Сообщений в теме: 5003

[gosh]

... из за суда хорошая задумка "непрерывать разговор при наступлении нулевого баланса" приказала долго жить.  Хотя, казалось бы, именно "двухсоттеньговым" абонентам она в самый цвет была....

суд просто обязал соблюдать нормы действущего отраслевого права. Какие к судам претензии? Они правЫ на все 100%. Или Вы думаете, что тот же проект правил оказания услуг писали не представители сотовых операторов?
Давайте с другой стороны. Что опять мешает хорошим танцорам ввести для физлиц кредитную форму оплаты или некую гибридную, с помощью которой можно легко обойти упомянутые ограничения и держать сальдо отрицательным? Абсолютно никаких технико-технологических проблем нет, действующая система учета\расчетов позволяет творить в этой части любые чудеса. КСелл легко может это сделать, но не считает необходимым. Причина ясна и понятна: экономически оператору не интересно.


***Alex, ну не с вашим стажем на форуме обращать внимание на плюсики-минусики )

Сообщение отредактировал gosh: 14.03.2017, 13:03:19

[Alex711]

Абсолютно никаких технико-технологических проблем нет, действующая система учета\расчетов позволяет творить в этой части любые чудеса. КСелл легко может это сделать, но не считает необходимым.

Так они же сделали так называемый "кредитный лимит", который, в принципе, должен был помочь именно в этой ситуации - так опять стоны недовольных начались ))))) Понятно, что когда звонишь в соседний падик Пашке или Сакену по поводу посещения вечерней пивнушки - это одно... А когда по работе много - баланс можно незаметно пролюбить ))) даже в в тарифах с абоненткой - там звонки на город отдельно тарифицируются.

 

 

***Alex, ну не с вашим стажем на форуме обращать внимание на плюсики-минусики )

так дело не в минусах, а в том, что минус ставят (значит несогласны со мной), а за что - объяснить не могут, просто тупо не в теме вопроса ))))))))))))))

Сообщение отредактировал Alex711: 14.03.2017, 13:16:24

[Kcell]

Представитель, помниться очень давно некоторые уважаемые форумчане предлагали вам улучшить вашу тарифную линейку (в том числе и я). Похоже воз и ныне там. В activ что-то да выпускаете, а в Kcell полная тишина. Ваша текущая линейка "Престиж" тянет на троечку, не более. Ценник от 2590 и выше пугает многих. Сделайте уже человеческие тарифы с меньшей платой и разнообразие внесите в тарифы. Я лично мало звоню, а вот интернета трачу много. Моя стастистика за месяц в среднем:
1. Звонки на других - 60-70 минут.
2. SMS в целом - 0.
3. Интернет-трафик - 15GB за 20 дней.
Потратил бы трафика и больше, но пришлось экономить.
Что мешает ввести к примеру "Престиж Drive", дать безлимит внутри сети, 80 - 90 минут на врагов (без города), 20GB трафика, SMS внутри сети не нужны. Все это за 2500 тенге в месяц, ну можно чуть дешевле. Подумываю о годовом интернете, но блин сразу выложить 15 тысяч тенге, жаба душит. Хотя понимаю, что за год будет выгода, но увы такова человеческая природа. Тем более скидок на годовой интернет в Kcell не припомню вообще. В activ главное были скидки, а мы похоже в Kcell вечно пролетаем.
На Наурыз порадуете скидкой на годовой интернет?

Добрый день, благодарим за предложение, передадим разработчикам расчеты по предлагаемому тарифу. 

[elvira705]

Уважаемый кселл! Имейте совесть! У меня исчерпан тоафик по минутам и интернету. Пытаюсь до вас дозвониться, получается только с 10 го раза. ... мне говорят , что якобы там технические работы, пополнение баланса невозможно и тому подобное. Хочу на время перейти на другой тариф, но не хватает 1000 тенге. И что мне по вашему делать? Вы уже вообще совесть потеряли со своими тех работами

[Kcell]

Уважаемый кселл! Имейте совесть! У меня исчерпан тоафик по минутам и интернету. Пытаюсь до вас дозвониться, получается только с 10 го раза. ... мне говорят , что якобы там технические работы, пополнение баланса невозможно и тому подобное. Хочу на время перейти на другой тариф, но не хватает 1000 тенге. И что мне по вашему делать? Вы уже вообще совесть потеряли со своими тех работами

Добрый день, в данный момент ведутся технические работы. Технические специалисты делают всё возможное, чтобы ускорить процесс.

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.

[elvira705]

Знаете, мне плевать на ваши технические работы, почему от этого абоненты страдают?

[Kcell]

Знаете, мне плевать на ваши технические работы, почему от этого абоненты страдают?

