Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Yuran]

Завтра в смартбанке можно будет открыть депозит или лучше сегодня?

В любой день и любое время дня и ночи.  Ну вобщем завтра -можно, сегодня -лучше

[tabib]

Тупой вопрос, сорри

С депозита в этом банке можно ведь снимать всё, включая проценты, до неснижаемой суммы?)

Ответ Да скорее всего, но на всякий случай )

[Farmer]

С депозита в этом банке можно ведь снимать всё, включая проценты, до неснижаемой суммы?)

 

Да.

[diamond775]

Подскажите пожалуйста! Через smartbank при переводе с депозита на свою карту, смс с кодом подтверждения приходит?

[diamond775]

У кого-нибудь было такое в смартбанке ? Через заявления делаю запрет на интернет транзакции, всё успешно запрет активен. Но через некоторое время захожу в раздел заявления и вижу ято у меня открыт доступ на интернет транзакции, хотя я его не открывал.

[Aristo95]

Подскажите пожалуйста! Через smartbank при переводе с депозита на свою карту, смс с кодом подтверждения приходит?

Да.

[Farmer]

Но через некоторое время захожу в раздел заявления и вижу ято у меня открыт доступ на интернет транзакции, хотя я его не открывал.

Через "некоторое время" это через сколько?  Ваше заявление действует только до конца текущих суток, о чем и написано на кнопочке

 

Сообщение отредактировал Farmer: 31.12.2016, 10:15:32

[diamond775]

 

Но через некоторое время захожу в раздел заявления и вижу ято у меня открыт доступ на интернет транзакции, хотя я его не открывал.

Через "некоторое время" это через сколько?  Ваше заявление действует только до конца текущих суток, о чем и написано на кнопочке

 

Снимок-84.PNG

 

 

 

На кнопке заблокировать нет срока я имею ввиду когда блокируешь интернет транзакции , а через некоторое время доступ сам открывается

[Farmer]

Я вам скриншот не просто так показал. Это именно с блокировки интернет транзакций

[diamond775]

Я вас понял, у меня тоже такая кнопка есть при открытии интернет транзакций. Я имею ввиду обратный процесс , когда я блокирую интернет транзакции, через определенное время захожу в кабинет , а транзакции открыты, а на самом деле я их не открывал!!!

[Farmer]

Я третий и последний раз повторяю: скриншот с заявления на ЗАКРЫТИЕ Интернет транзакций

[diamond775]

Я третий и последний раз повторяю: скриншот с заявления на ЗАКРЫТИЕ Интернет транзакций

Прикреплённые изображения:

• 

[tabib]

А сегодня депозит и не открывается

[Aristo95]

Я третий и последний раз повторяю: скриншот с заявления на ЗАКРЫТИЕ Интернет транзакций

Ну что тут не понятного? Как сказал фермер ваш блок снимится 31.12.16 в 23.59

[diamond775]

 

 

Я третий и последний раз повторяю: скриншот с заявления на ЗАКРЫТИЕ Интернет транзакций

Ну что тут не понятного? Как сказал фермер ваш блок снимится 31.12.16 в 23.59

 

Позвонив на 7722 мне предоставили следующую информацию " Открытие интернет транзакций открывается на определённое время, и затем в указанное время блокируется автоматически, а блокирование интернет транзакций по заявлению - блокируется до того как пользователь сам не отменит эту блокировку по заявлению на открытие интернет транзакций". а в моём случае я заблокировал, а через некоторое время без моего действия доступ открыт, и это угроза безопасности средств на карте, хоть и есть доп защита 3D secure, некоторые сайты при оплате не запрашивают 3D secure.

[diamond775]

 

Но через некоторое время захожу в раздел заявления и вижу ято у меня открыт доступ на интернет транзакции, хотя я его не открывал.

Через "некоторое время" это через сколько?  Ваше заявление действует только до конца текущих суток, о чем и написано на кнопочке

 

Снимок-84.PNG

 

И эта кнопочка не на блокировку интернет транзакций, а на доступ интернет транзакций до указанной даты и времени на кнопке!!! Затем доступ к интернет транзакциям будет автоматически закрыт

Сообщение отредактировал diamond775: 31.12.2016, 14:54:31

[alokozay]

А сегодня депозит и не открывается

Вечером открыл через смартбанк. На 24мес. Ставка 14% эф15

[dubler73]

Позвонив на 7722 мне предоставили следующую информацию " Открытие интернет транзакций открывается на определённое время, и затем в указанное время блокируется автоматически, а блокирование интернет транзакций по заявлению - блокируется до того как пользователь сам не отменит эту блокировку по заявлению на открытие интернет транзакций". а в моём случае я заблокировал, а через некоторое время без моего действия доступ открыт, и это угроза безопасности средств на карте, хоть и есть доп защита 3D secure, некоторые сайты при оплате не запрашивают 3D secure.

 Блокировка интернет транзакций работает с точностью наоборот а не как говорят в кц, она все время открыта а при блокировке автоматом разблокируется в 23.59 ужас или я чегото не понял ?  

[diamond775]

 

Позвонив на 7722 мне предоставили следующую информацию " Открытие интернет транзакций открывается на определённое время, и затем в указанное время блокируется автоматически, а блокирование интернет транзакций по заявлению - блокируется до того как пользователь сам не отменит эту блокировку по заявлению на открытие интернет транзакций". а в моём случае я заблокировал, а через некоторое время без моего действия доступ открыт, и это угроза безопасности средств на карте, хоть и есть доп защита 3D secure, некоторые сайты при оплате не запрашивают 3D secure.

 Блокировка интернет транзакций работает с точностью наоборот а не как говорят в кц, она все время открыта а при блокировке автоматом разблокируется в 23.59 ужас или я чегото не понял ?  

 

Я сам невпонятках, как ответили на 7722, если заблокировать доступ, то он и будет заблокирован,пока клиент сам не разблокирует. у блокировки нет срока действия. А у меня наоборот. Уважаемые пользователи! Наблюдалась ли у вас подобная ситуация!!!

[Jem]

У меня через smartbank интернет-транзакции закрываются совсем. Не на время.