Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Moltes]

Надеюсь вам от этого легче стало

о, да Спасибо большое.

Водителю видно нал или безнал только после прибытия на место плсадки.

и Вам спасибо.

И да водитель до момента начала поездки НЕ знает куда ехать.

Аха . Мне даже один водитель попался, который позвонил прежде чем ехать ко мне, узнал адрес и сказал , что ему не по пути.
Читала, что многим пассажирам такие водители попадаются.

А я бывало высаживал из машины, когда считал, что мне не выгодно везти в указанный адрес.

[21ok.kz]

Я всегда звоню клиентам, для того что бы уточнить адрес, потому что большинство пассажиров вообще не заморачиваются с адресом, вбивают и не смотрят что место посадки от них в километре или на другой стороне улицы.
Также для того чтобы узнать куда ехать, так как я свою машину очень люблю и не собираюсь, к примеру, ехать на ней пригород или горные районы особенно после снегопадов.
Ну и при телефонном звонке сразу определяются и отсеиваются всякие прынцессы, командиры, алкаши и прочая нежелательная публика!
Вообщем чтобы со мной поехать надо соответствовать!)))
P.s. Особенно доставляет, когда на вопрос куда вам ехать, слышишь, вам зачем? не скажу! Ответ всегда: Давай досвиданья!
отправлено тапаталкой.

Сообщение отредактировал 21ok.kz: 09.02.2017, 22:54:47

[Безфамильная]

 

А я бывало высаживал из машины

ой ой   надеюсь мне никогда такой водитель не попадется)))

 

Также для того чтобы узнать куда ехать, так как я свою машину очень люблю и не собираюсь, к примеру, ехать на ней пригород или горные районы особенно после снегопадов.

Вообщем чтобы со мной поехать надо соответствовать!)))

отправлено тапаталкой.

 

какой строгий у вас отбор

ну в моём случае всё в черте города, с нормальной асфальтированной дорогой))) поэтому странно было такое услышать. Скорей всего водитель на обед собирался, но не в тот район, в которой мне надо))

[Svetlan Vodoleev]

Для совершения поездки нужен не только заказ от пассажира, но и согласие водителя. Это самый главный принцип Убера, при отсутствии первого или второго - поездка не состоится.
Пассажир имеет пять минут на бесплатный отказ от поездки, а водитель может отказаться в любой момент но при этом чуток снизит свои показатели.

[Moltes]

Для совершения поездки нужен не только заказ от пассажира, но и согласие водителя. Это самый главный принцип Убера, при отсутствии первого или второго - поездка не состоится.
Пассажир имеет пять минут на бесплатный отказ от поездки, а водитель может отказаться в любой момент но при этом чуток снизит свои показатели.

Рейтинг не снизится, т.к. оценка м.б. поставлена только за фактическую поездку. Изменится % принятых и отказаных заказов.

[Moltes]

А я бывало высаживал из машины

ой ой надеюсь мне никогда такой водитель не попадется)))

Также для того чтобы узнать куда ехать, так как я свою машину очень люблю и не собираюсь, к примеру, ехать на ней пригород или горные районы особенно после снегопадов.

Вообщем чтобы со мной поехать надо соответствовать!)))

отправлено тапаталкой.

какой строгий у вас отбор
ну в моём случае всё в черте города, с нормальной асфальтированной дорогой))) поэтому странно было такое услышать. Скорей всего водитель на обед собирался, но не в тот район, в которой мне надо))

М.б. и не попадется, все зависит от мотивации (будь то доп. Выплата или это по дороге водителю) в моем случае был заказ с орбиты в район ВАЗа, 4 пассажира, туда и обратно до центра города, по самым скромным подсчетам 40 км, и часа 1,5 минимум, в период когда ввели "автобусный" тариф, там бы в раойне 1000-1200 тг. получилось, в то время когда мой расход только на бензин был бы 800, как то так.
Потом через пару дней пришло письмо от uber, чтл то вроде "мы должны быть уверены, что выходя на линию, вы выполняете все поступающие заказы, чего бы это вам не стоило, и ля ля ля". Сразу стало понятно, что эти чижики зашкнили, рейтинг не изменился, хотя грозились подптортить. Поддержка uber тоже узнала в каком направлении им двигаться дальше по этой ситуации)))

Сообщение отредактировал Moltes: 10.02.2017, 00:07:07

[Svetlan Vodoleev]

Ну не знаю, я на свой и пассажирский рейтинги вообще перестал смотреть. Все равно мой ниже 4.80 не падает, а про пассажира все понятно при звонке. По мне, так он и не нужен вроде.

