Сообщений в теме: 5000

[шрайбикус]

Call center Казпочты: +7 (727) 259-06-05
Call center EMS Kazpost: +7 (727) 259-67-67

Таможенный досмотр (Информационно-логистичекий центр "ЮГ"): +7 (727) 330-60-59, вн. 5223 или 5148 (сильно не ругайтесь, девушка на разборе не виновата в задержке вашей посылки)

Отслеживание почтовых отправлений через КазПочту.

Отслеживание почтовых отправлений через Почту России.

Удобный ресурс "Где посылка".

Централизованное отслеживание почтовых отправлений UPS, USPS, FedEx, DHL и Canada Post: http://packagemapping.com/

еще одно отслеживание http://www.track-trace.com/ работает со многими службами


Касательно растаможки:
Цитата:
Условия и нормы перемещения товаров в международных почтовых отправлениях
Товары, пересылаемые в адрес физического лица и не предназначенные для производственной или иной предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождением от уплаты таможенных платежей и налогов и без применения к ним мер нетарифного регулирования при соблюдении следующих норм:
1) вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
2) общая стоимость не превышает сумму, эквивалентную 1000 (тысяча) евро включительно.
3) Частота перемещения не чаще 1 раз в месяц.

Офис ЕМС теперь на Панфилова 1а, 2739099, 2739038. Отдел доставки - 2739260, 2739264

Обсуждение других провайдеров - в теме "Международные почтовые услуги"

Обсуждение курьерских служб - в теме "Курьерские услуги по Казахстану"

Первая часть темы
Вторая часть темы
 

Вы забивайте данные, забивайте
https://docs.google....p=sharing#gid=0

Сообщение отредактировал Fiona: 08.09.2014, 11:18:14

[Pier]

самое главное воруют только смартфоны,остальную мелочь электронную нафиг им не нужна!

Попросил продавца пока еще не отправленного телефона не указывать на этикетке что это телефон. Авось проскочим.

Короче отменил я новый заказ А1 на Xiaomi Online Store, реально высокий риск что опять сопрут ((. Дождусь восстановления денег на карте и поищу в других магазинах где можно не Сингапуром привезти. В крайнем случае, тыс за 80 тут найду.

[Patrol_S]

Балин, заказал же дочке не вовремя(

Теперь остается ждать.

А вообще, есть мысли куда писать? Всем вместе надо бы!

Сообщение отредактировал Patrol_S: 18.11.2017, 17:15:48

[japancar]

Подключились новостные агентства: https://tengrinews.k...osyilok-331339/

 

Народ активно пишет. С горечью пополняю список. 

 

Казпочта как обычно сожалеет о случившемся, но делать ничего не торопится.

 

А меж тем решение было озвучено не однократно. Если бы Казпочта была заинтересована именно в поимке злодеев то сделать это можно на раз-два. Смартфон эта такой предмет, в котором есть уникальный код IMEI. Современные технические средства позволяют по IMEI отследить любой телефон. Достаточно пробить не засветился ли где в Р.К. украденый телефон с конкретным кодом IMEI и станет понятно где воруют посылки. 

[japancar]

https://www.nur.kz/1...propazhu-s.html

[acter]

немножко в защиту нашей почты :

гдет с годик назад прошла инфа,что сингапуром лучше не слать

мол процент неприятностей оч велик

 

с тех пор шлю только китайцами и шведами

тьфу тьфу тьфу

пока нормуль

 

В данный момент висят два пакета с злое**чим статусом из Нидерландов,тоже думал что тырят только Сингапур,а вот не тут то было!!!Так что под угрозой не только Сингапур а и все остальные доставки!!!

 

 

 

Подключились новостные агентства: https://tengrinews.k...osyilok-331339/

 

Народ активно пишет. С горечью пополняю список. 

 

Казпочта как обычно сожалеет о случившемся, но делать ничего не торопится.

 

А меж тем решение было озвучено не однократно. Если бы Казпочта была заинтересована именно в поимке злодеев то сделать это можно на раз-два. Смартфон эта такой предмет, в котором есть уникальный код IMEI. Современные технические средства позволяют по IMEI отследить любой телефон. Достаточно пробить не засветился ли где в Р.К. украденый телефон с конкретным кодом IMEI и станет понятно где воруют посылки. 

