Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Necro'n]

Сейчас ходили открыли депозит. Манагер сказала, что карты к депозиту теперь не выпускают, предлагала Ванилу. По-моему - гонят. Буду звонить в кал-центр

Сообщение отредактировал Necro'n: 06.01.2017, 12:03:19

[Doors4ever]

Манагер сказала, что карты к депозиту теперь не выпускают, предлагала Ванилу.

Гонит, конечно.

Может у них в отделении кончились, вот и придумала страшную историю.

СуперТурбы все еще выдают.. .

[Necro'n]

Гонит, конечно.

Ну, зараза. Позвонил в кал-центр - говорят выдают.

[Necro'n]

Позвонил в другой отделение - мгновенного выпуска пластика нет.

Можно заказать именную, но там автоматом подключена услуга СМС-оповещения, которая стоит.... те же 100 тенге в месяц!

Я манагера помучил, он говорит, что это разнарядка сверху такая, а если отключить СМС-оповещение, они там какие-то гарантии не дают...

[21jewels]

Позвонил в другой отделение - мгновенного выпуска пластика нет. Можно заказать именную, но там автоматом подключена услуга СМС-оповещения, которая стоит.... те же 100 тенге в месяц! Я манагера помучил, он говорит, что это разнарядка сверху такая, а если отключить СМС-оповещение, они там какие-то гарантии не дают...

 

Эра бесплатных продуктов на исходе. Теперь будут пакетные предложения с набором услуг и абонентской платой.

[Necro'n]

А кто отключал СМС-оповещение в СмартБанке? Просто у меня на карте отключено (в "Заявления") могу только подключить. А отключить можно? Кто-то делал? из недавно открывших депозиты? Оно, в принципе, нафиг не надо.

Сообщение отредактировал Necro'n: 06.01.2017, 12:36:38

[Doors4ever]

А кто отключал СМС-оповещение в СмартБанке? Просто у меня на карте отключено (в "Заявления") могу только подключить. А отключить можно? Кто-то делал?

Лучше сразу отключать в отделении заявлением.

Надежнее, и бумажка будет (можете сфотать).

[zero hour]

А кто отключал СМС-оповещение в СмартБанке? Просто у меня на карте отключено (в "Заявления") могу только подключить. А отключить можно? Кто-то делал? из недавно открывших депозиты? Оно, в принципе, нафиг не надо.

можно в смарте отключить,у меня есть такая кнопка на инфинити

[ChuPac]

снятие любых средств,не только депозитных

а вот мне сказали, что только депозитных. Сам не проверял.

 

карта идет как бесплатный подарок к депозиту,снятие любых средств,не только депозитных, бесплатно до 300000 в месяц в чужих, и безлимитно в своих, пополнение карты бесплатное, переводы в смарте с карты на депозит бесплатные... какие ещё претензии?

почти всё это есть, при условии, что карта теньговая. Валютная карта пролетает в:

- снятии, т.к. валюты в банкоматах евраза нет. Вроде в отделении сказали, что можно снять в банкоматах других БВУ в пределах лимита. Не проверял

- пополнении, потому что банкоматы евраза не принимают валюуту, а в чужих нельзя.

Т.е. из 4 операций, связанных с кешем (ввод/вывод, в своих/чужих банкоматах) для валютных карта доступна только 1 и то не точно.

[ChuPac]

 

А кто отключал СМС-оповещение в СмартБанке? Просто у меня на карте отключено (в "Заявления") могу только подключить. А отключить можно? Кто-то делал? из недавно открывших депозиты? Оно, в принципе, нафиг не надо.

можно в смарте отключить,у меня есть такая кнопка на инфинити

 

 

только что полез в смарте проверить.

На старой карте было выключено, на новой включено (при создании карты врубают в наглую, хотя ставил галку не врубать).

На новой выключил, но что-то всё-равно активна. Наверное, потому что внизу подпись "первый месяц бесплатно".

Заявления - SMS уведомления по карточным операциям - показывает карты и статус услуги для каждой. Выбираем карту и там можно включить/выключить или сменить номер телефона, например если это доп карта на другого человека.

 

Кстати, я для первой карты забыл отключить. Но услуга, судя по всему, отключилась сама, т.к. на карте не было денег.