[Moltes]

Ну не знаю, я на свой и пассажирский рейтинги вообще перестал смотреть. Все равно мой ниже 4.80 не падает, а про пассажира все понятно при звонке. По мне, так он и не нужен вроде.

Меня 5-ти * пассажиры настораживают, в 7/10 случаях, это те кто едет за наличку в пригород.

[Мафиози]

Клиент выводит пятна у такси! Пассажирка вернула списанные перевозчиком деньги

Даже самые заядлые автомобилисты время от времени пользуются услугами такси. Многие для удобства привязывают к приложению банковские карты. Случай с клиенткой Uber показывает - в таком сервисе есть не только плюсы.

Юлия Коктыш опубликовала пост в Facebook. Она написала, как добиралась до дома с помощью Uber. Поездка прошла спокойно: всю дорогу девушка отвечала на электронные письма, смс и просматривала соцсети. В общем, делала то же, что и 90% пассажиров. В конце маршрута поставила пятерку водителю и вышла. Сначала с карты списали сумму поездки, а вот затем - уже глубокой ночью - тысячу рублей. Uber заявил, что клиентка якобы испортила салон машины - пролила что-то на сиденье. Водителю пришлось обратиться в химчистку, фото пятна и квитанция прилагаются.

Скриншот с телефона пострадавшей клиентки 

Переписка с клиентской службой ничего не дала. Списывать деньги без подтверждения хоть и неправильно, но законом не запрещено, заявил Авторадио заместитель председателя межрегионального профсоюза «Таксист» Андрей Попков:

«Четких правил не предусмотрено. Есть правила перевозки пассажиров и багажа, но там про испачканный салон ничего не сказано. Если автоматически спишутся со счета дополнительные средства, могут подать в суд и на них, и на банк, который это делал. Потому что списываются средства только за выполненную работу. Если это не прописано в договоре оферты (а это, наверняка, не прописано), списание средств за очистку салона считается незаконным, потому что другая сторона может быть не согласна».

Человек в такси должен четко понимать, что будет, если он что-то сломает или испачкает. Если такая информация написана мелким шрифтом в каком-то из разделов приложения такси - это всё равно обман пассажира, уверен сопредседатель Национального Союза защиты прав потребителей Алексей Егармин:

«Человеку предлагают воспользоваться пакетом услуг, который связан с перевозкой. Если водитель, предприниматель или организация видят в этом риск ущерба, значит, этот вопрос должен оговариваться отдельно. Надо внимательно читать договор: кто несет за что ответственность. Я такого внятного разъяснения у них в приложении не видел. Если такое там есть, значит, они традиционно вводят покупателя в заблуждение, что продают ему только транспортную услугу. Они еще и покупают услугу по содержанию имущества водителя. Вот это несколько другая тема. Списывать деньги неправильно».

Эксперт считает, что приложения такси недоработаны. Нельзя допускать списывания денег без подтверждения. Сами компании не считают такую практику незаконной. Юлии, которая ничего не пила и не проливала, помог общественный резонанс. В комментариях к ее посту пользователи выложили ссылки на форум водителей Uber, один из участников которого написал, что «прикормился» компенсациями на химчистку:«Мне два раза перечисляли, один раз 1800, я прикормился и второй раз уже сделал на 4500)».

Только после бурных обсуждений в соцсетях Uber признал, что версии водителя и пассажирки не сходятся, и вернул деньги.

Доп заработок на  убере

Сообщение отредактировал Мафиози: 10.02.2017, 13:54:11

[HOT]

Доброго дня! А здесь есть водители Uber select? Хотелось бы узнать плюсы и минусы не из официальных источников.

