Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Галант]

Странно то что церато входит в убер селект, а киа сид нет, ведь киа сид намного богаче комплектации и по комфорту выигрывает у церато и еще они одного класса С, тоже самое с хундай елантра и И30

Как пассажир скажу что Элантра и Церато куда лучше этих хэтчбэков.

[Payot]

Как быть в ситуации когда водителя вызывают на троих человек, и их нужно развести по разным точкам? В разделе помощь в приложении есть пункт "дополнительные остановки по фиксированному тарифу"

Фикс поездки это про аэропорт, медео и тп. Троих по трем адресам.
ЗЫ обычно люди каждый сам себе вызывает машину. А ваши трое это школьники или студенты чтоли

[Vladikkz]

Добрый день, друзья и товарищи. Хочу узнать, точнее про убер, а более точно про нюансы некоторые. У меня камри 55, новая ей даже 10 тыс км нету, взял не в кредит, и так далее. В убер хочу пойти, так как водители говорили что можно заработать там тыс 60 в неделю, при этом уделяя думаю 4 часа в день, ну или не каждый день, по настроению, в общем меня это заинтересовало, хотя зарплата, не плохая. Так вот перейду к делу, рассматриваю его как доп.заработок, и хочу спросить:

 

1. Как часто попадаются неадекватные пассажиры??? ( в состоянии алкогольного опьянения), так как машина новая и как максимум не хочется, потом хим.чистку делать из за перепитого им алкоголя. 

2. Как пассажиры относятся к салону??? Опять же машина новая, и я её очень люблю =)

3. Получается, я не заключаю какой либо договор? и просто если не захочу больше быть водителем, перестаю пользоваться приложением так?

4. Что за GO бонусы? как их получают, и сколько бонус за 20 поездок??? и так далее?

 

Спасибо заранее за ответы.

Сообщение отредактировал Vladikkz: 05.10.2016, 17:14:21

[Uzbanker]

Все больше и больше разочаровывают водители. Принимают заказ, сразу звонят узнать пункт назначения и отменяют заказ... некоторые ещё просят, чтоб я сам заказ отменил.
Как такое возможно? Торговаться "ехать - не ехать" я и с бомбилами могу.

[Svetlan Vodoleev]

Все больше и больше разочаровывают водители. Принимают заказ, сразу звонят узнать пункт назначения и отменяют заказ... некоторые ещё просят, чтоб я сам заказ отменил.
Как такое возможно? Торговаться "ехать - не ехать" я и с бомбилами могу.

Последние дни прилетает много заказов издалека. С учетом пробок минимум полчаса езды. Звоню прошу посмотреть на карту где я, большинство сами сразу отменяют. При этом в пасс приложении вокруг него не одна машина стоит/едет.
Насчет пункта назначения, это естественно. К концу смены тоже отказываюсь от дальних конечек. Устаешь сильно и можешь чтонибудь упустить на дороге.

[Mur2Nuk]

заработать там тыс 60 в неделю, при этом уделяя думаю 4 часа в день

совершенно верно, но для этого вам надо внимательно почитать условия, чтобы не перетрудиться и не ездить бесплатно.

1. Как часто попадаются неадекватные пассажиры???

 ни разу не попадались

2. Как пассажиры относятся к салону???

вполне нормально. Иногда дети неспокойные бегают по салону.

перестаю пользоваться приложением так?

именно так

4. Что за GO бонусы? как их получают

Go бонусы если вы откроете ИП. 

и сколько бонус за 20 поездок???

бонус за 30 и более поездок в день.  

[Mur2Nuk]

Все больше и больше разочаровывают водители. Принимают заказ, сразу звонят узнать пункт назначения и отменяют заказ... некоторые ещё просят, чтоб я сам заказ отменил. Как такое возможно? Торговаться "ехать - не ехать" я и с бомбилами могу.

