Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[афро]

Пин должны отдельным конвертом привезти.

Я через IVR код пин устанавливал на карту Инфинити

Точно, я про лишние цифры на конверте.

[ssc_free]

Не на все карты даёт устанавливать свой пин код. Если выдали конверт, то пин уже установлен. Получается вы установили новый пин до вручения конверта? Или это от карты зависит?

[афро]

Не на все карты даёт устанавливать свой пин код. Если выдали конверт, то пин уже установлен. Получается вы установили новый пин до вручения конверта? Или это от карты зависит?

От карты зависит.

[SanKet]

Сегодня около 12-ти часов дня пополнил карт-счет через терминал Евраза, он как положено выдал чек, сообщил, что операция завершена успешно. А денег на счету до сих пор нет,прошло уже больше 4-х часов. Что-то впервые такое, раньше деньги оказывались на счету буквально через 5-10 минут после сьедания их терминалом. Это потому что суббота что-ли или это в общем нормальная ситуация-что суешь деньги в терминал, а когда они поступят на счет, неизвестно? Просто нужно было через карту оплатить покупку, и в итоге вовремя не смог это сделать. Тянет возмутиться. Что, не стОит в субботу-воскресенье пополнять счета через терминал?

Сообщение отредактировал SanKet: 19.11.2016, 16:31:46

[zero hour]

Сегодня около 12-ти часов дня пополнил карт-счет через терминал Евраза, он как положено выдал чек, сообщил, что операция завершена успешно. А денег на счету до сих пор нет,прошло уже больше 4-х часов. Что-то впервые такое, раньше деньги оказывались на счету буквально через 5-10 минут после сьедания их терминалом. Это потому что суббота что-ли или это в общем нормальная ситуация-что суешь деньги в терминал, а когда они поступят на счет, неизвестно? Просто нужно было через карту оплатить покупку, и в итоге вовремя не смог это сделать. Тянет возмутиться. Что, не стОит в субботу-воскресенье пополнять счета через терминал?

если через ИПТ то у них вроде только в рабочее время будет зачисление... короче в понедельник.Попал так один раз,с тех пор только через банкомат пополняю.

Сообщение отредактировал zero hour: 19.11.2016, 17:49:19

[nurlan]

Что, не стОит в субботу-воскресенье пополнять счета через терминал?

Не стоит. Помню звонил в их Call Center по вопросу пополнения чужой карты через терминалы, узнать какие из них в субботу работают, дали адреса и сказали, что деньги только в понедельник поступят.

[Nara2012]

Тянет возмутиться. Что, не стОит в субботу-воскресенье пополнять счета через терминал?

Нет, не стоит! Вам правильно коллеги написали, что деньги будут на счету только в понедельник.

Я тоже сегодня пополнила карточку, только впервые через банкомат КЕШ. Деньги довольно быстро оказались на счету. Была приятно удивлена.

Я поначалу побоялась через этот шайтан-агрегат закидывать деньги пополнять карту. Созвонилась с колл-центром, они проконсультировали и успокоили.

Первый опыт не оказался комом!

[SanKet]

zero hour, nurlan, Nara2012, спасибо за информацию. Что самое интересное, скоро будет почти год, как я обзавёлся картой Евраза, а о поступлении денег только в рабочее время только сейчас узнал...  Как-то не приходилось в выходные пополнять карт-счёт. Ну что же, будем иметь в виду
 

Сообщение отредактировал SanKet: 19.11.2016, 19:34:22

[афро]

Сегодня около 12-ти часов дня пополнил карт-счет через терминал Евраза, он как положено выдал чек, сообщил, что операция завершена успешно. А денег на счету до сих пор нет,прошло уже больше 4-х часов. Что-то впервые такое, раньше деньги оказывались на счету буквально через 5-10 минут после сьедания их терминалом. Это потому что суббота что-ли или это в общем нормальная ситуация-что суешь деньги в терминал, а когда они поступят на счет, неизвестно? Просто нужно было через карту оплатить покупку, и в итоге вовремя не смог это сделать. Тянет возмутиться. Что, не стОит в субботу-воскресенье пополнять счета через терминал?

Лучше всего через ИПТ на депозит , с него на карту- работает 24 часа.,на депозите появляються через 5 минут максимум.

[drovosekaxe]

Белки в карагандийском отделении при получении инфинит долго доказывали мне, что к ней идет пин-код и его нельзя установить самостоятельно. В итоге пин-код не нашли и я преспокойно установил его сам через IVR.
Но да ладно. Только вот недавно заказал карту родителю, пришли вчера забирать и мне те же белки снова начали доказывать, что нельзя на дебетку ставить пин-код через IVR   
А еще у них очень "умный" курьер. Трижды приносил карту домой в рабочее время без звонка по телефону   Что самое интересное - менеджер сказал, что такие правила, мол три раза принести по адресу и затем оставить в отделении.

