АлмаТВ, есть смысл переходить на него с IDNET?
Просто в таких темах чаще всего будут отписываться не довольные клиенты, вот интересно, довольных много?
Сообщение отредактировал Exit Net.: 26.12.2016, 14:27:39
Сами подумайте, оптоволокно на медь хотите променять?Народ подскажите, насколько интернет стабильней у АлмаТВ, есть смысл переходить на него с IDNET?
Просто в таких темах чаще всего будут отписываться не довольные клиенты, вот интересно, довольных много?
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте. С 10:00 не работает интернет и тв. Приходили подключать к соседям ваши специалисты и всё, у меня ничего не работает. Договор 111013704.
Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, по Вашему адресу общая неполадка, специалисты выясняют в чем причина, в ближайшее время все будет восстановлено. (Олжас)
Народ подскажите, насколько интернет стабильней у АлмаТВ, есть смысл переходить на него с IDNET?
Просто в таких темах чаще всего будут отписываться не довольные клиенты, вот интересно, довольных много?
Пользуюсь год. Может я избранный какой, но в принципе всем доволен.
Обвалы происходят – не без этого. Если судить только по моему дому, то решение проблем – оперативнее, чем в Казтеле.
В случае конкретно долгих неполадок – пишу в личку аккаунту Техподдержки. Отвечают обычно в течении минут 10-15. Обычно отвечает прикрепленный менеджер, который вёл меня с самого начала – приятно. Всяко лучше, чем полчаса висеть на телефоне Казтела и по 5 раз повторять одну и ту же проблему: то девочке-операторше одно объяснить, то потом то же самое – уже технарю, на которого переведут. Здесь разом описал – разом и ответят.
Народ подскажите, насколько интернет стабильней у АлмаТВ, есть смысл переходить на него с IDNET?
Просто в таких темах чаще всего будут отписываться не довольные клиенты, вот интересно, довольных много?
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
