Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[lwi]

 

уже дважды ездила на машинах от Uber X, в которых не было возможности пристегнуться ремнем безопасности на заднем сиденье. И на мой вопрос о ремнях водители с удивлением отвечали - зачем он вам? Ответ о том, что для безопасности их не убеждал Много еще таких водителей?

Сзади никто не пристегивается обычно. Если и будет ДТП у вас впереди не лобовое, а мягкое кресло. И если серьёзно, то уберовцы не гоняют максимум 70 ездят. Потому что им важно время поездки. Так что в принципе зачем пристёгиваться сзади?

 

По правилам, все пассажиры в автомобиле должны пристёгиваться. Точка.

[Yerbol_87]

Ремней на заднем ряду нет только на Газ-24 "Волга", насколько я знаю. А вот защелки - да, водители их часто прячут под сидушку заднего дивана

дело было поздним вечером и в полумраке я не увидела вообще ремень и рукой не смогла нащупать (машина Hyundai Accent), может хитро спрятал или вообще отрезал, кто же знает. А на мой вопрос водитель сказал, что мол не нужен он, это же такси...
Касательно того, что Ваши пассажиры не пристегиваются... ну что тут скажешь? Каждому своё!
И к слову, рейтинги водителям из-за ремней я не занижала, но осадок остался

в акценте ведь есть ремни...

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

[Dj Dos]

Я наоборот благодарю тех кто пристегивается. Но почти все кто пристегивается сзади это иностранцы.(((

З.ы. ремни и защелки в свободном доступе. Никто не жаловался на упирание в пятую точку)))

Все вышесказанное ИМХО.

Сообщение отредактировал Dj Dos: 27.01.2017, 18:52:49

[T.D.A.]

Подскажите, при заказе выходит ошибка "данные вашей карты не действительны" с картой все нормально рабочая, баланс есть, карта в профиле не удаляется и не редактируется

[taka2000]

Сегодня у меня при заказе выходит ошибка "ошибка выполнения заказа, попробуйте добавить другой,не удалось принять этот вид оплаты". Дело в том что недели две назад я отстегнул карточку и оставил наличную оплату, но с тех пор не пользовался Убером. Сегодня попытался заказать такси, выскочила ошибка, думал, что может быть ошибка из-за того что осталась оплата только налом, после опять привязал карту, но он повторно пишет данную ошибку. И ещё вопрос как пользоваться только наличной оплатой? Баланс на карте нормальный.

Сообщение отредактировал taka2000: 28.01.2017, 00:14:54

[HOT]

В пятницу, то есть уже вчера, взял заказ на дворец школьников. Подъезжаю и начинаю созваниваться с клиентом. Вернее, она звонит мне и мы договариваемся, что я ее встречаю со стороны Достык, возле светофора. Объехав дворец с луганского, и уже почти выезжая на Достык, мне приходит сообщение от Убера, что "мы нашли для вас клиента поближе". Чо за хрень? И только кнопка ОК и все. Нажимаю, заказ за дворцом республики. Шайзе! Звоню к первой клиентке, спрашиваю "Чего вы нажали?" Она- я ничего не нажимала, вдруг появилась другая машина убер и забрала нас. WTF? Кто этот призрачный убер? Второй раз уже. Пришлось ехать ко второму клиенту с матами. У кого так было уже?

Сообщение отредактировал HOT: 28.01.2017, 02:23:22

[Dj Dos]

Было такое. Отменял второму. Ну его нафег. Ждал норм заказ и после принятия жал на Не принимать больше заказы до момента посадки клиента.
Ато перед носом может перекинуть

Все вышесказанное ИМХО.

[HOT]

Я теперь тоже нажимаю кнопку "Не принимать после заказы", так как начинаешь ставить оценку предыдущему клиенту и БАЦ! На тебе заказ за тридевять земель! Приходится отменять.

[SAB1]

Нажимал не примать больше заказов и все равно перенапраляли к клиенту поближе.