Добрый вечер, технические работы завершены, работа сервисов возобновлена, приносим извинения за временные неудобства. 

[akagoldsmith]

Сегодня, перевели на ТП Базовый +, очень хороший, выгодный тарифный план за 11 тенге, вне конкуренции конечно же. 

 

Kcell, позволяет ли динамика развития рынка сотовой связи, сделать еще какие нибудь дорогие ТП без абонентской платы? можно передать мой вопрос, ответственному лицу в вашей компании?

 

еще один вопрос, когда ответят на этот вопрос: https://vse.kz/topic...t-3/?p=34714236

Сообщение отредактировал akagoldsmith: 15.03.2017, 14:16:46

[Offspring]

Добрый день
Есть ли отличия в качестве связи, зонах покрытия у KCELL и ACTIV?
Для перехода надо ехать в офис и писать заявление?

[Hartlaner]

Добрый день
Есть ли отличия в качестве связи, зонах покрытия у KCELL и ACTIV?
Для перехода надо ехать в офис и писать заявление?

отличия нет, одна сеть, для перехода надо ехать в офис, можно в Кселл стор например в ТРЦ которые находятся.

[Kcell]

Сегодня, перевели на ТП Базовый +, очень хороший, выгодный тарифный план за 11 тенге, вне конкуренции конечно же. 

 

Kcell, позволяет ли динамика развития рынка сотовой связи, сделать еще какие нибудь дорогие ТП без абонентской платы? можно передать мой вопрос, ответственному лицу в вашей компании?

 

еще один вопрос, когда ответят на этот вопрос: https://vse.kz/topic...t-3/?p=34714236

Добрый день, как Вы понимаете, тарифные планы действовать на постоянной основе просто не могут, это объясняется многими критериями рынка. В связи с этим, тарифные планы закрываются, чтобы была возможность выпустить новые. Тоже самое происходит и с услугами, подобная практика не останавливается на Компании АО Кселл. В условиях тарифного плана Длинные звонки сказано, что срок действия тарифного плана – до 28.02.2017 и после окончания срока действия обслуживание продолжается на тарифном плане, действовавшем до подключения к данному. Переход на тариф Базовый + производится в связи с тем, что ранее действующие тарифные планы закрыты, а тариф Базовый +является тарифным планом без абонентской платы.
Давайте рассмотрим пример. Пусть Вы решили открыть крупный Банк второго уровня. Устанавливая цены на свои услуги, чем Вы будете руководствоваться? Вряд ли ценами конкурентов. Скорее Вы будете анализировать свои издержки такие как: аренда офисов, заработная плата сотрудников, и т.д. А уже исходя из этого устанавливать цены. Такой экономически целесообразный подход справедлив практически для любой компании.

Также хотелось бы отметить, что у абонентов бренд Kcell более ассоциируется с корпоративным сегментом. Поэтому тарифные планы для корп.клиентов в какой-то степени могут показаться более оптимальными. С точки зрения рынка consumer клиентов, возможно, Вам стоит обратить внимание на бренд Activ?

Сообщение отредактировал Kcell: 15.03.2017, 17:45:31

[akagoldsmith]

 

Сегодня, перевели на ТП Базовый +, очень хороший, выгодный тарифный план за 11 тенге, вне конкуренции конечно же. 

 

Kcell, позволяет ли динамика развития рынка сотовой связи, сделать еще какие нибудь дорогие ТП без абонентской платы? можно передать мой вопрос, ответственному лицу в вашей компании?

 

еще один вопрос, когда ответят на этот вопрос: https://vse.kz/topic...t-3/?p=34714236

Добрый день, как Вы понимаете, тарифные планы действовать на постоянной основе просто не могут, это объясняется многими критериями рынка. В связи с этим, тарифные планы закрываются, чтобы была возможность выпустить новые. Тоже самое происходит и с услугами, подобная практика не останавливается на Компании АО Кселл. В условиях тарифного плана Длинные звонки сказано, что срок действия тарифного плана – до 28.02.2017 и после окончания срока действия обслуживание продолжается на тарифном плане, действовавшем до подключения к данному. Переход на тариф Базовый + производится в связи с тем, что ранее действующие тарифные планы закрыты, а тариф Базовый +является тарифным планом без абонентской платы.
Давайте рассмотрим пример. Пусть Вы решили открыть крупный Банк второго уровня. Устанавливая цены на свои услуги, чем Вы будете руководствоваться? Вряд ли ценами конкурентов. Скорее Вы будете анализировать свои издержки такие как: аренда офисов, заработная плата сотрудников, и т.д. А уже исходя из этого устанавливать цены. Такой экономически целесообразный подход справедлив практически для любой компании.

