Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Maxi_2000]

Зашел на сайт провайдера ради интереса посмотреть, какие смартфоны ныне предлагает оператор, висят три модели, все 850 мегагерцовые без поддержки 900 мегагерц согласно описанию!

Оператор продает телефоны, которые не будут теперь работать в сети продавца? Круто, что сказать! А кто купит по незнанию, столкнется с "сюрпризом"...

[TrackStar]

Все, понял почему не ловилось 3г на алтеле, я перепутал 850мгц gsm с 850мгц wcdma, оказалось смартфон поддерживает только 900-2100wcdma, a 850 был gsm, но щас гляжу алтел меняет частоты на 900мгц, что есть хорошо для меня и других у кого нет 850мгц 3г, но вижу что нехорошо для остальных, надо было сразу запускать 3g в 900мгц.

[SXS]

надо было сразу запускать 3g в 900мгц.

Нельзя было сразу! Лицензии не было на эту частоту!

Оператор продает телефоны, которые не будут теперь работать в сети продавца

Алтел такой Алтел! Ему не привыкать кидать! Первый раз страшно-потом привыкаешь!     

Голос на 1800 будет работать!   Что вам еще надо?  

Сообщение отредактировал SXS: 03.03.2017, 07:00:42

[ysponge]

надо было сразу запускать 3g в 900мгц.

Нельзя было сразу! Лицензии не было на эту частоту!

Оператор продает телефоны, которые не будут теперь работать в сети продавца

Алтел такой Алтел! Ему не привыкать кидать! Первый раз страшно-потом привыкаешь!
Голос на 1800 будет работать! Что вам еще надо?

Просто покрытие 4Г за городом есть не везде, а там единственный выход в интернет - 3Г.

[SXS]

Просто покрытие 4Г за городом есть не везде, а там единственный выход в интернет - 3Г.

За городом 2G не везде есть у Алтела,а вы про 3G!!! Это связь для тех,кто не выезжает из пригорода/города дальше 50 км! Если дальше,то вечный поиск сети!     

 

И такой вопрос абонентам Алтел-Кто пользуется услугой Свяжись с миром,как качество голоса? Терпимо или как у Т2,хуже не бывает? Дорогой кисель ввел а/п за свою услугу Алло, Зарубежье! Ищу альтернативу, звонки по СНГ! Заранее рахмет!

Сообщение отредактировал SXS: 05.03.2017, 16:07:13

[skyline91]

Зашел на сайт провайдера ради интереса посмотреть, какие смартфоны ныне предлагает оператор, висят три модели, все 850 мегагерцовые без поддержки 900 мегагерц согласно описанию!

Оператор продает телефоны, которые не будут теперь работать в сети продавца? Круто, что сказать! А кто купит по незнанию, столкнется с "сюрпризом"...

Помню в Кызылорде в одно время не работало 3г почти у половины смартфонов городе. Оказывается тогда Алтел работал на экзотической частоте 850, дешевые и множество самсунговских аппаратов видел только 2г. С присоеденением операторов теперь у нас частоты 3дж от теле2 900. И дома у всех 3г стал отлично ловить. Но есть и отрицательные стороны, в 3г (850) скорость была отличная, а на теле2 так себе, в общем пойдет. Давно это было

[skyline91]

Никто не в курсе что ожидается от алтел? везде вывески про новую скорость

[Keffer]

Принципиально нового ничего.

[SIMP]

Не успел в чате Алтел спросить (они до 18:00 работают) , есть у них интернет пакеты, типа как у Билайна и других, чтобы на любом тарифном плане работали? А то я смотрю бустер только на тарифах с аб/платой. Не знаете?

[ILIA-555]

Никто не в курсе что ожидается от алтел? везде вывески про новую скорость

 

Встречай новое лицо скорости

СКОРО!

 

Встречай новое лицо скорости. Он спокойный, сосредоточенный, эксперт своего дела. Он ездит за рулем автомобиля последнего поколения. Его зовут для решения неординарных и не стандартных задач, больших и важных, с которыми не под силу справиться обычным людям. Он использует самый быстрый интернет и мгновенно находит самое лучшее решение.

