Перейти к содержимому

Фотография

Жалобная книга [часть 2]

- - - - -

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 654

#32661388
Farmer

Farmer

    Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим

  • Модератор
  • 47 979 сообщений

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний


  • 0

#101
Алекс25

Алекс25
  • Частый гость
  • 90 сообщений

А теперь тока ждать. Но не секрет, что у Ската это не впервые. Короче перехожу на онлайн покупку регулярных рейсов +booking. 

P\S у нас то 11 дней, теперь 10. А люди которые покупали на 7 дней в итоге отдохнут 6. Последний день обычно выселение в 12:00, толком не отдохнешь.


  • 1

#102
Базон Хиггса

Базон Хиггса
  • Частый гость
  • 65 сообщений

А теперь тока ждать. Но не секрет, что у Ската это не впервые. Короче перехожу на онлайн покупку регулярных рейсов +booking. 
P\S у нас то 11 дней, теперь 10. А люди которые покупали на 7 дней в итоге отдохнут 6. Последний день обычно выселение в 12:00, толком не отдохнешь.

Кстати туркишами получилась почти та же цена. А за потерянный день в отеле скат обещал родителям возместить 200$. Менеджер их долбит постоянно,говорят в сентябре,посмотрим
  • 0

#103
Алекс25

Алекс25
  • Частый гость
  • 90 сообщений

Прилетим посмотрим, сколько выплатят, обязательно напишу. Мои родители летают обычно регулярным рейсом через Стамбул. Я с компанией поехал на отдых, купили путевки, и вляпались в "Скат"))))) Посмотрим как турагенство себя покажет))) 


  • 0

#104
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

Более 200 пассажиров чартерного рейса авиакомпании SCAT в Анталию не могут вылететь из Шымкента, передает корреспондент Tengrinews.kz. Пассажиры, многие из которых собрались на отдых вместе с детьми, находятся в транзитной зоне аэропорта с 9 утра.

"На регистрацию приехали почти к 7 утра, многие с маленькими детьми, вылететь мы должны были в 9 утра, но к нам пришел представитель авиакомпании и сказал, что рейс задерживается из-за технических неполадок. Больше нам ничего не объяснили, сказали, что ждут какую-то техническую деталь. Из транзита нас не выпускают, здесь очень душно, вода закончилась", - рассказала по телефону одна из пассажирок Татьяна.

Вылета в Анталию ожидают 239 пассажиров. Как сообщили в авиакомпании SCAT, в настоящий момент вылет рейса запланирован на 14.30. "В процессе подготовки экипажа воздушного судна к вылету сработал индикатор неисправности руля направления, в настоящее время инженерно-техническая служба выполняет технические процедуры согласно документации производителя, после этого будут проведены тесты и если будут отрицательные результаты, авиакомпания поднимет резервное судно - пока вылет запланирован на 14.30", - сообщила официальный представитель SCAT Виктория Ульянова.

Ну тут уж извините, люди хотят дёшево, а дёшево и хорошо не бывает. Сами туристы говорят "Нам бы подешевле", когда предлагаешь им авиа понадёжнее. Разницу в 50-100 уе переплачивать мало кто хочет, а потом жалуются что поломались. Ну и к тому же это техника, всё ломается, не говоря уже о пожилой технике.


Сообщение отредактировал Synopsih: 14.08.2015, 10:05:02


#105
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

Прилетим посмотрим, сколько выплатят, обязательно напишу. Мои родители летают обычно регулярным рейсом через Стамбул. Я с компанией поехал на отдых, купили путевки, и вляпались в "Скат"))))) Посмотрим как турагенство себя покажет))) 

А агентство если не секрет как должно себя показать:)? Тут они ни при чем и как-то повлиять на ситуацию они не могут. Их обязанность забронировать и оплатить.



#106
Алекс25

Алекс25
  • Частый гость
  • 90 сообщений

 

Прилетим посмотрим, сколько выплатят, обязательно напишу. Мои родители летают обычно регулярным рейсом через Стамбул. Я с компанией поехал на отдых, купили путевки, и вляпались в "Скат"))))) Посмотрим как турагенство себя покажет))) 

А агентство если не секрет как должно себя показать :)? Тут они ни при чем и как-то повлиять на ситуацию они не могут. Их обязанность забронировать и оплатить.

 

Турагенство нас проинформировало, что по приезду им напишем заявление о задержке рейса и минус 1 день отдыха. 

кстати рейс 5058 задерживают еще на 6 часов(((

На Фейсбуке Скат удаляет отрицательные посты на своей странице.


