Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[BeelineKZ]

Добрый день, Andrs! 

Специалисты технического отдела не смогли позвонить, так как номер был в оборудовании. А вопрос Ваш решен. Номер внесли в стоп лист (Адилет) 

[Nikk2]

Номер напишите, пожалуйста. Обязательно проверим информацию.

Три раза говорил, что номер не напишу, проверяйте своё оборудование, а не номер! Хватит уже за счет абонентов находить проблемные места, пусть ваши техники учатся напрягать ум, если он есть, конечно!

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.07.2016, 15:14:24

[nomadik]

Меня терзают смутные сомнения :
а есть ли проблема на самом деле,
при таком упорном нежелание сообщить номер? ;-) )))

[Nikk2]

Меня терзают смутные сомнения :
а есть ли проблема на самом деле,
при таком упорном нежелание сообщить номер? ;-) )))

Вы считаете, что я получаю таким образ особое удовольствие? Зря! Пусть чинят сами! Мне же по фиг, по возвращении я вновь Билайн сделал не основным номером. Им удобно пользоваться в роуминге, а на родине иному оператору отдаю предпочтение!

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.07.2016, 18:30:09

[Makarov]

Меня терзают смутные сомнения :
а есть ли проблема на самом деле,
при таком упорном нежелание сообщить номер? ;-) )))

Это называют занудством однако. Грустно.

[different drums]

 

Меня терзают смутные сомнения :
а есть ли проблема на самом деле,
при таком упорном нежелание сообщить номер? ;-) )))

Это называют занудством однако. Грустно.

Это называется здравый смысл. Если админу в офисе звонит сотрудник и говорит у меня комп не работает, а админ спрашивает - за каким компом вы сидите или просто представьтесь, чтобы я мог посмотреть в системе, что не так конкретно с вашей рабочей станцией, может пакетики криво бегают, служба какая-нибудь отвалилась, настройка слетела и т.д. Но юзер кричит в трубку, что это не его гребанная проблема облегчать работу админу, ему за это деньги платят, так что пусть будет добр найти этого юзера сам 

[EVM]

BeelineKZ объясните, подключен тарифный план https://www.beeline....le_plans/11991#

 

На второй месяц пользования система пытается снять 1500 тнг. Хотя должна снять 750 тнг. Так как абонентская плата в 1-й и 2-й месяц после подключения составляет 750 тг. А абонентская плата только с 3-го месяца 1500 тг.

 

Теперь тарифный план заблокирован, не позвонить, использовать интернет невозможно, так как начнется списание средств с баланса...

 

Система акций у вас кривая, недоработанная, или специально рассчитана на то что клиент не заметит?

 

Не умеете делать корректные акции не беритесь...

 

Номер скинул в лс.

 

К вам на номер в саппорт не дозвониться... вы реально там не работаете или всех по увольняли? Под прессом кризиса?

 

Прошу разобраться в данной проблеме как можно быстрей и снять средства корректно 750 тнг разблокировав тарифный план.

Сообщение отредактировал EVM: 01.08.2016, 13:43:39

[Дядя Нортон]

 

Информацию уже передали в соответствующий отдел для проверки. Постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время. После этого мы проинформируем Вас посредством звонка. 
(Марат)

Звонить будете прямо на симку в сигнализации? Расскажете потом, что она сказала?

 

Добрый день, Andrs! 
Специалисты технического отдела не смогли позвонить, так как номер был в оборудовании. А вопрос Ваш решен. Номер внесли в стоп лист (Адилет)

 

Мне одному показалось, что я провидец?

[Floyd]

..порукие в своем репертуаре.
Утром приходит СМС. О списании абонентской платы, которое произошло 6 часов назад.

Потрясающая оперативность!
Или вы наконец вняли многочисленным просьбам пользователей не присылать свои послания по ночам? Тогда я только за!
Но в таком случае объясните, что ЭТО такое?

Зачем мне эта информация посреди ночи? В 02.19???
Тем более, что информация ложная. На момент списания абонентской платы остаток минут на других операторов составлял 5055 сек. То есть почти полтора часа!

У вас что, не хватает ума настроить систему так, чтобы она перед списанием абонплаты не устраивала истерику по поводу исчерпания бесплатных минут?
Хотя, о чем я говорю, если с начала этого года вы элементарно не можете установить корректное отображение срока действия баланса.

Почему срок действия показан до 2 сентября?
Он на самом деле такой? Готовы ответить 1-го числа, если я не пополнив баланс останусь без связи?

Сообщение отредактировал Floyd: 01.08.2016, 19:53:27

[Hartlaner]

взял телефон Huawei P8, вставил карту билайна, 4 G не показывает, при этом эта же сим карта работает в режиме 4 G в другом телефоне.

