Сообщений в теме: 1631

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Яркий представитель]

А что происходит со связью? Нет доступа в интернет с утра

[Коллекционер]

Такое впечатление складывается, что имеет место картельный сговор.
Безлимитов нигде не стало одновременно у всех операторов.

У Т2 как был ночной драйв так и есть и другого анлима у них не было.
У Би в акциях, на замену почившему анлиму за 3500 тнг, можно найти замену за 4500 тнг в месяц https://www.beeline....ion_items/10965, правда только для Алматы, Астаны, Караганды, Костаная и Павлодара.

У меня есть безлимит от би за 3500. Так он перестал качать и оокрывать страницы. В коллцентре сказали что теперь по скачивании ...гб на торентах и ...гб на сайтах скорость падает до 32 кбит. На этой скорости даже страницы не открываются. Считай нет его.

Далее алтел - тут даже без комментариев и так все всё сами видели.

Всё это к апрелю произошло. Так что у меня свои мысли имеются на этот счёт.

[zloy-nedobryi]

У меня есть безлимит от би за 3500. Так он перестал качать и оокрывать страницы. В коллцентре сказали что теперь по скачивании ...гб на торентах и ...гб на сайтах скорость падает до 32 кбит. На этой скорости даже страницы не открываются. Считай нет его.

Совершенно верно! Изменили условия безлима за 3500, но запустили на старых условиях новое акционное предложение за 4500

 

 

Далее алтел - тут даже без комментариев и так все всё сами видели.

Так это было и так понятно, что им нужно было либо скорости для анлимов снижать, либо отказываться от них, а Алтел всё надеялся на интеллектуальное управление распределением приоритетов.

[Коллекционер]

Может я и ошибаюсь, но эти перемены мне не нравятся.
Придется возвращаться на старый adsl

[wertigos sogitrew]

а Алтел всё надеялся на интеллектуальное управление распределением приоритетов.

 

Ну! Купил один шапер на алмату и трафик всей каз сети надеялся порезать :-)

Придется возвращаться на старый adsl

ога на диалап не?

[Яркий представитель]

Не подскажите. У меня модем 4g, на всякий случай пополнил баланс, а интернета так и нет. До алтела хрен дозвонишься, сайт их не работает. У всех так?

[AlexKZQ]

Не подскажите. У меня модем 4g, на всякий случай пополнил баланс, а интернета так и нет. До алтела хрен дозвонишься, сайт их не работает. У всех так?

 

Наверное выборочно. У меня на одной симке на 4G роутере инета нет вообще. На другом роутере Алтеловском инет есть, но сайт недоступен, Altel.kz

 

Соединение было сброшено

 

зашел в кабинет с другого роутера по трафику и сумме все ОК там, но инета нет...

 

P.S. На симке у которой нет инета ТП за 4500, если не ошибаюсь Web Unlim, который с апреля должен был измениться, но у меня до середины месяца еще должен был работать. На симке с рабочим инетом другой ТП.

Сообщение отредактировал AlexKZQ: 04.04.2016, 15:58:29

[magisus]

аналогично, нет тырнета

[Вся жизнь]

Купила 2 гига за 500тг. Интернет вроде есть. Телефоны у Алтела не работают,сайт тоже. Интерестно,с апреля только 4 гига потратила,а интернет заблокировали"в связи с превышением лимита 30Г". Где справедливость?! У меня еще 10 дней осталось до конца месяца. Новое правило с 1 апереля в силу вступило,же!!

[Натальюшка]

Всем добрый день.

Наша история:

18 марта 2016 года был произведен очередной платеж 4500тг за тариф Безлимитный.

Сегодня интернет скончался.

Дозвониться по 6 телефонам Алтел не представилось возможным.

Пришлось ехать в офис на Кунаева. Народу там... 

Дошла наша очередь.

Задаю вопрос: Расскажите мне, пожалуйста, почему у меня нет интернета.

Ответ менеджера: Вы израсходовали 30Гб.

Я говорю: До 31 марта, включительно, мой номер был на тарифе Безлимит. С 1 апреля у вас вступил новый тариф 30Гб.

Сколько было потрачено с 1 по 4 апреля?

Менеджер: У меня выходит только итоговая цифра. Вы потратили 40Гб. 

Я: Ваша компания должна была или отработать мои 4500тг в течение месяца на тарифе Безлимит, или с 1 апреля начать отсчет 30Гб. Правильно?

Менеджер: Правильно.

Я: Верните мне деньги за половину месяца, то есть 2250тг.