[zero_cool]

 

Сегодня около 12-ти часов дня пополнил карт-счет через терминал Евраза, он как положено выдал чек, сообщил, что операция завершена успешно. А денег на счету до сих пор нет,прошло уже больше 4-х часов. Что-то впервые такое, раньше деньги оказывались на счету буквально через 5-10 минут после сьедания их терминалом. Это потому что суббота что-ли или это в общем нормальная ситуация-что суешь деньги в терминал, а когда они поступят на счет, неизвестно? Просто нужно было через карту оплатить покупку, и в итоге вовремя не смог это сделать. Тянет возмутиться. Что, не стОит в субботу-воскресенье пополнять счета через терминал?

Лучше всего через ИПТ на депозит , с него на карту- работает 24 часа.,на депозите появляються через 5 минут максимум.

 

 

У всех пополнение через терминал не отображается в выписке в смартбанке? Пополнил, деньги поступили, а в выписке не вижу.

[афро]

Сегодня около 12-ти часов дня пополнил карт-счет через терминал Евраза, он как положено выдал чек, сообщил, что операция завершена успешно. А денег на счету до сих пор нет,прошло уже больше 4-х часов. Что-то впервые такое, раньше деньги оказывались на счету буквально через 5-10 минут после сьедания их терминалом. Это потому что суббота что-ли или это в общем нормальная ситуация-что суешь деньги в терминал, а когда они поступят на счет, неизвестно? Просто нужно было через карту оплатить покупку, и в итоге вовремя не смог это сделать. Тянет возмутиться. Что, не стОит в субботу-воскресенье пополнять счета через терминал?

Лучше всего через ИПТ на депозит , с него на карту- работает 24 часа.,на депозите появляються через 5 минут максимум.

У всех пополнение через терминал не отображается в выписке в смартбанке? Пополнил, деньги поступили, а в выписке не вижу.

должно быть в выписке, либо в понедельник появиться.

[Necro'n]

У всех пополнение через терминал не отображается в выписке в смартбанке? Пополнил, деньги поступили, а в выписке не вижу.

Всё что попадает в терминал для зачисления на карту после 18:00 (за редким исключением) появится на карте на следующий РАБОЧИЙ день

[Taro]

Будет ли начислен кэшбек, если покупка в интернете проведена через Paypal?

[Farmer]

Будет ли начислен кэшбек, если покупка в интернете проведена через Paypal?

 

да

[Дядя Нортон]

 

У всех пополнение через терминал не отображается в выписке в смартбанке? Пополнил, деньги поступили, а в выписке не вижу.

Всё что попадает в терминал для зачисления на карту после 18:00 (за редким исключением) появится на карте на следующий РАБОЧИЙ день

 

я бы сказал "на следующий БАНКОВСКИЙ день", ибо иной раз рабочие дни не совпадают с банковскими.

[Serg_Kh]

иной раз рабочие дни не совпадают с банковскими

Очень неоднозначное заявление. Банковский день совпадает с рабочим только для нормальной 5-дневной рабочей недели. 

[Дядя Нортон]

 

иной раз рабочие дни не совпадают с банковскими

Очень неоднозначное заявление. Банковский день совпадает с рабочим только для нормальной 5-дневной рабочей недели. 

 

Извините не понял фразу. Ваще

[Serg_Kh]

 

 

иной раз рабочие дни не совпадают с банковскими

Очень неоднозначное заявление. Банковский день совпадает с рабочим только для нормальной 5-дневной рабочей недели. 

 

Извините не понял фразу. Ваще

 

ОК, попробую ))

Нормальная 5-дневная рабочая неделя - это с понедельника по пятницу, выходные дни - суббота и воскресенье. Надеюсь здесь всё понятно? ))

Так вот и банки работают точно по тем же самым дням, т.е. банковский день - с понедельника по пятницу.

Но вот с некоторых пор отдельные подразделения банков (далеко не все! ) стали работать и по выходным дням - "по многочисленным просьбам трудящихся" ))  Но эти дни не считаются банковскими!

Надеюсь правильно разъяснил и не запутал ещё больше? ))

[Дядя Нортон]

ОК, попробую ))

 

Нормальная 5-дневная рабочая неделя - это с понедельника по пятницу, выходные дни - суббота и воскресенье. Надеюсь здесь всё понятно? ))

Так вот и банки работают точно по тем же самым дням, т.е. банковский день - с понедельника по пятницу.

Но вот с некоторых пор отдельные подразделения банков (далеко не все! ) стали работать и по выходным дням - "по многочисленным просьбам трудящихся" ))  Но эти дни не считаются банковскими!

Надеюсь правильно разъяснил и не запутал ещё больше? ))

 

 

Ну я разве не про то говорил? Де факто в Вашем примере получается суббота день рабочий, а вот банковским он не является. О чем я и написал - не всегда банковский и рабочий день совпадают. 

Есть и обратный пример с так называемыми "заключительными оборотами", когда у банков есть мнимое для людей, но вполне реальное для банков "32 декабря". 

 

Как по мне, так троллинг не случился. Но спасибо за разъяснение

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 21.11.2016, 18:04:48