Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Sanyaru]

 

Сел вчера в убер, по ходу нанятый от сититакси водитель "если по пути кто-то будет, возьмём?" Естественно сказал нет. И по приезду ему единицу влепил. Но судя по его рейтингу 3,2 ему на это было начхать, о чем он и заявил "да мне в принципе /////, когда есть кто-то по пути, беру"

А зачем Вы садились к такому водителю. Надо было отменить поездку. Отмена в течении 5 мин бесплатна. Меньше 4.5 звезды даже не рассматривайте. В Убере полно адекватных водителей с высоким рейтингом.

 

Я сел и поехал и по пути получил озвученное предложение от водителя выше, о чем и высказал несогласие.

[Svetlan Vodoleev]

Водителям: Пересчитывайте и перепроверяйте свои поездки по платежкам и по истории. Не знаю где и как считают, но кажется это делается не автоматически.

[Medeuski]

 

 

Сел вчера в убер, по ходу нанятый от сититакси водитель "если по пути кто-то будет, возьмём?" Естественно сказал нет. И по приезду ему единицу влепил. Но судя по его рейтингу 3,2 ему на это было начхать, о чем он и заявил "да мне в принципе /////, когда есть кто-то по пути, беру"

А зачем Вы садились к такому водителю. Надо было отменить поездку. Отмена в течении 5 мин бесплатна. Меньше 4.5 звезды даже не рассматривайте. В Убере полно адекватных водителей с высоким рейтингом.

 

Я сел и поехал и по пути получил озвученное предложение от водителя выше, о чем и высказал несогласие.

 

надо было ему сказать, что согласитесь, если поделится 50% выручкой 

Сообщение отредактировал Medeuski: 31.08.2016, 15:42:24

[aupie]

я, как пассажир, очень довольна Uber. За неделю 6 раз вызывала, из них 1 раз пин почему-то неправильно определился и водитель сам попросил отменить поездку. С меня все равно сняли 400 тенге, но я написала в поддержку и в след.раз я поехала "бесплатно". Т.е. эти 400тг мне вернули.

Не знаю, что там у вас, водителей, насчет бонусов итд, но лично я согласна платить больше: за адекватного водителя, чистую машину и оплату безналом(!) Последнее условие, вообще, чуть ли не на первом месте. Не надо думать о наличности в кошельке. Очень удобно.

 

водители, зеленых светофоров вам!

[Dj Dos]

Спасибо) вы кстати можете чаевые оставлять как пассажир. Если не жалко и сервис удовлетворил)))

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Галант]

Спасибо) вы кстати можете чаевые оставлять как пассажир. Если не жалко и сервис удовлетворил)))

Водителям Убер запрещено же брать чаевые?

[Dj Dos]

Не уверен что это запрещено. В правилах такого нет

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Medeuski]

Спасибо) вы кстати можете чаевые оставлять как пассажир. Если не жалко и сервис удовлетворил)))

Водителям Убер запрещено же брать чаевые?

Запрещено брать кэш как за саму поездку, но не чаевые.

[Aza_1995_Aza]

Кто админ группы в ват саппе Астана? добавьте меня я водитель 

[Yel_low]

Доброго времени суток всем. Вот уже как две недели я партнер убер, открыл ИП, зарегился и уже немного успел поездить как водитель (езжу не так часто, в неделю пару раз когда получается). Езжу я в Астане, преимущественно вечером. Город, если честно, знаю не так хорошо как хотелось бы (сам я с Алматы), но пока навигатор спасает. Был правда один негативный момент, когда клиент сам изначально не правильно указал место назначения а потом возмущался что я еду не в том направлении. Теперь уточняю всегда адрес и надеюсь таких конфузов больше не будет. 

О пассажирах/просьба к пассажирам:

- Тыкать, когда к вам обращаются на "Вы" вас не красит

- Пожалуйста, старайтесь более точно указывать место отправки (если не получается по какой то причине, позвоните и уведомите заранее об это водителя)

- Относитесь с уважением к чужому имуществу

- Старайтесь всегда указывать конечную точку маршрута (за исключением когда точек несколько, в этом случае указывайте только в тот момент когда следующая точка конечная), это помогает водителям и в плане навигации и в плане заработка, так как можно получить заказ в конечной точке. 

- Пожалуйста не заставляйте ожидать вас более 10 минут, у вас же есть примерное время прибытия водителя, достаточное чтобы подготовится. Либо, если вы не успеваете, хотя бы предупредите водителя что вас нужно будет подождать какое то время.

- Если вы хотите начать беседу, то инициатива только в ваших руках. Водителям рекомендовано не начинать разговор первыми. Был случай что за молчаливость поставили 4.

