Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
В итоге входящая скорость последний месяц не более 3-5 Мбит/сек (при тарифе 30 Мбит/сек), Ivi смотреть невозможно, постоянно подвисает. Пришлось параллельно перейти на сеть LTE альтернативного провайдера.
У вас еще можно сказать хорошо работал - у меня вечерами мегабит это вообще роскошь...
Снимок экрана 2020-11-15 в 22.37.33.png
Здравствуйте, по Вашему адресу необходим выезд технической бригады для детальной проверки. Написали Вам в личные сообщения для согласования заявки. (Денис)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Добрый день, вопрос к специалистам Алма-ТВ, в ЖК Асыл-Арман, по какой технологии предоставляется доступ в интернет? Радиорелейная связь, оптика, и т.п.?
Добрый день! Спасибо за интерес к нашей компании, напишите пожалуйста к нам в Личные сообщения номер Вашего дома (Руслан)
Добрый день, вопрос к специалистам Алма-ТВ, в ЖК Асыл-Арман, по какой технологии предоставляется доступ в интернет? Радиорелейная связь, оптика, и т.п.?
Добрый день! Спасибо за интерес к нашей компании, напишите пожалуйста к нам в Личные сообщения номер Вашего дома (Руслан)
В ЛС пока не могу написать, 6 дом. А разве в каждый дом по разному сигнал заходит?
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
В ЛС пока не могу написать, 6 дом. А разве в каждый дом по разному сигнал заходит?
Да технология может отличаться, По Вашему адресу подключена услуга интернета по технологии GPON - по оптическому кабелю. (Руслан)
В ЛС пока не могу написать, 6 дом. А разве в каждый дом по разному сигнал заходит?
Да технология может отличаться, По Вашему адресу подключена услуга интернета по технологии GPON - по оптическому кабелю. (Руслан)
Тем более интересен ответ от техников на мою заявку о подключении, они ответили что нет технической возможности, сигнал слабый. 1 подъезд 21 кв
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Тем более интересен ответ от техников на мою заявку о подключении, они ответили что нет технической возможности, сигнал слабый. 1 подъезд 21 кв
Напишите пожалуйста к нам в Личные сообщения или в по альтернативным каналам связи https://vk.com/alma__tv, https://www.instagram.com/alma__tv/, https://www.facebook.com/almatv.kz/,Ваш номер телефона для связи. Мы уточнить информацию по Вашему вопросу и обязательно поможем в ее решении. (Руслан)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Личный кабинет на сайте almatv.kz не открывается с других провайдеров, это так и задумано?
Добрый вечер! Проверили переходы с других провайдеров, таких как: Altel, Tele2, Beeline, Казахтелеком, переход в личный кабинет осуществляется без проблем, сам личный кабинет работает в штатном режиме. Попрошу уточнить через какого провайдера Вы пробуете перейти по ссылке и в какой личный кабинет пытаетесь войти, для кабельного телевидения + интернет или же для AlmaTV BOX (Виктор)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Что в очередной раз со связью? Даже спидтест не загружается, что бы замерять то, чего почти нет...
Добрый вечер. По Вашему адресу в индивидуальном порядке, требуется произвести корректировку, в связи с этим наблюдается не стабильная работа интернета.
Попрошу Вас продолжить диалог в личных сообщениях, чтобы согласовать время ремонта (Виктор)
ПаппаРацый
Личный кабинет на сайте almatv.kz не открывается с других провайдеров, это так и задумано?
Добрый вечер! Проверили переходы с других провайдеров, таких как: Altel, Tele2, Beeline, Казахтелеком, переход в личный кабинет осуществляется без проблем, сам личный кабинет работает в штатном режиме. Попрошу уточнить через какого провайдера Вы пробуете перейти по ссылке и в какой личный кабинет пытаетесь войти, для кабельного телевидения + интернет или же для AlmaTV BOX (Виктор)
Провайдер Билайн, проводной
Сайт не прогружается, вот такой висяк постоянно.
Потом выдает ошибку "Время ожидания соединения истекло"
И это не сегодня, это всегда после перехода на Билайн
ЗЫ С мобильного телефона также
Сообщение отредактировал FlipGolf: 02.12.2020, 20:34:53
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Добрый вечер! Проверили переходы с других провайдеров, таких как: Altel, Tele2, Beeline, Казахтелеком, переход в личный кабинет осуществляется без проблем, сам личный кабинет работает в штатном режиме. Попрошу уточнить через какого провайдера Вы пробуете перейти по ссылке и в какой личный кабинет пытаетесь войти, для кабельного телевидения + интернет или же для AlmaTV BOX (Виктор)
Провайдер Билайн, проводной
Сайт не прогружается, вот такой висяк постоянно.
