Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

И долго вы будете голову морочить?

 

Здравствуйте! Ответили в ЛС. (Зауре) 

[BeelineKZ]

Честно говоря меня интернет дома от Билайн разочаровал, скорость никакая =(

Отдал кровные 5000 ни за что! 

 

Здравствуйте! 

 

Напишите, пожалуйста, в ЛС логин и контактный номер. 

Также просим Вас вложить скриншот, при проверке скорости напрямую. Для проверки скорости просим Вас пройти на сайт: https://www.beeline....onnection_speed

 

(Зауре)

[O de su]

Если Вы планируете какое-то время не пользоваться интернетом, можете воспользоваться услугой"Добровольной блокировки" или же не оплачивать услуги интернета.
Если на логине есть сумма больше абонентской платы, то система будет списывать сумму. То тогда уже потребуется "Добровольная блокировка". Если на счету 0 тенге, система не будет списывать абонентскую плату.
В Вашем случае, как только появиться потребность интернета, проводите оплату в начале месяца и можете пользоваться интернетом.
А не хотите ли вы принести свои извинения, за то что ВАША УСЛУГА была НЕДОСТУПНА??? Короче забил на этих шарлатанов, заплатил 2500 и все.

[turzhan69]

Зачем я связалься с белайном? Алтел не позволял себе списывать деньги "ни за что" со счета со своих абонентов, как это делает билайн! Надо было оставаться в Алтеле, подключив их интернет-пакет WEB 15 GB скоростного 4G Интернета за 2650 тенге. А у билайна 30 гиг-2390 тенге. Не прислушался к плохим отзывам об белайн! Пропади они пропадом эти 5000 тенге, просто за детишек обидно, сидят без интернета лишенных возможностей поиграть в свои онлайн игры! И всё блогадаря этому билайну! Ох и зря связалься с этим билайном!!!

[StudioMaX]

Зачем я связалься с белайном? Алтел не позволял себе списывать деньги "ни за что" со счета со своих абонентов, как это делает билайн! Надо было оставаться в Алтеле, подключив их интернет-пакет WEB 15 GB скоростного 4G Интернета за 2650 тенге. А у билайна 30 гиг-2390 тенге. Не прислушался к плохим отзывам об белайн! Пропади они пропадом эти 5000 тенге, просто за детишек обидно, сидят без интернета лишенных возможностей поиграть в свои онлайн игры! И всё блогадаря этому билайну! Ох и зря связалься с этим билайном!!!

Вам же представитель несколько раз объяснил, посмотрите детализацию в личном кабинете. Потом уже по конкретным цифрам/операциям можно писать претензии.

[turzhan69]

Нету там ни хрена, я уже смотрел. Когда закончились 30 гигобайтов то всё время в лк сообщения пополните баланс, пополните баланс. Интернет пакет 30 Гб стоило 2390 тенге. Я сразу же закинул 5000 тенге чтобы не заморачиваться каждый раз с оплатой (в Алтеле так делал, Алтел списывал только 4500 тенге тогда был безлимит, а остатки средств могли лежат целый год и их никто не трогал. Какая сумма бы не лежала, они списывалы только оговореную сумму и ни копейки не меньше.
P. S Просто накопилось на душе. Две недели не прошли и уже проблемы возникли с этим билайном! Короче не успев их клиентом, сразу же от них ухожу!

[BeelineKZ]

Нету там ни хрена, я уже смотрел. Когда закончились 30 гигобайтов то всё время в лк сообщения пополните баланс, пополните баланс. Интернет пакет 30 Гб стоило 2390 тенге. Я сразу же закинул 5000 тенге чтобы не заморачиваться каждый раз с оплатой (в Алтеле так делал, Алтел списывал только 4500 тенге тогда был безлимит, а остатки средств могли лежат целый год и их никто не трогал. Какая сумма бы не лежала, они списывалы только оговореную сумму и ни копейки не меньше.
P. S Просто накопилось на душе. Две недели не прошли и уже проблемы возникли с этим билайном! Короче не успев их клиентом, сразу же от них ухожу!