 

А по идее Казпочта вообще забила на это,мне ответили так,что они не имеют никакого отношения к таможне,то есть и к пропажам тоже!По идее они правы,это абсолютно разные конторы Таможня и Казпочта,вот тут уже надо долбить таможню в этом случае,так как пакеты до Казпочты даже не доходят!

Также прочитал новости(кстати очень хорошо что новостные сайты это осветили) там фотка мешка разорванного,и как кто то писал что наши таможенники должны были сразу делать акт на эти мешки и не принимать их,что бы можно было предъявить уже перевозчику,но судя по всему этого никто не сделал,что и наталкивает уже совсем на другие мысли...........

[acter]

https://news.mail.ru/society/31679483/ тоже в теме.

[Emilien_]

 

 

самое главное воруют только смартфоны,остальную мелочь электронную нафиг им не нужна!

Попросил продавца пока еще не отправленного телефона не указывать на этикетке что это телефон. Авось проскочим.

Короче отменил я новый заказ А1 на Xiaomi Online Store, реально высокий риск что опять сопрут ((. Дождусь восстановления денег на карте и поищу в других магазинах где можно не Сингапуром привезти. В крайнем случае, тыс за 80 тут найду.

 

Я искренне рад за то, что ты принял правильное решение. Я все же, не дожидаясь получения акта и не открыв спор (хотя надеюсь, что скоро его получу), супруге купил новый A1 с гарантией 1 год за 82000 в Алматы. Если интересно, напиши в личку, дам адрес магазина (не реклама). Будем ждать новостей о крысах с таможни.

Сообщение отредактировал Emilien_: 18.11.2017, 20:22:16

[Dinara_kz]

Что делать при пропаже посылки, разъяснили в АО "Казпочта"
 https://tengrinews.k...osyilki-331349/
 

[acter]

Если обнаружены посылки без содержимого, мы созваниваемся с владельцем украденной посылки и оповещаем его о том, что посылка пришла без вложения и ему необходимо прийти в почтовое отделение, проверить полученную посылку на месте и заполнить соответствующее заявление

 

Что то никто не звонил и не говорил,а поставили только перед фактом выписанным актом и все)))и даже пакетов не было пустых в моем отделении)

 

Также, согласно правилам ВПС, владельцу посылки возмещается объявленная стоимость посылки либо, если ее стоимость не указана, ему возвращается 30 СПЗ (Специальное право заимствования, 1 СПЗ равно 475 тенге, применяется при международных взаиморасчетах. - Прим. автора), то есть 45 долларов. 

 

а вот тут о чем говорят я что то не пойму???

 

Мы также провели переговоры с представителями почтовых администраций (Сингапура, Малайзии и других стран), через которые транзитом следуют наши посылки, чтобы они выбирали другие, более безопасные транзитные страны для отправки посылок в Казахстан. Кроме того, по договоренности с Почтой Сингапура все посылки от них теперь будут упаковываться в двойные мешки с усиленной пломбой и будут отправляться транзитом не через аэропорт Куала-Лумпура, а через аэропорты Дубая и Гонконга", - заключили в компании.

 

а вот это уже хоть чуть чуть но обнадеживает,может все таки больше не будет таких массовых краж?

Кстати прибавился еще один пакет из Нидерландов,итого 2 уже точно потеряны и один что то ходит по таможне подозрительно.

Напрашивается вопрос,тут как бы речь идет про сингапурские посылки и пакеты,типа там где то тырят,но как объяснить пропажу нидерландских пакетов?Они же идут по другому маршруту,верно??так значит воруют не именно в транзитных странах где сингапур идет???
 

[Emilien_]

 

Если обнаружены посылки без содержимого, мы созваниваемся с владельцем украденной посылки и оповещаем его о том, что посылка пришла без вложения и ему необходимо прийти в почтовое отделение, проверить полученную посылку на месте и заполнить соответствующее заявление

 

Что то никто не звонил и не говорил,а поставили только перед фактом выписанным актом и все)))и даже пакетов не было пустых в моем отделении)

 

Также, согласно правилам ВПС, владельцу посылки возмещается объявленная стоимость посылки либо, если ее стоимость не указана, ему возвращается 30 СПЗ (Специальное право заимствования, 1 СПЗ равно 475 тенге, применяется при международных взаиморасчетах. - Прим. автора), то есть 45 долларов. 

