Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[ATCG]

 

Про заявление мне никто не говорил.

 

Не в обиду персоналу банка, но очень часто кто даже с профильным образованием, так без опыта, знают только то, что видели сами, чему успели научить во время стажировки. 

 

А общем виде все поступления от нерезидентов, даже в тенге, через валютный контроль и формальное пояснение источника средств

 

Это к всем операциям относиться? например получать деньги из России по WesternUnion, Золотая корона, или только операции со счетами?

[21jewels]

только операции со счетами

 

свифтовые перевод.

 

 WesternUnion, Золотая корона - там в заявлении сразу оговаривается, что перевод не относится к предпринимательской деятельности, мол де материальная безвозмездная помощь и все такое

Сообщение отредактировал 21jewels: 13.01.2016, 15:17:15

[ATCG]

 

только операции со счетами

 

свифтовые перевод.

 

 WesternUnion, Золотая корона - там в заявлении сразу оговаривается, что перевод не относится к предпринимательской деятельности, мол де материальная безвозмездная помощь и все такое

 

Понятно

[Silver]

 

 

 

3. С России перекидываю по SWIFT рубли на текущий счет в рублях здесь. 4. С помощью SmartBank перекидываю с текущего счета на депозитный рубли.

А чё сразу на депозитный не перечислить ?

есть ньюанс
когда приходят деньги от нерезидентов на карточный счет, зачисление происходит автоматически
а когда на депозитный, то нужно идти и писать заявление о начислении (тормозит валютный контроль)
хотя в данном случае, поступление будет на текущий счет и заявление тоже наверное потребуется

 

На депозитный не перекидывают по SWIFT, надо открывать текущий.

Про заявление мне никто не говорил.

 

 

Возможно не потребуется заявления никакого. Могут позвонить из Банка с просьбой подтвердить источник происхождения денег и назначение перевода. Не сможете внятно ответить - перевод вернут отправителю.

[Trash]

? как стать лояльным клиентом. Хочу кредитку Евраза.

Менеджеры говорят. Возьмите кредит. Платите его исправно и будет вам лояльность. На вопрос о том, если купить сегодня в кредит, а завтра его закрыть - так лояльным не станешь.

Есть ли какие-то четкие правила становления Лояльным? Спасибо.

[Yuran]

? как стать лояльным клиентом. Хочу кредитку Евраза. Менеджеры говорят. Возьмите кредит. Платите его исправно и будет вам лояльность. На вопрос о том, если купить сегодня в кредит, а завтра его закрыть - так лояльным не станешь. Есть ли какие-то четкие правила становления Лояльным? Спасибо.

Насчёт как стать лояльным -фигевознает, а кредитки стали не только лояльным выдавать ещё с начала лета 2015г. Об этом ещё тогда представитель в этом теме известил.

[SIMP]

есть ньюанс когда приходят деньги от нерезидентов на карточный счет, зачисление происходит автоматически а когда на депозитный, то нужно идти и писать заявление о начислении (тормозит валютный контроль)

У них нет карточного рублевого счета, такой нЬюанс.

Сообщение отредактировал SIMP: 13.01.2016, 23:00:43

[•••ツVERY GOODツ•••]

Евраз не дает купить доллар по 366,4 на момент попытки

Сообщение отредактировал •••ツVERY GOODツ•••: 14.01.2016, 09:28:16

[афро]

Евраз не дает купить доллар по 366,4 на момент попытки

Купил в 9.15

[TOG]

В Смарте новая фишка появилась, открытие доступа на интернет транзакции по карте, теперь хоть звонить не нужно в КЦ

[Farmer]

В Смарте новая фишка появилась, открытие доступа на интернет транзакции по карте, теперь хоть звонить не нужно в КЦ

 

Хотя и полумера, но уже и то хорошо...

 

На транзакции без CVV все равно надо открывать через колцентр.

[Testudo]

 

Оказывается, в банкоматах евраза нет перевода master -> master, только visa2visa. А казкомовские банкоматы, где такой перевод есть, не дают его для евразовской карты. Опять не уйти от казкома.

 

https://pay.smartbank.kz/?locale=ru

 

Подойдет, нет?