Здравствуйте!

 

Мы проверили Ваш номер. По детализации видим, что начисленный трафик был израсходован. 

 

Согласно условиям услуги, после исчерпания пакета, тарификация будет проходить со скидкой, по 8 тенге за 1 мб.

 

После исчерпания пакета Вы не подключили дополнительную услугу и стали пользоваться интернетом с основного баланса.

 

Тарификация прошла корректно, по 8 тенге за 1 мб.

 

Если Вы выгрузили детализацию, Вы самостоятельно можете проверить информацию по корректности списаний. В детализации отображается использованный трафик. Он отображается в килобайтах. Для того, чтобы перевести трафик в мегабайты разделите сумму в Кб на 1024. После чего полученную сумму умножьте на 8 (тг).

 

В будущем, при окончании интернет трафика рекомендуем подключать разовые пакеты. Подробнее о них можете узнать, пройдя по ссылке (в разделе "Разовый пакет"): https://www.beeline....let/group/10211

[turzhan69]

В будущем

Нет уж, в будущем как нибудь без меня обойдетесь! Вы потеряли очередного клиента. Пойду к другому оператору у которого интернет-пакеты без каких-либо "дурацкими условиями"!

[Евгений Ермошенко]

 

http://www.speedtest...sult/5316569296

 

давно ни пользуюсь билайном и ни жалею 

А куда ушли? Можете сказать? Я подключил по их акции за 3500 100 мб, там кот наплакал по скорости, 8-10 мб в секунду, мой мобильный инет и то быстрее. 

 

ну это местный провайдер ЛС покупающая траффик у ТТК

[tyhl]

http://www.speedtest...sult/5316569296

 

давно ни пользуюсь билайном и ни жалею 

 

 

*абонент билайна

[Резеда Варфоломеевна]

Я вот тоже с претензиями на билайн интернет. Скорости нет практически  весь месяц. Нормально он у нас работал только неделю-полторы после приобретения флеш модема. Теперь пользоваться невозможно.

Звонила: мальчик оператор сказал, что наверное стены у нас мешают. Вернее скорость зависит от того из чего построен дом

Это означает, что для заявленной скорости нужен картонный домик  как у Наф-Нафа???

[Резеда Варфоломеевна]

http://www.speedtest...sult/5316569296

 

давно ни пользуюсь билайном и ни жалею 

 

Подскажите пожалуйста какой пользуютесь? От алтела мы тоже отказались

[turzhan69]

http://www.speedtest...sult/5316569296

 
давно ни пользуюсь билайном и ни жалею 

 
Подскажите пожалуйста какой пользуютесь? От алтела мы тоже отказались

Читайте внимательно пост, человек "не" пользуется билайном и не жалеет об этом!

[SkyKiller]

 

http://www.speedtest...sult/5316569296

 

давно ни пользуюсь билайном и ни жалею 

 

Подскажите пожалуйста какой пользуютесь? От алтела мы тоже отказались

 

Это результаты проводного интернета, а у вас 3G как можно понять из поста, на 3G такой скорости не будет.

[Дмитрий Забавский_513533]

Где скорость на внешку???

после 21:00 скорости нет и пингует!!!

Сообщение отредактировал Дмитрий Забавский_513533: 13.05.2016, 22:30:22

[AkeHayc]

 Инетрнет пропадает!!!

То есть, то нету.

Достали.

[aZzz.bZzz]

добрый вечер
пропал интернет совсем
0010145869

[BeelineKZ]

добрый вечер
пропал интернет совсем
0010145869

Доброй ночи! 

Все исправили, попробуйте еще раз проверить  

[BeelineKZ]

 Инетрнет пропадает!!!

То есть, то нету.

Достали.

Доброй ночи! 

Сейчас ситуация какая? Если все так же, просим написать нам в ЛС. Мы Вам поможем  

[AkeHayc]

Доброе утро!
Интернет совсем нет.