Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

BeelineKZ,

я повторюсь, почему и зачем вы блочите сайты? есть какая-то причина, или по желанию левой пятки правой ноги?

 

Добрый вечер! 

Мы являясь Интернет-провайдером, предоставляем только доступ в интернет и не несем ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не можем контролировать их работоспособность. Нам нет смысла блочить эти сайты. 

Keffer, так что Вы говорили про 30$?   

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.12.2016, 00:09:45

[BeelineKZ]

Повторно задаю вопрос. Обрыв кабеля. Куда направить заявку? Колцентр не дозвонится целый...

0010016507

Доброй ночи!

Мы отправили заявку ответственным лицам. Скоро с Вами должны связаться. Пожалуйста, ожидайте. 

[Ozarsif]

 

BeelineKZ,

я повторюсь, почему и зачем вы блочите сайты? есть какая-то причина, или по желанию левой пятки правой ноги?

 

Добрый вечер! 

Мы являясь Интернет-провайдером, предоставляем только доступ в интернет и не несем ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не можем контролировать их работоспособность. Нам нет смысла блочить эти сайты. 

Keffer, так что Вы говорили про 30$?   

 

т.е. если я вам сразу же доказываю, что сайт работоспособен, и прекрасно открывается через всякого рода обходные пути, вы по прежнему будете утверждать, что это не вы блокируете сайты??? вам не кажется, что ответ несколько в детском стиле?

и да, куда подевалась вторая фраза, про:

 

Но мы всегда идем на встречу клиенту, и если сайт повторно не будет доступен, просим сообщить нам. Поможем выявить причину ограничений.

ну так выясните, будьте добры

[darkwizard]

 

 

BeelineKZ,

я повторюсь, почему и зачем вы блочите сайты? есть какая-то причина, или по желанию левой пятки правой ноги?

 

 

Поставьте себе Фригейт или любой бесплатный/платный ВПН и забейте на эти блокировки. Сам провайдер не заинтересован в блокировании, но вынужден исполнять решения суда/ дяди сверху/прочих. Ну и еще, в виде бонуса, с интернетом от билайн к нам прицепом заходят заблокированные по решению  Роскомнадзора  сайты, хотя казалось бы

Сообщение отредактировал darkwizard: 05.12.2016, 01:01:48

[PIRATE]

т.е. если я вам сразу же доказываю, что сайт работоспособен, и прекрасно открывается через всякого рода обходные пути, вы по прежнему будете утверждать, что это не вы блокируете сайты???

если это настройки СОРМ, колцентр об этом никогда не узнает и никто не скажет.

[Keffer]

Keffer, так что Вы говорили про 30$?

За вашу стандартную типовую отписку

 

Нам нет смысла блочить эти сайты.

 

я 30$ не дам.

 

Ее мы все и так хорошо знаем. Ни одному провайдеру нет смысла что то блочить по своей инициативе. Но смысл сразу появляется, если указание приходит свыше. И мы с вами хорошо это осознаем не так ли? Речь про оплату мной 30$ как результат спора была не о типовом ответе, скопипастили вы который. А внятном пояснении причин. Билайн, прекратите этот детсад уже. Поставлю вопрос еще прямее - есть ли у вас полномочия заявить здесь всем, открыто признать, что все недоступные с вашей сети сайты - результат блокировки из за приказа свыше? Или вы это сказать не можете рискнуть?  Мы понимаем прекрасно все здесь, что провайдеры существа бесправные. Как государство пальчиком помашет - туда и побегут исполнять без разговоров. Но понимать и осознавать мало. Нужно официальное письмо или заявление от вас. Да, блочим. Да, бесправные мы. Да, нам приказывают блочить. Да, вынуждены выполнять. Слабовато подтвердить? 

[Ngrrk]

0010065788

 

Билайн, доброе утро. С воскресенья нет интернета, оборвался кабель.

Дозвониться до вас не могу, "все операторы заняты..." будто на автоответчике.

[Квазимодо]

Сколько стоит замена кабеля, который идет до квартиры?

[BeelineKZ]

0010065788

 

Билайн, доброе утро. С воскресенья нет интернета, оборвался кабель.

Дозвониться до вас не могу, "все операторы заняты..." будто на автоответчике.

Доброе утро.

 

Запрос передан в технический отдел. (Арман)

[doktor777]

Народ кто-нибудь настраивал телевизор Самсунг Смарт тв через билайн?

[PIRATE]

 

Повторно задаю вопрос. Обрыв кабеля. Куда направить заявку? Колцентр не дозвонится целый...

