Сообщений в теме: 2636

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Если вы сообщаете кому либо свою персональную информацию, вы делаете это на свой страх и риск.

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 17.01.2017, 23:31:02

[dooller]

 

 

 Да карта полностью. долларовая. Вам нужны скрины?

Судя по тому, что вы до этого написали, что у вас "PаyPal сразу показывает в тенге...", предполагаю, что сумма к оплате у вас выставляется в тенге, т.е. конвертируется по курсу РР. И если вы это оплачиваете долл. картой, то добавляется еще одна конвертация ККБ и, соответственно, комиссия за конвертацию.

В таком случае лучше уж оплачивать тенговой картой, чтобы избежать двойной конвертации + комиссии за конвертацию. 

 

Хм,, по любому ККБ устраивает двойную конвертацию! 

 

Аминь 

 

Кстати, что за "комиссия за конвертацию"? 

Сообщение отредактировал dooller: 21.03.2017, 03:09:33

[Umid]

Уже который день читаю и плачу

Ежики кололись, плакали, но продолжали есть кактусы

 

Вообще, наверное у каждой карты свое применение. Карты казкома (долларовые) идеальный вариант для вывода денег из paypal (проверил пару валютных карт от других банков, на них paypal отказался выводить). Если не прав, поправьте.

 

Для покупок действительно есть намного более привлекательные продукты.

 

Вот, например возможное выгодное применение, казком обещает 7% кэшбэка с букинга, если оплатить номер на 1000$, то минус 5$ комиссия, плюс 70$ кэшбэк, итог 65$ = ~20500, больше чем у ЕБ.

[happylifelubov]

Уже который день читаю и плачу
Ежики кололись, плакали, но продолжали есть кактусы
 
В Казахстане есть еще некоторое количество банков. И почти у всех у них есть карточки. У многих есть бесплатные карточки. У многих условия лучше чем у ККБ. Некоторые дают за оплату товаров и услуг кэшбэк или бонусы. В некоторые банки даже ходить за картами не надо - вам принесут их домой или на работу. И если нет счастья с картами ККБ, то почему не взять карты в тех банках и не пользоваться ими??? Но нет, это не наш путь, мы будем упорно пользовать карты "ненавистного" банка, кроя его последними словами

Пользовалась Центр кредитом , альянсом, АТФ. Закрыла все. В настоящий момент халык и ККБ. Не устраивают большей частью ,именно проплаты через интернет.
А у халыка дважды не смогла расплатиться за рубежом. Каспи-он недавно ввел дебетовые карты, честно боюсь ехать с ней куда-то.
Что остается? Сбербанк? Буду делать в конце апреля.
Какой банк советуете Вы? Можно попробовать

Сообщение отредактировал happylifelubov: 22.03.2017, 01:23:40

[Doors4ever]

Какой банк советуете Вы? Можно попробовать

Евразийский, Банк Астана, B1nk. 

[Jacki]

Как работают отделения КазКома в эти праздничные дни?
Кроме кассы, как еще можно пополнить депозит?

Никак! ККБ полностью замораживает все операционные действия на выходные и праздники! И так уже с с марта 2016! Вам не поможет ни терминалы ни онлайновые системы ККБ! Можете позвонит! И получите такой же ответ!!!


1) В связи с праздничными выходными днями, доводим до Вашего сведения информацию о том, что с 20 марта по 23 марта 2017 года будут временно недоступны операции по внешним переводам, платежам в бюджет, конвертации, покупке/продаже драгоценных металлов, переводам с карты на текущий счет, с текущего счета на карту, а также оплата за некоторые детские сады, школы, университеты. Просим все запланированные операции произвести заблаговременно
.
Вот Народный и Каспийские почему то работают. Вуаля. ККБ Особенный в этом плане.

Бесит! Кредит 20 числа оплата, не могу перевести деньги на счёт!

[SIMP]

 

Как работают отделения КазКома в эти праздничные дни?
Кроме кассы, как еще можно пополнить депозит?

 Никак! ККБ полностью замораживает все операционные действия  на выходные и праздники! И так уже с  с марта 2016! Вам не поможет ни терминалы ни  онлайновые системы ККБ! Можете позвонит! И получите такой же ответ!!!
 
 
1) В связи с праздничными выходными днями, доводим

Скрытый текст

до Вашего сведения информацию о том, что с 20 марта по 23 марта 2017 года будут временно недоступны операции по внешним переводам, платежам в бюджет, конвертации, покупке/продаже драгоценных металлов, переводам с карты на текущий счет, с текущего счета на карту, а также оплата за некоторые детские сады, школы, университеты. Просим все запланированные операции произвести заблаговременно[/size]

.
 Вот Народный и Каспийские почему то работают. Вуаля. ККБ Особенный в этом плане.