Вот что написано на оф сайте, что это не понятно. VoLTE? LTE-A? 5G?

[ysponge]

Никто не в курсе что ожидается от алтел? везде вывески про новую скорость

Встречай новое лицо скорости
СКОРО!





Встречай новое лицо скорости. Он спокойный, сосредоточенный, эксперт своего дела. Он ездит за рулем автомобиля последнего поколения. Его зовут для решения неординарных и не стандартных задач, больших и важных, с которыми не под силу справиться обычным людям. Он использует самый быстрый интернет и мгновенно находит самое лучшее решение.
Вот что написано на оф сайте, что это не понятно. VoLTE? LTE-A? 5G?

LTE-A, написано же на плакате 4G+. Хотя в Алматы 4G+ уже месяца 3 работает

[PerGentleman]

Предлагаю всем потребителем разом начать бойкотировать услугу мобильного Интернета на всех операторах, ибо нет еще нормального безлимита безо всяких ограничений. Особенно Алтел, который сначала вроде бы ввел такой тариф, а потом отменил всех надув и который за раздачу Интернета требует отдельную денюжку.  

Сообщение отредактировал PerGentleman: 16.03.2017, 15:17:21

[ysponge]

Предлагаю всем потребителем разом начать бойкотировать услугу мобильного Интернета на всех операторах, ибо нет еще нормального безлимита безо всяких ограничений. Особенно Алтел, который сначала вроде бы ввел такой тариф, а потом отменил всех надув и который за раздачу Интернета требует отдельную денюжку.

Так все сразу послушаются вас и откажутся от интернета

[PerGentleman]

 

Предлагаю всем потребителем разом начать бойкотировать услугу мобильного Интернета на всех операторах, ибо нет еще нормального безлимита безо всяких ограничений. Особенно Алтел, который сначала вроде бы ввел такой тариф, а потом отменил всех надув и который за раздачу Интернета требует отдельную денюжку.

Так все сразу послушаются вас и откажутся от интернета

 

Да можно и не слушать, да я и не принуждаю никого, вот только потом не возмущайтесь, что Вас что-то не устраивает. И вообще, Вы заметили, как технично срулил отсюда официальный представитель, сославшись на то, что якобы VSE.KZ - это не популярная площадка. Это было 3 февраля. Сегодня уже 17 марта, т.е. мы, не смотря на то, что официальный представитель свалил, уже 1,5 месяца продолжаем эту ветку развивать, а по его логике, получается, что нас вообще быть не должно, мы никто и звать нас никак. Вот такое вот свинское отношение к своим клиентам, а все почему? Да, потому что, мы сами позволяем с собой так обращаться. Пример: когда Алтел ввел платную раздавайку на свой Интернет, то разве это всех устроило? Конечно нет, так почему мы продолжаем им пользоваться, он разве единственный провайдер? Нет, вон есть Теле2, он мало чем отличается от Алтел, разве что только немного тарифы иные, но самое главное, нет такой причуды с раздавайкой, как у Алтел. Покрытие примерно одинаковое. Так есть ли объективные причины использовать именно Алтел? Нет. Я не вижу. А что касается тех мест, где кроме как мобильным Интернетом больше пользоваться нечем, так я не видел ни одного, где бы брал только один оператор и альтернативы бы не было. Выбор есть всегда, все за нами. 

[Maxi_2000]

Присылали несколько смс, что будут чего то с сетью делать, у кого сети не будет, надо перезагрузить телефон. Утром вижу, что сети нет, перезагрузил, показывает, что я в роуминге у еле2. Интересно, надолго это или навсегда?

На втором телефоне, где номер сити, там ничего не пропадало. Но на нем нет ЛТЕ, только 2 и 3 жи. Добавил, всмысле у самого телефона нет поддержки ЛТЕ.

