Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[ysponge]

Какая скорость в 4G после израсходованных 30 гб? Просто в теле2 принудительно снижают до 1 мбит, а тут как?

Сообщение отредактировал spiky228: 11.10.2016, 19:59:33

[Андрей К_510065]

Какая скорость в 4G после израсходованных 30 гб? Просто в теле2 принудительно снижают до 1 мбит, а тут как?

Информация о параметрах тарификации                                                                                                                                                                                                                                                                                                               безлимитный 4G интернет, где 30Гб гарантированы на максимальной скорости доступа. Скорость использования последующего объема интернет трафика как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети.

[Машинист Метро]

Ребята, подскажите пожалуйста, только у меня такая ситуация когда Алтел не додает ГБ трафика?

К примеру согласно детализации я получил всего 16 гб дневного траффика, из положенных 20 гб.

Обращения в контакт центр и служб поддержки Алтела бесполезны. Они футболят отписываясь невнятные сообщения.

[pessimist]

К примеру согласно детализации я получил всего 16 гб дневного траффика, из положенных 20 гб.

Чем меряете то?

ИМХО тут им юлить нет резона, запарятся жалобы разгребать. Так что сначала проверяйте методику подсчёта трафика, потом уже их биллинг.

Плюс не забывайте, что переключение день-ночь желательно делать через переподключение модема.

[Машинист Метро]

Чем меряете то?

 

1. Сформировал в личном кабинете детализацию за период использования. 

2. В экселе проставил фильтры: использование в период с 9:00 до 00:00 часов (т.е. дневной трафик), прием передача интернет трафика.

3. Просуммировал столбец.

Итог: из положенных по моему тарифу 20 гб дневного трафика, получил всего 16 гб трафика.

 

зы. пользуюсь смартфоном, смысла каждый раз в 00:00 часов выкл./вкл. не вижу.

[ysponge]

Какая скорость в 4G после израсходованных 30 гб? Просто в теле2 принудительно снижают до 1 мбит, а тут как?

Информация о параметрах тарификации безлимитный 4G интернет, где 30Гб гарантированы на максимальной скорости доступа. Скорость использования последующего объема интернет трафика как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети.

Так это понятно, в теле2 тоже написано так, но там после порога насильно урезают скорость до 1 мбит. Раньше у алтела при безлимите скорость была не ниже 10 мбит после любого порога, вопрос: какая именно скорость после преодоления порога?

[Андрей К_510065]

А контакты у Алтела изменились:http://www.altel.kz/contacts/. Шапку надо изменить. Поговаривают,что "Форсаж" и "Суперфорсаж" возможно будут действовать и после НГ. Было бы хорошо.

Сообщение отредактировал Андрей К_510065: 12.10.2016, 15:27:01

[Altel-4g]

 

Чем меряете то?

 

1. Сформировал в личном кабинете детализацию за период использования. 

2. В экселе проставил фильтры: использование в период с 9:00 до 00:00 часов (т.е. дневной трафик), прием передача интернет трафика.

3. Просуммировал столбец.

Итог: из положенных по моему тарифу 20 гб дневного трафика, получил всего 16 гб трафика.

 

зы. пользуюсь смартфоном, смысла каждый раз в 00:00 часов выкл./вкл. не вижу.

 

 

Добрый день! Для предоставления информации, просим написать абонентский номер АЛТЕЛ, на кого зарегистрирован номер (ФИО полностью, номер ИИН или удостоверения личности) личным сообщением

Сообщение отредактировал Altel-4g: 12.10.2016, 16:55:24

[Altel-4g]

А как алтел работает на трассах и поселка вне крупных городов

Отправлено с моего m3 note через Tapatalk

Добрый день! Вы можете проверить покрытие, пройдя по следующей ссылке http://www.altel.kz/serv/coverage-gsm/

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Altel-4g вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.14 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Чем меряете то?

 

1. Сформировал в личном кабинете детализацию за период использования. 

2. В экселе проставил фильтры: использование в период с 9:00 до 00:00 часов (т.е. дневной трафик), прием передача интернет трафика.

3. Просуммировал столбец.

Итог: из положенных по моему тарифу 20 гб дневного трафика, получил всего 16 гб трафика.

 

зы. пользуюсь смартфоном, смысла каждый раз в 00:00 часов выкл./вкл. не вижу.

 

 

Добрый день! Для предоставления информации, просим написать абонентский номер АЛТЕЛ, на кого зарегистрирован номер (ФИО полностью, номер ИИН или удостоверения личности) личным сообщением

 

Первый национальный оператор мобильного интернета и сотовой связи 4G:GSM в Казахстане

 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.14. Неверное использование тегов. Для того, чтобы убедиться в правильности использования тегов, нажмите кнопку «Предварительный просмотр» при отправке сообщения в расширенной форме.

[Erzhan]

Хе-хе, очередного официального представителя с выходом

 

 

А как алтел работает на трассах и поселка вне крупных городов

 

Как пользователь Алтел с основания компании отвечу... НИКАК... ни на трассах, ни в поезде, только при подъезде к крупным городам.

Сообщение отредактировал Erzhan: 12.10.2016, 19:44:40

[Keffer]

Как пользователь Алтел с основания компании отвечу... НИКАК... ни на трассах, ни в поезде, только при подъезде к крупным городам.

Да это давным давно ясно что алтел - связь исключительно для крупных населенных пунктов и их ближайших окрестностей, не далее 2-3 км. Дальше уже все, голяк. Уровень покрытия соответствует примерно началу 2001 года .

[Boogee]

Да какой там, дальше Саина по Жандосава интернет сплошные нервы. Присутствует изредка, когда ветром наверное нагоняет.
А ещё убивает то, что выкупленный у них мною интернет, они мне диктую как и чем использовать, т.е. я не могу его раздать с моего устройства на другой телефон, телевизор и т.д.

[Maxi_2000]

https://tengrinews.k...tinitse-303991/

 

И с Алтела тоже невозможно было позвонить, выдавалось сообщение - все каналы заняты, попробуйте позднее.

[Erzhan]

И с Алтела тоже невозможно было позвонить, выдавалось сообщение - все каналы заняты, попробуйте позднее.

В Астане невозможно было разговаривать с 30 40 секунды начинались бульканье капец просто.

[Wayan]

ну что кто-нибудь попробовал жирный тариф от Алтела?

http://www.altel.kz/...ail.php?ID=2252

что там после 45 гигов? шейпер до 1 мегабита как в теле2?

[Keffer]

что там после 45 гигов? шейпер до 1 мегабита как в теле2?

Естественно что упадет ниже плинтуса скорость.

[Андрей К_510065]

нет, берите выше - 2 мгб!))

[ysponge]

что там после 45 гигов? шейпер до 1 мегабита как в теле2?

Естественно что упадет ниже плинтуса скорость.

Все-таки надо дождаться результата у людей, которые израсходуют этот трафик. Ибо раньше у алтела после израсходованных 15 гб скорость снижалась только на торренты, а вебсайты и видео грузились отлично со скорость не менее 10 мбит

[Altel-4g]

Ребята, подскажите пожалуйста, только у меня такая ситуация когда Алтел не додает ГБ трафика?

К примеру согласно детализации я получил всего 16 гб дневного траффика, из положенных 20 гб.

Обращения в контакт центр и служб поддержки Алтела бесполезны. Они футболят отписываясь невнятные сообщения.

Добрый день! Можете написать Ваш абонентский номер в личные сообщения. Мы проверим.