Сообщений в теме: 5000

[vehfn]

 

такая же фигня с интернетом уже третьи сутки шумы. Написал приветы и требование разобраться в фейсбук членам совета директоров Алматв. С колл центром бесполезно общаться врут, ничего не могут и не хотят. Как я тоже понял, что-либо предпринимать будут только завтра.

 

 

Добрый день! Для начала хотели бы принести извинения за данную ситуацию, которая оставила столь негативное мнение о нашей компании. Позвольте нам проверить информацию по Вашему договору и предоставить подробный ответ. Просим написать Ваши данные нам в ЛС, будем ждать от Вас обратной связи! (Аяулы) 

 

Просто скажите правду. Мне ваши стандартные отписки типа общие неполадки и шумы на линии надоели. Я понимаю, что возникают технические проблемы, но отсутствие предварительно оплаченной услуги в течение трех суток, превышает пределы разумного терпения. У вас там что, цунами прошло и уничтожило все кабели и коммутаторы? Такое ощущение, что на самом деле ничего не делается. Никакой обратной связи, кроме раздражающих, неинформативных фраз. Договор 111131104 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Просто скажите правду. Мне ваши стандартные отписки типа общие неполадки и шумы на линии надоели. Я понимаю, что возникают технические проблемы, но отсутствие предварительно оплаченной услуги в течение трех суток, превышает пределы разумного терпения. У вас там что, цунами прошло и уничтожило все кабели и коммутаторы? Такое ощущение, что на самом деле ничего не делается. Никакой обратной связи, кроме раздражающих, неинформативных фраз. Договор 111131104 

 

 

Неработающие услуги всегда вызывают неудобства и мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. На данный момент ведутся все необходимые меры для восстановления услуги, просим немного переждать. Надеемся на Ваше понимание и терпение. Также для решения сложившейся ситуации, Ваши данные были переданы в соответствующий отдел. Специалисты предоставят Вам обратную связь и более детально обсудят данный вопрос. (Аяулы) 

[vehfn]

 

Просто скажите правду. Мне ваши стандартные отписки типа общие неполадки и шумы на линии надоели. Я понимаю, что возникают технические проблемы, но отсутствие предварительно оплаченной услуги в течение трех суток, превышает пределы разумного терпения. У вас там что, цунами прошло и уничтожило все кабели и коммутаторы? Такое ощущение, что на самом деле ничего не делается. Никакой обратной связи, кроме раздражающих, неинформативных фраз. Договор 111131104 

 

 

Неработающие услуги всегда вызывают неудобства и мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. На данный момент ведутся все необходимые меры для восстановления услуги, просим немного переждать. Надеемся на Ваше понимание и терпение. Также для решения сложившейся ситуации, Ваши данные были переданы в соответствующий отдел. Специалисты предоставят Вам обратную связь и более детально обсудят данный вопрос. (Аяулы) 

 

Безответственная компания и некомпетентные специалисты причиняют моральный и материальный ущерб. Для решения ситуации, я еще позавчера должен быть видеть специалиста по моему адресу. Вы занимаетесь словоблудием а не делом.

[rainmaker901]

интернет не работает

100 554 883 

ждем техника

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

интернет не работает

100 554 883 

ждем техника

Здравствуйте! Назначили заявку на завтра после обеда с 14:00 до 18:00 вечера. Техники с Вами заранее созвонятся. (Рабига)

[megatest]

такая же фигня с интернетом уже третьи сутки шумы. Написал приветы и требование разобраться в фейсбук членам совета директоров Алматв. С колл центром бесполезно общаться врут, ничего не могут и не хотят. Как я тоже понял, что-либо предпринимать будут только завтра.

Приветствую! А кому вы писали? Если не затруднит, киньте членам совета директоров ссылку https://vse.kz/topic...2#entry36508474. Просто у меня нет ФБ.

[rainmaker901]

для расторжения договора что нужно?  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

для расторжения договора что нужно?  

Добрый день! Передала Ваши данные специалистам по данному вопросу. Пожалуйста ожидайте, с Вами свяжутся в порядке очереди. (Валерия)

[rainmaker901]

Наконец-то нормальный интернет, который работает без перебоев

Прощай Алма ТВ! 

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Bomba!]

Наконец-то нормальный интернет, который работает без перебоев

Я всё таки добился от АлмаТВ работающего интернета, если падает то пару раз в неделю и максимум на 10 минут а не так как раньше по нескольку раз раз в день по полчаса-час. Заменили модем и наконец то добрались чтобы сделать магистральный усилитель. Правда на войну ушло года полтора это точно.
 

