Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[SanKet]

21jewels, спасибо за ответ!

 

Ваш вопрос касался процентов или кэш бэка?
Объединили все в одном. Ничего не понятно

 

Мой вопрос касался исключительно кешбэка

 

Ещё такой вопрос - уже не помню в какой финансовой теме кто-то показал скан договора по компенсационному депозиту. Там было напечатано, что в Евразийском банке вроде бы можно ежемесячно начисляемые проценты не капитализировать, а получать на текущий счёт или карт-счёт и тратить их. Не компенсацию, а именно годовые банковские десять процентов по вкладу.

Это действительно так?

[SIMP]

Ещё такой вопрос - уже не помню в какой финансовой теме кто-то показал скан договора по компенсационному депозиту. Там было напечатано, что в Евразийском банке вроде бы можно ежемесячно начисляемые проценты не капитализировать, а получать на текущий счёт или карт-счёт и тратить их. Не компенсацию, а именно годовые банковские десять процентов по вкладу. Это действительно так?

 

Не охота рыться искать договор. Но на деле проценты падают на сам вклад. Никто не предлагал про текущий счет. Я для интереса открыл на неснижаемый остаток.

[MLV]

21jewels, спасибо за ответ!

 

Ваш вопрос касался процентов или кэш бэка?
Объединили все в одном. Ничего не понятно

 

Мой вопрос касался исключительно кешбэка

 

Ещё такой вопрос - уже не помню в какой финансовой теме кто-то показал скан договора по компенсационному депозиту. Там было напечатано, что в Евразийском банке вроде бы можно ежемесячно начисляемые проценты не капитализировать, а получать на текущий счёт или карт-счёт и тратить их. Не компенсацию, а именно годовые банковские десять процентов по вкладу.

Это действительно так?

в цесне падают по компенсационному на текущий счет- пришлось писать поручение, чтобы закидывали %% на действующий другой депозит

[21jewels]

именно годовые банковские десять процентов по вкладу.

 

Конкретно у меня % зачисляются на расчетный счет, но у меня обычные депозиты, про компенсационный ничего конкретного сказать не могу.

 

Ходил в отделение, написал заявление и теперь % с депозитов распределяются по моей индивидуальной хитросделанной схеме )))

 

http://eubank.kz/pag..._turbo_deposit/

 

"Период выплаты процентов: вознаграждения ежедневно на депозит (капитализация), на счет с использованием платежной карты БанкаCashBackTurboCard либо текущий счет оформленный на Вкладчика либо на третье лицо."

Сообщение отредактировал 21jewels: 12.01.2016, 09:28:40

[M_cool]

Предметный ответ поддержки

Скрытый текст

Уважаемый ..., пришел ответ по вашему обращению. Дело в том, что ведутся технические работы. В скором времени начисление процентов на минимальную сумму возобновится в размере 1,92 тенге. Также проценты будут доначиселены до этой суммы за весь период с начала 2016 года.

Вы на пробанк писали или смартбанк? Где такой быстрый ответ дают. Еще и с указанием сроков.
Тоже хочу задать вопрос про проценты. Чем больше нас будет, тем быстрее начислят

[Ольга Ай]

 что бы оформить кредит на машину, менеджер очень тонко и прямо намекнула на взятку.... опупели на нет... и так с голой попой сидим... и тут она, ти по пока не дадите не подпишу((( слов нет, одни маты...

вот что делать в такой ситуации... дайте совет ...

Сообщение отредактировал Ольга Ай: 13.01.2016, 09:30:29

[21jewels]

Вы на пробанк писали или смартбанк? Где такой быстрый ответ дают. Еще и с указанием сроков.

 

Я писал и на пробанк и в фейсбук. Пробанк ответил, что заявление зарегистрировано и ответ предоставят 14 января. В фейсбуке сказали, что все вернут, очень скоро, техработы ведутся.

 

Чем больше нас будет, тем быстрее начислят

 

 

По мне, так пусть не спешат, сделают нормально, без оврала, чтобы работало как часики. Цена вопроса, в моем случает, даже тенге не наберется, тут дело принципа, кто прав и как считаются эти %

[Don Borzini]

 что бы оформить кредит на машину, менеджер очень тонко и прямо намекнула на взятку.... опупели на нет... и так с голой попой сидим... и тут она, ти по пока не дадите не подпишу((( слов нет, одни маты...

вот что делать в такой ситуации... дайте совет ...

