Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Sanyaru]

Это на какой недели, с вами это стряслось?

Читать умеем?

Пишите жалобы на прямою, потом уже сюда.

Я не жалуюсь, а пишу отзыв на работу некоторых работников. По жалобам знаю как это работает, косяков было уже несколько, все решились по жалобам в мою пользу

[Medeuski]

подскажите, как поменять данные банковской карты? в разделе оплата ничего не получилось, карта не меняется (кроме срока действия и кода).

[uberx.kz]

Кстати, в офисе UBER слышал новость, что в самое ближайшее время будет доступна услуга "Предзаказ автомобили на определенное время"

Раскройте информацию, поподробнее..

К сожалению подробностей не знаю. Сказали что можно будет заказать машину на нужное время уже очень скоро

[AbokA]

 

 

Кстати, в офисе UBER слышал новость, что в самое ближайшее время будет доступна услуга "Предзаказ автомобили на определенное время"

Раскройте информацию, поподробнее..

К сожалению подробностей не знаю. Сказали что можно будет заказать машину на нужное время уже очень скоро

 

По возможности своевременно, выложите нам информацию... заранее спасибо! 

[AbokA]

 

Это на какой недели, с вами это стряслось?

Читать умеем?

 

 

Пишите жалобы на прямою, потом уже сюда.

Я не жалуюсь, а пишу отзыв на работу некоторых работников. По жалобам знаю как это работает, косяков было уже несколько, все решились по жалобам в мою пользу

 

Ну вот как видите, Uber лояльная компания. Которая старается оперативно разрешить инциденты.

[Кельдыш]

подскажите, как поменять данные банковской карты? в разделе оплата ничего не получилось, карта не меняется (кроме срока действия и кода).

я просто добавил новую карту.

При чем не ручками вводил, а отсканировал.

Списалось нормально.

 

проверил - можно удалить другую карточку

Сообщение отредактировал Кельдыш: 10.08.2016, 10:53:08

[uberx.kz]

Откатал по Uber вчера с 10 вечера до 2 ночи. Часовая гарантия 1500 тг/час, при 4 поездках за это время. Правда от клиентов небыло отбоя, и получилось 10 поездок, в основном все в центре города.
Итого 4 часа катки, проехал 70 км, заработал с учетом бонусов 6000 тенге.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал uberx.kz: 10.08.2016, 11:11:26

[AbokA]

Откатал по Uber вчера с 10 вечера до 2 ночи. Часовая гарантия 1500 тг/час, при 4 поездках за это время. Правда от клиентов небыло отбоя, и получилось 10 поездок, в основном все в центре города.
Итого 4 часа катки, проехал 70 км, заработал с учетом бонусов 6000 тенге.

Там главное за рейтингом следить своим и молится, чтобы какой нибудь обозленный пассажир не накатал негативный коммент....... "Байка".. а так Братец- красава, что здесь можно добавить.. 

[uberx.kz]

Так и есть, обозленных пассажиров хватает. Вчера тоже ждал одного 20 минут, так он еще и влепил что то низкое. И рейтинг упал с 4.96 до 4.93

[uberx.kz]

Мдя... негусто...

Ну погуще днем, когда 2000 тенге часовая гарантия. Или на выходных.

Сообщение отредактировал uberx.kz: 10.08.2016, 11:42:53

[AbokA]

Так и есть, обозленных пассажиров хватает. Вчера тоже ждал одного 20 минут, так он еще и влепил что то низкое. И рейтинг упал с 4.96 до 4.93

регламентировано, ожидать пассажира не более 5 мин., после чего требуется сделать звонок потенциальному пассажиру с уточнением он уже выходит или только планирует выйти. После чего можно отказать ему посоветовать, чтобы он сделал уже другой заказ и со спокойной душей уехать на другие заказы.

[AbokA]

Так и есть, обозленных пассажиров хватает. Вчера тоже ждал одного 20 минут, так он еще и влепил что то низкое. И рейтинг упал с 4.96 до 4.93

можно добавить - дотошные и через чур требовательные..

[AbokA]

Люди в нашем любом городе, до сих пор не недопонимают, данный сервис от Uber. Все таки это партнерские отношения по услуге пассажирских перевозках.. 