 

Не ну карту то можно пополнить вроде, через кеш ин АТМ? А с карты тот же депозитный счет. А в том же БА и этого сделать нельзя, деньги с карты снимут, а на депо не зачисляют.

 

пс Рано сказал, сейчас проверил и ККБ не работает на пополнение депозита. Только нажимаешь на депозит, сразу уходит в ошибку. Скарты снимают, а на депозит не зачисляют. В коллценте "у нас наблюдаются проблемы с депозитами (как вспышки на солнце в телескоп наблюдают).Короче эти товарищи все делают, чтобы человек на праздники не мог сделать никаких движений.

Сообщение отредактировал SIMP: 22.03.2017, 11:32:46

[Doors4ever]

Короче эти товарищи все делают, чтобы человек на праздники не мог сделать никаких движений.

Ага, и чтоб доп. проценты + пеню с вас снять за просрочку.  

В общем, работают ребята, в поте лица. Хоть виду и не подают. 

[Дядя Нортон]

 

 Никак! ККБ полностью замораживает все операционные действия  на выходные и праздники! И так уже с  с марта 2016! Вам не поможет ни терминалы ни  онлайновые системы ККБ! Можете позвонит! И получите такой же ответ!!!

 

 

1) В связи с праздничными выходными днями, доводим до Вашего сведения информацию о том, что с 20 марта по 23 марта 2017 года будут временно недоступны операции по внешним переводам, платежам в бюджет, конвертации, покупке/продаже драгоценных металлов, переводам с карты на текущий счет, с текущего счета на карту, а также оплата за некоторые детские сады, школы, университеты. Просим все запланированные операции произвести заблаговременно

.

 Вот Народный и Каспийские почему то работают. Вуаля. ККБ Особенный в этом плане.

 

 

Казком просто честно предупреждает людей, что межбанковских переводов на праздники не будет. Про карту -> текущий счет - даже не знаю, зачем бы такое понадобилось, но если надо, придется ждать. 

 

А депозит пополняется через банкоматы легко.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю BelleViolet вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

Раз сумма у вас выходит в тенге, то значит, у вас в настройках установлена пейпал конвертация. Изначально при регистрации карты по умолчанию устанавливается пейпал конвертация. А курс  у них, как правило, очень невыгодный.

Поэтому в настройках профайла 'Conversion Options' лучше установить 'Billl me in the currency listed on the seller's invoice' (выставлять счет в валюте продавца).

И если товар стоит 50 долл., то с долларовой карты спишется ровно 50 долл.

 Вы думаете  я об этом не знаю? ККБ все равно свое возьмет. В двух вариантах-это проверено! И не один раз кстати!

Если сумма к оплате в долл., карта долларовая, что именно может взять ККБ в вышеописанной ситуации, кроме разве что 0.5% комиссии при оплате определенными картами?)

 

 Да перестаньте уже что ли? Идет конвертация+ услуга + система межд. оплаты. Что в сумме  в реалии  +5 процентов в долларах. Когда в других банках РК это в реалии составляет не более 1,5 процентов!!!

 

Вы о какой конвертации вообще? Если счет к оплате в долларах и карта тоже долларовая?

В течение многих лет так оплачиваю долл. картой ККБ.)

 

"The best is yet to come"

 

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[Ultimaratio]

Утверждают, что коммерсант зарубежный, и фин.подтверждение высылают в валюте.

О чём и речь. Такую же историю и мне рассказывали. Но дело в том, как уже написал, что в другом банке при совершенно идентичных условиях никакой конвертации не было и сумма пришла полностью!

[Ultimaratio]

Не было и не будет никакой конвертации, если оплачиваемая сумма в долларах и карта долларовая. Погуглите, что такое Dynamic Currency Conversion от PayPal. Наверняка во время оплаты не заметили, что PayPal пересчитал сумму транзакции из долларов в тенге по собственному курсу. Вот только банкам из МПС списание поступает в долларах, в итоге получается двойная конвертация. Люди часто не обращают на это внимание, а потом винят банки во всех бедах.  

 Да, в том случае наверняка был "виноват" PayPal, скорее всего это была их идея "для удобства" пересчитывать USD в тенге, кака будто б у меня тенговая карта, а снимать в USD. Это много лет назад было, всех деталей не вспомнить, но насчёт "не заметили" - это вы не угадали, это просто невозможно "заметить", все конвертации становятся видны post factum. После переписки, как уже упоминал, PayPal обещал так не делать, и не делал. Но почему я предположил, что казком тут виноват тоже? По их поступкам, сопутствующим тому случаю, и свежесделанным.