0010016507

Доброй ночи!

Мы отправили заявку ответственным лицам. Скоро с Вами должны связаться. Пожалуйста, ожидайте. 

 

Супруга надо же дозвонилась в течении нескольких часов долбила...

3 дня ожидания  с момента поступления заявки...3 дня Карл!!! Вот это сервис!!   

[Звезда Айседора]

У меня тоже вопрос по обслуживанию и скорости интернета. Во первых даже днем невозможно по смарт-тв, ничего посмотреть... Всё виснет... Вечером, смарт-тв даже не пробуем, виснет в ноуте всё каждые 10 минут. Когда это прекратится? ??? Когда я за заявленные вами услуги и мной ррегулярно оплачиваемые 3900 в месяц, получу? Три часа, потратила своего драгоценного времени, чтобы дозвониться оператору . На что мне было сказано: - завтра вам перезвонит мастер и придет, проверит линию. Если не позвонит, то значит и не придет....На мои возмущения, мне ответили, что проблем нет переходите на другого оператора... Вообще опухли что ли??? И последний вопрос.. В мкр. Айнабулак стоит типа филиал beeline.kz (азбука связи), раньше без проблем там можно было оплатить интернет и решить вопросы с тарифами и пр.... Теперь почему то нельзя. Если вы оттуда съехали, снимите красивые билборды, не вводите в заблуждение людей. Мой логин 0010040357

[PIRATE]

На мои возмущения, мне ответили, что проблем нет переходите на другого оператора...

Сервис на высшем уровне!  

Мне вот интересно, попробовать записаться на прием к генеральному и прямо спросить с него...    

[BeelineKZ]

У меня тоже вопрос по обслуживанию и скорости интернета. Во первых даже днем невозможно по смарт-тв, ничего посмотреть... Всё виснет... Вечером, смарт-тв даже не пробуем, виснет в ноуте всё каждые 10 минут. Когда это прекратится? ??? Когда я за заявленные вами услуги и мной ррегулярно оплачиваемые 3900 в месяц, получу? Три часа, потратила своего драгоценного времени, чтобы дозвониться оператору . На что мне было сказано: - завтра вам перезвонит мастер и придет, проверит линию. Если не позвонит, то значит и не придет....На мои возмущения, мне ответили, что проблем нет переходите на другого оператора... Вообще опухли что ли??? И последний вопрос.. В мкр. Айнабулак стоит типа филиал beeline.kz (азбука связи), раньше без проблем там можно было оплатить интернет и решить вопросы с тарифами и пр.... Теперь почему то нельзя. Если вы оттуда съехали, снимите красивые билборды, не вводите в заблуждение людей. Мой логин 0010040357

Доброй ночи. 

 

По Вашему логину направили заявку нашим специалистам. После тщательной проверки с Вами свяжутся. Просим Вас ожидать.

[Keffer]

Когда это прекратится? ???

Это уже боюсь не прекратиться никогда. Ибо у каждого второго смарт ТВ стоит и все тянут кинишко с ютубчика или халявных ресурсов типа megogo. А каналы интернета не резиновые. И каналы отдачи этих халявных ресурсов не резиновые.

 

Народ кто-нибудь настраивал телевизор Самсунг Смарт тв через билайн?

Нет никакой разницы через что настраивать. Кабелем телек к роутеру и велком в мир висяков и фризов картинки)

Когда я за заявленные вами услуги и мной ррегулярно оплачиваемые 3900 в месяц, получу?

Это не возможно принципиально. Думаю вы и сами догадаетесь почему, миледи)

[Звезда Айседора]

Спасибо, всем за комменты. Улыбнуло)))) . Мдааа видимо далеко нам ещё до хорошего сервиса и летающего интернета

Сообщение отредактировал Звезда Айседора: 06.12.2016, 12:41:21

[PIRATE]

Про провода в окно кстати.. приезжал в гости племяш, работает в Бельгии тоже у местного провайдера... Посмотрел на местные висяки с крыши, сказал, что за такие "художества" там у них, компанию уже давно бы лишили лицензии... 

[torreador]

Добрый день! 

 

 

 

 

В колл центре билайн для связи с оператором просят ввести 10 цифр логина, а не абонентам что делать? 

[Keffer]

В колл центре билайн для связи с оператором просят ввести 10 цифр логина, а не абонентам что делать?

А зачем ты звонишь в кол-центр для абонентов? Их так то 2 разных если что - для абонентов интернета и для телефонной связи.

[rturekhanov]

Здравствуйте! Нет доступа к интернет,  0010083109.