в описании телефона Huawei P8 прописано что он поддерживает сеть LTE, я так понял LTE в Астане работает на частотах 800 Мгц, которые не поддерживает Huawei P8.

Планируется ли менять частоты в Астане или что посоветуете насчет работы 4 G для Huawei P8.

Потому что насколько я понял в Алмате частоты другие у Вас.

[BeelineKZ]

BeelineKZ объясните, подключен тарифный план https://www.beeline....le_plans/11991#

 

На второй месяц пользования система пытается снять 1500 тнг. Хотя должна снять 750 тнг. Так как абонентская плата в 1-й и 2-й месяц после подключения составляет 750 тг. А абонентская плата только с 3-го месяца 1500 тг.

 

Теперь тарифный план заблокирован, не позвонить, использовать интернет невозможно, так как начнется списание средств с баланса...

 

Система акций у вас кривая, недоработанная, или специально рассчитана на то что клиент не заметит?

 

Не умеете делать корректные акции не беритесь...

 

Номер скинул в лс.

 

К вам на номер в саппорт не дозвониться... вы реально там не работаете или всех по увольняли? Под прессом кризиса?

 

Прошу разобраться в данной проблеме как можно быстрей и снять средства корректно 750 тнг разблокировав тарифный план.

Добрый день!

 

Проверьте, пожалуйста, личные сообщения. Предоставили подробную информацию.

[EVM]

взял телефон Huawei P8, вставил карту билайна, 4 G не показывает, при этом эта же сим карта работает в режиме 4 G в другом телефоне. в описании телефона Huawei P8 прописано что он поддерживает сеть LTE, я так понял LTE в Астане работает на частотах 800 Мгц, которые не поддерживает Huawei P8. Планируется ли менять частоты в Астане или что посоветуете насчет работы 4 G для Huawei P8. Потому что насколько я понял в Алмате частоты другие у Вас.

 

Народ по накупал гаджеты с функцией LTE 4G не посмотрев, а какие частоты поддерживает гаджет? А теперь операторы раскидали между собой частоты, и все работают на разных. Кто теперь виноват? Выводы делайте сами... Оператор врятли будет менять или дополнять частоты... Хотя данный смарт поддерживает LTE (700, 800, 850, 900, 1700, 1800, 1900, 2100, 2600) - http://4pda.ru/devdb...wei_p8_gra_l09#

 

Какая у вас модель Huawei P8? Так как их несколько версий.

 

Вам только остается подобрать другого оператора с поддерживающим частотами вашего гаджета. Ну или тогда менять гаджет ряди оператора? У вас есть лишние деньги?

 

Сомневаюсь, я лучше тогда не буду пользоваться псевдо 4G.

 

Благо брал смарт еще в 2014 году и к счастью поддерживает все нужные и работающие частоты всех операторов, хотя тоже особо не смотрел на поддержку частот.

Сообщение отредактировал EVM: 01.08.2016, 18:05:17

[BeelineKZ]

взял телефон Huawei P8, вставил карту билайна, 4 G не показывает, при этом эта же сим карта работает в режиме 4 G в другом телефоне.

в описании телефона Huawei P8 прописано что он поддерживает сеть LTE, я так понял LTE в Астане работает на частотах 800 Мгц, которые не поддерживает Huawei P8.

Планируется ли менять частоты в Астане или что посоветуете насчет работы 4 G для Huawei P8.

Потому что насколько я понял в Алмате частоты другие у Вас.

 

Добрый вечер!

 

Чем ниже частота, тем выше качество. Мы используем те диапазоны, которые возможно использовать в рамках имеющегося оборудования. Со временем, будут произведены необходимые доработки и диапазоны будут меняться, чтобы как можно больше клиентов могли пользоваться сетью 4G.

[Hartlaner]

 

взял телефон Huawei P8, вставил карту билайна, 4 G не показывает, при этом эта же сим карта работает в режиме 4 G в другом телефоне. в описании телефона Huawei P8 прописано что он поддерживает сеть LTE, я так понял LTE в Астане работает на частотах 800 Мгц, которые не поддерживает Huawei P8. Планируется ли менять частоты в Астане или что посоветуете насчет работы 4 G для Huawei P8. Потому что насколько я понял в Алмате частоты другие у Вас.

 

Народ по накупал гаджеты с функцией LTE 4G не посмотрев, а какие частоты поддерживает гаджет? А теперь операторы раскидали между собой частоты, и все работают на разных. Кто теперь виноват? Выводы делайте сами... Оператор врятли будет менять или дополнять частоты... Хотя данный смарт поддерживает LTE (700, 800, 850, 900, 1700, 1800, 1900, 2100, 2600) - http://4pda.ru/devdb...wei_p8_gra_l09#

 

Какая у вас модель Huawei P8? Так как их несколько версий.