  • 0

#107
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

На Фейсбуке Скат удаляет отрицательные посты на своей странице.
Все так делают в фейсбуке, к сожалению... Лакируют страницы... 
  • 1

#108
MLV

MLV
  • В доску свой
  • 5 420 сообщений
Скандал вокруг туристической фирмы разгорелся в Шымкенте Клиенты турфирмы утверждают, что уже несколько дней они не могут вылететь в Турцию.

Туристическая фирма Шымкента, не сумевшая вовремя обеспечить вылет туристов в Турцию, оказалась в центре скандала, передает Otyrar.kz.

Около 40 человек обратились в офис туристической фирмы с требованием вернуть деньги или обеспечить вылет в Турцию. Речь идет о пассажирах, которые, имея на руках выкупленные билеты, уже несколько дней не могут улететь в Стамбул.

«Моя сестра должна была улететь девятого августа, но не смогла. Улетела только десятого через Астану. Теперь не может назад вернуться. Мы взяли за свой счет билет», — отмечает жительница Шымкента.

Сотрудники туристической фирмы пообещали, что выполнят все взятые на себя обязательства и либо отправят туристов, либо вернут им деньги.

«Нет мест на самолет, хотя деньги были внесены. Но практически все улетают, даже нам в убыток. Мы молодая компания, и у нас уже много клиентов. А вот так с одной из групп получилось впервые», — пояснила директор туристической фирмы «Visa V» Наталья Ниязметова.

Отмечается, что к разрешению конфликта жители Шымкента привлекли сотрудников правоохранительных органов. Прибывшие полицейские доставили руководителя турфирмы в Аль-Фарабийский РОВД для выяснения обстоятельств произошедшего.


  • 0

#109
vsshm

vsshm
  • Завсегдатай
  • 103 сообщений
Речь идет о пассажирах, которые, имея на руках выкупленные билеты, уже несколько дней не могут улететь в Стамбул.

Вот это как? Сегодня к нам пришли туристы этой компании, билеты на руках, в системе их нет, летят до Питера. Писали им новые.

 

 

Мы с менеджером в ахере....


Сообщение отредактировал vsshm: 16.08.2015, 17:16:23

  • 0

#110
Natashulya

Natashulya
  • Гость
  • 35 сообщений
В Караганде турфирма «Фараон» нанесла ущерб обманутым клиентам почти на $400 тысяч http://www.zakon.kz/...on-nanesla.html
  • 0

#111
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

В Караганде турфирма «Фараон» нанесла ущерб обманутым клиентам почти на $400 тысяч http://www.zakon.kz/...on-nanesla.html

Давно слышал об этом деле. Мне друг из Турции давал по ним инфо. Говорит, что его тоже на 15 000 зелёных кинули, матерится. Видимо директор думала что родня выпутает её, а не тут то было. Сейчас спуску не дают и правильно делают, а то привыкли Казахстанцы имеющие связи понты колотить и за родню прятаться. Сейчас правильно делают что поднимают ажиотаж в общедоступных ресурсах и ничего просто так не спрячешь.



#112
MLV

MLV
  • В доску свой
  • 5 420 сообщений
В Казахстане «лопнула» еще одна туристическая фирма Деньги нескольким десяткам клиентов этой компании ее владелец обещает вернуть в течение двух месяцев.

Туристическое агентство «Мандарин Вип» в Костанае, которое работало в регионе не один год, приостановило свою деятельность, передает МИА «Казинформ».

Об этом представители компании ранее сообщили на своем сайте, который, кстати, уже не работает, передает Alau.kz.

Также известно, что туристы, готовые уехать отдыхать с помощью «Мандарина», перебронируются у других фирм. Официальная информация от представителей фирмы еще только ожидается.

«Неграмотный менеджмент, финансовый просчет — по этой причине не смогу обслужить примерно 30 туристов. Сумму, которую должен им вернуть, называть бы не хотел. Но всем готов выдать гарантийные письма. Обязуюсь вернуть деньги в течение двух месяцев. Я не прячусь. Разместил на сайте объявление. Вот сижу в офисе, принимаю клиентов, объясняю ситуацию», — заявил владелец фирмы Александр Ковалев.

По его словам, отмечает Kstnews.kz, чтобы уладить ситуацию, он готов продать свое жилье.

«Этого хватит, чтобы закрыть мои долги. Конечно, после того, что случилось, говорить о возобновлении работы фирмы глупо. Репутация испорчена навсегда», — сказал А. Ковалев.


  • 0

#113
iKona

iKona
  • Свой человек
  • 742 сообщений

Cлушайте, кошмар какой-то! Цепная реакция. Я могу только сказать,что 100% все вышеназванные фирмы работали на оборотке,а это самое последнее дело.