 

а вот тут о чем говорят я что то не пойму???

 

Мы также провели переговоры с представителями почтовых администраций (Сингапура, Малайзии и других стран), через которые транзитом следуют наши посылки, чтобы они выбирали другие, более безопасные транзитные страны для отправки посылок в Казахстан. Кроме того, по договоренности с Почтой Сингапура все посылки от них теперь будут упаковываться в двойные мешки с усиленной пломбой и будут отправляться транзитом не через аэропорт Куала-Лумпура, а через аэропорты Дубая и Гонконга", - заключили в компании.

 

а вот это уже хоть чуть чуть но обнадеживает,может все таки больше не будет таких массовых краж?

Кстати прибавился еще один пакет из Нидерландов,итого 2 уже точно потеряны и один что то ходит по таможне подозрительно.

Напрашивается вопрос,тут как бы речь идет про сингапурские посылки и пакеты,типа там где то тырят,но как объяснить пропажу нидерландских пакетов?Они же идут по другому маршруту,верно??так значит воруют не именно в транзитных странах где сингапур идет???
 

 

Та же история. Никто не звонил, смс-уведомлений не было. Сам узнавал. Посылку не выдали, акта с 6 ноября нет.

И да, ты прав. Воруют не в транзитных странах, а в нашей великой.

[blackride]

РЕБЯТА у кого был случая, что пришли получать в супермаркет посылок из Китая посылку допустим безтрековую (хотя неважно), взяли талон, где написан ряд и ячейка. НО ПОЭТОМУ ряду и ячейки НЕТ посылки?

У меня такой случай, на что почтовики говорят: "Ну, может клиент ее перекинул в другую ячейку (ящик)". Ага, смотрели и в других рядом стоящих ящиках - ее нет. Взяли номер телефона, пообещали позвонить ЕСЛИ ЧТО.

Искал на сайте где подать на розыск - убрали эту возможность. Позвонил в call-центр, а там по номер-треку присвоенному казпочтой сказали то что я уже знаю, что посылка у Вас в супермаркете посылок. Пришлось долго объяснять, что ее там физически нет. После того как объяснил - составили запрос на "розыск" 5-ти дневный.

Кто то может подскажет как дейстовать, если было подобное? Я понимаю, что за безтрековую можно сделать возврат средств на али. Но дело не в деньгах, а в том, что ожидание нужного товара и непонятно какого, потому что куча всего идет и ты не знаешь что стащил вор.

Сразу был против этой системы, которую создали идиоты или создал идиот, где любой может подойти - оторвать этот пищальный штрихкод, положить в карман и спокойно выйти с чужими посылками. Это сверх маразма.

[japancar]

Ну что? Кому кошмаров на ночь?

Казпочта в своих объяснениях пытается нам рассказать что посылки воруют везде, кроме как у них. Какие то транзитные страны у них вечно виноваты. 

К сожалению как так получается когда посылка прибывает в Казахстан нормальной, таможится как положено, а потом оппа! внезапно обнаруживают недовес и вскрытие (!!!) они объяснить не в состоянии. А таких случаев у меня уже с десяток. 

Я обращаю ваше внимание именно на факт таможенного оформления! На таможне происходит идентификация содержимого посылки, т.е. до этого момента вообще не очень понятно что внутри смартфон или ещё какое электронное устройство. А меж тем 90% сворованных посылок это именно смартфоны, причём одной и той же марки! 

 

 

Ну и расширенный список: 

 

 

 

 

[Dinara_kz]

Претензию нужно будет писАть в Казпочту, таможенную службу. Будут друг на друга катить баллон. А затем в прокуратуру. Но это должно быть коллективное письмо. И еще подключить соц сети. Только так можно привлечь внимание.

[Emilien_]

Претензию нужно будет писАть в Казпочту, таможенную службу. Будут друг на друга катить баллон. А затем в прокуратуру. Но это должно быть коллективное письмо. И еще подключить соц сети. Только так можно привлечь внимание.

Есть на форуме толковые юристы, которые могут помочь инициировать эту процедуру?

[acter]

https://www.zakon.kz...-massovuyu.html

https://www.zakon.kz...i-propazhu.html

[бара-куда]

Посылка Сингапурской почтой мешок 4714 прошла сегодня таможню. Товар куплен 11.11.17 Отправлен продавцом 17.11.17 За три дня      Первый раз так быстро. Жду мешок 4715, отправлен в этот же день.