 

UPD Инет работает, скорость осталась такая же, исходящие звонки тоже вроде в норме, а входящие фигвам! Из десяти один проходит, остальное сбой сети! Рукопопые мля.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 17.03.2017, 12:13:30

[PerGentleman]

Присылали несколько смс, что будут чего то с сетью делать, у кого сети не будет, надо перезагрузить телефон. Утром вижу, что сети нет, перезагрузил, показывает, что я в роуминге у еле2. Интересно, надолго это или навсегда?

На втором телефоне, где номер сити, там ничего не пропадало. Но на нем нет ЛТЕ, только 2 и 3 жи.

В ручную настройки вбил - все заработало. Если в сеть не заходит, то принудительно выставить Алтел 4G, нет Интернета или некорректно работает - ручками прописать точку доступа - это там, где APN. Должно все пойти.

[Rb214]

Присылали несколько смс, что будут чего то с сетью делать, у кого сети не будет, надо перезагрузить телефон. Утром вижу, что сети нет, перезагрузил, показывает, что я в роуминге у еле2. Интересно, надолго это или навсегда?

Сейчас у меня все нормально и звонки и инет, жена находится в примерно 3 км от меня и звонки не проходят, зато Вотсап работает)))

[Maxi_2000]

Походу экспериментируют, спросил знакомых, кто пользуется, у части осталось по старому, у части та же фигня, что у меня.

Перебросили не всех а часть обманентов.

Выключил на телефоне ЛТЕ, входящие стали проходить.

Но уже хоть дозвонится можно.

Попробовал с выключенным LTE перезагрузить, та же фигня, в роуминге.

Сделал ручной поиск сети, видно всех операторов, в том числе алтел как доступная, и еле 2 запрещенная. Вручную регистрируюсь в алтеловской, пишет успешно, но снова роуминг и еле2.

 

Судя по всему, с брендом алтела решили покончить, и переводят всех на еле2. Будет очень печально, если голос начнет хрюкать.  Надеюсь, мозгов хватит использовать при объединении оборудование алтела, у которого голос лучше даже, чем у дуаполистов, а свою тухлую сеть выкинуть нафиг, в которой непонятно, здравия пожелали или послали, а не сделать в точности до наоборот. Иначе придется с сожалением забыть про данного оператора, как забыл несколько лет назад про еле2.

[danils_kz TEAM]

Только что пришла смс от Алтел, что с 1 апреля 2017 года , 3G на частоте 850 Мгц , более не предоставляют.. То есть купленный в алтеле Lenovo a316i 3g больше никогда не увидит.. Как же предсказуемо Алтел..  Теперь они скорее всего будут , вещать на оборудовании Теле2 в 900 Мгц. Да и еще в конце советуют купить новый смартфон...

[ysponge]

Да можно и не слушать, да я и не принуждаю никого, вот только потом не возмущайтесь, что Вас что-то не устраивает. И вообще, Вы заметили, как технично срулил отсюда официальный представитель, сославшись на то, что якобы VSE.KZ - это не популярная площадка. Это было 3 февраля. Сегодня уже 17 марта, т.е. мы, не смотря на то, что официальный представитель свалил, уже 1,5 месяца продолжаем эту ветку развивать, а по его логике, получается, что нас вообще быть не должно, мы никто и звать нас никак. Вот такое вот свинское отношение к своим клиентам, а все почему? Да, потому что, мы сами позволяем с собой так обращаться. Пример: когда Алтел ввел платную раздавайку на свой Интернет, то разве это всех устроило? Конечно нет, так почему мы продолжаем им пользоваться, он разве единственный провайдер? Нет, вон есть Теле2, он мало чем отличается от Алтел, разве что только немного тарифы иные, но самое главное, нет такой причуды с раздавайкой, как у Алтел. Покрытие примерно одинаковое. Так есть ли объективные причины использовать именно Алтел? Нет. Я не вижу. А что касается тех мест, где кроме как мобильным Интернетом больше пользоваться нечем, так я не видел ни одного, где бы брал только один оператор и альтернативы бы не было. Выбор есть всегда, все за нами.

Не сравнивайте с теле2: сейчас это одна компания, с уходом в теле2 вы никак не нагадите алтелу. А уходить в кселл крайне невыгодно, у билайна покрытие 3G хромает.