Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[~Sigma~]

А где пассажиру посмотреть свой рейтинг?

в разделе Помощь/Аккаунт и оплата, можно найти в списке узнать рейтинг 

Сообщение отредактировал ~Sigma~: 08.02.2017, 14:54:43

[Безфамильная]

 

А где пассажиру посмотреть свой рейтинг?

в разделе Помощь/Аккаунт и оплата, можно найти в списке узнать рейтинг 

 

или ещё как вариант- спросить у водителя .))

 

 

мечта ))) 

 

реальность))))

[-Zuber-]

реальность))))

Реальность такова, что перечисленными качествами обладает от силы один из десятка пассажиров.

Самый тяжкий грех - это, конечно, долгий выход. Нужно понимать, что система назначает вам одного из ближайших водителей, которому ехать до вас 3-5 минут, если сильные пробки - пусть 10, поэтому нужно ожидать машину уже на точке или на худой конец в подъезде, а не начинать сборы на выход после взятия заказа водителем.  

[Svetlan Vodoleev]

Количество безналичных пассажиров катастрофически уменьшается. Если раньше из десяти двое-трое с наличкой были, то теперь все чаще наоборот. Вместе со всем прилагающимся.

[Dj Dos]

И небольшая просьба к водителям )))) Уважаемые водители ,оценивайте здраво и правильно своих пассажиров!
А то оценил меня один нехороший водитель 1-ой звездочкой,а за что непонятно. Ехали хорошо, тихо и спокойно. Чаевые оставила. Естественно рейтинг упал у меня после него.

Просто неприятно как то ((( Я, как пассажир ,очень даже хороший))) выхожу всегда заранее, звоню объясняю где буду ожидать , оплата за безнал, вежлива, веду себя прилично,тихо. Если водитель хочет поговорить- поддерживаю беседу. Данные местонахождения отмечаю верно и точно.

Скажем так чтобы люди не знали кто поставил какую оценку рейтинг меняется не сразу после поездки у водителей и пассажиров.
Так что вам влепил 1 не последний водитель а один из предыдущих.

Все вышесказанное ИМХО.

[nicko]

И небольшая просьба к водителям )))) Уважаемые водители ,оценивайте здраво и правильно своих пассажиров!
А то оценил меня один нехороший водитель 1-ой звездочкой,а за что непонятно. Ехали хорошо, тихо и спокойно. Чаевые оставила. Естественно рейтинг упал у меня после него.

Просто неприятно как то ((( Я, как пассажир ,очень даже хороший))) выхожу всегда заранее, звоню объясняю где буду ожидать , оплата за безнал, вежлива, веду себя прилично,тихо. Если водитель хочет поговорить- поддерживаю беседу. Данные местонахождения отмечаю верно и точно.

Скажем так чтобы люди не знали кто поставил какую оценку рейтинг меняется не сразу после поездки у водителей и пассажиров.
Так что вам влепил 1 не последний водитель а один из предыдущих.

Все вышесказанное ИМХО.

Был бзик у меня на эту тему, всегда проверял рейтинг после поездки. И после поездки на одном водителе туда и после заказа его же обратно (изначально договаривались с ним) оценка упала на 0.01. обо всем договорились с ним, я не принуждал никак, спросил будет ли так удобно ему, ждал он меня обратно не более 3 минут. В итоге поставил оценку ниже 5.
Каковы мотивы водителя непонятны...

Сообщение отредактировал nicko: 09.02.2017, 09:46:25

[Svetlan Vodoleev]

Был бзик у меня на эту тему, всегда проверял рейтинг после поездки. И после поездки на одном водителе туда и после заказа его же обратно (изначально договаривались с ним) оценка упала на 0.01. обо всем договорились с ним, я не принуждал никак, спросил будет ли так удобно ему, ждал он меня обратно не более 3 минут. В итоге поставил оценку ниже 5.
Каковы мотивы водителя непонятны...

Именно рейтинг у водителей меняется через пассажиров 5-7, не меньше. Не думаю, что в пассажирском приложении рейтинг меняется через одну-две поездки.
Если уж совсем уверены, что конкретный водитель поставил 1, то пишите про него в службу поддержки и вам это или подтвердят или опровергнут.
А так, нюансов много. Хреновый заезд, вертяк с односторонками, остановка под знаком, криво поставленная отправная точка и тп. У меня, например, обоняние острое)).
Еще как вариант, может первая конечка была вне зоны доплат. У меня утром так было. Правда девушка не местная, но сама все увидела, поняла и норм разошлись.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 09.02.2017, 11:19:24

[Dj Dos]

Не забивайте голову ойенками. Если вы отличный водитель или желанный пассажир то 1-2 плохие оценки погоду не испортят. По средней оценке видно кто как себя вел))) 4.5 и выше уже говорит о приличном человеке. А люди с рейт 5 наоборот настораживают.

Все вышесказанное ИМХО.

[Svetlan Vodoleev]

У меня в пассажирском 5)). Но я просто поржать люблю с водителями.

[Twilight]

У меня пассажирский рейтинг 5. Но я всегда на UBER с сильным перегаром, ибо при отсутствии оного еду на своей. Хотя веду себя всегда прилично
Видать, водителей перегар не смущает...

