Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Интернет дома от Билайн в действии:

 

Kestikoff, добрый день.

 

Мы отправили запрос в технический отдел, скоро все исправим.

 

(Арман) 

[BeelineKZ]

Билайн, что у вас с 3G???? это просто ужас какой то!

 

Добрый вечер!

 

В настоящий момент каких-либо зарегистрированных ограничений нет. Услуга должна работать корректно. Проверьте, пожалуйста, в другом телефоне. (Дмитрий)

[Wild_Hunter-091]

Потрясающе,третий день смотрю 10 минутное видео на Ютюбе добрые 15-16 минут,ни смешно ли?Качество интернет соединение заметно снизилось,хотя ещё в том году перешёл на более "качественный" тарифный план.

[Rokko]

ДД!

0013379606 Алматы проверьте - нет интернета, а если и поставляется то, скорости нет.  и самое главное - дайте мне разъяснение как мне вернуть деньги за эти дни и вообще отключится. Спасибо!

[BeelineKZ]

ДД!

0013379606 Алматы проверьте - нет интернета, а если и поставляется то, скорости нет.  и самое главное - дайте мне разъяснение как мне вернуть деньги за эти дни и вообще отключится. Спасибо!

Доброй ночи! 

К большому сожалению, по Вашему адресу наблюдаются ограничения массового характера. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже ведутся восстановительные работы. Совсем скоро все будет работать в стандартном режиме.  

После устранения ограничений, будет рассмотрен вопрос перерасчета. 

За доставленные неудобства приносим самые искренние извинения. 

(Адилет)

[BeelineKZ]

Потрясающе,третий день смотрю 10 минутное видео на Ютюбе добрые 15-16 минут,ни смешно ли?Качество интернет соединение заметно снизилось,хотя ещё в том году перешёл на более "качественный" тарифный план.

Доброй ночи! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Ануар1988]

Решил перейти на билайн интернет. Живу в селе. С сотки на окне ловит до 11мбит. С usb больше 5.5 не показал. И то бы ничего. Временами падает до 1 или вообще отключается. Какую антену посоветуете?

[Ануар1988]

Чтобы держал стабильно и по выше скорость

[AkeHayc]

ДД

 

Почему нету кнопки перехода на New Навсегда 40?

 

 

 

Что-то ваш интернет начал совсем плохо работать - скорость иногда снижается, даже youtube временами тормозит.

Сообщение отредактировал AkeHayc: 07.03.2016, 21:18:51

[BeelineKZ]

ДД   Почему нету кнопки перехода на New Навсегда 40?

 

AkeHayc, доброй ночи.

 

По техническим причинам переход через личный кабинет недоступен, если Вы хотите подключить указанный тарифный план, Вы можете написать нам в ЛС логин и полностью ФИО на кого оформлен, мы вручную поменяем тарифный план.

 

(Арман)

[O de su]

Доброго времени суток,  Общественник Гена, O de su! 

​Если у Вас ситуация все еще не изменилась в положительную сторону, просим написать Ваши логины в ЛС. Мы проверим и поможем Вам. (Адилет)

Ушла проблема, но вот сегодня с 5 часов нет инета, пишет не подключён сетевой кабель. Пожалуйста решите вопрос как можно скорее. Логин
0010216932.

[BeelineKZ]

Добрый вечер, O de su.

В данный момент есть ограничения на месте подключения. Назначен на выезд монтажной бригады. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

(Куаныш)

[Damien12]

Вопрос к представителю Билайн,скажите пожалуйста,интернет теперь через 24 часа,что не разрывается теперь?  1 день 11 минут в сети в icq уже.

[Keffer]

1 день 11 минут в сети в icq уже.

Он так быстро переконнектился что аська не успела понять ничего)))

[BeelineKZ]

Вопрос к представителю Билайн,скажите пожалуйста,интернет теперь через 24 часа,что не разрывается теперь?  1 день 11 минут в сети в icq уже.

 

Добрый день! 

Согласно Договору на предоставление услуги «Интернет Дома» в пункте 2.2.5 сказано, что в случае если сессия Абонента длится без перерыва более 24 часов, возможны кратковременные прерывания, обусловленные особенностью работы оборудования Оператора. Как Вы заметили есть слово "возможны" Хорошего вечера

(Адилет)

[O de su]

Добрый вечер, O de su.

В данный момент есть ограничения на месте подключения. Назначен на выезд монтажной бригады. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

(Куаныш)

Звонка я не дождался, как и интернета. Ускорьте процесс пожалуйста!

[DiGer]

Вопрос к представителю Билайн,скажите пожалуйста,интернет теперь через 24 часа,что не разрывается теперь?  1 день 11 минут в сети в icq уже.

А по логам посмотреть, не вариант?
Смотрю логи на работе:
81 2016-03-06 08:59:37 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:80.241.35.34, MTU:1460.
188 2016-03-07 09:00:00 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:80.241.35.34, MTU:1460.
297 2016-03-08 09:00:15 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:77.74.65.241, MTU:1460.
419 2016-03-09 09:00:31 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:77.74.65.241, MTU:1460.
 
 
Домашние логи не сохранились, но примерно столько же за один вечер было записей по пересоединению и в 2 раза больше за день.

