Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[HD_DVD]

 

Здравствуйте! Скорей всего вы выходили очень долго. Водитель ждет вас в точке посадки только 5 минут, после может уехать, нажав кнопку "клиент не явился". Рекомендуется вызывать водителя Убер когда вы уже готовы к выходу или уже на улице! Так как среднее время подачи авто менее 5 минут!

или я криво написала или вы меня не поняли. 

ситуация следующая (ниже описание хронологически):

1. Вызываю такси

2.Мой заказ принимается

3.По данным программы машина будет через 7 минут

4.Собираюсь

5.Машина еще не приехала

6.С моего счета списываются деньги за пока ещё несовершившуюся поездку

7.Машина приехала

8.Выхожу, еду.

9. Поездка закончена.

Вопрос был именно в том, что деньги были сняты до оказания услуги.

 

ДД,

скорее всего, водитель нажал кнопку начать поездку и увидел конечный адрес (адрес водителя не устроил) и затем завершил поездку.

в истории поездок посмотрите, скорее всего будет видна короткая поездка, напишите в uber через приложение, должны вернуть деньги.

[Kate]

ДД, скорее всего, водитель нажал кнопку начать поездку и увидел конечный адрес (адрес водителя не устроил) и затем завершил поездку. в истории поездок посмотрите, скорее всего будет видна короткая поездка, напишите в uber через приложение, должны вернуть деньги.

не нужно никаких домыслов. ситуацию я свою описала, практически поминутно. отказа не было, приехал именно тот водитель который откликнулся на заказ.

но в Убер, да, я в любом случае напишу, пусть объяснят. 

[Requiem]

в субботу в районе 17:00 понадеялся на uber и зря, раньше заказы сразу же принимались и водитель выезжал, ни разу не подводил, в субботу раза 3 пытался вызвать, тариф возрос прилично (ну да ладно, не в этом суть), сначала 700 тг показывал, потом когда он минуты 3 вис и в итоге писал что машин оказывается нету (хотя по карте рядом кружились 2-3 машины), пробовал закрывать и заново заходить тариф становился 900 тг (чудеса прям)))), опять вис и опять то же самое, в 3-й было около 1000 тг. и опять также. Очень обидно, пришлось ехать на попутке. В яндексе сразу писал что машин нет. Надеяться на убер теперь точно не буду..

[gourang]

 

ДД, скорее всего, водитель нажал кнопку начать поездку и увидел конечный адрес (адрес водителя не устроил) и затем завершил поездку. в истории поездок посмотрите, скорее всего будет видна короткая поездка, напишите в uber через приложение, должны вернуть деньги.

не нужно никаких домыслов. ситуацию я свою описала, практически поминутно. отказа не было, приехал именно тот водитель который откликнулся на заказ.

но в Убер, да, я в любом случае напишу, пусть объяснят. 

 

В субботу была аналогичная ситуация. Три раза заказывал. Деньги списывались заранее. Далее водители отказывались по своим соображениям и в итоги деньги обратно возвращались. Походу Убер ввел предоплату. В тот же день заказал селект, оплату сняли по факту.

[HD_DVD]

 

ДД, скорее всего, водитель нажал кнопку начать поездку и увидел конечный адрес (адрес водителя не устроил) и затем завершил поездку. в истории поездок посмотрите, скорее всего будет видна короткая поездка, напишите в uber через приложение, должны вернуть деньги.

не нужно никаких домыслов. ситуацию я свою описала, практически поминутно. отказа не было, приехал именно тот водитель который откликнулся на заказ.

но в Убер, да, я в любом случае напишу, пусть объяснят. 

 

извиняюсь, не внимательно прочитал ваш пост, подумал, что водитель не приехал.

[Алдар Хосе]

в субботу в районе 17:00 понадеялся на uber и зря, раньше заказы сразу же принимались и водитель выезжал, ни разу не подводил, в субботу раза 3 пытался вызвать, тариф возрос прилично (ну да ладно, не в этом суть), сначала 700 тг показывал, потом когда он минуты 3 вис и в итоге писал что машин оказывается нету (хотя по карте рядом кружились 2-3 машины), пробовал закрывать и заново заходить тариф становился 900 тг (чудеса прям)))), опять вис и опять то же самое, в 3-й было около 1000 тг. и опять также. Очень обидно, пришлось ехать на попутке. В яндексе сразу писал что машин нет. Надеяться на убер теперь точно не буду..

когда нужно срочно и быстро куда то уехать, выбирайте селект

в 9 случаях из 10 к вам приедут

[Dj Dos]

Ответ для Кате:
Они теперь заранее снимают сумму поездки перед началом поездки. Тоесть ставят в блок. После поездки если сумма совпала то спишут окончательно. Если вышло меньше или больше списывают еще раз с новой суммой а предыдущий блок снимают.
Это для того чтобы удостовериться что у клиента достаточно средств видимо.

Все вышесказанное ИМХО.