[Don Borzini]

Опять с ночи нет сигнала. В телеге ответили, что наблюдается общая техническая неполадка. И что восстановят в кратчайшие сроки. А у этих кратчайших сроков каков временной лаг?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Опять с ночи нет сигнала. В телеге ответили, что наблюдается общая техническая неполадка. И что восстановят в кратчайшие сроки. А у этих кратчайших сроков каков временной лаг?

Добрый день! Понимаем, что неполадки в работе услуги доставляют неудобства, за что приносим свои извинения. Над восстановлением ведутся работы. Просим Вас переждать. (Фируза)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 01.09.2021, 11:53:25

[Bomba!]

Как ни крути но АлмаТВ прожённые жулики и воры... 2 года с ними боролся с ними так как вместо обещанных 10 мегабит давали реально 1-2 мегабита, в итоге все таки сделали 10 мегабит и в компенсацию немного снизили абонплату, а тут фигась сделали 50 мегабит которых по факту тока днем а вечером и до 20 не тянет - но самое главное - взяли и выставили долг за прошлый месяц за инет. Алма ТВ - совсем уже оборзели? Писать заяву в прокуратуру или как?

Сообщение отредактировал Bomba!: 08.09.2021, 22:52:52

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как ни крути но АлмаТВ прожённые жулики и воры... 2 года с ними боролся с ними так как вместо обещанных 10 мегабит давали реально 1-2 мегабита, в итоге все таки сделали 10 мегабит и в компенсацию немного снизили абонплату, а тут фигась сделали 50 мегабит которых по факту тока днем а вечером и до 20 не тянет - но самое главное - взяли и выставили долг за прошлый месяц за инет. Алма ТВ - совсем уже оборзели? Писать заяву в прокуратуру или как?

Добрый вечер! Просим написать более подробную информацию по квитанции/начислениям нам в личные сообщения. Данная ветка предназначена по техническим вопросам услуг интернета.
Проверили по сигналу поступающего на Ваш адрес сигнала, необходимо оформить ремонт. Для согласования заявки, просим написать нам в лс. (Бахруз)

[Bomba!]

Проверили по сигналу поступающего на Ваш адрес сигнала, необходимо оформить ремонт. Для согласования заявки, просим написать нам в лс. (Бахруз)

Да вы уже пятый год если мне мозги трахаете вешаете лапшу на уши про сигнал и ремонт. Признайтесь наконец то что вы рукожопы, жулики и воры. Нормальный провайдер давно бы уже всё сделал чтобы всё работал, вы же можете только начислять и выставлять счета за неоказанные услуги. Это всё на что хватает вашего ума.

Давайте в досудебном порядке так решим - вы возвращаете все деньги за последние 4 года так как не оказывали услуги должным образом и мы полюбовно расходимся. Если нет - давайте судиться, но учтите что вам это выльется в гораздо большую сумму так как оплатите судебные издержки и за заверение нотариусом нескольких сотен писем в переписке. Согласны?

Сообщение отредактировал Bomba!: 08.09.2021, 23:06:16

[Bomba!]

Что за хрень опять с внешкой? Синхронизация с облаком мейл ру даже мегабита скорости нет....

При этом АлмаТВ - Алма-ТВ всё нормально, значит с сигналом модема все нормально...

Сообщение отредактировал Bomba!: 10.09.2021, 11:44:58

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что за хрень опять с внешкой? Синхронизация с облаком мейл ру даже мегабита скорости нет....

При этом АлмаТВ - Алма-ТВ всё нормально, значит с сигналом модема все нормально...

Снимок экрана 2021-09-10 в 11.44.11 1.png

Добрый день! Сегодня технические специалисты по приезду все проверят, просим Вас ожидать до 17:00. (Фируза)

[InvaderKZ]

А что у нас с интернетом и тв??? Как будто кабель отрубили!!

Ждем ответа, как соловей лета... в соседней теме написал, что в соседнем доме, все работает и как бы не похоже на общую неполадку!!!

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 11.09.2021, 18:46:24

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А что у нас с интернетом и тв??? Как будто кабель отрубили!!

Ждем ответа, как соловей лета... в соседней теме написал, что в соседнем доме, все работает и как бы не похоже на общую неполадку!!!

 

 

 Добрый вечер! Предоставили Вам ответ на ветке ТВ (Аяулы) 

[InvaderKZ]

Уже второй день специалисты, с большой буквы, чинят узел(ок), при том что в соседнем доме, который физический в 2 метрах, услуга работает!(((