 

Вам только остается подобрать другого оператора с поддерживающим частотами вашего гаджета. Ну или тогда менять гаджет ряди оператора? У вас есть лишние деньги?

 

Сомневаюсь, я лучше тогда не буду пользоваться псевдо 4G.

 

Благо брал смарт еще в 2014 году и к счастью поддерживает все нужные и работающие частоты всех операторов, хотя тоже особо не смотрел на поддержку частот.

 

у меня модель GRA-UL00

[Keffer]

Народ по накупал гаджеты с функцией LTE 4G не посмотрев, а какие частоты поддерживает гаджет?

Купили шубу с надписью "теплая" а вот на шерсть не посмотрели, как всегда. С этим зоопарком частот то ли еще будет.

[Erzhan]

..порукие в своем репертуаре.

Утром приходит СМС. О списании абонентской платы, которая произошла 6 часов назад.

 

Потрясающая оперативность! 

Или вы наконец вняли многочисленным просьбам пользователей не присылать свои послания по ночам? Тогда я только за! 

Но в таком случае объясните, что ЭТО такое?

 

Зачем мне эта информация посреди ночи???

Тем более, что информация ложная. На момент списания абонентской платы остаток минут на других операторов составлял 5055 сек. То есть почти полтора часа! 

 

У вас что, не хватает ума настроить систему так, чтобы она перед списанием абонплаты не устраивала истерику по поводу исчерпания бесплатных минут?

Хотя, о чем я говорю, если с начала этого года вы элементарно не можете установить корректное отображение срока действия баланса.

 

 Почему срок действия показан до 2 сентября?

Он на самом деле такой? Готовы ответить 1-го числа, если я не пополнив баланс останусь без связи?

Такая же байда....

 

СМС о менее 5 минут и обнулении пакета с интернетом пришло в 2.12 ночи!!!! А о списании абонплаты в 10.38 утра...

спросони нихрена не понял, на всяк отрубил передачу данных. Вот нахрена мне такой головняк????????????

 

Господа, настройте систему!!!!!!!!!

Сообщение отредактировал Erzhan: 01.08.2016, 19:06:59

[EVM]

у меня модель GRA-UL00

да все таки частоту 800 Мгц данная модель смарта не поддерживает, более подробно можете посмотреть тут какие частоты рабочие для смарта. На 1800 должно работать.

 

Проверить свой девайс, операторов и поддерживаемые частоты можно тут.

Сообщение отредактировал EVM: 01.08.2016, 19:47:22

[Nikk2]

Меня терзают смутные сомнения :
а есть ли проблема на самом деле,
при таком упорном нежелание сообщить номер? ;-) )))

Это называют занудством однако. Грустно.

Это называется здравый смысл. Если админу в офисе звонит сотрудник и говорит у меня комп не работает, а админ спрашивает - за каким компом вы сидите или просто представьтесь, чтобы я мог посмотреть в системе, что не так конкретно с вашей рабочей станцией, может пакетики криво бегают, служба какая-нибудь отвалилась, настройка слетела и т.д. Но юзер кричит в трубку, что это не его гребанная проблема облегчать работу админу, ему за это деньги платят, так что пусть будет добр найти этого юзера сам

Во-первых, вы привели не корректный пример. Админ и сотрудник по идее работают в одной компании и они как бы коллеги, и успех или не профессионализм одного из них сказывается на общем результате! Да и коллега админу зарплату не платит. Мы же, абоненты, совершенно в иных взаимоотношениях с оператором. Мы покупаем у него услугу, и эта услуга должна быть хорошего качества! По сути мы платим оператору зарплату! Если бы я начал учить их техников где спрятана проблема, то уже начинается иная форма отношений и я на неё не подписывался! Ну так вот... сегодня, по прошествии недели Билайн всё же исправил ситуацию! Если бы я сам наермандил в настройках телефона, набрав не верный код или т.п., то, бесспорно, я бы указал номер телефона, так как сам полез не туда куда надо и сам всё испортил. Но в рассматриваемом случае виной проблемы был не я, а сам оператор, вернее его некорректно настроенное оборудование! Так что он сам во всём разобрался!

Сообщение отредактировал Nikk2: 01.08.2016, 21:02:43

[Farmer]

Есть у Билайна услуга перенаправления СМС на другой номер, если телефон недоступен?

[gosh]

Чем ниже частота, тем выше качество.

позвольте узнать источник информации для этого открытия в области физики? А то представители Премии Дарвина спрашивают прежде чем заполнить наградные листы для пресс-службы Билайн, а я ничего ответить не могу.