Традиционно банки стараются ассоциировать себя с надёжностью. Казком, как я вижу, поступает так, что ассоциирует себя с недоверием.

Во всех бедах банки, разумеется, не виноваты, ни к чему гиперболизировать, и помимо них есть кому "стараться", но это не значит, что с них нужно снимать ответственность за их действия/бездействия!

[Ultimaratio]

И если нет счастья с картами ККБ, то почему не взять карты в тех банках и не пользоваться ими? И если нет счастья с картами ККБ, то почему не взять карты в тех банках и не пользоваться ими??? Но нет, это не наш путь, мы будем упорно пользовать карты "ненавистного" банка, кроя его последними словами

1) Потому что о проблемах пишут после того, как они появятся, а не до того.

2) "Потому что есть такое слово Родина" - если услугами банка пользуешься двадцать лет, и история транзакций и прочая информация - там, то очевидно, что в другом банке её нет.

3) Потому что карты других банков запросто могут оказаться хуже.

4) Кто сказал, что люди не пользуются картами других банков? Наоборот имея несколько разных карт можно провести сравнение.

5) Не у всех людей жизненная позиция "заткнуться, схавать и молчать в тряпочку, тихонько похихикивая над другими", наоборот, всегда есть шанс, что гласность принесёт плоды и ккб исправится.

[Ultimaratio]

Очередная история о сабжевом банке - сегодня клиентка была весьма расстроена, что долго простояв в кассе, она была отправлена платить к терминалу с напутствием " там быстрее"; терминал, видимо, по закону Мерфи, не работал, клиентка в шоке, а присматривавшая за банкоматами и терминалами сотрудница очень извинялась за ситуацию. Чем закончилось - не знаю, но вывод простой - хотите слышать извинения - приходите в Казком - им всегда найдётся за что извиняться, работают!

 

Сегодняшняя же - перевыпустили карту вместо заблокированной, на вопрос, нужно ли что-то сделать - ответили, нет , всё нормально.

- Тогда я иду пополнять?

- Да, конечно.

Хорошо, что банкомат в двух шагах - пополнение не проходит, сообщают "Свяжитесь со своим банком". ))

Хорошо, банк тут, рядом. Ещё десяток минут и блокировка всё же снята, проблема решена.

 

Ещё один вывод - хотите, чтоб решили проблемы - вам в Казком (правда решат лишь те проблемы, которые они сами и создали, и то не все, но это уже мелким шрифтом).

 

Другие банки заведомо лучше? Едва ли.

Нужно ли об этом непременно молчать? Jedem das seine.

[Алоха]

И в номинации "Стабильность века побеждает тадададам!!! Казкомм". Все течет, все меняется, один кризис сменяется другим, банки сливаются, меняют название (по нескольку раз, как будто это что-то изменит), но бардак в Казкомме остается стабильно-неизменным. 

 

2009 год, звонок с колл-центра насчет замены карты. Четко, ясно, русским по-белому говорю - Закрывайте карту, не хочу больше ничего слышать про ваш банк, надоели вы мне и так не надо перевыпуска. 

Перевыпускают и устраивают мне телефонный террор пока я не сдалась и не съездила, не получила карту.

 

2011 год. Перевыпустили. Как в Простоквашино - мы вам тут карту перевыпустили, но мы вам её не отдадим, потому что ваши данные уд.лич у нас не правильно внесены в базу. Зашибись логика! Уточняю- т.е. ваш сотрудник когда вносил меня в базу, внес не правильно, да? Да. А теперь МНЕ надо сначала идти в одно отделение показать свое уд.лич. а потом снова сюда вернуться, чтобы наконец-то получить? Да.  В другом отделение тупо взяли копию уд.лич. и сказали, что могли и в том, куда я обратилась. Я тоже считаю, что могли. Как минимум, могли бы извиниться за напряги и сами передать копию в центральный офис. 

 

2013 год. 40 минут жду в очереди. И потом ЧАС девочка мнется, что-то ищет в компе, кому-то звонит, обед, никого нет. Оказывается, она не знает какой договор надо подписывать приперевыпуске карты. Не знает человек! Вся работа - делать несколько типичных операций, она и их не знает. С горем пополам, что-то нашли, подписала, карту получила, в офис с обеда опоздала на час. 

Но, через год звонок- вам надо приехать в то же отделение, переподписать договор. 

- Почему?

- Он не правильный, у нас проверка, и нашли ошибку. Еще надо доплатить комиссию, мы с вас меньше удержали.

