Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[zero hour]

Первый месяц тестовый и бесплатный в течение которого можно отказаться или от всех симок или частично.

вот не знал...    А кто про это Вам сказал,в казахтелекоме? 

[Zhancheza]

Первый месяц тестовый и бесплатный в течение которого можно отказаться или от всех симок или частично.

вот не знал...    А кто про это Вам сказал,в казахтелекоме?

Звонила на 160, сказали можете пока попробовать, а примерно за 10 дней до окончания тестового месяца можно позвонить к ним и сказать оставляем ди номера или отказываемся. Можно от всех отказаться, можно частично или все оставить. Но если прямо в конце тестового месяца позвонить, то уже поздно будет.

[trexala]

 

 

Первый месяц тестовый и бесплатный в течение которого можно отказаться или от всех симок или частично.

вот не знал...    А кто про это Вам сказал,в казахтелекоме?

Звонила на 160, сказали можете пока попробовать, а примерно за 10 дней до окончания тестового месяца можно позвонить к ним и сказать оставляем ди номера или отказываемся. Можно от всех отказаться, можно частично или все оставить. Но если прямо в конце тестового месяца позвонить, то уже поздно будет.

 

я отказался за три дня до окончания. И попросил вернуть списанные 320 тенге. Они теперь разбираются. Посмотрим на результат. Причем на тел 160 на мой вопрос где прописаны их условия и тарифы, так и не смогли ответить.)

[enzo]

всем привет!

 

Кто знает как работает агрегация LTE-Advanced / 4G+ у Алтел? Официально у Алтела есть лицензия только на Band 3 (1800Mhz), получается агрегация происходит Band3+Band3? Спасибо!

[pessimist]

Кто знает как работает агрегация LTE-Advanced / 4G+ у Алтел? Официально у Алтела есть лицензия только на Band 3 (1800Mhz), получается агрегация происходит Band3+Band3? Спасибо!

Агрегация работает как суммирование имеющихся кусков частот в стандартных LTE band-ах. В том числе если это соседние куски в диапазоне 1800. Далее приходится только гадать, ибо открытой информации по используемым Алтелом диапазонам частот LTE не было. Если учесть, что они могут использовать имеющиеся у ТОО МТС диапазоны, включая куски диапазона 2100 - это получается гадание на кофейной гуще. Так что просто наслаждайтесь если терминал переходит в режим LTE-A и скорости выходят больше 100 Мбит.

[SkyKiller]

Сегодня какая то фигня с балансом происходит, он то меньше то больше, хотя я не звонил и мобильный интернет выключен

Ни у кого больше такого нет?

[SkyKiller]

Вчера перед сном смотрел баланс - восстановился, сегодня с утра опять пропадал, сейчас восстановился 

[Zhancheza]

Ранее писала, что интернет по СР никакой в районе компота. Вместо 4g показывает 3g и тянет еле-еле. Подала заявку на Алтел. Пришла смс что заявка принята и в нашем районе планируются работы по расширению сети. Срок исполнения 1-2 месяца. Прсмотрим будут ли улучшения. Хотя дома для меня главное качество голосовой связи, интернет прекрасно работает через вай фай. Но вот если свет отключат тогда мобильный нужен.
Но вот до 160 три дня дозвониться не могу, просто не берут трубку, а прсле 10 минут музыки тупо скидывают. Кошмар. До 165 дозвонилась, но там не все вопросы решают. Придется ехать в телеком .

Сообщение отредактировал Zhancheza: 01.02.2018, 14:13:43

[zero hour]

интернет по СР никакой

у меня алтеловский интернет от СР лучший в сравнении со другими операторами...

[Zhancheza]

интернет по СР никакой

у меня алтеловский интернет от СР лучший в сравнении со другими операторами...

От района зависит. Может у вас и лучший, а у меня вай фай лучший.

[Zhancheza]

Не дозвонилась на 160 и пришлось идти в телеком. Сегодня 1 число и мне без проблем поменяли пакет на Оптимальный, до этого был тот где больше интернета и меньше минут. Убрали две лишние симки. Но вот за активацию всех 4 симок все равно разово по 80 тенге за каждую заплатить придется.

[Necro'n]

а у меня вай фай лучший

Это, как бы, априори лучший вариант

[Леопольд Мышкин]

 

а у меня вай фай лучший

Это, как бы, априори лучший вариант

а я вот хочу оказаться от домашнего интернета, как раз.  подключила Алтел4G,  уговорилась на бесплатный месяц, для тестирования.  работает нормально пока (правда, еще и недели не прошло ) . задумалась, зачем за домашний  платить буду?  никакой экономии. 

 

вопрос - нигде не нашла информацию, что входит в оплату 800 тенге в месяц, при дальнейшем использовании сим карты?  смс, тел.звонки, интернет??? чего и сколько?

Сообщение отредактировал Леопольд Мышкин: 15.02.2018, 11:05:50

[SXS]

вопрос - нигде не нашла информацию, что входит в оплату 800 тенге в месяц,

Вот что вы за 799 тг/мес можете купить

 

Вы наверно искали на сайте Алтел,а вся инфа о СР на сайте КТ! Вот тут все расписано https://telecom.kz/s...w/family-mobile

[Necro'n]

а я вот хочу оказаться от домашнего интернета, как раз.  подключила Алтел4G,  уговорилась на бесплатный месяц, для тестирования.  работает нормально пока (правда, еще и недели не прошло ) . задумалась, зачем за домашний  платить буду?  никакой экономии.

Так-то на Altel безлимита нет в рамках СР... 

[zero hour]

задумалась, зачем за домашний платить буду? никакой экономии.

интернета из тарифа СР если только на ватсап хватит...

[Alex711]

а я вот хочу оказаться от домашнего интернета, как раз.  подключила Алтел4G,  уговорилась на бесплатный месяц

Если объемы большие, то вы будете платить дороже -  около 8 тысяч тенге в месяц за Алтел.

[Леопольд Мышкин]

ребята, спасибо всем за отзывы и ссылки.  я таки зашла в телеком и временно отключила домашний интернет. Это возможно сделать на 3 мес., (причем с 15 числа сделали) и так два раза в год. На поддержку...чего то там будут удерживать 300 тг. в месяц. Через 3 месяца услуга автоматически подключится, если я опять не напишу заявление на приостановление. хочу попробовать, объемы у меня маленькие.  так же изменила тариф на Алтел , с №1 (оптимальный) на  №3 -  60 мин. разговоров и 8 ГБ интернета.  теперь буду смотреть что  и как.

[trexala]

 

 

Нет, при первичном подключении тоже начисляют. У меня первичное, я еще только одну симку тестирую, а они уже за все 4 в счет включили. А если я от них откажусь или от всех четырех или от двух все равно платить придется?

 

история точно как у меня. Использую лишь одну симку, а в счет включили активацию всех четырех

 

после моего обращения с претензией вернули денежку. 320 тенге на лицевом появились. Так что предъявляйте им, кому не лень

Сообщение отредактировал trexala: 15.02.2018, 17:34:45

[Леопольд Мышкин]

утром позвонили с телекома. сказали, что тариф можно изменить только после бесплатной акции.

так же изменила тариф на Алтел , с №1 (оптимальный) на №3 - 60 мин. разговоров и 8 ГБ интернета

 

так что, по заявлению буду его менять через месяц.  ну ладно, что сделано, то сделано)