Менеджер: Вам деньги не вернут. 

Я знаю точно, что с 1 по 4 апреля интернетом практически вообще не пользовались (пара писем и всё).

Написали письмо. Сказали, что будут рассматривать в течение 14 дней. 

И таких людей как мы, их офис БИТКОМ забит.     

Это получается, что они за 4 дня наварились очень конкретно? 

[GamerZ]

Бардак

http://informburo.kz...azahstancy.html

[Лика-Лика]

У меня муж только что оплатил 4500 за следующий месяц интернета интернета нет И что делать ? Даже деньги не вернут? Зачем брали тогда если заведомо не могут обеспечить услугу? И почему представитель молчит ?

[Super gud]

У меня муж только что оплатил 4500 за следующий месяц интернета интернета нет И что делать ? Даже деньги не вернут? Зачем брали тогда если заведомо не могут обеспечить услугу? И почему представитель молчит ?

Нужно зайти в личный кабинет и купить новый пакет   на пополненный баланс. А вообще это всё похоже на мошенничество . Менять условия договоров в одностороннем порядке это наплевательское отношение к своим клиентам. Нужно дождаться реакции компетентных органов о законности данного изменения.

[Яркий представитель]

Не помню пароль на вход в личный кабинет. Что делать?

[Лика-Лика]

Если это мошенничество , то нужно просто всем написать заявление в прокуратуру - пусть разбираются действительно.

[Super gud]

Если это мошенничество , то нужно просто всем написать заявление в прокуратуру - пусть разбираются действительно.

Как это назвать мошеничество, лохотрон, кидалово суть не меняется. Пусть в формулировках компетентные органы  разбираются. Услуга оплаченная в марте должна была действовать 30 дней.  А с апреля месяца после оповещения своих абонентов вводить свои новые тарифы. Оплачивая 4500  в марте  я платил за безлимитный пакет на месяц согласно договору а не покупал 30гигов. Утром  в офисе алтел менеджер так и сказала что 4 апреля я запомню навсегда . Готовились значит планёрка была.

[Bobr1976]

Не помню пароль на вход в личный кабинет. Что делать?

СМС пошли тебе пароль придёт. Смс на номер 126 вроде если пвмять не изменяет.

[Ivan18]

Очереди из возмущенных клиентов образовались в офисах "Алтела"
https://tengrinews.k...-altela-292035/

Сообщение отредактировал Ivan18: 04.04.2016, 21:46:40

[Галант]

У меня был старый безлимит за 4500. 

Примерно пару недель назад проскользнула инфа что его отменят.

Точнее, что он подорожает до 7500.

Пришлось подключить его, заплатив указанную сумму.

3 штуки на ровном месте.

[Maxi_2000]

Бардак

http://informburo.kz...azahstancy.html

"Хорошая" первоапрельская "шутка" от оператора! Но шутка, когда смешно, а тут не очень... Интересно, реакция от регулятора будут? Шум немалый, всем возмущенным так просто заткнуть рты...

 

И почему представитель молчит ?

Может потому, что он давно "забил" на форум и последний раз появлялся

Активность: 12.11.2015, 09:10

 

 

На LTE врядли будет полный безлимит. Хотя хотелось бы ошибаться..

Абсолютного безлимита нет, радио ресурс имеет свои ограничения, а вот условный возможен, где либо скорость постоянная но ограниченная до определенного предела, как у Российской Йоты и нашего Дижи, либо после определенного предела идет ограничение скорости, НО, это ограничение снимается в ночное время, позволяя скачивать большие объемы, как было ранее, и до этого времени все прекрасно работало и устраивало большинство.

 

Ждали слияния, в надежде получить улучшения и новое дыхание, а получили кучу сероводородной протухлости от новых хозяев. Печально.

Наши управленцы были гораздо лучше.

 

Сегодня был у клиентов, которые пока еще абоненты Алтела, еще и как юрлица, платящие по тарифам юрлиц, новый "прикол" с кривой маршрутизацией, недоступны некоторые ресурсы, которые прекрасно работают через родительскую компанию КТ. Значит не забанены. Разрываешь соединение, ждешь, пока получишь другой айпишник, тоже все работает, попадешь на кривой, часть сайтов работает, некоторые нет! Дал инструкцию, если не работает ваш сайт необходимый по работе, выдернуть модем, проверить, если не заработал, повторить процедуру, столько, пока не заработает. Как задолбает такая ежедневная манипуляция, поговорим о смене провайдера. Пока дергают, посмотрим, насколько их хватит.