 

Нет, не пойдет. Я же говорю, только visa2visa у них и есть. MasterCard эта система не обслуживает.

[Farmer]

MasterCard эта система не обслуживает

Точнее так: мастеркард она обслуживает только в одну сторону: с карты на депозиты евраза

Сообщение отредактировал Farmer: 14.01.2016, 15:34:13

[Yuran]

 

 

Оказывается, в банкоматах евраза нет перевода master -> master, только visa2visa. А казкомовские банкоматы, где такой перевод есть, не дают его для евразовской карты. Опять не уйти от казкома.

 

https://pay.smartbank.kz/?locale=ru

 

Подойдет, нет?

 

Нет, не пойдет. Я же говорю, только visa2visa у них и есть. MasterCard эта система не обслуживает.

 

А изначально какая задача ? C MC Казкома на MC Еразийского Перегнать ? 

Вариант 1. Использовать сервис альфа -банка (комиссии надо учитывать)

Вариант 2. Загнать бабло на депо Евраза, с депо перегнать на карту (без комиссий, шуму и пыли)

[21jewels]

Евраз вернул 0,13 тенге неначисленных процентов с начала года. А следом ответочка - предъявляет к оплате 12 штук годовой комиссии за закрытую голдовую карту.

 

Ну ё моё.

[Yuran]

Евраз вернул 0,13 тенге неначисленных процентов с начала года. А следом ответочка - предъявляет к оплате 12 штук годовой комиссии за закрытую голдовую карту.

 

Ну ё моё.

Я так понимаю у них всё индивидуально ? Кто попросил- тому вернули ? Или массово ?

PS/ Похоже кэш-бэк за транзакции совершённые 05 января Евраз решил оставить себе.

UPD/

Посморел все свои депо - никаких дополнительных строк за сегодня ?

У Вас в описании транзакции что написано ? Что то вроде "SOGLASNO PISMU № ... " ?

Сообщение отредактировал Yuran: 14.01.2016, 16:23:08

[Farmer]

А изначально какая задача ? C MC Казкома на MC Еразийского Перегнать ?

Хм... Эта задача без проблем выполняется на https://pay.smartbank.kz/ по Варианту 2

 

Как минимум половину ее я проделывал: с MC Казкома перегнал на депо евраза. Только надо правильную карту ККБ, чтобы ККБ комиссию не снял

Сообщение отредактировал Farmer: 14.01.2016, 16:44:04

[Elty]

Вопрос такой. Оплатила теньговой картой Евраза билеты, деньги снимались в батах, соответственно была автоматическая конвертация. Деньги висели в блоке 3 дня: висел в блоке и сам платеж и кэшбэк за этот платеж. Сегодня все это дело сняли, но курс стал выше, зараза, соответственно сняли больше. Кэшбэк должен начисляться по снятой сумме или по той, которую в блок ставили?

[21jewels]

У Вас в описании транзакции что написано ? Что то вроде "SOGLASNO PISMU № ... " ?

 

Нет, 13 проводок по 0,01 тенге с комментарием "Проценты, начисленные на 01.01.2016", затем "Проценты, начисленные на 02.01.2016" и т.д. от сегодняшнего числа. И это по депозиту с минимальным остатком, где остаток не менялся и должок виден невооруженным взглядом. 

 

Другие депозиты проверять лень, там были и приходы, и расходы, а доначислили опять таки 0,01 тенге и только с 5 января. Где доначисление с 1 января не вижу. И потом придет, а может никогда.

Сообщение отредактировал 21jewels: 14.01.2016, 17:01:21

[Yuran]

Вопрос такой. Оплатила теньговой картой Евраза билеты, деньги снимались в батах, соответственно была автоматическая конвертация. Деньги висели в блоке 3 дня: висел в блоке и сам платеж и кэшбэк за этот платеж. Сегодня все это дело сняли, но курс стал выше, зараза, соответственно сняли больше. Кэшбэк должен начисляться по снятой сумме или по той, которую в блок ставили?

Сами то как думаете ? Везде в документах банка прописано что кэшбэк начисляется от сумм платежей.