[uberx.kz]

[/quote]
регламентировано, ожидать пассажира не более 5 мин., после чего требуется сделать звонок потенциальному пассажиру с уточнением он уже выходит или только планирует выйти. После чего можно отказать ему посоветовать, чтобы он сделал уже другой заказ и со спокойной душей уехать на другие заказы.[/quote]
Так и сделал, но клиент слезно просил подождать, причем не его самого а подругу, которую нужно было привезти к нему в караоке бар

[Medeuski]

Откатал по Uber вчера с 10 вечера до 2 ночи. Часовая гарантия 1500 тг/час, при 4 поездках за это время. Правда от клиентов небыло отбоя, и получилось 10 поездок, в основном все в центре города.
Итого 4 часа катки, проехал 70 км, заработал с учетом бонусов 6000 тенге.

чем выгода для водителя эти 10 поездок, если за 4 поездки он зарабатывает те же деньги? только на бензу больше уходит.

[uberx.kz]

Откатал по Uber вчера с 10 вечера до 2 ночи. Часовая гарантия 1500 тг/час, при 4 поездках за это время. Правда от клиентов небыло отбоя, и получилось 10 поездок, в основном все в центре города.
Итого 4 часа катки, проехал 70 км, заработал с учетом бонусов 6000 тенге.

чем выгода для водителя эти 10 поездок, если за 4 поездки он зарабатывает те же деньги? только на бензу больше уходит.

Подскажите где платят по 1500 тенге за одну поездку? Тут же по итогам недели выходит стоимость одной поездки 900-1000 тенге.
За прошлую неделю победителем в Алматы стал Денис Г. с доходом более 154 тыс. тенге! Как он это сделал? Денис совершил 151 поездку в неделю, AR - 93%, рейтинг - 4.92!

Сообщение отредактировал uberx.kz: 10.08.2016, 12:07:13

[Medeuski]

вы не ответили на мой вопрос, объясните выгоду? задам тот же вопрос в другом ракурсе, можно ли заработать те же деньги выполняя меньше поездок?

Подскажите где платят по 1500 тенге за одну поездку?

сорри не понял, вам платят 1500 тг за 1 поездку? 10 поездок=15000 тг?

или 1500 в час при условии 4 поездок, в итоге за 4 часа должно быть 16 поездок?

[uberx.kz]

вы не ответили на мой вопрос, объясните выгоду? задам тот же вопрос в другом ракурсе, можно ли заработать те же деньги выполняя меньше поездок?

Подскажите где платят по 1500 тенге за одну поездку?

сорри не понял, вам платят 1500 тг за 1 поездку? 10 поездок=15000 тг?
или 1500 в час при условии 4 поездок, в итоге за 4 часа должно быть 16 поездок?

Прикреплённые изображения:

• 

[AbokA]

[/quote]
регламентировано, ожидать пассажира не более 5 мин., после чего требуется сделать звонок потенциальному пассажиру с уточнением он уже выходит или только планирует выйти. После чего можно отказать ему посоветовать, чтобы он сделал уже другой заказ и со спокойной душей уехать на другие заказы.[/quote]
Так и сделал, но клиент слезно просил подождать, причем не его самого а подругу, которую нужно было привезти к нему в караоке бар

Пересмотри его рейтинг, на 1. Потом накатай на него жалобу, что поездку хотел совершить другой пассажир. Потом к нему примут дисциплинарные меры.

[Резиновый Утёнок]

c 12-го августа Убер внедряет наличную оплату. Мне это неинтересно - карточкой удобней платить, но может кому нужно

 Ну всё пипец котёнку, лавры конкурентов в лице яндекса (хотя мне кажется что за обоими сервисами в Казахстане одни и те же люди стоят) не дали жить спокойно продвигателям от Убера. Теперь в этой ветке больше негатива будет, не дали сдачу, таксист требовал наличку и пр.

 

 

Люди в нашем любом городе, до сих пор не недопонимают, данный сервис от Uber. Все таки это партнерские отношения по услуге пассажирских перевозках..

 

Хотелось бы спросить а чья это проблема? людей которые не недопонимают или Убера и его партнёров которые не доносят нужную инфу до конечного потребителя???

я например ваще нигде не вижу инфу от Убера по Ате, кроме этой темы.