Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Tatijna]

Спасибо !Ну,точно!У меня первый блин комом вышел.Забыла код ввести.Сейчас исправила.Отправила 4000 тенге.Альфа списал за это со своей карты 150 тенге.Зато получилось быстрее,чем через  интернет банкинг Альфа.Там отправила вчера после обеда,а сегодня после обеда денньги только упали на карту Евраза.И там списывают 250 тенге.Но совсем бесплатно у меня не вышло.Перекидывала с визы Альфа на визу Инфинити Евраза.

Сообщение отредактировал Tatijna: 06.12.2016, 17:50:32

[TOG]

 

 

Кажется,при перечислении через интернет банкинги из затрат будет только 250 тенге за перекидку денег с карты Альфа на карту Евраза?

 перевод на карту евразийского с карты любого банка без комиссии был... отменили что ли? 

 

 

Отменили... месяца 4 назад. Весьма печальный факт 

 

Вчера только проводил перевод в pay.smartbank.kz и без комиссии, по поводу не активной кнопки это может из суммы перевода там есть ограничения по мин. и макс. сумме перевода.

[Tatijna]

Да с кнопкой уже разобралась,там все активно.Вот только без комиссии совсем не удалось сделать перевод.На карте Альфа было 5000 тенге,после совершения перевода на сумму 4000 тенге на  pay.smartbank.kz  Альфа прислал смс о свершении перевода на сумму 4000 и что баланс на карте стал 850 тенге.На карту Евраза упали 4000.Так что почему-то без комиссии не получилось.Сразу хотела перекинуть все 5000 тенге,но такой перевод не прошел.Ответили,что на карте недостаточно средств для совершения перевода.Пришлось проэкспериментировать с 4000 тенге.

Сообщение отредактировал Tatijna: 06.12.2016, 18:34:05

[ChuPac]

это мзда альфы.

гонял бабки:

- ккб 2 евраз

- ккб 2 БА

- народный 2 евраз

- БА 2 евраз

 

Нигде ниразу не было комиссий. Другие банки могут драть комиссию, это они так палки ставят, чтобы меньше бабла выводили.

[Tatijna]

Да,я уже поняла,что это мзда Альфа банка-150 тенге за каждый перекид с их карты на карту другого банка.Теперь подумываю о депозите в Евразе.

[афро]

это мзда альфы.
гонял бабки:
- ккб 2 евраз
- ккб 2 БА
- народный 2 евраз
- БА 2 евраз

Нигде ниразу не было комиссий. Другие банки могут драть комиссию, это они так палки ставят, чтобы меньше бабла выводили.

вариант с народного в Евраз - это как без комиссии?

[GRINDeR]

это мзда альфы.
гонял бабки:
- ккб 2 евраз
- ккб 2 БА
- народный 2 евраз
- БА 2 евраз

Нигде ниразу не было комиссий. Другие банки могут драть комиссию, это они так палки ставят, чтобы меньше бабла выводили.

вариант с народного в Евраз - это как без комиссии?

Через pay.smartbank.kz с карты народного на карту евраза без комиссии.

Сообщение отредактировал GRINDeR: 07.12.2016, 08:21:38

[ChuPac]

 

вариант с народного в Евраз - это как без комиссии?

Через pay.smartbank.kz с карты народного на карту евраза без комиссии.

 

 

я думаю, наоборот во всех банках не выгодно бабло гонять.

Обычно перевод из точки назначения выгодней чем из точки-источника.

Сообщение отредактировал ChuPac: 07.12.2016, 11:30:49

[tabib]

При открытии депозита онлайн на него не упал бонус

Кто-нибудь получил его ?)

[Doors4ever]

При открытии депозита онлайн на него не упал бонус

Кто-нибудь получил его ?)

О каком бонусе идет речь, новому клиенту?

100+ тысяч закинули? Вроде на "Turbo-депозит smartbank" не распространяется акция.

 

4. Условия и суть Акции

4.1. Каждому клиенту, открывшему вклад «Турбо Депозит»/конвертировавшему «Казына Премиум» в период действия Акции

[tabib]

Да, с долларового депозита Казына открыл новый Турбо на 300 тыс. тг.

Получается имеется ввиду, полностью депозит конвертировать.

[zero hour]

При открытии депозита онлайн на него не упал бонус

Кто-нибудь получил его ?)

5.    Правила участия в Акции

5.6. Открытие вклада и конвертацию необходимо производить только в филиале/отделении Банка. На вклады открытые, конвертированные через СДБО «Смартбанк» Акция не распространяется.

[tabib]

Спс. 

 

Неплохой процент, но скорее всего буду закрывать там вклады, хоть и годами лежали. 

 

Отделений мало стало, сейчас бцк, народный, цесна больше нравятся в плане вкладов.

