Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
такая же проблема... Без обид в субботу и воскресенье с 20.00 до 00.00 яндекс алиса не воспроизводит музыку, а именно рывками, или замолкает пока заново не запустишь, приходится орать каждые 5 минут, соседи подумали что над ребенком издеваюсь
Доброе утро! Приносим извинения за долгий ответ, Напишите пожалуйста к нам в ЛС по какому адресу у Вас наблюдаются сбои в работе интернета. Обязательно поможем Вам в решении данного вопроса (Руслан)
Ну вот, снова вечер выходного дня и снова скорость интернета ни о чем. Интернет ТВ не тянет, все время вылетает. Даже онлайн радио с перебоями..... Завтра скорее всего опять все придет в норму. Только не надо опять про корретировку и выезд бригады (которую, естественно, минимум полдня как привязанному сидеть дома). Прошлый раз до обеда просидел, а оказалось проблема по району была. Сразу об этом конечно нельзя было сообщить.
Добрый вечер! Общих неполадок по адресу не обнаружено. Сейчас в сигнале действительно выявлены отклонения. Так как скорость интернета снижается уже не в первый раз, ситуация будет передана в отдел по контролю качества для более детальной проверки. Специалисты в порядке очереди рассмотрят обращение и свяжутся с Вами для решения. Прошу ожидать (Марина)
Сигнал у вас странный. Отклоняется всегда в вечернее время, особенно в выходные. Как я и предполагал, с утра с интернетом никаких проблем не наблюдается.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Сигнал у вас странный. Отклоняется всегда в вечернее время, особенно в выходные. Как я и предполагал, с утра с интернетом никаких проблем не наблюдается.
Добрый день! Мы рады что у Вас сигнал восстановился, ранее Ваш номер был передан в отдел по контролю качества для более детальной проверки. Специалисты с Вами свяжутся в порядке очереди, пока просим ожидать обратной связи. (Руслан)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 07.12.2020, 14:22:43
У меня на первой алмате каждый точно такое же дерьмо каждый вечер. Меня тоже кормят этими завтраками про корректировку. Днем все норм а вечером максимум 3 мбит, обычно меньше 1.
Интересно, как так получается, что вечером интернета можно сказать нет. Вы говорите, что требуется корректировка индивидуальная. А с утра все нормально становится, даже без приезда бригады. И СпидТест даже на Москву почти все положенные 30 Мb/с выдает. И уже не в первый раз такое. Вечером ужасная связь, утром все нормализуется....
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Почитайте посты выше, я тоже на 1Алмате проживаю, и как «повторяюсь!!!» заявил их инженер либо терпите либо уходите, мы Вас не держим, так и заявил в лоб. Типа на выходные и вечерами нагрузка идёт, люди сидят и качают с инета, оборудование старое менять не собираемся! Вообще меня поражает их политика.... Сначала пытался с умничать а потом извините.... Каждый вечер падает скорость и на выходные, я уже смерился с этим. Днём приезжаю и типа ты че дурак что ли, видишь скорость какая отличная якобы... Хотя для чего запрашивать скрины замеров. Кстати выше пост был, что даже их тех поддержка соглашается со словами инженера. А ещё на днях был техник, и со смехом и удивлением кто говорит был у вас из техников, типа вообще не те частоты забиты у Вас
Здравствуйте, Нариман! На данный момент проверка выявила отклонения в сигнале, которые влияют на скорость интернета и его работу в целом. Понадобится выезд мастера на ремонт, для более детальной проверки по адресу. Для согласования заявки, напишите нам в ЛС. Будем ждать обратной связи! (Аяулы)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Для тех кто хочет подключится к алмателевизору - вот вам щастье которое вы получите на каждый день:
Доброй ночи. Если у Вас есть неполадки, напишите пожалуйста нам в личные сообщения. Все проверим и предоставим Вам ответ.
Уверяю, постараемся решить все оперативно.(Салимкерей)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 11.12.2020, 02:07:40
хакинтошник
Доброй ночи. Если у Вас есть неполадки, напишите пожалуйста нам в личные сообщения. Все проверим и предоставим Вам ответ.
Уверяю, постараемся решить все оперативно.(Салимкерей)
Вы уже года два точно пытаетесь это решить. Проблема не в неполадках а втом как все тут пишут в общей проблеме что интернет вечерами лежит и бьётся в конвульсиях, это проблема не конкретной точки, сейчас вот немного получше шевелится:
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Вы уже года два точно пытаетесь это решить. Проблема не в неполадках а втом как все тут пишут в общей проблеме что интернет вечерами лежит и бьётся в конвульсиях, это проблема не конкретной точки, сейчас вот немного получше шевелится:
Здравствуйте. Проверка по сигналу показывает, что требуется корректировка сигнала. В связи с чем и возникают неполадки. Для восстановления, необходим выезд технических специалистов. Напишите, пожалуйста, в ЛС для согласования времени выезда бригады. (Дулат)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Так беда в том что ночью все восстанавливается - люди днем приезжают и все в норме. Но иногда бывают вечера когда тоже работает.
Здравствуйте. Мы передавали запрос в отдел качества, чтобы решили проблему. С Вами должны будут связаться, просим ожидать обратной связи. (Виктор)
хакинтошник
Да ни разу ваш отдел качества не связывался, 2 года завтраками ужинаю, один раз только звонил начальник еропортовского узла говорил что это глобальная проблема шума и у всех отваливается... вот сейчас прямо такой чюдесный интернет:
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Да ни разу ваш отдел качества не связывался, 2 года завтраками ужинаю, один раз только звонил начальник еропортовского узла говорил что это глобальная проблема шума и у всех отваливается... вот сейчас прямо такой чюдесный интернет:
Добрый вечер! Предоставили развёрнутый ответ Вам в личные сообщения, просим проверить. (Дархан)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 12.12.2020, 22:59:33
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
В общем кто хочет подключить интернет от алматв - берите самый дешманский пакет ибо скорости по тарифу у вас вечерами не будет :
Здравствуйте, при проверке по сигналам, есть отклонения в сигналах. В связи с чем требуется корректировка сигнала. Ранее сформированная заявка, по факту не была осуществлена и была отменена. Сейчас в любом случае требуется заявка на корректировку сигнала. Вам будет удобно встретить техника завтра 14.12. после обеда? Просим Вас заявку не отменять.
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 13.12.2020, 23:56:50
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Жду звонка от отдела качества уже больше недели....оплатил в августе за год вперёд пакет цифровое тв + интернет 100. За все это время данной скорости у меня ни разу не было...
Вот прям ща получение 8.56, передача 2.7 мбит/сек.
Я за что вам предоплату за год оплатил? Будет ли произведён пересчёт оплаты, тк я не получаю в полной мере оплаченных услуг? С тем же успехом я мог бы взять пакет со скоростью до 30 мбит.
Здравствуйте! Описанная ситуация недопустима в нашей компании, позвольте нам во всём разобраться. Укажите пожалуйста Ваш контактный номер в ЛС. Всё детально проверим и посодействуем в скорейшем решении вопроса. (Дулат)
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
