Сообщений в теме: 4999

[Рося]

Почему-то в интернете не грузятся неказахстанские сайты

[InvaderKZ]

Позвонили в домофон(почпму то именно ко мне), представились алматвишниками, сказали профилактика в подъезде и теперь модем не загружается, хотя тв показывает...

Мало того, что испортил интернет, сказал что не трогал мою квартиру, пару раз видимо открутил тройник в щитке(так как тв отключалось), так теперь просто молча ушел в соседний дом, не востановив сигнал!!!
Ппц отношение к клиентам!

З.ы. чел не в униформе алматв, молодой, с бородой....

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 15.11.2017, 16:22:24

[Рося]

Почему-то в интернете не грузятся неказахстанские сайты

Опа, заработало!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Позвонили в домофон(почпму то именно ко мне), представились алматвишниками, сказали профилактика в подъезде и теперь модем не загружается, хотя тв показывает...

Мало того, что испортил интернет, сказал что не трогал мою квартиру, пару раз видимо открутил тройник в щитке(так как тв отключалось), так теперь просто молча ушел в соседний дом, не востановив сигнал!!!
Ппц отношение к клиентам!

З.ы. чел не в униформе алматв, молодой, с бородой....

 

Здравствуйте, согласны, очень не приятный момент. Проверили заявки, выездов по Вашему адресу не было. Так же при проверке Вашего сигнала отсутствует соединение между модемом. Потребуется назначить выезд технической бригады для проверки и восстановления услуги. Завтра после обеда Вам будет удобно встретить техников? (Даурен) 

[InvaderKZ]

Позвонили в домофон(почпму то именно ко мне), представились алматвишниками, сказали профилактика в подъезде и теперь модем не загружается, хотя тв показывает...

Мало того, что испортил интернет, сказал что не трогал мою квартиру, пару раз видимо открутил тройник в щитке(так как тв отключалось), так теперь просто молча ушел в соседний дом, не востановив сигнал!!!
Ппц отношение к клиентам!

З.ы. чел не в униформе алматв, молодой, с бородой....

Здравствуйте, согласны, очень не приятный момент. Проверили заявки, выездов по Вашему адресу не было. Так же при проверке Вашего сигнала отсутствует соединение между модемом. Потребуется назначить выезд технической бригады для проверки и восстановления услуги. Завтра после обеда Вам будет удобно встретить техников? (Даурен)

Ах да, он еще сказал, что лазил в Айконовскую распредкоробку... но ведь это сейчас одна контора!!! А когда просил открыть сказал именно АлмаТВ!!! Высылайте и исрравляйте пож-та, и чем раньше тем лучше!!!

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 15.11.2017, 18:13:31

[Aleks074]

Вечер пришел по раньше скорость зашибись, даже в инсте видео тормозит

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ах да, он еще сказал, что лазил в Айконовскую распредкоробку... но ведь это сейчас одна контора!!! Высылайте и исрравляйте пож-та, и чем раньше тем лучше!!!

 

 

 

Заявку составили, просим Вас ожидать. (Даурен) 

[MarkRegul]

Пинг на маил ру аж 140 мс

на внешку пинг от 140 и выше

 

(звонить мне не надо, не моя проблема)

Сообщение отредактировал MarkRegul: 15.11.2017, 22:37:10

[Aleks074]

Утром тоже не желательно сидеть в интернете, скорости в двух направлениях нет

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Утром тоже не желательно сидеть в интернете, скорости в двух направлениях нет

Здравствуйте, Aleks074. Напишите пожалуйста по какому адресу наблюдается данная ситуация? Все проверим и предоставим Вам ответ. (Галым)

[InvaderKZ]

Ах да, он еще сказал, что лазил в Айконовскую распредкоробку... но ведь это сейчас одна контора!!! Высылайте и исрравляйте пож-та, и чем раньше тем лучше!!!

Заявку составили, просим Вас ожидать. (Даурен)

Видимо тот чувак испортил уровень сигнала, потому что заметил что аналоговое тв посыпалось! Так что бригада пусть устраняет поломку в подъезде, это на случай если меня дома не будет, чтобы они не ппиехали уехали просто так!

[Discounter]

Техподдержка АЛМА-ТВ, подскажите у Вас какие-то работы идут? Скорость на каз серверы согласно заявленной, но на зарубежные в разы меньше?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техподдержка АЛМА-ТВ, подскажите у Вас какие-то работы идут? Скорость на каз серверы согласно заявленной, но на зарубежные в разы меньше?

Добрый день, Discounter. На данный момент никаких работ не ведутся. Просим Вас выслать результаты замеров скорости в личные сообщения. (Галым)

[Владимир Добровольский]

Добрый день. Я из г. Усть-Каменогорск. Подключил сегодня АлмаТВ, тариф 60 мбит/с. До этого пользовался ID-Net. Решил поменять, так как у Айди  потери пакетов и играть в дота2 по вечерам невозможно. Но какое было мое разочарование, когда я решил поиграть в Dota 2 через Алма ТВ. Это просто жесть! Бесконечные, просто лютые потери пакетов, ежесекундные (у ID-Net были раз в 5-10 минут). Скорость самого интернета еще хуже, какие тут 60 мбит/с - 3.8 мбит/с. У меня Tele2 4G в доте2 вообще без потерь играет, а скорость от 30 мбит/с до 80 мбит/с. 

