Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[21jewels]

Очередной прикол от сабжа:

Новость от 26.02.2016, о том, что 

 

 

вам необходимо завершить перечисление обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, обязательных социальных отчислений до 25.02.2016 г. на старые реквизиты ГЦВП.

 

Об этом уведомили своих клиентов все банки. По крайней мере я получил от 4-х банков аналогичные сообщения.

[Yuran]

отделение на Кунаева обслуживают ооооооооочень долго, менеджеров нет - 2 на больничном, 1 в отпуске, работают ток 2 человека. Минут 50 ждала что б пополнить депозит (волютный), не дождалась. Скажите кто вкурсе как дела на Пушкина? там отделение по больше?

 

По разному - раз на раз не приходится. Отделение там не больше - 6 столов, но реально максимум 4 манагера. Есть 1 или 2 ЭКРа, 2 кассы. 

[21jewels]

Ну вот, ветку Евраза приходится искать на второй ветке, вообще из топов вывалились )))

 

По существу. Как известно, евраз теперь не дает кеш-бек по платежам с карты, подвязанной к ИО Каспия. Зато дает КБ при оплате из клиента БА. Пока. По крайне мере сегодня )))

[Sir666]

Интересно почему moody отозвали рейтинги Евразийского? Есть идеи?

[21jewels]

Интересно почему moody отозвали рейтинги Евразийского? Есть идеи?

 

Есть. Решили жить на свои, а не занимать зарубежом. В этом случае хватит и национального рейтинга

[Хагторп]

 

В кабинете смартбанка пришло уведомление:

В связи с проведением технических работ в период с 17:40 (по времени Астаны) 18 марта по 23 марта 2016 года (включительно) в системе интернет-банкинга SMARTBANK будут доступны только следующие операции:

• просмотр остатков и выписки по карточным счетам;
• переводы между карточными счетами внутри Евразийского банка;
• оплата услуг мобильной связи, Казахтелекома, Алсеко, ИВЦ, Астана-ЕРЦ, Онай, кабельного телевидения, платежи в бюджет - с карточных счетов;
• блокирование/разблокирование платежных карт;
• открытие/закрытие доступа на интернет-транзакции по платежным картам.

ВНИМАНИЕ! Работа платежных терминалов Евразийского банка будет временно приостановлена:

• в отделениях Евразийского банка - с 18:00 18 марта по 23 марта 2016 года (включительно);
• за пределами отделений (в том числе в зонах круглосуточного обслуживания) - с 10:00 18 марта по 23 марта 2016 года (включительно).

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

За подробной информацией просим обращаться в отделения Банка или по телефону 7722.

Почти неделя тех.работ и приходится на период выборов... Совпадение?

Совпадений не бывает, следом другие банки могут разные ограничения ввести.ИМХО

 

ну и какая повашему связь между техработами и выборами?  чтобы время на терминалы не тратили чтоли? 

[Вячеслав Смыслов]

 

Совпадений не бывает, следом другие банки могут разные ограничения ввести.ИМХО

А причина? Ожидаются волнения на валютном рынке? 

 

Наоборот все правильно, все нормальные компании делают такие вещи на выходные.  Зато не отключат в рабочие дни.

[Sir666]

Интересно почему moody отозвали рейтинги Евразийского? Есть идеи?

Есть. Решили жить на свои, а не занимать зарубежом. В этом случае хватит и национального рейтинга

Но при этом продолжают работать с S&P?

[21jewels]

Но при этом продолжают работать с S&P?

 

Я не знаю, может они приплатили им на 10 лет вперед. Вот и работают. Я с другими контракты закончились, продлевать не стали. 