[S.Carter]

Приветствую! Ребята, сведущие в теме подскажите пожалуйста заказал на ебее посылочку и выдали трекер вида 

CNAWJ*********** цифры вместо звезд, написано dhl ecomerce, что это за служба? Вроде обычной почтой должны были отправить а тут dhl, это тот самый  DHL который доставляет посылки в течении 6 рабочих дней или мне не питать иллюзий и ждать месяц как и обычные поставки с Китая?

[japancar]

В общем мало-помалу список растёт: 

https://docs.google....W5ds/edit#gid=0

 

уже 21 случай кражи телефонов за 2 последних месяца! Воры резко активизировались! 

[Tigra]

немножко в защиту нашей почты :
гдет с годик назад прошла инфа,что сингапуром лучше не слать
мол процент неприятностей оч велик
 
с тех пор шлю только китайцами и шведами
тьфу тьфу тьфу
пока нормуль

Две последние посылки из Швеции пришли вскрытые. Все тюбики с краской помяли, чудом ничего не выпало.
Три посыли из штатов просто не дошли. Трекинг доходит до кз и пропадает.
Про Китай промолчу. За последние пару месяцев примерно треть не доходит.

[batyrLAN]

Уровень отношения к клиентам у Казпочты, монополиста почтовых услуг, не удивляет.

Сегодня, 21 ноября, в 10:00 утра я пришёл в отделение почты №57, на Ходжанова 9, город Алматы, за получением посылки, отправленной моей маме, пожилому человеку, пенсионерке, которой тяжело ходить. Перед походом я взял у неё оригинал её удостоверения личности.
Придя в 10 утра, я увидел огромную толпу в 20 человек. ожидающей своей очереди.Я занял очередь. В 12:00 (через два часа!!!) пришла моя очередь. Я дал бумажку сотруднику по имени Азамат номер трек-посылки и удостоверение личности моей мамы. И тут же сказал, что он не выдаст мне посылку, так как за посылкой должен придти сам хозяин посылки или по доверенности другой человек. На мои просьбы, доводы и увещевания, что у меня оригинал удостоверения личности моей мамы, что я простоял на ногах больше двух часов, что моя мать не может сама прийти, что больше не будет возможности у неё забрать посылку на него не подействовали. Он начал ссылаться на замызганный кусок бумаги, где написано это правило. На мою просьбу позвать начальника отделения он сказал, что он сам начальник и всё равно не отдаст посылку, что я могу жаловаться куда угодно и дал телефон 1499.

Я позвонил по этому номеру телефона. Ждать пришлось почти 20 минут. в 12:30 мне ответила сотрудница по имени Марал. На мою жалобу, что мне не выдают посылку и на мою просьбу войти в положение и позвонить в это отделение, чтобы мне выдали посылку, она как заведённая начала твердить, что такие правила. На мою просьбу дать ФИО начальника отделения №57, чтобы проверить, не соврал ли мне Азамат, она сказала, что не владеет этой информацией, что они только могут дать адреса и телефоны отделения связи. Ту информацию, которую я могу самостоятельно найти в Интернете и без помощи службы поддержки. На мою просьбу соединить со старшим смены, которая могла бы дать мне нужную информацию, Марал заявила, что её телефон не может этого делать. Короче, бред какой-то: информацией не владеет, переправить звонок не может... Марал оказалась абсолютно некомпетентна в своих обязанностях. Она якобы заполнила мою жалобу под номером 10072682, но при этом, не указала в ней ни имя сотрудника, который отказал мне в выдаче посылки, ни жалобу на некомпетентность самой Марал, вообще ничего, только общие слова.

Уважаемая Казпочта, вот объясните мне пожалуйста, почему вы злоупотребляете положением естественного монополиста? Почему клиенты должны два часа терпеть неудобства, созданные вами, чтобы получать отказ? Почему ваши трусливые сотрудники упираются в инструкции, написанные на замызганном клочке бумаги и не идут навстречу клиентам? Почему я не могу получить качественную услугу в вашей телефонной службе поддержки клиентов? Когда прекратится бардак в Казпочте? Я уже не говорю о случаях воровства содержимого посылок сотрудниками Казпочты, о случаях которых пишут даже в онлайн-новостях Мейл.ру!