 

UPD. посмотрел за тот же период логи с КТ - ни одного реконекта, роутер перезапрашивает IP адрес раз в 15 мину ( при этом получает тот же самый) без разрыва соединения.

Скрытый текст

2 2016-03-05 16:50:22 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
4 2016-03-05 17:05:24 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
8 2016-03-05 17:20:25 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
11 2016-03-05 17:35:27 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
12 2016-03-05 17:50:28 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
13 2016-03-05 18:05:30 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
...
487 2016-03-09 15:44:22 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
490 2016-03-09 15:59:23 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
491 2016-03-09 16:14:25 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
492 2016-03-09 16:29:26 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
493 2016-03-09 16:44:28 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
494 2016-03-09 16:59:29 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
496 2016-03-09 17:14:30 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
497 2016-03-09 17:29:32 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
498 2016-03-09 17:44:34 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.

Сообщение отредактировал DiGer: 09.03.2016, 18:11:05

[BeelineKZ]

Звонка я не дождался, как и интернета. Ускорьте процесс пожалуйста!

 

Добрый вечер! 

Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему адресу имеется открытая заявка в соответствующем отделе компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте. Скоро исправим ситуацию. (Адилет) 

[Maxi_2000]

Несколько вопросов представителю.

Здесь

https://www.beeline....ages/info_page1

сказано, что сеть 4G запущена в тестовом режиме, и можно пользоваться по существующим 3G тарифам. При сканировании сетей я ее вижу.

 

1. Если я обращусь в Ваш офис в Алматы на Толе би - Фурмунова для замены симки с поддержкой 4G, там мне ее обменяют на таковую? Если верить информации официального сайта, то да, насколько информация соответствует действительности?

 

2. На этой же странице сказано, что вещание идет на частоте 2100 мегагерц, а насколько мне известно, на этой же частоте работает Ваш 3G, не получится ли, что из за ограниченности частотного спектра пострадает и 3G и нормального 4G не получится? Известно, что компания получила лицензии на частоты 1800 мегагерц, которую планируется использовать в городах, как более емкую, и на 800 мегагерц, как более дальнобойную, которую планировалось использовать в поселках. Не является ли на сайте опечатка, или в Алматы на самом деле решено вещать в 4G на частоте 2100 мегагерц?

 

3. Почему убрали "безлимитный" тариф? Не всем удобно сидеть и считать мегабайты, которые могут закончится в самый неподходящий момент, некоторым удобнее заплатить фиксированную сумму, и знать, что 30 дней у него безлимит, пусть даже с ограничением на пиринговые сети, торенты можно и по ночам качать никому не мешая, как и было ранее, а днем неограниченный вэб доступ. Планируется ли обновление тарифной линейки, где появятся такие "безлимитные" тарифы?

 

4. Если у меня уже есть номер, где уже была подключена услуга "безлимита" который за 3490 тенге, сейчас этот тариф в архиве, а я не пользовался интернетом, но симка активна, смогу ли я после замены симки с поддержкой 4G пополнить баланс на необходимую сумму и пользоваться далее безлимитом на 4G?

 

Надеюсь на исчерпывающие ответы на заданные вопросы, заранее благодарю.

[Damien12]

 

Вопрос к представителю Билайн,скажите пожалуйста,интернет теперь через 24 часа,что не разрывается теперь?  1 день 11 минут в сети в icq уже.

А по логам посмотреть, не вариант?
Смотрю логи на работе:
81 2016-03-06 08:59:37 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:80.241.35.34, MTU:1460.
188 2016-03-07 09:00:00 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:80.241.35.34, MTU:1460.
297 2016-03-08 09:00:15 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:77.74.65.241, MTU:1460.
419 2016-03-09 09:00:31 <5> : WAN2:L2TP connected, IP:**************,Server IP:77.74.65.241, MTU:1460.
 
 
Домашние логи не сохранились, но примерно столько же за один вечер было записей по пересоединению и в 2 раза больше за день.

 

UPD. посмотрел за тот же период логи с КТ - ни одного реконекта, роутер перезапрашивает IP адрес раз в 15 мину ( при этом получает тот же самый) без разрыва соединения.

Скрытый текст

2 2016-03-05 16:50:22 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
4 2016-03-05 17:05:24 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
8 2016-03-05 17:20:25 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
11 2016-03-05 17:35:27 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
12 2016-03-05 17:50:28 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
13 2016-03-05 18:05:30 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
...
487 2016-03-09 15:44:22 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
490 2016-03-09 15:59:23 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
491 2016-03-09 16:14:25 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
492 2016-03-09 16:29:26 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
493 2016-03-09 16:44:28 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
494 2016-03-09 16:59:29 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
496 2016-03-09 17:14:30 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
497 2016-03-09 17:29:32 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.
498 2016-03-09 17:44:34 <5> : WAN1:DHCP renewing IP succeeded, and IP addr:**************, mask:255.255.248.0, gateway:178.88.72.1.

 

Дурак,зачем мне твои логи,я подключен через впн,он не оборвал соединения спустя сутки,из чего я делаю вывод,что соединение не рвется,а спросил,так как хотел узнать официальный ответ от представителя.