[Мамма]

Сегодня утром банкомат Евраза проглотил деньги, которые я хотела положить на карту. Банкомат в ТЦ Алмалы, сумма больше 100 тыс тг. Хотела по-быстрому, получилось как всегда. Потом поехала в отделение 609 на абая-Байсеитовой, написала заявление на диспутную ситуацию. Менеджер банка не может  толком ответить на мои вопросы (ни на русском, ни на казахском): какая процедура возврата денег, в какие сроки, как вернут деньги (наличными или на карту). Все осложняется тем, что в сб я уезжаю в отпуск, вернусь только 20го декабря. Люди добрые подскажите кто знает ответы на мои вопросы. В службу качества банка тоже написала свои вопросы и претензии к качеству обслуживания. Не знаю поможет ли...

[JohnM75]

Сегодня утром банкомат Евраза проглотил деньги, которые я хотела положить на карту. Банкомат в ТЦ Алмалы, сумма больше 100 тыс тг. Хотела по-быстрому, получилось как всегда. Потом поехала в отделение 609 на абая-Байсеитовой, написала заявление на диспутную ситуацию. Менеджер банка не может толком ответить на мои вопросы (ни на русском, ни на казахском): какая процедура возврата денег, в какие сроки, как вернут деньги (наличными или на карту). Все осложняется тем, что в сб я уезжаю в отпуск, вернусь только 20го декабря. Люди добрые подскажите кто знает ответы на мои вопросы. В службу качества банка тоже написала свои вопросы и претензии к качеству обслуживания. Не знаю поможет ли...

Если заявление написали - это хорошо, деньги вернут в срок до30 дней т.е.к вашему приезду в лучшем случае! У меня по крайней мере было так!

[Дядя Нортон]

Сегодня утром банкомат Евраза проглотил деньги, которые я хотела положить на карту. Банкомат в ТЦ Алмалы, сумма больше 100 тыс тг. Хотела по-быстрому, получилось как всегда. Потом поехала в отделение 609 на абая-Байсеитовой, написала заявление на диспутную ситуацию. Менеджер банка не может  толком ответить на мои вопросы (ни на русском, ни на казахском): какая процедура возврата денег, в какие сроки, как вернут деньги (наличными или на карту). Все осложняется тем, что в сб я уезжаю в отпуск, вернусь только 20го декабря. Люди добрые подскажите кто знает ответы на мои вопросы. В службу качества банка тоже написала свои вопросы и претензии к качеству обслуживания. Не знаю поможет ли...

1. Срок зависит от даты инкассации банкомата

2. После инкассации касса пересчета обнаружит "лишнюю сумму" и даст информацию в бэк-офис

3. бэк-офис проверит наличие заявлений на "зажевку"

4. Если сумма в Вашем заявлении и излишек по кассе совпадет, то Вам зачислят сумму на карту

5. Срок не может быть дольше 30 дней.

 

Лично у меня за много лет сложилась статистика, что реально отдают деньги от 3 до 10 дней. 

[Taro]

это мзда альфы.

гонял бабки:

- ккб 2 евраз

- ккб 2 БА

- народный 2 евраз

- БА 2 евраз

 

Нигде ниразу не было комиссий. Другие банки могут драть комиссию, это они так палки ставят, чтобы меньше бабла выводили.

Как это нет комиссий?
На сайте хоумбанка (ККБ) при переводе на БА и Евразийский комиссия от 150 тг до 750 тг.
С Pay.smartbank.kz с Евраза на БА комиссия еще больше.

Сообщение отредактировал Taro: 08.12.2016, 16:58:41

[Aristo95]

Открыл еще один депозит через смарт. Для чего перекинул деньги с голда на карту евраза. Депозит новый появился все нормально, даже проценты сегодня упали. А вот с картой туго все. Висит сумма в блоке уже 2 день. На карте минус так как перекинулся деньги на новый депозит . Что за х...? Как долго это будет продолжаться?

Отправлено с моего M3s через Tapatalk

[Дядя Нортон]

Открыл еще один депозит через смарт. Для чего перекинул деньги с голда на карту евраза. Депозит новый появился все нормально, даже проценты сегодня упали. А вот с картой туго все. Висит сумма в блоке уже 2 день. На карте минус так как перекинулся деньги на новый депозит . Что за х...? Как долго это будет продолжаться?

Отправлено с моего M3s через Tapatalk

плюньте. Технический овердрафт до 5 дней бесплатен

[v04bvs]

Подскажите, можно ли через смартбанк сделать конвертацию валюты внутри мультивалютного карточного счёта? Выбираю "Конвертация валюты", мне пишет ошибку "Нет доступных счетов зачисления с требуемой валютой. Попробуйте выбрать другую валюту.".