а вы не берите трубку ))) Берите только тогда, когда уже подъехал или подъезжает. Сами не отменяйте поездку, пусть это делает водитель. Либо он делает отмену без снятия с вас денег, тогда все ок, либо он выбирает причину, мол вы не вышли или что-то иное. В этом случае создаете жалобу, описываете ситуацию и вам зачисляется на счет сумма и следующая поездка будет за счет ранее уплаченной суммы списываться. Уже раза два или три так делал. При чем сумма на виртуальны счет падает полная, без скидок. 

[Uzbanker]

класс! спасибо!

[Svetlan Vodoleev]

Mur2Nuk
Вы сейчас насоветуете)). А как узнать пассажир с подъезда выйдет во двор или снаружи дома с магазина/кафе? А если заезд на адрес через другую улицу, а не с той по которой он имеет нумерацию? Или предлагаете водителю ехать строго на булавку? А если булавка стоит в одном месте, отправной адрес другой вписан, а на самом деле пассажир вообще в третьем месте? И это совсем не редкость. Только что такое было, и не в первый раз между прочим. И что? Если бы я не позвонил, то отстоял бы положенные 5 минут на булавке и уехал бы нажав клиент не явился. И у него списали бы 400 тг. И я бы потерял поездку. Или пусть Убер за всех всем платит и компенсирует?
Прежде чем советовать, пожалуйста подумайте дважды. А то человек совсем разочаруется и останемся без пассажиров и подработки)).

[Mur2Nuk]

Вы сейчас насоветуете))

не надо бросаться из крайности в крайность. Вы вообще не поняли ситуацию и трактуете её по своему. Полно людей, которые ставят точку там где надо и я уверен, что @Uzbanker, делает точно также. Я как водитель не звоню и не переспрашиваю куда ехать, потому что многих пассажиров это очень нервирует. Сперва звонил уточнить, но чаще получал нервный ответ: ну я же поставил/а точку куда ехать, туда и езжайте. Одна девушка так вообще оставила лестный комментарий, что я первый водитель, который приехал именно туда куда поставлена точка. А вот уже когда приехал, звоню и предупреждаю (стал делать в последнее время), что я приехал. Если пассажир реально накосячил с точкой, тупо отменяю заказ. Если ошибся не на много, то предупреждаю, что подъеду туда куда скажете, но я прям сейчас начинаю поездку. Возражений не поступало.

 

А совет дал пассажиру, которому часто отказывают в поездке, видимо у него маршруты не популярные. Это не общий совет, а совет тому, у кого с этим реальные проблемы.

 

Вы прежде чем что-то писать опять, почитайте дважды, пожалуйста. 

[Mur2Nuk]

Из водительского опыта: если точка стоит на дороге, то в 90% пользователь поставил точку правильно. В остальных 10% это точно пользователь ошибся. Если точка стоит на доме или во дворах, то 100% лучше перезвонить и уточнить.

 

Вез недавно одну клиентку из World Class. Точка была где-то во дворах в квартале от места отправки. Приехал на точку, звоню. Она говорит вы не туда приехали, уточняю где, начинаю поездку и забираю ее. По пути ей объясняю, что надо вводить не адрес, а именно ставить PIN от куда вас забрать, тогда проблем не будет. Она пожаловалась, что я уже 10-ый или 12 водитель заезжает куда-то во двор. Хоть бы один из них объяснил как надо ставить место отправки. Обещала в следующий раз делать именно так.