[Twilight]

а как оценку водителю поставить? что-то не могу найти

[Umid]

Подскажите, при заказе выходит ошибка "данные вашей карты не действительны" с картой все нормально рабочая, баланс есть, карта в профиле не удаляется и не редактируется

 

Удалось  решить проблему? Напишите плз рецепт решения. У меня такая же ошибка, с новой картой от БА, при вводе данных карты принимает нормально, при попытке сделать заказ выдает "данные вашей карты недействительны", после 2х попыток сделать заказ вообще забаннили аккаунт. В КЦ БА о проблеме не знают, ссылаются на Убер. В Убере в прошлый раз на мое обращение аккаунт просто разблокировали, но сама проблема осталась по сути. Пару раз катался бесплатно по банковскому промокоду - очень понравилось, а за деньги не позволяет.

[Svetlan Vodoleev]

Постоянно находят Клиента "поближе", хотя фактически такой клиент ближе только если напрямую по воздуху к нему переместиться. К тому же первые клиенты с возмущением звонят и спрашивают почему так долго еду к ним. Объяснять что это убер подмену сделал бесполезно, в ответ уже меня матерят.
И еще одно заметил, иногда телефон резко начинает греться, приходится авиарежим на минут пять включать. Хотя в это время как правило нахожусь в зоне уверенного приема сети, то-есть по идее телефон не должен напрягаться.
Да, еще наличка уже стабильно не меньше половины заказов. И пассажиры соответствующие.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 28.01.2017, 16:05:56

[21ok.kz]

У меня немного другая проблема появилась, например вчера, вечером пришел вызов за наличие, сел паренек, пипец от него воняло, конечный адрес какое-то жырдын биржерово. Я его конечно высадил, НО Я НЕ МОГУ ОТМЕНИТЬ ПОЕЗДКУ! Только завершить! А это очередной кол от вонючки! Что делать при повторении данного случая?

отправлено тапаталкой.

[21ok.kz]

По этой теме смотрите что я нашел!)



отправлено тапаталкой.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал 21ok.kz: 28.01.2017, 16:52:05

[21ok.kz]

отправлено тапаталкой.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал 21ok.kz: 28.01.2017, 16:55:08

[Zonder]

Походу фикс прайс пошёл, теперь обязательно для заказа пункт назначения вводить надо, и он сразу предварительную стоимость показывает, второй день сумма выходит скока перед заказом показало, и причем суммы теперь такие 272,76 301,96 607,38

Раньше ровные суммы были.

[Диабол Ламборгинович]

Прочитал последнюю страницу...   Подозреваю, у всех этих любителей пристёгивательных ремней в легковых автомашинах случился бы сердечный приступ с летальным исходом уже  только при входе в общественный транспорт. Страшно нам за вас (но не очень). 

[Dj Dos]

Походу фикс прайс пошёл, теперь обязательно для заказа пункт назначения вводить надо, и он сразу предварительную стоимость показывает, второй день сумма выходит скока перед заказом показало, и причем суммы теперь такие 272,76 301,96 607,38

Раньше ровные суммы были.

Не совсем понял кстати этот фикс...
А что если навигатор дал маршрут подлинее/покороче?
Что если закрыли дорогу изза универсиады?
Смысл тарифа тогда километража и минут в пути?)))



Все вышесказанное ИМХО.

[Svetlan Vodoleev]

Походу фикс прайс пошёл, теперь обязательно для заказа пункт назначения вводить надо, и он сразу предварительную стоимость показывает, второй день сумма выходит скока перед заказом показало, и причем суммы теперь такие 272,76 301,96 607,38

Раньше ровные суммы были.

Не совсем понял кстати этот фикс...
А что если навигатор дал маршрут подлинее/покороче?
Что если закрыли дорогу изза универсиады?
Смысл тарифа тогда километража и минут в пути?)))
Все вышесказанное ИМХО.

Раньше некоторые, а теперь каждый пассажир открывает ведение по карте в приложении и умничает. Причем конечно же с картой Гугл на экране. Некоторых особо упертых и непонимающих например что яндекс поумнее будет и там нет разрыва или поворота налево или односторонка или дтп приходится высаживать завершив поездку раньше и выставив единицу. Также, если пришлось выполнить наличный заказ, то по окончании ставьте единицу. Их заказы больше к вам не придут.

[Kate]

Раньше некоторые, а теперь каждый пассажир открывает ведение по карте в приложении и умничает...

 

ну почему же каждый? я не умничаю,  заказала-села-доехала-всё