как минимум - жаловаться в службу качества. Либо - в том-же отделении, где были - найти старшего/начальника/директора отделения и потребовать замены менеджера (объяснив ситуацию)

[Дядя Нортон]

 что бы оформить кредит на машину, менеджер очень тонко и прямо намекнула на взятку.... опупели на нет... и так с голой попой сидим... и тут она, ти по пока не дадите не подпишу((( слов нет, одни маты...

вот что делать в такой ситуации... дайте совет ...

звонить в банк и решать вопрос. 

[Testudo]

Оказывается, в банкоматах евраза нет перевода master -> master, только visa2visa. А казкомовские банкоматы, где такой перевод есть, не дают его для евразовской карты. Опять не уйти от казкома.

[21jewels]

Оказывается, в банкоматах евраза нет перевода master -> master, только visa2visa. А казкомовские банкоматы, где такой перевод есть, не дают его для евразовской карты. Опять не уйти от казкома.

 

https://pay.smartbank.kz/?locale=ru

 

Подойдет, нет?

[ATCG]

Понимаю, что тут представитель уже не обитает, но возможно кто-то знает.

 

1. Открываю текущий счет в рублях.

2. Открываю депозит в рублях

3. С России перекидываю по SWIFT рубли на текущий счет в рублях здесь.

4. С помощью SmartBank  перекидываю с текущего счета на депозитный рубли.

5. Жду 30 дней и снимаю рубли с депозитного счета БЕЗ КОМИССИИ.

 

Вопросы - п.4 возможен? п.5 правильно или все таки есть комиссия?

 

В самом Евразийском 3 человека дали 3 разных ответа. 

Сообщение отредактировал ATCG: 13.01.2016, 14:00:04

[Yuran]

3. С России перекидываю по SWIFT рубли на текущий счет в рублях здесь. 4. С помощью SmartBank  перекидываю с текущего счета на депозитный рубли.

А чё сразу на депозитный не перечислить ? 

[Farmer]

Вопросы - п.4 возможен? п.5 правильно или все таки есть комиссия?

 

 

Хм... а почему бы тарифы не покурить????

 

 

И да, почему бы сразу на депозит не перевести?

[Artistka]

3. С России перекидываю по SWIFT рубли на текущий счет в рублях здесь. 4. С помощью SmartBank перекидываю с текущего счета на депозитный рубли.

А чё сразу на депозитный не перечислить ?

есть ньюанс
когда приходят деньги от нерезидентов на карточный счет, зачисление происходит автоматически
а когда на депозитный, то нужно идти и писать заявление о начислении (тормозит валютный контроль)
хотя в данном случае, поступление будет на текущий счет и заявление тоже наверное потребуется

Сообщение отредактировал Artistka: 13.01.2016, 14:37:58

[ATCG]

 

Вопросы - п.4 возможен? п.5 правильно или все таки есть комиссия?

 

 

Хм... а почему бы тарифы не покурить????

 

Снимок114.PNG

 

И да, почему бы сразу на депозит не перевести?

 

Спасибо, я их видел, написал, чтобы узнать мнение, что я правильно думаю  "п.5 правильно..."

[ATCG]

 

 

3. С России перекидываю по SWIFT рубли на текущий счет в рублях здесь. 4. С помощью SmartBank перекидываю с текущего счета на депозитный рубли.

А чё сразу на депозитный не перечислить ?

есть ньюанс
когда приходят деньги от нерезидентов на карточный счет, зачисление происходит автоматически
а когда на депозитный, то нужно идти и писать заявление о начислении (тормозит валютный контроль)
хотя в данном случае, поступление будет на текущий счет и заявление тоже наверное потребуется

 

На депозитный не перекидывают по SWIFT, надо открывать текущий.

Про заявление мне никто не говорил.

[Artistka]

Они многое не говорят. Заявление простецкое, просто если регулярно, то напрягает.

[ATCG]

Они многое не говорят. Заявление простецкое, просто если регулярно, то напрягает.

Спасибо.

[21jewels]

Про заявление мне никто не говорил.

 

Не в обиду персоналу банка, но очень часто кто даже с профильным образованием, так без опыта, знают только то, что видели сами, чему успели научить во время стажировки. 

 

А общем виде все поступления от нерезидентов, даже в тенге, через валютный контроль и формальное пояснение источника средств

Сообщение отредактировал 21jewels: 13.01.2016, 15:02:37