И все демпинговали,это тоже к бабке не ходи. С одной стороны,так им и надо. Рынок портят. С другой стороны-репутация нормальных фирм страдает.

А у нас по ТС один суд уже прошел, клиенты иск подали. Ждем искового заявления еще от одной туристки. Не захотели с нами совместно иск подавать к страховой. Мы в свою очередь подали иск к Сентрас Иншуранс. Говорят, их директор уже запарился на заседания по искам от разных фирм бегать. Причем,они нам в досудебном признании сами отказали под глупым предлогом, что мы попадаем под административное правонарушение,т.к. не проинформировали туристов о возможных ухудшениях условий поездки. И, типа, мы должны сначала получить административное взыскание и только потом в страховую обращаться. Идиоты! Если уж платить не хотят,так наняли бы юристов нормальных,чем такую белиберду отписывать. Все это так неприятно и противно.


  • 0

#114
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

Cлушайте, кошмар какой-то! Цепная реакция. Я могу только сказать,что 100% все вышеназванные фирмы работали на оборотке,а это самое последнее дело.

И все демпинговали,это тоже к бабке не ходи. С одной стороны,так им и надо. Рынок портят. С другой стороны-репутация нормальных фирм страдает.

А у нас по ТС один суд уже прошел, клиенты иск подали. Ждем искового заявления еще от одной туристки. Не захотели с нами совместно иск подавать к страховой. Мы в свою очередь подали иск к Сентрас Иншуранс. Говорят, их директор уже запарился на заседания по искам от разных фирм бегать. Причем,они нам в досудебном признании сами отказали под глупым предлогом, что мы попадаем под административное правонарушение,т.к. не проинформировали туристов о возможных ухудшениях условий поездки. И, типа, мы должны сначала получить административное взыскание и только потом в страховую обращаться. Идиоты! Если уж платить не хотят,так наняли бы юристов нормальных,чем такую белиберду отписывать. Все это так неприятно и противно.

Ну тут больше не кошмар, а обстоятельства. Сейчас в целом ситуация с экономикой не очень + ко всему нет нормальных специалистов в ТК в области экономики и той же юриспруденции. У нас в 90% случаев "экономистами" строящими деятельность и политику компании, являются сами же "татешки-хозяйки", для которых понятия в экономике составляют просто "снять %" и никаких расчётов, раздумий, планирований. Из-за этого многие потенциальные клиенты соответственно и относятся к работникам сферы туризма как непонятно к кому, а ведь эту сферу стоит развивать, во многих странах это одна из ведущих отраслей в экономике, но и опять же, там развивают внутренний туризм, именно на приём. В странах где туризм одна из ведущих сфер в экономике, туризм ориентирован ИМЕННО на приём, а мы ещё пока не научились переориентировать рынок так, как выгодно было бы государству. Теперь готов к минусованию со стороны отправляющих коллег :)...Возможно некоторые потрясения на выездном туризме нужны, так как в интересах государства следовать политике Президента, в его программе развитие внутреннего туризма одно из основных направлений и эти потрясения способствуют этому, люди всё чаще задумываются чтобы посетить лучше наши места: Алаколь, Балхаш, пусть те же туры выходного дня. Да, пусть сервис не очень и тд, но если люди не будут посещать местные достопримечательности, не будут высказывать своё мнение по изменению и развитию, не будут тратить деньги не то, чтобы к следующему году наши гостиницы смогли обновиться, тогда и развития не будет. Как пример. Поехала жена в этом году на Алаколь, хозяйка базы и говорит: "вот хорошо что в этом году столько народу, к следующему году смогу обновить номера, поставить хорошие кондиционеры и тд". Или горячие источники, когда только начинали, реально народ еле заезжал, был 1 несчастный убитый бассейн и тд. Потом не без помощи наших клиентов, мы смогли построить ещё бассейн, где-то обновить территорию, к этому году и детскую площадку построить, ещё 1 бассейн уже с лежаками и зонтами, скажем почти мини резортик, взять более-менее думающий персонал. О чем говорит это? Надо пользоваться тем, что есть у нас и тогда каши не будет. Если много народу будет посещать тот же Алаколь, хозяева будут думать и об улучшении сервиса, инфраструктуры и тд.  Да, ещё будет много жалоб на местный туризм, но это всё исправляемо и гораздо легче исправляемо, чем каша в выездном.

   Кстати, насчёт идиотов вы правы, я если честно тут вообще не вижу какого-то административного правонарушения в том, что не проинформировали об ухудшении условий поездки, это всё в договоре между субъектами гражданского права, соответственно это гражданские правоотношения))). Забавные такие. Они просто тянут время. Им надо любым способом оттянуть.  