Интернет мне нужен, в большей степени как развлечение, а получается одно разочарование.

Собственно такой вопрос, что мне делать, менять провайдера опять, на билайн например? Или же можно с этим что-то сделать?

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 

Сообщение отредактировал Владимир Добровольский: 16.11.2017, 21:12:36

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день. Я из г. Усть-Каменогорск. Подключил сегодня АлмаТВ, тариф 60 мбит/с. До этого пользовался ID-Net. Решил поменять, так как у Айди нет потери пакетов и играть в дота2 по вечерам невозможно. Но какое было мое разочарование, когда я решил поиграть в Dota 2 через Алма ТВ. Это просто жесть! Бесконечные, просто лютые потери пакетов, ежесекундные (у ID-Net были раз в 5-10 минут). Скорость самого интернета еще хуже, какие тут 60 мбит/с - 3.8 мбит/с. У меня Tele2 4G в доте2 вообще без потерь играет, а скорость от 30 мбит/с до 80 мбит/с. 

Интернет мне нужен, в большей степени как развлечение, а получается одно разочарование.

Собственно такой вопрос, что мне делать, менять провайдера опять, на билайн например? Или же можно с этим что-то сделать?

 

Здравствуйте, Владимир Добровольский. Действительно неприятный момент в работе нашей услуги. Позвольте все проверить и восстановить работу услуги. Напишите нам в ЛС ваши данные (номер договора или адрес подключения), проверим и предоставим обратную связь. (Даурен) 

[Владимир Добровольский]

 

Добрый день. Я из г. Усть-Каменогорск. Подключил сегодня АлмаТВ, тариф 60 мбит/с. До этого пользовался ID-Net. Решил поменять, так как у Айди нет потери пакетов и играть в дота2 по вечерам невозможно. Но какое было мое разочарование, когда я решил поиграть в Dota 2 через Алма ТВ. Это просто жесть! Бесконечные, просто лютые потери пакетов, ежесекундные (у ID-Net были раз в 5-10 минут). Скорость самого интернета еще хуже, какие тут 60 мбит/с - 3.8 мбит/с. У меня Tele2 4G в доте2 вообще без потерь играет, а скорость от 30 мбит/с до 80 мбит/с. 

Интернет мне нужен, в большей степени как развлечение, а получается одно разочарование.

Собственно такой вопрос, что мне делать, менять провайдера опять, на билайн например? Или же можно с этим что-то сделать?

 

Здравствуйте, Владимир Добровольский. Действительно неприятный момент в работе нашей услуги. Позвольте все проверить и восстановить работу услуги. Напишите нам в ЛС ваши данные (номер договора или адрес подключения), проверим и предоставим обратную связь. (Даурен) 

 

Номер договора: 270243996. Говорю сразу, чтоб не питали иллюзий на счет того, что меня можно успокоить враньем в стиле: "скоро поможем, сейчас решим". Если вопрос до конца недели не решится, то я просто иду и отключаю. Свято место, пустым не бывает, благо выбор есть.

 

п.с. Настолько все печально, что даже до сервера АлмаТВ 2,7 мбит/с.

Прикреплённые изображения:

• 

[MarkRegul]

Как вечер интернет мертвый стал!

Пинг на внешку за 140 мс

Скорость на москву 8 мб/с всего

 

Когда исправите?

Мне не надо звонить, не мои проблемы!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Номер договора: 270243996. Говорю сразу, чтоб не питали иллюзий на счет того, что меня можно успокоить враньем в стиле: "скоро поможем, сейчас решим". Если вопрос до конца недели не решится, то я просто иду и отключаю. Свято место, пустым не бывает, благо выбор есть.

 

п.с. Настолько все печально, что даже до сервера АлмаТВ 2,7 мбит/с.

 

 

 

Благодарим за предоставленную возможность. Все необходимые данные у нас есть. Завтра проверим в дневное время и предоставим обратную связь. (Даурен) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как вечер интернет мертвый стал!

Пинг на внешку за 140 мс

Скорость на москву 8 мб/с всего

 

Когда исправите?

Мне не надо звонить, не мои проблемы!

Здравствуйте, при проверке по сигналам отклонении не наблюдается. Все показатели в норме. Ваши данные у нас есть, мы все проверим со своей стороны и предоставим Вам обратную связь в дневное время. (Биржан)

[MarkRegul]

 

Как вечер интернет мертвый стал!

Пинг на внешку за 140 мс

Скорость на москву 8 мб/с всего

 

Когда исправите?

Мне не надо звонить, не мои проблемы!

Здравствуйте, при проверке по сигналам отклонении не наблюдается. Все показатели в норме. Ваши данные у нас есть, мы все проверим со своей стороны и предоставим Вам обратную связь в дневное время. (Биржан)

 

 

Сейчас проверил стало в норме, спс.