[Svetlan Vodoleev]

в субботу в районе 17:00 понадеялся на uber и зря, раньше заказы сразу же принимались и водитель выезжал, ни разу не подводил, в субботу раза 3 пытался вызвать, тариф возрос прилично (ну да ладно, не в этом суть), сначала 700 тг показывал, потом когда он минуты 3 вис и в итоге писал что машин оказывается нету (хотя по карте рядом кружились 2-3 машины), пробовал закрывать и заново заходить тариф становился 900 тг (чудеса прям)))), опять вис и опять то же самое, в 3-й было около 1000 тг. и опять также. Очень обидно, пришлось ехать на попутке. В яндексе сразу писал что машин нет. Надеяться на убер теперь точно не буду..

Никаких чудес. В часы пик коэффициенты могут меняться каждые 7-8 сек или даже чаще. И кстати, убер может подвисать когда много заказов.
При красных пиковых кэфах меньше 2,5 мне лично не в кайф ездить. Убер берет больше налога и пассажиры обязательно недовольство высказывают. Хотя можно же понять, что раз пассажиру при заказе показывает высокий кэф, то значит пробки начались, время подачи увеличилось и денежка в итоге снимется больше в конце поездки чем заранее показывает, потому что ползти будем.

[Zonder]

Алтынай ниче не блочат перед поездкой, мож от карты зависит или че ещё.

[Rasl]

добрый вечер. у кого нить было чтобы расстояние вдруг увеличилось? я никак не могу найти ответ на этот вопрос. как то заказал такси., вижу едет. жду, проверяю через некоторое время смотрю он едет вообще не туда, ну думаю что то не так и отменяю. в итоге взяли  у меня за отмену 200 тг, написал им что так то так водитель не туда поехал и они вернули мне обратно 200 тг, на след день утром заказал такси на работу. доехав, смотрю сняли с меня 600 тг + те самые 200 тг, которые они мне вернули, и это при том что на работу из дома я езжу каждый день и всегда цена +- одинаковая  , а именно после того случая вдруг увеличилась на 200 тг.  вот и вопрос может не у меня одного такая фигня произошла? куда им там писать так и не нашел? только их FAQ  расстояние кстати было 6 км, а тот день стало вдруг 8! все данные для удобства округлил.

[Rasl]

и да, сегодня удивился тому, что стали сразу списывать за поездку

[SAB1]

Отвозил клиента и он попросил завершить поездку, а потом решил что через 5 минут поедет в другое место. Ну я сказал подожду если что. В итоге он выходит и при мне вызывает в убере машину а ему назначают другого водителя котрый будет через 5 минут. Как так?

[Moltes]

Отвозил клиента и он попросил завершить поездку, а потом решил что через 5 минут поедет в другое место. Ну я сказал подожду если что. В итоге он выходит и при мне вызывает в убере машину а ему назначают другого водителя котрый будет через 5 минут. Как так?

Бывает...

[!NO PASARAN!]

Народ, а шоза х убер ввел для пользователей, получается теперь оплата списывается вначале, до начала поезди? Но ведь это влечет массу неудобств

[Svetlan Vodoleev]

Отвозил клиента и он попросил завершить поездку, а потом решил что через 5 минут поедет в другое место. Ну я сказал подожду если что. В итоге он выходит и при мне вызывает в убере машину а ему назначают другого водителя котрый будет через 5 минут. Как так?

Зато вы избежали лишних проблем. Если два раза подряд одного и того же пассажира провезете, то система может решить что вы занимаетесь фиктивными поездками. Соответственно, могут лишить доплат за эту смену. А могут и за всю неделю.
И еще я ранее писал, если пассажир передумал ехать на указанный конечный адрес, то пусть обязательно в приложении меняет конечку. Если же уже приехали на первоначальную конечку, то пассажир может поменять эту конечку на еще одну, но не более. По этому поводу было предупреждение что не более двух адресов.

[Dj Dos]

Народ, а шоза х убер ввел для пользователей, получается теперь оплата списывается вначале, до начала поезди? Но ведь это влечет массу неудобств

Например какие неудобства?

Все вышесказанное ИМХО.

[Безфамильная]

^{У кого такая же проблема или это только у меня?}

^{На ios не могу изменить данные профиля: фото, почтовый ящик, имя и фамилия. На android всё изменяется.}

 

^{Писала в службу поддержки ,ответили: "мол данные пользователям изменить самим нельзя, пишите нам-мы изменим" .}

^{Для них видимо не имеет значения ,что на android есть возможность изменить.}

[Безфамильная]

И небольшая просьба к водителям )))) Уважаемые водители ,оценивайте здраво и правильно своих пассажиров!

А то оценил меня один нехороший водитель 1-ой звездочкой,а за что непонятно. Ехали хорошо, тихо и спокойно. Чаевые оставила. Естественно рейтинг упал у меня после него.

 

Просто неприятно как то (((  Я, как пассажир ,очень даже хороший))) выхожу всегда заранее, звоню объясняю где буду ожидать , оплата за безнал, вежлива, веду себя прилично,тихо. Если водитель хочет поговорить- поддерживаю беседу. Данные местонахождения отмечаю верно и точно.

 

 

 

 

[отчаянный алматинец]

Просто неприятно как то (((  Я, как пассажир ,очень даже хороший))) выхожу всегда заранее, звоню объясняю где буду ожидать , оплата за безнал, вежлива, веду себя прилично,тихо. Если водитель хочет поговорить- поддерживаю беседу. Данные местонахождения отмечаю верно и точно.

мечта ))) 

[O_bama]

А где пассажиру посмотреть свой рейтинг?