Сообщение отредактировал Synopsih: 19.08.2015, 11:00:32


#115
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

Возможно некоторые потрясения на выездном туризме нужны, так как в интересах государства следовать политике Президента, в его программе развитие внутреннего туризма одно из основных направлений и эти потрясения способствуют этому, люди всё чаще задумываются чтобы посетить лучше наши места: Алаколь, Балхаш, пусть те же туры выходного дня. Да, пусть сервис не очень и тд, но если люди не будут посещать местные достопримечательности, не будут высказывать своё мнение по изменению и развитию, не будут тратить деньги не то, чтобы к следующему году наши гостиницы смогли обновиться, тогда и развития не будет.
Внутренний туризм - это перекладывание денег из кошелька в правом кармане, в кошелек в левом. Что бы он приносил реальное оживление экономики - должны ехать люди из других стран.

Казахстан в этом плане не настолько перспективен, к сожалению. Ну нет у нас нормального моря, сезоны у нас короткие.. Был я вчера в одном месте, слушал Дуйсенгалиева - они тоже упирают на кочевой отдых - сегодня здесь, завтра ты уже в другом месте. А Казахстану, реально, нужен богатый иностранный турист, который может оставить кучу денег. Как таких заманить? Чем? Да, единицы приедут и приезжают, но массового потока не будет.


  • 0

#116
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

В связи с нестабильностью коммерческого курса  валюты,

 сегодня, 19 августа , временно  
приостановлены  оплаты  по заявкам
до установления официального курса валют.
Все счета, выставленные самостоятельно,
 в он-лайне  и не оплаченные  до 19.08.2015  
не действительны!
P.S.  Безналичные оплаты, поступившие на
 наш расчетный счет после 12 часов 19.08.2015 
будут пересчитаны по новому курсу.
 Счет на доплату будет выставлен дополнительно.


  • 0

#117
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

 

Возможно некоторые потрясения на выездном туризме нужны, так как в интересах государства следовать политике Президента, в его программе развитие внутреннего туризма одно из основных направлений и эти потрясения способствуют этому, люди всё чаще задумываются чтобы посетить лучше наши места: Алаколь, Балхаш, пусть те же туры выходного дня. Да, пусть сервис не очень и тд, но если люди не будут посещать местные достопримечательности, не будут высказывать своё мнение по изменению и развитию, не будут тратить деньги не то, чтобы к следующему году наши гостиницы смогли обновиться, тогда и развития не будет.
Внутренний туризм - это перекладывание денег из кошелька в правом кармане, в кошелек в левом. Что бы он приносил реальное оживление экономики - должны ехать люди из других стран.

Казахстан в этом плане не настолько перспективен, к сожалению. Ну нет у нас нормального моря, сезоны у нас короткие.. Был я вчера в одном месте, слушал Дуйсенгалиева - они тоже упирают на кочевой отдых - сегодня здесь, завтра ты уже в другом месте. А Казахстану, реально, нужен богатый иностранный турист, который может оставить кучу денег. Как таких заманить? Чем? Да, единицы приедут и приезжают, но массового потока не будет.

 