OMG, ну почему я все время должна тратить свое время и бензин на исправление ошибок сотрудников ККБ??? Ну отправьте вы его сами ко мне ножками с договором и удержите недополученную комиссию в его зп, он в след.раз хоть чуть-чуть будет мозг включать. 

А, карту выдали черную, просила обычную. Но это уже мелочи 

 

Наше время. В январе разговаривала с коллцентром, заодно, чтобы 2 раза не дозваниваться, обговорили перевыпуск, указала отделение в котором мне удобно будет её забрать. Для надежности, оформила перевыпуск в хоум банке.  И что? Карту НЕ перевыпустили, вообще. Почему никто не знает. Наверное, потому что в этот раз клиент сам добровольно изъявил желание перевыпуска, других причин не живу. 

И, как обычно- вам надо приехать в отделение... 

[Doors4ever]

Наше время.

У вас нечетные годы только. И за 2015-ый не было происшествий, почему-то. 

[Aristo95]

Наше время.

У вас нечетные годы только. И за 2015-ый не было происшествий, почему-то.

Для меня в этой истории один вопрос. На ,на.... я ,...ммм зачем столько лет терпеть это?!!! Простите за мой французский . Это такой вид мазохизма? Этот банк дает что то такое сверхъестественное? Есть фирмы где ТОЛЬКО в этом банке зарплатный проект?

[Farmer]

Есть фирмы где ТОЛЬКО в этом банке зарплатный проект?

Ну у нас не только в ККБ... Но если выбирать между Халыком и ККБ, то из двух зол......

 

Хотя скоро это будет одно большое зло....

 

С другой стороны, у ККБ есть и свои плюсы

[Алоха]

 

Наше время.

У вас нечетные годы только. И за 2015-ый не было происшествий, почему-то. 

 

в 2013 выдали карту до 2017. Радовалась, что реже придется обращаться, ога))))

 

 

Для меня в этой истории один вопрос. На ,на.... я ,...ммм зачем столько лет терпеть это?!!! Простите за мой французский . Это такой вид мазохизма? Этот банк дает что то такое сверхъестественное? Есть фирмы где ТОЛЬКО в этом банке зарплатный проект?

вот раньше я хотела отказаться от карты. Получала её по зарплатному проекту, потом перешли на другой банк, а карта с остатком осталась. И через хоум платила квартплату. Все-таки ккб самый первый ввел интернет-банк для физиков. Раньше была евразийская карта. но там интернет-банка не было нормального, чтобы квартплату платить, и евразийцы тоже чудили. 

Сейчас, в этом году подумала о смене банка, но везде где в интернете плачу настройка на эту карту, и уже просто лениво что-то менять.

Но, все равно открыла тему про платежные карты, посмотрю что про другие банки пишут. 

 

Причину я узнала. Но, она меня ... пугает что-ли))) лучше бы не знала. В банке НЕТ ПЛАСТИКА    поэтому автоматический перевыпуск не сделали (то, что через хоум заказывала, наверное, тоже "автоматический"), мне должны были позвонить, спросить согласна ли типа я на другом пластике (не понимаю какая мне разница из какого пластика сделана карта, я не химик), но, не позвонили  . 

Сообщение отредактировал Алоха: 31.03.2017, 16:43:04

[Атика]

Вы о какой конвертации вообще? Если счет к оплате в долларах и карта тоже долларовая? В течение многих лет так оплачиваю долл. картой ККБ.)

 

На днях проверяла проплаты в карте (ККБ долларовая).

Пайпал установлен на конвертацию банка, в одной позиции обнаружила разницу в 10%, сумма небольшая, но неприятно.

Был один момент, когда не проходил платеж с банковской конвертацией, но тогда я оплачивала другой картой.

[BelleViolet]

 

Вы о какой конвертации вообще? Если счет к оплате в долларах и карта тоже долларовая? В течение многих лет так оплачиваю долл. картой ККБ.)

 

На днях проверяла проплаты в карте (ККБ долларовая).

Пайпал установлен на конвертацию банка, в одной позиции обнаружила разницу в 10%, сумма небольшая, но неприятно.

Был один момент, когда не проходил платеж с банковской конвертацией, но тогда я оплачивала другой картой.

 

В PayPal есть два варианта 'Conversion Options':

• Use PayPal's conversion process to complete my transaction using my card's currency (конвертация РР);
• Bill me in the currency listed on the seller's invoice (выставлять счет в валюте продавца - USD, AUD, CAD и т.д.)

Что имеется в виду "Пайпал установлен на конвертацию банка"?