Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[evreisky.eurej]

Цены улетные. 3-5 кратные.

[nicko]

Так что Убер точно не такси, со всем вытекающим положительным или негативным.

Да согласен, Убер это обычная диспетчерская служба, которая занимается перевозками людей, посредством водителей-любителей и не только любителей.
И никак не элитная финансовая пирамида для зарабатывания ахренительного бабла, как многие подумали с начала появления сервиса в КЗ.
Со всеми вытекающими нюансами, как вы и отметили.

[Vladikkz]

Но лучше бы повысили либо бонусы, с коэффициентами.

[Offspring]

Тут надо учитывать интересы трех сторон. Если поднять кэфы, то клиентов станет меньше, если снизить, то водителям будет невыгодно работать. 

Вот будет стоить поездка из Самала в Аксай 2000 тенге, кто будет вызывать?

 

А пора привлечения водителей/клиентов в виде раздачи бонусов думаю, уже заканчивается.

Что-то надо им глобальное менять/придумывать, что начать зарабатывать у нас (Юберу)

[Dj Dos]

Инфа для водителей. Говорят что с понедельника введут кнопку "Домой".
Ждем понедельника

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Svetlan Vodoleev]

В россии кнопка домой идет по голому тарифу. У них можно два раза в сутки воспользоваться.
Сегодня чуток поездил, в программе сбои были. То экран пропадет, то не отменяется, то один заказ одновременно у двоих на экранах. И судя по прилетавшим заказам с дальней подачей машин мало.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 13.04.2017, 22:23:40

[Vladikkz]

Что делает кнопка домой???

[M.Nureke]

Что делает кнопка домой???

Захотел домой, нажимаешь кнопку "домой", прога тебе находит пассажира в твоем направлении, чтобы пустым не возвращаться.

[Vladikkz]

 

Что делает кнопка домой???

Захотел домой, нажимаешь кнопку "домой", прога тебе находит пассажира в твоем направлении, чтобы пустым не возвращаться.

 

 

 

Почитал на форумах москвы =) говорят кнопка из 10 случаев раза 2 срабатывает. И бонусов лишает.

[Vladikkz]

СМС получил, что увеличили до 2.0

[Svetlan Vodoleev]

СМС получил, что увеличили до 2.0

На деле просто повысили на 0,1 в максимуме.

[Svetlan Vodoleev]

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ для тех, кто использует убердрайвер на айфонах: Не заменяйте свое нынешнее приложение на эппсторовское, оно пока что не показывает все промоакции и кол-во поездок с процентовкой. Я по незнанию сменил пройдя по упомянутому выше смс и теперь жалею пока что.
Сейчас норм, все показывать стало.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 14.04.2017, 15:51:23

[John Snow]

Что за дерьмище вроде нексии и ЗАЗ выбираются за 900 тенге боже

[Vladikkz]

Что за дерьмище вроде нексии и ЗАЗ выбираются за 900 тенге боже

 

я на 55ке, не всегда так получаю =)

[Frankie(KP)]

Всем привет, столкнулся с такой ситуацией, хотелось бы обсудить:

Я пасажир.

Разместил значит заказ, найден автомобиль который завершает поездку и прибудет ко мне через 11 минут..

Вышел на улицу (+жена и ребенок), как раз прошло порядка 10 минут..

Смотрю в программку,водитель будет через 6 минут.. проверяю через 5 минут, а вдитель стоит не подолеку и не движется, собираюсь звонить..

и тут звонок в таком духе

- "Алё, буду через 40 минут"

Первый раз такое слышу, думал шутит..говорю "Не буду столько ждать, отмените заказ"

- "Не буду отменять, тебе надо и отменяй" и бросает трубку...

Дальше пошло "Слышь ты че такой дерзки ) давай приезжай пообщаемся и в таком духе.. в итоге трубку бросает, не берет..

 

В общем, мне не жалко 200 тенге, которые бы с меня списали..

Но решил пойти на принцип и не отменять.

Мин через 15 водитель отменил заказ сам.

Я в это время парраллеьно вызвал яндекс, нормально доехал.

 

Вопрос:

- В случае моего отказа с меня списали бы 200 тенге?

- И вообще как правильно поступать в таких ситуациях(Наверное мне сразу надо было позвонить и уточнить приедет ли он?).

- Какое Ваше мнение, что это было со стороны водителя?

Сообщение отредактировал Frankie(KP): 16.04.2017, 22:05:56

[Svetlan Vodoleev]

гл

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 17.04.2017, 02:43:09

[Dj Dos]

200 тенге списывают если водитель прибыл на точку и простоял там как минимум 5 минут.
А как поступать? Это по ситуации и по уровню упертости каждой стороны.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Алдар Хосе]

водитель не захотел отменять, потому что это повлияет на результат его бонусов

там нужен минимум по количеству принятых и выполненных заказов

[White_Phoenix]

@Frankie(KP), не заморачивайтесь и сразу отменяйте. Тем более уже были на улице и с семьёй – нафиг эти головняки, да и время терять почём зря. 

Просто потом сразу же заходите в раздел помощи, выбирайте водителя, кликайте на "Мой водитель был непрофессиональным" и подробно расписывайте тех.поддержке о произошедшем. Что и отказался везти, и нагрубил, и требовал самостоятельно отменить заказ. 200 тенге спишут, но с вероятностью 99% вернут в течении недели. 

[Yel_low]

Соглашусь с вышесказанным, но на мой взгляд, в этом случае более важно то что помимо того что вернут вам деньги, так же должны будут принять меры к этому водителю. Несколько таких жалоб и его заблокируют.