Сообщение отредактировал ChuPac: 06.01.2017, 14:08:43

[Дядя Нортон]

 

Позвонил в другой отделение - мгновенного выпуска пластика нет.

Можно заказать именную, но там автоматом подключена услуга СМС-оповещения, которая стоит.... те же 100 тенге в месяц!

Я манагера помучил, он говорит, что это разнарядка сверху такая, а если отключить СМС-оповещение, они там какие-то гарантии не дают...

 

гарантии никто никакие не дает ни на что.

получаете карту и в этот же момент пишете заявление на отключение смс на фиг. Вот и все.

[Jem]

Лучше сразу отключать в отделении заявлением. Надежнее, и бумажка будет (можете сфотать).

Я так сделал, и потом у меня автоматически включилось СМС уведомление при активации карты.

 

Снова отключил, теперь уже через смартбанк (да, есть такая кнопка).

[Necro'n]

Снова отключил, теперь уже через смартбанк (да, есть такая кнопка).

 

 

Отключилось хоть? А то мало ли...

[Дядя Нортон]

 

Снова отключил, теперь уже через смартбанк (да, есть такая кнопка).

 

 

Отключилось хоть? А то мало ли...

 

не мало ли. 

когда получил Инфинити, оно обратно все включилось. Пришлось идти и в отделении показывать пальцем, что у одной карты отключить, у другой не трогать. И еще у них в двух разных местах это надо прописать, и тогда все будет работать. А то кривизна потом лезет, то нужные смс не приходят, то ненужные тоннами валятся. 

У меня к примеру, по инфинити задвоились СМС по операциям. Но я плюнул и не стал ходить больше ругаться

[zero hour]

У меня к примеру, по инфинити задвоились СМС по операциям.

у всех двойные смс... уже надоело сыпятся и сыпятся

[Дедушка]

 

Позвонил в другой отделение - мгновенного выпуска пластика нет. Можно заказать именную, но там автоматом подключена услуга СМС-оповещения, которая стоит.... те же 100 тенге в месяц! Я манагера помучил, он говорит, что это разнарядка сверху такая, а если отключить СМС-оповещение, они там какие-то гарантии не дают...

 

Эра бесплатных продуктов на исходе. Теперь будут пакетные предложения с набором услуг и абонентской платой.

 

+1

Всё как и с мобильной связью. Повсеместные пакеты (как они их называют  - бандлы) и всё труднее найти тарифы без абон платы.

Много лет назад была отличная реклама от тогда еще К-Мобайл, где мужик с гирями на ногах ходил ... от чего уходили, к тому сейчас вернулись - повсеместная абон плата везде и за всё.

[21jewels]

 

У меня к примеру, по инфинити задвоились СМС по операциям.

у всех двойные смс... уже надоело сыпятся и сыпятся

 

 

Не у всех. У меня не было ни разу ни двойных, ни тройных, ни более-кратных. 

 

Ап. Еще раз проверил телефон. СМС с кодом. СМС о поступлении денег на карту. СМС с кодом. СМС о списании денег с карты. И так далее по кругу. Лишних нет.

Сообщение отредактировал 21jewels: 06.01.2017, 17:39:25

[Дядя Нортон]

 

У меня к примеру, по инфинити задвоились СМС по операциям.

у всех двойные смс... уже надоело сыпятся и сыпятся

 

не у всех, как выяснилось

У моей жены - одинарные. Но у нее одна карта

[diamond775]

Не подскажите , сколько дней изготавливается зарплатная карта несрочная, при оформлении сказали что 14 рабочих дней, на сайте указано что в течении 10 дней. Кто получал карту скажите плиз, а то 10 рабочих дней прошло, и зарплату уже перечислили , охото снять уже баблосики свои.

[Necro'n]

Не подскажите , сколько дней изготавливается зарплатная карта несрочная, при оформлении сказали что 14 рабочих дней, на сайте указано что в течении 10 дней. Кто получал карту скажите плиз, а то 10 рабочих дней прошло, и зарплату уже перечислили , охото снять уже баблосики свои.

 

Позвоните в отделение, где заказывали и спросите, пришла или нет. Элементарно же