Братан, вот ты выводы делаешь, а сам хоть раз посещал Казахстанские туристские достопримечательности? Был на Алаколе, Балхаше? У нас не курортный туризм, а экотуризм. Знаешь сколько в Ате тех же джипперов, которые реально уважают КЗ туризм и ночевать в палатках для которых кайф? Ты хоть раз принимал иностранцев, которые реально готовы выкладывать бабки чтобы проехаться на Делике на Алтын Эмель, Чарын, Кольсай и которые прям мечтают ночевать в палатках? Таких поверь мне не мало. если бы мало было, то в Алматы бы не был такой поток иностранцев. По этой причине Алматы хотят сделать кластером туризма. Туризм большинство ограничивают проживанием в гостиницах, а ведь это широкое понятие. В гостинице можно пожить и в городе, но удовольствия никакого. Зимой там, можно поехать в ОАЭ или Тай, Египет, побаловать себя в отеле, а вообще это же скучно. Жрать и спать, жрать и спать. Очень много со всего КЗ приезжают чтобы посетить Кольсайские озёра, Чарын и тд. Даже Казахстанцы и даже из богатого класса готовы платить чтобы пешком через горы пройти на Иссык-Куль, хотя в последнее время это очень сложно. За месяц как минимум 50-70 иностранцев из Гонконга, Южной Кореи, Польши, Литвы только мы встретили, а сколько у других?Иностранцы едут в ту же Алматы и не хотят жить в городе, приезжают в хостел переночевать, а дальше им подавай природу. Люди из других городов Казахстана едут в Алматы тупо на 2 дня чтобы посетить определённые места и ты говоришь что в КЗ не перспективно брат? А ты изучи ради интереса, поезди и посмотри. Не надо ориентироваться ТОЛЬКО на гостиницы. Относительно гостиничного отдыха. Есть у нас и приличные места на Алаколе, Балхаше, просто наши туристы ибалованы и хотят ВСЁ за НИЧЕГО. В каждой стране свои достопримечательности. В Европе в основном история(не считая к примеру части южной), люди ездят посмотреть архитектуру и тд, так сказать галопом по Европам, в приморских странах типа Турции, Болгарии и тд купаться, у нас же это экотуризм - неповторимая природа. Хотя можно сказать у нас есть всё: пляжи, горы, история...ВСЁ. Иностранцы приезжают посмотреть на историю, едут в Туркестан, едут по дороге Шёлкового пути и тд. Приезжают посмотреть природные богатства: Кольсай, Ассы, Чарын, Тургень, Иссык, Алтын Эмель, Медео, Чимбулак, Кайракский водопад, Бурхан Булак - Джунгария и тд. У нас тут даже есть реликтовый Ясень и только ради него многие сюда ездят. У нас есть лечебные воды в Чундже. И всё это можно и надо развивать, а ты говоришь о бесперспективности Казахстан. Тут надо просто изучать, а не делать поверхностные выводы. Ежемесячно сотни туристов посещают эти места и десятки как минимум иностранцев приезжают, не знаю как у других.  Насчёт заманивания. В КЗ есть что показать и очень много, а заманивать их не надо, надо просто стараться развить что есть, а не отдавать наши деньги иностранным компаниям. Приезжают не единицы, я уже писал что иностранцев достаточно много приезжает и с каждым годом их кол-во растёт, они приезжают как раз за тем, что у нас есть, а не валяться на пляжу, как мы привыкли воспринимать туризм. И кстати, они очень взвешенно подходят в отличии от наших, которые хотят за ничего ВСЁ. Они с юмором относятся к нашим туалетам-дыркам, в отличии от наших которые "ой, я не могу так какать", для них важна просто ночёвка, даже в хостеле, в отличии от наших, которые хотят платить 3500 тг, но жить с питанием, с бассейном и в шикарных номерах. Я вообще не понимаю иногда ментал нашего народа, понты из пустого, есть более важные моменты, чем не того цвета стена к примеру или не евро тумбочка. У нас хотят платить 3500 тг, но при этом чтобы их вылизывали как в 5+* отеле Турции))). Я говорил только о том, что есть рядом с Алматы, а сколько ещё по всему КЗ богатств? Кто мешает их продвигать и привлекать туда народ? Те же мараловые хозяйства ВКО, там в ВКО тоже не мало всякого интересного. В Северном не знаю, но думаю тоже есть много что.

   Так что много проблем из-за того, что Казахстанцы готовы свои деньги отдать иностранным компаниям, а не оставлять их в КЗ на развитие своего родного направления. Сейчас многие гостиницы и гостевые зоны на Алаколе том же развиваются за счет того, что увеличился поток туристов и могут позволить себе строиться, улучшать инфраструктуру, на тех же горячих источниках тоже стройка идёт за счёт того, что всё большую популярность набирают, так же и Балхаш. У нас не будет тут всё и сразу, но мы должны вкладываться, прежде чем получать. В скором времени выездные туристы во многом из-за той же каши с кидаловами перейдут на самостоятельное бронирование, что и происходит, либо будут отдыхать в Казахстане и Казахстанский туризм будет уже развиваться. 



#118
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

В связи с нестабильностью коммерческого курса  валюты,

 сегодня, 19 августа , временно  
приостановлены  оплаты  по заявкам
до установления официального курса валют.
Все счета, выставленные самостоятельно,
 в он-лайне  и не оплаченные  до 19.08.2015  
не действительны!
P.S.  Безналичные оплаты, поступившие на
 наш расчетный счет после 12 часов 19.08.2015 
будут пересчитаны по новому курсу.
 Счет на доплату будет выставлен дополнительно.

Что за инфо братан:)))?



#119
Natashulya

Natashulya
  • Гость
  • 35 сообщений

Что за инфо братан :)))?

 

ТезТур рассылку всем прислал. Похоже девальвацию дождались....


  • 0

#120
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

Похоже девальвацию дождались....
4% изменения курса - не девальвация. Посмотрим что дальше будет.
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.