- Если вы вызываете водителя для кого то, то так же предупредите водителя об этом. Очень часто бывали случаи когда ждешь какого нибудь Ерлана, а в машину садится Назира.

- Если вы ставите оценку ниже 5 звезд, то пожалуйста напишите что вас не устроило. Мы будем стараться исправлять свои ошибки, я уж точно. 

 

Пока вот такие просьбы/замечания к пассажирам. Думаю для водителей было бы так же полезно получить и от вас подобный фидбек с порсьбами/замечаниями. Совместными усилиями мы сможем сделать поездки по городу приятными и удобными. 

Всем приятных поездок, как в качестве пассажира так и в качестве водителей. 

Сообщение отредактировал Yel_low: 01.09.2016, 10:26:49

[!NO PASARAN!]

Интересно, с окончанием акции на скидку 50% пасажиропоток спал?

[Osowski]

 

 

Спасибо) вы кстати можете чаевые оставлять как пассажир. Если не жалко и сервис удовлетворил)))

Водителям Убер запрещено же брать чаевые?

Запрещено брать кэш как за саму поездку, но не чаевые.

 

пользовался услугой Убера в США и там это вполне естественно.

водитель, не стесняясь, ставит банку с чаевыми на подлокотник между пассажирским и вод. креслами и будь добр оставить чаевые, если водитель хорошо и быстро довёз.

ни разу не оставлял чаевые

[dlad]

Интересно, с окончанием акции на скидку 50% пасажиропоток спал?

Думаю не сильно. Главное безнал! У кого есть такая возможность, лучше воспользуется Убером, с другими плюшками, чем связываться с нашим "ненавязчивым" сервисом. 

[Yel_low]

Доброго времени суток. Коллеги, есть несколько вопросов. Буду благодарен за ваши ответы:

 

1) По гарантии

Допустим гарантия 2000 тг, тпх 2. Как система считает заказы, от начала поездки или от ее завершения? То есть, если у меня две поездки в период времени с 22 до 23 часов, одна в 22:15-22:31, вторая 22:51-23:06. Будет ли засчитано что я совершил в этот час две поездки и мой тпх равен 2?

 

2) По заказам. 

Когда появляется заказ, указывается какое то время в круглешке. Я так понимаю это рекомендованное системой время подачи автомобиля, которое указывается у пассажира как примерное время прибытия водителя?

 

2,1. Когда поступает заказ во время поездки с пассажиром, учитывает ли система время которое мной будет потрачено чтобы довезти текущего пассажира до места назначения?

 

3) Как быть в ситуации когда я еду с пассажиром, приходит следующий заказ, я его принимаю, и тут пассажир говорит я передумал, мне надо в другое место, и меняет конечную точку?

 

Пока такие вопросы? Спасибо.

[Степан Наймэнбаев]

Думаю не сильно. Главное безнал! У кого есть такая возможность, лучше воспользуется Убером, с другими плюшками, чем связываться с нашим "ненавязчивым" сервисом.

Сам - карточник по профессии. Платежные карты, тобишь.

Никогда не связывался и скорее всего , не свяжусь с такими левыми сервисами!

Только хардкор, только нал! Прич0м, с Баке(Саке, Ерике) .... выходит намного дешевле и быстрее.

[Кельдыш]

Только хардкор, только нал! Прич0м, с Баке(Саке, Ерике) .... выходит намного дешевле и быстрее.

на примере августа это сомнительно.

большинство поездок в августе у меня было около 70 тенге.

были и за 50 тенге.

[lwi]

1) По гарантии

Считает от момента принятия заказа.

2) По заказам.

Да, это примерное время прибытия.

2,1. Когда поступает заказ во время поездки с пасса...

 Учитывает. Пассажир видит надпись "Водитель заканчивает предыдущий заказ".

3) Как быть в ситуации когда я еду с пасса..

Тут человеческий фактор. Убер требует стандарта качества обслуживания. Т.е. Вам надо отвезти пассажира, куда ему надо. Следущий заказ можно отменить. Причину укажите "не брать деньги с клиента".

[Medeuski]

 

Думаю не сильно. Главное безнал! У кого есть такая возможность, лучше воспользуется Убером, с другими плюшками, чем связываться с нашим "ненавязчивым" сервисом.

Сам - карточник по профессии. Платежные карты, тобишь.

Никогда не связывался и скорее всего , не свяжусь с такими левыми сервисами!

Только хардкор, только нал! Прич0м, с Баке(Саке, Ерике) .... выходит намного дешевле и быстрее.

 

рассмешили

 

Yel_low айда к нам на ватсап чат, там этот вопрос обсудили вдоль и поперек. 

[dlad]

рассмешили

Кто из нас!   

[Medeuski]

рассмешили

Кто из нас!

Ключевое слово было выделено жирным.