Также хотелось бы отметить, что у абонентов бренд Kcell более ассоциируется с корпоративным сегментом. Поэтому тарифные планы для корп.клиентов в какой-то степени могут показаться более оптимальными. С точки зрения рынка consumer клиентов, возможно, Вам стоит обратить внимание на бренд Activ?

 

Благодарю, Вас за коммуникацию. Ответ, на свои вопрос услышал.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Сегодня, перевели на ТП Базовый +, очень хороший, выгодный тарифный план за 11 тенге, вне конкуренции конечно же. 

 

Kcell, позволяет ли динамика развития рынка сотовой связи, сделать еще какие нибудь дорогие ТП без абонентской платы? можно передать мой вопрос, ответственному лицу в вашей компании?

 

еще один вопрос, когда ответят на этот вопрос: https://vse.kz/topic...t-3/?p=34714236

Добрый день, как Вы понимаете, тарифные планы действовать на постоянной основе просто не могут, это объясняется многими критериями рынка. В связи с этим, тарифные планы закрываются, чтобы была возможность выпустить новые. Тоже самое происходит и с услугами, подобная практика не останавливается на Компании АО Кселл. В условиях тарифного плана Длинные звонки сказано, что срок действия тарифного плана – до 28.02.2017 и после окончания срока действия обслуживание продолжается на тарифном плане, действовавшем до подключения к данному. Переход на тариф Базовый + производится в связи с тем, что ранее действующие тарифные планы закрыты, а тариф Базовый +является тарифным планом без абонентской платы.
Давайте рассмотрим пример. Пусть Вы решили открыть крупный Банк второго уровня. Устанавливая цены на свои услуги, чем Вы будете руководствоваться? Вряд ли ценами конкурентов. Скорее Вы будете анализировать свои издержки такие как: аренда офисов, заработная плата сотрудников, и т.д. А уже исходя из этого устанавливать цены. Такой экономически целесообразный подход справедлив практически для любой компании.

Также хотелось бы отметить, что у абонентов бренд Kcell более ассоциируется с корпоративным сегментом. Поэтому тарифные планы для корп.клиентов в какой-то степени могут показаться более оптимальными. С точки зрения рынка consumer клиентов, возможно, Вам стоит обратить внимание на бренд Activ?

 

Благодарю, Вас за коммуникацию. Ответ, на свои вопрос услышал.

 

Спасибо за обращение, хорошего вечера! 

[MaximuT]

*111*3#
Хотел узнать свой баланс на Тырнет, но что-то пошло не так. СмСки не приходят. Я один такой? Или КиСель всё еще гонит?

[Twisterkz]

*111*3#
Хотел узнать свой баланс на Тырнет, но что-то пошло не так. СмСки не приходят. Я один такой? Или КиСель всё еще гонит?

Кисель гонит КАК ВСЕГДА! https://tengrinews.k...balansa-314272/

Последние 8-10 месяцев работы, Кисель оказывает оооочень плохую услугу. Постоянные перебои в оплате, в качестве оказываемых услуг. 

[Kcell]

*111*3#
Хотел узнать свой баланс на Тырнет, но что-то пошло не так. СмСки не приходят. Я один такой? Или КиСель всё еще гонит?

Добрый вечер, скажите, пожалуйста, ситуация разрешилась или все еще актуальна? Со своей стороны хотим отметить, что сервис по проверке баланса работает корректно. При сохранении ситуации просим протестировать SIM-карту в другом телефоне и сообщить нам результат (указать номер телефона в личные сообщения). Спасибо! 

[Leila79]

Вчера вечером заметила странность на экране телефона - появился значок , что я в роуминге ®, хотя никуда не выехала, все там же в родной Алматушечке. Оказывается моя КСЕЛЛовская симка автоматически сама по себе подключилась к оператору АЛТЕЛ. Муж сказал, что только со мной такое может случиться   и перезагрузил телефон. Все вернулось на круги своя. Что это было?

[Kcell]

Вчера вечером заметила странность на экране телефона - появился значок , что я в роуминге ®, хотя никуда не выехала, все там же в родной Алматушечке. Оказывается моя КСЕЛЛовская симка автоматически сама по себе подключилась к оператору АЛТЕЛ. Муж сказал, что только со мной такое может случиться   и перезагрузил телефон. Все вернулось на круги своя. Что это было?

Доброе утро, давайте попробуем проверить данную ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер и время, когда Вы это заметили. Спасибо.

[PerGentleman]

Kcell, когда в Караганде 4G заработает в полной мере? В данный момент 4G работает только на частоте 800 Мгц. Когда будут введены другие частоты?

[Alex711]

В данный момент 4G работает только на частоте 800 Мгц.

А в чем проблема то?