[Sir666]

Хорошо если это действительно так, а причины совсем не иные, т.к. все знают, что отзыв рейтинга звоночек не очень хороший может быть... Вот представитель бы не исчез и разъяснил бы ситуацию, потому как официально лишь сказано, что отзыв по техническим причинам, подробнее о возможных технических причинах отзыва написано в политике moody

Сообщение отредактировал Sir666: 29.02.2016, 18:34:42

[piligrim]

Каждый день через смарт банкиг снимаю остаток по своей карточке. Вчера было 97000 сегодня снял с карточки пять, щас залез в смартбанкинг получилось 89000 остаток. То есть  3000 тенге куда то канули. Меня продифирицировали думали не замечу, что мне каждый день снимать копию с отстатка...и ни чего не докажешь.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Хагторп вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

В кабинете смартбанка пришло уведомление:

В связи с проведением технических работ в период с 17:40 (по времени Астаны) 18 марта по 23 марта 2016 года (включительно) в системе интернет-банкинга SMARTBANK будут доступны только следующие операции:

• просмотр остатков и выписки по карточным счетам;
• переводы между карточными счетами внутри Евразийского банка;
• оплата услуг мобильной связи, Казахтелекома, Алсеко, ИВЦ, Астана-ЕРЦ, Онай, кабельного телевидения, платежи в бюджет - с карточных счетов;
• блокирование/разблокирование платежных карт;
• открытие/закрытие доступа на интернет-транзакции по платежным картам.

ВНИМАНИЕ! Работа платежных терминалов Евразийского банка будет временно приостановлена:

• в отделениях Евразийского банка - с 18:00 18 марта по 23 марта 2016 года (включительно);
• за пределами отделений (в том числе в зонах круглосуточного обслуживания) - с 10:00 18 марта по 23 марта 2016 года (включительно).

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

За подробной информацией просим обращаться в отделения Банка или по телефону 7722.

Почти неделя тех.работ и приходится на период выборов... Совпадение?

Совпадений не бывает, следом другие банки могут разные ограничения ввести.ИМХО

 

ну и какая повашему связь между техработами и выборами?  чтобы время на терминалы не тратили чтоли? 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[MLV]

Каждый день через смарт банкиг снимаю остаток по своей карточке. Вчера было 97000 сегодня снял с карточки пять, щас залез в смартбанкинг получилось 89000 остаток. То есть  3000 тенге куда то канули. Меня продифирицировали думали не замечу, что мне каждый день снимать копию с отстатка...и ни чего не докажешь.

а смс-ки что показывают?

[nyamanyase4ka]

Час назад закинула через ИПТ деньги на депозит, а на счете не отразились ещё. Реквизиты указаны верно, чек на руках. Бывали у кого подобные задержки? Просто раньше всегда моментом отображались на счете, в первый раз такое.

[piligrim]

а смс-ки что показывают?

 

 

Я с их карточным отделом разговаривал, ну а как проверишь? Карточка депозитная там черт ногу сломает..... Деньги бегают туда сюда

[Ms.Marplе]

а смс-ки что показывают?

 
Я с их карточным отделом разговаривал, ну а как проверишь? Карточка депозитная там черт ногу сломает..... Деньги бегают туда сюда

Сделайте выписку по счету за весь период или хотя бы начиная с периода, в правильности которого вы уверены. И внимательно каждую цифру сложите/отнимите. Вы ж должны помнить, когда снимали, через какой банкомат. Если переводили на депозит, проверьте выписку по этому депозиту-появилась ли там эта сумма. Если какую-либо сумму не досчитались, пишите по ней письмо в банк. Они должны разобраться.

[The best from the West]

можно с теньгового депа закинуть в валютный и наоброт без комисии?

[афро]

можно с теньгового депа закинуть в валютный и наоброт без комисии?

Можно, на конвертации попасть можно.

[The best from the West]

 

Можно, на конвертации попасть можно.

 

конвертация по курсу в самрт банке же,?

все равно например покупать там же. вот думаю положить тенге на деп и ждать выгодного курса и при достижение онного конвертнуть не выходя из дома

[Семми]

Это будет перевод по безналу, сразу попадете на 1 процент при снятии нала, или же нужно чтобы деньги лежали более одного месяца.

Нужно приехать к ним и сделать это через менеджера.

Сообщение отредактировал Семми: 01.03.2016, 16:31:50