[Svetlan Vodoleev]

Наверно люди в Алмате и Астане разные)). В астане точку нормально ставят только иностранцы походу. Редко чтобы нормально стояла. Как правило, заказ кидают или из магазина ниже нулевого уровня либо из кабака там же либо из кв стоя у противоположного от подъезда окна. Кстати, голая гугловская карта астаны в этом очень "помогает".
Поначалу не звонил пассажирам как и талдычили на инструктажах. Соответственно, бывало пролетал с гарантиями. Сейчас всем звоню. По три раза)). В первый фактическое место узнаю, во второй приехал и в третий как правило напоминаешь, что ты тут стоишь загораешь под знаком или в узком проезде двора. Такого конечно не бывает если пассажир сам сразу звонит и объясняет. Обычно такой разговор начинается с их слов Да эта ваша галочка/карта неправильно ставится/прыгает)).
Да, теперь еще и уточняешь нал/безнал.
Так что трубочку все-таки лучше поднимать. А насчет содержания разговора - это уже от вас зависит. В край, жалуйтесь в поддержку, может на ваш район коэффициент поднимут и все водилы у вас на районе тусоваться будут)).

[Svetlan Vodoleev]

А, так вы в астане? Тогда первое предложение предыдущего коммента не читайте)).

[Dj Dos]

Звоню не для того чтобы узнать куда ехать а чтобы узнать нал или безнал. Сорри пассажиры дорогие, но я приходил в убер не для того чтобы со сдачей возиться и иметь проблемы с налоговой потом. Так что вперед в 21 век.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Aza_1995_Aza]

Звоню не для того чтобы узнать куда ехать а чтобы узнать нал или безнал. Сорри пассажиры дорогие, но я приходил в убер не для того чтобы со сдачей возиться и иметь проблемы с налоговой потом. Так что вперед в 21 век.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

можно и не звонить так узнать, после того как вы приняли поездку нажмите подтвердить прибытие и там будет написано наличные, а если нечего не написано то безнал.

[Yel_low]

можно и не звонить так узнать, после того как вы приняли поездку нажмите подтвердить прибытие и там будет написано наличные, а если нечего не написано то безнал.

 

Я конечно понимаю для чего это делается, но все же считаю этот метод неправильным. Кнопка "подтвердить прибытие" служит сигналом для пассажира что машина подъехала и ему нужно выходить. Если все водители при принятии заказа будут делать то что вы советуете, то правильные пассажиры, которые ориентируются на сигнал прибытия и выходят к этому времени будут в замешательстве, и через какое то время перестанут воспринимать его. То есть мы своими же усилиями исковеркаем алгоритм убера и создадим корявую систему. 

[Yel_low]

ЗЫ обычно люди каждый сам себе вызывает машину. А ваши трое это школьники или студенты чтоли

 

Нет, вполне солидные люди. 

[Yel_low]

В убер хочу пойти, так как водители говорили что можно заработать там тыс 60 в неделю, при этом уделяя думаю 4 часа в день

В каком городе вы находитесь?
60 тыс в неделю при 4 часах в день...
Давайте посчитаем:
допустим у вас будет возможность выезжать в самый топовый по гарантии блок. Оплата в час 1800, скажем 2000 тг. * 4 часа * 7 дней недели   = 56 000 тг. (Без учета бензина, мойки, и прочих издержек которые могут возникнуть)

 

Вердикт: возможно, при условии что вы будете умудряться между заказами брать пассажиров с бордюра.

Сообщение отредактировал Yel_low: 06.10.2016, 12:31:40

[Mur2Nuk]

Оплата в час 1800, скажем 2000 тг. * 4 часа * 7 дней недели   = 56 000 тг. (Без учета бензина, мойки, и прочих издержек которые могут возникнуть)

забываете про блоки в пятницу, субботу и воскресенье. Самое жирное можно заработать именно в пятницу, с 17 до 00 часов. 1800 в час, совершив 9 поездок можно заработать  12600. В субботу и воскресенье за 9 поездок и заработать можно по 9000 в день. Итого только за выходные легко и без напряга 30600 тенге. 

 

А сделать 9 поездок за 4 часа вполне реально, особенно в эти дни, так как нет пробок и люди в основном по городу передвигаются, кто в баню, кто в кабак, кто просто в гости или магазин.

Сообщение отредактировал Mur2Nuk: 06.10.2016, 12:39:10

[Yel_low]

Согласен с вами, забыл про "фишку" при заработке)))