Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Когда возобновится работа? 

Ранее ответили Вам в ЛС. (Фируза)

[rainmaker901]

1.37 до сих пор нет интернета

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

1.37 до сих пор нет интернета

Доброй ночи, неполадки по Вашему адресу ещё не устранены. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Роман) 

[rainmaker901]

4.50
Нет интернета

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

4.50
Нет интернета

Общая неполадка по Вашему адресу еще актуальна. (Роман)

[rainmaker901]

12.55 нет интернета
Вы там как, адекватные ?

[rainmaker901]

Сутки уже нет интернета

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сутки уже нет интернета

Добрый день, на данный момент по Вашему адресу все еще наблюдается неполадка. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, наши специалисты делают все возможное для скорейшего восстановления услуги. (Валерия)

[rainmaker901]

17.00 нет интернета

[rainmaker901]

Отправляйте техников, может причина локальная

[rainmaker901]

21.31 нет интернета

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

21.31 нет интернета

Добрый вечер! По Вашему адресу наблюдается общая неполадка, просим Вас переждать. Приносим извинения за временные неудобства (Арман)

[rainmaker901]

Пошел третий день без интернета, спасибо вам

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Пошел третий день без интернета, спасибо вам

 

Доброе утро! Мы понимаем, что ситуация для Вас неприятная. Приносим извинения за то, что Вам приходится испытывать подобные неудобства. На данный момент по Вашему адресу наблюдается общая неполадка в связи с шумами на линии, поэтому услуга не работает корректно, просим Вас переждать. Техническая бригада работает на данном узле и прилагает все усилия для восстановления. (Забира)

[rainmaker901]

12.37 

22.08.2021

нет интернета

[rainmaker901]

Первый сотрудник техподдержки говорит, что на подстанции нет света.

Второй сотрудник техподдержки говорит, что на линии шумы.

Третий сотрудник техподдержки на протяжении 3 (трех) дней говорит, что бригада работает в поте лица и шумы вот-вот победят и все заработает.

Четвертый сотрудник техподдержки говорит, что никаких шумов нет, давайте мы вам завтра (то есть в понедельник) техника пришлем, чтобы он все проверил.

Пятый сотрудник техподдержки говорит, что, да, шумы есть, но магистральная бригада, ОКАЗЫВАЕТСЯ (которая выше работала в поте лица) вообще по субботам и воскресеньям не работает, ждите понедельника. 

 

Как вообще существует ваша компания?

Вы хоть врать научитесь. 

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 

Сообщение отредактировал rainmaker901: 22.08.2021, 14:31:27

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Первый сотрудник техподдержки говорит, что на подстанции нет света. Второй сотрудник техподдержки говорит, что на линии шумы. Третий сотрудник техподдержки на протяжении 3 (трех) дней говорит, что бригада работает в поте лица и шумы вот-вот победят и все заработает. Четвертый сотрудник техподдержки говорит, что никаких шумов нет, давайте мы вам завтра (то есть в понедельник) техника пришлем, чтобы он все проверил. Пятый сотрудник техподдержки говорит, что, да, шумы есть, но магистральная бригада, ОКАЗЫВАЕТСЯ (которая выше работала в поте лица) вообще по субботам и воскресеньям не работает, ждите понедельника. 

 

 

Добрый день! По Вашему адресу действительно наблюдается общая неполадка, проводятся работы магистральной бригадой, по выявлению и устранению шумов на линии. Приносим извинения за неоднозначно предоставленные ответы, данный вопрос будет передан в отдел контроля качества сервиса. Наши специалисты каждый день работают над устранением неполадок, просим Вам переждать (Аяулы) 

[vehfn]

такая же фигня с интернетом уже третьи сутки шумы. Написал приветы и требование разобраться в фейсбук членам совета директоров Алматв. С колл центром бесполезно общаться врут, ничего не могут и не хотят. Как я тоже понял, что-либо предпринимать будут только завтра.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

такая же фигня с интернетом уже третьи сутки шумы. Написал приветы и требование разобраться в фейсбук членам совета директоров Алматв. С колл центром бесполезно общаться врут, ничего не могут и не хотят. Как я тоже понял, что-либо предпринимать будут только завтра.

 

 

Добрый день! Для начала хотели бы принести извинения за данную ситуацию, которая оставила столь негативное мнение о нашей компании. Позвольте нам проверить информацию по Вашему договору и предоставить подробный ответ. Просим написать Ваши данные нам в ЛС, будем ждать от Вас обратной связи! (Аяулы) 

[vehfn]

 

такая же фигня с интернетом уже третьи сутки шумы. Написал приветы и требование разобраться в фейсбук членам совета директоров Алматв. С колл центром бесполезно общаться врут, ничего не могут и не хотят. Как я тоже понял, что-либо предпринимать будут только завтра.

 

 

Добрый день! Для начала хотели бы принести извинения за данную ситуацию, которая оставила столь негативное мнение о нашей компании. Позвольте нам проверить информацию по Вашему договору и предоставить подробный ответ. Просим написать Ваши данные нам в ЛС, будем ждать от Вас обратной связи! (Аяулы) 

 

Просто скажите правду. Мне ваши стандартные отписки типа общие неполадки и шумы на линии надоели. Я понимаю, что возникают технические проблемы, но отсутствие предварительно оплаченной услуги в течение трех суток, превышает пределы разумного терпения. У вас там что, цунами прошло и уничтожило все кабели и коммутаторы? Такое ощущение, что на самом деле ничего не делается. Никакой обратной связи, кроме раздражающих, неинформативных фраз. Договор 111131104