[Бумерист]

Добрый день, всем. Вопрос, вы сейчас поедите в поселок Панфилово, это в районе ИЯФ-а.

[Svetlan Vodoleev]

Водители, не ленитесь пересчитывать оплату поездки после начисления оплаты Убером. Из-за кривых карт Гугл доплаты за отправные адреса внутри повышенных кэфов могут посчитаться по заниженному кэфу из другой зоны. Причем даже если отправная точка находится чуть ли не в середине более высокого кэфа.
Уже в который раз с таким сталкиваюсь и хоть бы раз в бОльшую сторону ошиблись)).
PS: И даже если к зданию Убер-офиса вызывают, все равно перепроверяйте.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 10.02.2017, 16:16:30

[21ok.kz]

Уважаемые, пассажиры!
Прежде чем ставить единицу водителю, сто раз подумайте, ведь в любом случае водитель поймет кто поставил ему такую оценку, и изменит уже выставленную оценку Вам, тоже на единицу! И так как у водителя намного больше оценок, так как в день делаешь 20-30 поездок, вы не сильно измените его рейтинг, ну было у него 4.86, станет 4.85!
А ваш рейтинг при получении единицы, существенно упадет! У вас же нет ежедневно 20 пятизвездочных поездок!)))
Поэтому подумайте прежде чем ставить водителю единицу, по несущественным обстоятельствам, вы автоматически ставите себе единицу!

отправлено тапаталкой.

Сообщение отредактировал 21ok.kz: 11.02.2017, 09:49:04

[Kate]

...Вообщем чтобы со мной поехать надо соответствовать!))) ...

 

вы не переоцениваете значимость поездки? как-будто вженитсо собираетесь

...P.s. Особенно доставляет, когда на вопрос куда вам ехать, слышишь, вам зачем? не скажу! Ответ всегда: Давай досвиданья!

 

какие-то страсти африканские происходят между водителями и пассажирами)))

как скучно я живу езжу))

[21ok.kz]

Нет, это просто бизнес, ничего личного! Холодный расчет рентабельности поездки.

отправлено тапаталкой.

[Якуб Ко]

Что то конские цены у вашего Uber.

[7000]

Никто не знает куда переехал центр выдачи денег ИП"БУХТА"? те которые сидели на Жандосова 55/4 

[Безфамильная]

 ведь в любом случае водитель поймет кто поставил ему такую оценку

просто интересно)) как водитель узнает ? если же вы пишите что,20-30 поездок в день.

 

Я вот сегодняшнему водителю до сих пор не поставила звёздочку. Думаю что поставить )))

Вот вы бы , что поставили 1 или... если водитель не  завершил поездку после того как пассажир вышел и ещё катался минут 15 .

 

Что то прям удивляюсь водителям последнее время ((( один высаживает,другой чистку за счет пассажирки ,третий катает тебя без тебя )))

[21ok.kz]

За всех водителей сказать не могу, но я лично, всегда знаю кто мне поставил единицу, помню все 18 человек!)))
Я к чему это пишу, если водитель совершил очень сильный проступок то конечно, ставьте единицу! Но в последнее время пассажиры пошли очень низкого уровня! Раньше все вежливые были, а сейчас ломятся как в автобус! Некоторые даже не здороваются при посадке в машину! Жрут что то в машине, а мамаши с детьми это отдельный разговор!
отправлено тапаталкой.

Сообщение отредактировал 21ok.kz: 11.02.2017, 19:40:55

[Moltes]

За всех водителей сказать не могу, но я лично, всегда знаю кто мне поставил единицу, помню все 18 человек!)))
Я к чему это пишу, если водитель совершил очень сильный проступок то конечно, ставьте единицу! Но в последнее время пассажиры пошли очень низкого уровня! Раньше все вежливые были, а сейчас ломятся как в автобус! Некоторые даже не здороваются при посадке в машину! Жрут что то в машине, а мамаши с детьми это отдельный разговор!
отправлено тапаталкой.

Такое ощущение, что вы в шаныраке юберите, совершил гдето 250 поездок за три месяца, за это время 1 единица и пару неадекватов.