Потом выдает ошибку "Время ожидания соединения истекло"
И это не сегодня, это всегда после перехода на Билайн
Ваш вопрос передадим в соответствующий отдел на проверку и после предоставим ответ (Виктор)
Интересно, как так получается, что вечером интернета можно сказать нет. Вы говорите, что требуется корректировка индивидуальная. А с утра все нормально становится, даже без приезда бригады. И СпидТест даже на Москву почти все положенные 30 Мb/с выдает. И уже не в первый раз такое. Вечером ужасная связь, утром все нормализуется....
Что в очередной раз со связью? Даже спидтест не загружается, что бы замерять то, чего почти нет...
Добрый вечер. По Вашему адресу в индивидуальном порядке, требуется произвести корректировку, в связи с этим наблюдается не стабильная работа интернета.
Попрошу Вас продолжить диалог в личных сообщениях, чтобы согласовать время ремонта (Виктор)
Сообщение отредактировал Йод-А: 03.12.2020, 10:50:08
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Интересно, как так получается, что вечером интернета можно сказать нет. Вы говорите, что требуется корректировка индивидуальная. А с утра все нормально становится, даже без приезда бригады. И СпидТест даже на Москву почти все положенные 30 Мb/с выдает. И уже не в первый раз такое. Вечером ужасная связь, утром все нормализуется....
Добрый день! Проверили информацию по базе. В завершении заявки специалист ремонтной бригады указал что услуги восстановились после общей неполадки, которая ранее наблюдалась на узле. При возникновении проблем с интернетом, просим обратится к нам повторно, всегда рады помочь! (Дархан)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 03.12.2020, 13:02:37
хакинтошник
Интересно, как так получается, что вечером интернета можно сказать нет. Вы говорите, что требуется корректировка индивидуальная. А с утра все нормально становится, даже без приезда бригады. И СпидТест даже на Москву почти все положенные 30 Мb/с выдает. И уже не в первый раз такое. Вечером ужасная связь, утром все нормализуется....
У меня на первой алмате каждый точно такое же дерьмо каждый вечер. Меня тоже кормят этими завтраками про корректировку. Днем все норм а вечером максимум 3 мбит, обычно меньше 1.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
У меня на первой алмате каждый точно такое же дерьмо каждый вечер. Меня тоже кормят этими завтраками про корректировку. Днем все норм а вечером максимум 3 мбит, обычно меньше 1.
Ну вот, снова вечер выходного дня и снова скорость интернета ни о чем. Интернет ТВ не тянет, все время вылетает. Даже онлайн радио с перебоями..... Завтра скорее всего опять все придет в норму. Только не надо опять про корретировку и выезд бригады (которую, естественно, минимум полдня как привязанному сидеть дома). Прошлый раз до обеда просидел, а оказалось проблема по району была. Сразу об этом конечно нельзя было сообщить.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Ну вот, снова вечер выходного дня и снова скорость интернета ни о чем. Интернет ТВ не тянет, все время вылетает. Даже онлайн радио с перебоями..... Завтра скорее всего опять все придет в норму. Только не надо опять про корретировку и выезд бригады (которую, естественно, минимум полдня как привязанному сидеть дома). Прошлый раз до обеда просидел, а оказалось проблема по району была. Сразу об этом конечно нельзя было сообщить.
Добрый вечер! Общих неполадок по адресу не обнаружено. Сейчас в сигнале действительно выявлены отклонения. Так как скорость интернета снижается уже не в первый раз, ситуация будет передана в отдел по контролю качества для более детальной проверки. Специалисты в порядке очереди рассмотрят обращение и свяжутся с Вами для решения. Прошу ожидать (Марина)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 06.12.2020, 21:19:14
Шеф-дизайнер
(Марина)
такая же проблема... Без обид в субботу и воскресенье с 20.00 до 00.00 яндекс алиса не воспроизводит музыку, а именно рывками, или замолкает пока заново не запустишь, приходится орать каждые 5 минут, соседи подумали что над ребенком издеваюсь
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