[Samocvet]

Езжу на машинах Uber два раза в неделю после вечерних языковых курсов. Ранее я уже писала про проблему с ремнями безопасности на задних сидениях, и то ли мне такие машины попадаются, то ли и вправду невостребованный они нашими людьми... Из 7 машин, на которых я ездила, не было возможности пристегнуть ремень ни в одной из них.  Я уже и не надеюсь на это и водителей больше не спрашиваю "почему?" Видимо просто придется менять привычки и садиться на переднее сиденье, хоть это не удобно при наличии женской "сумочки" и пакета с учебниками. Жаловаться и снижать рейтинг рука не поднимается, сами по себе водители были нормальные (с разговорами по душам не приставали, не гоняли, машины были чистыми и без неприятных запахов в салоне).

И да, как у пассажира у меня тоже рейтинг 5. Как-нибудь "придушу жабу" и попробую вызвать Select, а вдруг в тех машинах все таки ремни и застежки не прячут за/под сиденье

[John Snow]

А где пассажиры вы свой рейтинг смотрите? Чёт не нашёл

[Samocvet]

А где пассажиры вы свой рейтинг смотрите? Чёт не нашёл

 

как писали выше

 

в разделе Помощь/Аккаунт и оплата, можно найти в списке узнать рейтинг

 

и у водителя можно спросить

[Безфамильная]

 

Именно рейтинг у водителей меняется через пассажиров 5-7, не меньше. Не думаю, что в пассажирском приложении рейтинг меняется через одну-две поездки.

 

возможно))                                                                                                                                                                                         
 

 

 

 

Скажем так чтобы люди не знали кто поставил какую оценку рейтинг меняется не сразу после поездки у водителей и пассажиров.
Так что вам влепил 1 не последний водитель а один из предыдущих.

Все вышесказанное ИМХО.

 

а возможно и так)))

 

но в моем случае у меня был 20-ти дневный перерыв. И после водителя в Алматы рейтинг сразу упал(((

Кстати ,он не то чтобы прям возмущался, но был недоволен или огорчён ,что оплата картой. Сказал, что алматинские водители предпочитают наличные . Я удивилась)))

Ну думаю, это не повод ставить ниже 4-5))

 

Не забивайте голову ойенками.

ну это то понятно. Просто несправедливо занижать рейтинг и водителям, и пассажирам.  У тех и у тех, могут возникнуть проблемы- будут друг от друга отказываться ,подозрительно смотреть)))

 

Про рейтинг кстати, ехала на днях с водителям ,3.71 было и 4-ый день работает. Читала где то ,что якобы закрывают доступ таким водителям,а нет оказывается.

 

Количество безналичных пассажиров катастрофически уменьшается. Если раньше из десяти двое-трое с наличкой были, то теперь все чаще наоборот. Вместе со всем прилагающимся.

вообще не понимаю зачем ввели наличный расчёт ,это неудобно.

это просто мысли вслух))

[Безфамильная]

^{У кого такая же проблема или это только у меня?}

^{На ios не могу изменить данные профиля: фото, почтовый ящик, имя и фамилия. На android всё изменяется.}

 

^{Писала в службу поддержки ,ответили: "мол данные пользователям изменить самим нельзя, пишите нам-мы изменим" .}

^{Для них видимо не имеет значения ,что на android есть возможность изменить.}

продублирую))

 

Люди- пассажиры на ios ,гляньте пожалуйста у себя в профиле .Очень прошу)) Можете вы изменить или нет?))

Сообщение отредактировал Безфамильная: 09.02.2017, 14:32:22

[Безфамильная]

И вопрос водителям: у вас видно что оплата картой или наличными???

А то бывает ,не часто, но бывает... спрашивают когда сажусь в машину: "у вас оплата картой или наличными?"

[HD_DVD]

 

^{У кого такая же проблема или это только у меня?}

^{На ios не могу изменить данные профиля: фото, почтовый ящик, имя и фамилия. На android всё изменяется.}

 

^{Писала в службу поддержки ,ответили: "мол данные пользователям изменить самим нельзя, пишите нам-мы изменим" .}

^{Для них видимо не имеет значения ,что на android есть возможность изменить.}

продублирую))

 

Люди- пассажиры на ios ,гляньте пожалуйста у себя в профиле .Очень прошу)) Можете вы изменить или нет?))

 

ДД,

посмотрел, нельзя изменить имя, фото. Можно поменять только номер телефона (iOS). Надеюсь вам от этого легче стало

Сообщение отредактировал HD_DVD: 09.02.2017, 15:32:34

[Dj Dos]

И вопрос водителям: у вас видно что оплата картой или наличными???
А то бывает ,не часто, но бывает... спрашивают когда сажусь в машину: "у вас оплата картой или наличными?"

Водителю видно нал или безнал только после прибытия на место плсадки.
И да водитель до момента начала поездки НЕ знает куда ехать. Так что не удивляйтесь если спрашивают куда едем. Часто люди раздражаются когда спрашиваю при посадке. Вот я же указал на карте. Ну я и везу их на точку на карте и даже если это в 500 метрах и на другой стороне улицы куда им нужно то высаживаю на точке. Ибо нефиг.))))

Все вышесказанное ИМХО.

[Moltes]

Рейтинг, как водителя, так и пассажира менятся почти сразу после выставления оценки, но после того как она была сделана, её можно изменить, даже по прошествии месяца.

[Безфамильная]

 

 

Надеюсь вам от этого легче стало

 

о, да   Спасибо большое.

 

 

Водителю видно нал или безнал только после прибытия на место плсадки.

 

и Вам спасибо.

И да водитель до момента начала поездки НЕ знает куда ехать.

Аха . Мне даже один водитель попался, который позвонил прежде чем ехать ко мне, узнал адрес и сказал , что ему не по пути.

Читала, что многим пассажирам такие водители попадаются.